"Office" klaida "paskyros pranešimas: susidūrėme su jūsų" Microsoft "365 prenumeratos problema"

Galite matyti geltoną įspėjimo juostą „Office“ programos viršuje ir šį pranešimą:

„PASKYROS PRANEŠIMAS. Susidūrėme su jūsų „Microsoft 365“ prenumeratos problema ir jums reikia pagalbos, kad ją išspręstumėte. "

Šį pranešimą dažnai sukėlė jūsų „Microsoft 365“ prenumeratos mokėjimo problema. Pavyzdžiui, jūsų mokėjimas buvo atmestas dėl nebegaliojančios arba atšauktos kredito kortelės, baigėsi prenumeratos galiojimo laikas arba prenumerata sustabdyta.

1 veiksmas: įsitikinkite, kad jūsų „Microsoft 365“ namams, asmeninėms arba universitetinėms prenumeratoms yra aktyvi

1. Uždarykite visas „Office“ programas.

2. Eikite į savo puslapį Tarnybos ir prenumeratos.

3. Jei būsite paraginti, pasirinkite prisijungti ir "Microsoft" abonemento el. pašto ir slaptažodžio, susieto su jūsų „Microsoft 365“ prenumerata, įvedimas.

4. Peržiūrėkite išsamią informaciją po antrašte „Microsoft 365“ .

5. Jei jūsų prenumeratos galiojimas baigėsi, galite ją atnaujinti atlikdami veiksmus, nurodytus skyriuje "Microsoft 365" šeimos atnaujinimas.

6. Kai atnaujinsite prenumeratą, pabandykite iš naujo paleisti „Word“. Jei vis dar matote klaidos pranešimą, pereikite prie kito skyriaus.

2 veiksmas. Įsitikinkite, kad jūsų mokėjimo informacija yra atnaujinta

1. Uždarykite visas „Office“ programas.

2. Eikite į puslapį Mokėjimo parinktys.

3. Jei būsite paraginti, pasirinkite prisijungti ir "Microsoft" abonemento el. pašto ir slaptažodžio, susieto su jūsų „Microsoft 365“ prenumerata, įvedimas.

4. Jei rodoma jūsų mokėjimo būdo klaida, atnaujinkite jį.

5. Atnaujinę mokėjimo informaciją, pabandykite iš naujo paleisti „Word“. Jei vis dar matote klaidos pranešimą, pereikite prie kito skyriaus.

3 veiksmas: „Microsoft“ palaikymo ir atkūrimo pagalbinė priemonė vykdymas

" „Microsoft“ palaikymo ir atkūrimo pagalbinė priemonė. " veikia "Windows" asmeniniuose kompiuteriuose ir gali padėti nustatyti ir išspręsti aktyvinimo problemas su " „Microsoft 365“ ".

1. Pasirinkite toliau pateiktą mygtuką Atsisiųsti.

   Atsisiųsti

2. Pasirinkite savo naršyklę iš išplečiamojo sąrašo ir sužinokite, kaip įrašyti, o tada paleisti „Microsoft“ palaikymo ir atkūrimo pagalbinė priemonė.

   Pasirinkite naršyklę

   

   • Pasirinkite naršyklę
   • Edge
   • Internet Explorer
   • Chrome
   • Firefox

   1. Naršyklės lango viršuje pasirinkite Atidaryti failą.

   2. Kitame lauke, nurodančiame, kad SetupProd_Act.exe baigta atsisiųsti, pasirinkite Vykdyti.

   1. Naršyklės lango apačioje pasirinkite Atidaryti, kad atidarytumėte failą SetupProd-Act.exe.

      Jei nepavyksta atidaryti failo automatiškai, pasirinkite Įrašyti > Atidaryti aplanką, tada du kartus spustelėkite failą (jo pradžioje turi būti „SetupProd_Act.exe“).

   1. Apatiniame kairiajame kampe pasirinkite failą SetupProd_Act.exe, tada išplečiamajame sąraše pasirinkite Rodyti aplanke.

      Dukart spustelėkite atsisiuntimą, SetupProd_Act.exe.

   1. Pasirinkite Įrašyti failą, tada – Gerai.

      Viršutiniame dešiniajame naršyklės lange pasirinkite Rodyti visus atsisiuntimus. Bibliotekoje pasirinkite Atsisiuntimai > SetupProd_Act.exe, tada pasirinkite aplanko piktogramą. Dukart spustelėkite SetupProd_Act.exe.

3. Atsidaro dialogo langas Programos diegimas. Pasirinkite Įdiegti, kad pradėtumėte diegti.

4. „„Microsoft“ palaikymo ir atkūrimo pagalbinė priemonė“ atidaromas naujame lange. Pasirinkite Sutinku, kad sutiktumėte su „Microsoft“ paslaugų teikimo sutarties nuostatomis.

5. Pasirinkite Taip, jei norite leisti, kad ši taikomoji programa keistų jūsų įrenginį.

6. Vykdykite nurodymus, kad pašalintumėte „Office“ aktyvinimo problemas.

4 veiksmas. Išjunkite, pašalinkite ir įdiekite „Office“ iš naujo.

Jei „Microsoft“ palaikymo ir atkūrimo pagalbinė priemonė. nepadeda išspręsti problemos, rekomenduojame iš naujo įdiegti "Office".

1. Išjunkite "Office" įdiegtį. Norėdami sužinoti, kaip tai padaryti, žiūrėkite "Microsoft 365" įdiegties išjungimas

2. Norėdami visiškai pašalinti "Office", naudokite paprasto pataisymo įrankį . Norėdami sužinoti, kaip tai padaryti, žiūrėkite " Office" šalinimas iš asmeninio kompiuterio

3. Įdiekite „Office“ iš naujo. Norėdami sužinoti, kaip tai padaryti, žiūrėkite "Office" diegimas asmeniniame arba "Mac" kompiuteryje