Galite matyti geltoną įspėjimo juostą „Office“ programos viršuje ir šį pranešimą:
„PASKYROS PRANEŠIMAS. Susidūrėme su jūsų „Microsoft 365“ prenumeratos problema ir jums reikia pagalbos, kad ją išspręstumėte. "
Šį pranešimą dažnai sukėlė jūsų „Microsoft 365“ prenumeratos mokėjimo problema. Pavyzdžiui, jūsų mokėjimas buvo atmestas dėl nebegaliojančios arba atšauktos kredito kortelės, baigėsi prenumeratos galiojimo laikas arba prenumerata sustabdyta.
1 veiksmas: įsitikinkite, kad jūsų „Microsoft 365“ namams, asmeninėms arba universitetinėms prenumeratoms yra aktyvi
-
Uždarykite visas „Office“ programas.
-
Eikite į savo puslapį Tarnybos ir prenumeratos.
-
Jei būsite paraginti, pasirinkite prisijungti ir "Microsoft" abonemento el. pašto ir slaptažodžio, susieto su jūsų „Microsoft 365“ prenumerata, įvedimas.
-
Peržiūrėkite išsamią informaciją po antrašte „Microsoft 365“ .
-
Jei jūsų prenumeratos galiojimas baigėsi, galite ją atnaujinti atlikdami veiksmus, nurodytus skyriuje "Microsoft 365" šeimos atnaujinimas.
-
Kai atnaujinsite prenumeratą, pabandykite iš naujo paleisti „Word“. Jei vis dar matote klaidos pranešimą, pereikite prie kito skyriaus.
2 veiksmas. Įsitikinkite, kad jūsų mokėjimo informacija yra atnaujinta
-
Uždarykite visas „Office“ programas.
-
Eikite į puslapį Mokėjimo parinktys.
-
Jei būsite paraginti, pasirinkite prisijungti ir "Microsoft" abonemento el. pašto ir slaptažodžio, susieto su jūsų „Microsoft 365“ prenumerata, įvedimas.
-
Jei rodoma jūsų mokėjimo būdo klaida, atnaujinkite jį.
-
Atnaujinę mokėjimo informaciją, pabandykite iš naujo paleisti „Word“. Jei vis dar matote klaidos pranešimą, pereikite prie kito skyriaus.
3 veiksmas: „Microsoft“ palaikymo ir atkūrimo pagalbinė priemonė vykdymas
" „Microsoft“ palaikymo ir atkūrimo pagalbinė priemonė. " veikia "Windows" asmeniniuose kompiuteriuose ir gali padėti nustatyti ir išspręsti aktyvinimo problemas su " „Microsoft 365“ ".
-
Pasirinkite toliau pateiktą mygtuką Atsisiųsti.
-
Pasirinkite savo naršyklę iš išplečiamojo sąrašo ir sužinokite, kaip įrašyti, o tada paleisti „Microsoft“ palaikymo ir atkūrimo pagalbinė priemonė.
Pasirinkite naršyklę- Pasirinkite naršyklę
- Edge
- Internet Explorer
- Chrome
- Firefox
-
Naršyklės lango viršuje pasirinkite Atidaryti failą.
-
Kitame lauke, nurodančiame, kad SetupProd_Act.exe baigta atsisiųsti, pasirinkite Vykdyti.
-
Naršyklės lango apačioje pasirinkite Atidaryti, kad atidarytumėte failą SetupProd-Act.exe.
Jei nepavyksta atidaryti failo automatiškai, pasirinkite Įrašyti > Atidaryti aplanką, tada du kartus spustelėkite failą (jo pradžioje turi būti „SetupProd_Act.exe“).
-
Apatiniame kairiajame kampe pasirinkite failą SetupProd_Act.exe, tada išplečiamajame sąraše pasirinkite Rodyti aplanke.
Dukart spustelėkite atsisiuntimą, SetupProd_Act.exe.
-
Pasirinkite Įrašyti failą, tada – Gerai.
Viršutiniame dešiniajame naršyklės lange pasirinkite Rodyti visus atsisiuntimus. Bibliotekoje pasirinkite Atsisiuntimai > SetupProd_Act.exe, tada pasirinkite aplanko piktogramą. Dukart spustelėkite SetupProd_Act.exe.
-
Atsidaro dialogo langas Programos diegimas. Pasirinkite Įdiegti, kad pradėtumėte diegti.
-
„„Microsoft“ palaikymo ir atkūrimo pagalbinė priemonė“ atidaromas naujame lange. Pasirinkite Sutinku, kad sutiktumėte su „Microsoft“ paslaugų teikimo sutarties nuostatomis.
-
Pasirinkite Taip, jei norite leisti, kad ši taikomoji programa keistų jūsų įrenginį.
-
Vykdykite nurodymus, kad pašalintumėte „Office“ aktyvinimo problemas.
4 veiksmas. Išjunkite, pašalinkite ir įdiekite „Office“ iš naujo.
Jei „Microsoft“ palaikymo ir atkūrimo pagalbinė priemonė. nepadeda išspręsti problemos, rekomenduojame iš naujo įdiegti "Office".
-
Išjunkite "Office" įdiegtį. Norėdami sužinoti, kaip tai padaryti, žiūrėkite "Microsoft 365" įdiegties išjungimas
-
Norėdami visiškai pašalinti "Office", naudokite paprasto pataisymo įrankį . Norėdami sužinoti, kaip tai padaryti, žiūrėkite " Office" šalinimas iš asmeninio kompiuterio
-
Įdiekite „Office“ iš naujo. Norėdami sužinoti, kaip tai padaryti, žiūrėkite "Office" diegimas asmeniniame arba "Mac" kompiuteryje