Prisijunkite prie „Microsoft“
Prisijunkite arba sukurkite paskyrą.
Sveiki,
Pasirinkti kitą paskyrą.
Turite kelias paskyras
Pasirinkite paskyrą, kurią naudodami norite prisijungti.
„OneDrive“ mobiliųjų įrenginių programėlių trikčių diagnostika

Apgailestaujame, kad kyla problemų dėl „OneDrive“ mobiliųjų įrenginių programėlės. Išspręskime šią problemą kaip įmanoma greičiau.

Visų „„OneDrive““ programos mobiliesiems sinchronizavimo, bendrinimo ir nusiuntimo problemų atveju įsitikinkite, kad galite prisijungti prie interneto. Kai kurios programos ir funkcijos gali veikti tik „Wi-Fi“ ryšiu, atsižvelgiant į įrenginio parametrus arba jūsų mobiliųjų duomenų planą.

Svarbu: Jei viršysite savo "Microsoft" saugyklą, negalėsite nusiųsti, redaguoti ar sinchronizuoti naujų failų (pvz., fotoaparato aplanko) į savo "OneDrive". Sužinokite daugiau

Jei automatiškai fotoaparato turinio nusiųsti nepavyksta arba nusiunčiamos tik kelios nuotraukos, atlikite toliau aprašytus veiksmus.

  1. Patikrinkite „Wi-Fi“ ryšį.

  2. Jei nesate prisijungę prie "Wi-Fi", patikrinkite, ar neišjungti mobiliojo „OneDrive“fotoaparato nusiuntimo apskaičiuotų duomenų ryšiu parametrai.

  3. Kai kurios nuotraukos gali būti nusiųstos į fotoaparato aplanko metų > mėnesio poaplankius.

  4. "iOS" vartotojai: "Apple" rekomenduoja klientams išeiti iš fone veikiančios "OneDrive" programos. Automatinis nusiuntimas neveikia, jei programėlė buvo uždaryta priverstinai (dukart bakstelėkite Pagrindinis ir perbraukite aukštyn ir žemyn).

Jei fotoaparato turinio nusiuntimas trunka per ilgai, kad būtų galima nustatyti nuotraukas ar jų ieškoti, bet klaidos pranešimas nepateikiamas, gali būti, kad fotoaparato aplanke turite per daug nuotraukų.

Pastaba: ši delsa gali būti ilgesnė, jei nuotraukose įtraukti veido atpažinimo ir vietos duomenys. Nusiuntimas taip pat gali būti lėtesnis, jei interneto ryšys teikia prioritetą atsisiuntimams, o ne nusiuntimams.

Kaip išspręsti šią problemą.

  1. Sumažinkite nuotraukų skaičių fotoaparato aplanke, perkeldami dalį nuotraukų į kitą aplanką.

  2. „iOS“ nuotraukų parametruose išjunkite saugyklos optimizavimo parinktį.

  3. Palikite „„OneDrive““ veikti per naktį, kad nusiuntimas būtų užbaigtas. Jei turite daug duomenų, ypač jei taip pat jungiatės prie „iCloud“, nusiuntimo procesas gali užtrukti, o atsijungus arba iš naujo įdiegus programą tebus tik iš naujo pradėtas procesas.

    • Turite atidaryti „OneDrive“ programėlę savo įrenginyje, kad būtų priverstinai sinchronizuojami.

    • Patikrinkite Parametrai > Akumuliatoriaus >Akumuliatoriaus naudojimas > „OneDrive“> Paleisti (parinktys). Bus rodoma automatinio valdymo parinktis ir parinktis Valdyti rankiniu būdu . Pasirinkite Valdyti rankiniu būdu, tada įjunkite Vykdyti fone.

Jei sinchronizavimas neveikia, „OneDrive“ nepaleidžiamas arba „OneDrive“ sugenda, pabandykite iš naujo įdiegti „OneDrive“:

  1. Atidarykite Parametrai.

  2. Pasirinkite Programos.

  3. Bakstelėkite Tvarkyti programas

  4. Raskite ir bakstelėkite OneDrive.

  5. Bakstelėkite Priverstinai stabdyti, tada bakstelėkite Valyti duomenis ir Valyti talpyklą.

  6. Baigę, pašalinkite programą.

  7. Iš naujo įdiekite programą iš „Google Play“.

Jei sinchronizavimas neveikia, „OneDrive“ nepaleidžiamas arba „OneDrive“ sugenda, pabandykite iš naujo įdiegti „OneDrive“:

  1. Pašalinkite „OneDrive“ programėlę paspausdami ir laikydami nuspaudę „OneDrive“ programėlės piktogramą. Kampe bakstelėkite „X“ ir priimkite patvirtinimo pranešimą, kad panaikintumėte.

  2. Įjunkite įrenginio vietos nustatymo tarnybas. Vietos pakeitimai naudojami foninės veiklos inicijavimui ir juos rekomenduoja "Apple". Norėdami gauti daugiau informacijos, apsilankykite "Apple" palaikymas.

  3. Atlikite "programinį nustatymą iš naujo" vienu metu palaikydami nuspaudę miego / pažadinimo ir pagrindinio ekrano mygtukus bent 10 sekundžių, kol pamatysite "Apple" logotipą. Pasirodžius „Apple“ logotipui, abu mygtukus galite atleisti.

  4. Iš naujo įdiekite „OneDrive“ programėlę iš App Store.

  5. Įsitikinkite, kad "OneDrive" yra atnaujinta„OneDrive“ įjungdami ją įrenginio parametruose > Bendra > Fone veikiančios programėlės atnaujinimas.

Jei sinchronizavimas neveikia, „OneDrive“ nepaleidžiamas arba „OneDrive“ sugenda, pabandykite iš naujo nustatyti iš naujo programinį nustatymą:

  1. Kai telefonas įjungtas, paspauskite ir laikykite garsumo mažinimo ir maitinimo mygtukus , kol telefonas suvibruos ir bus paleistas iš naujo.

Atkreipkite dėmesį, kad proceso metu įrenginio ekrano nelieskite (net kai rodomas raginimas "stumtelėti žemyn iki maitinimo išjungimo").

Jei tai nepadeda, taip pat galite pabandyti nustatyti sudėtingą nustatymą iš naujo.

  1. Sukurkite atsarginę duomenų kopiją.

  2. Atkurkite gamyklinius telefono parametrus .

Jei sinchronizavimas neveikia, „OneDrive“ nepaleidžiamas arba „OneDrive“ sugenda, pabandykite iš naujo nustatyti programą:

  1. Atidarykite programėlę ir spustelėkite meniu „OneDrive“ meniu.

  2. Spustelėkite Parametrai „OneDrive“ parametrai.

  3. Spustelėkite Apie "OneDrive".

  4. Spustelėkite Iš naujo nustatyti programą ir patvirtinkite veiksmą.

Arba programėlių sąraše eikite į Parametrai > programos > programos & funkcijos > "OneDrive" > Išplėstinės parinktys > Nustatyti iš naujo

Jei kyla problemų prisijungiant prie "Wi-Fi" tinklo ir negalite prisijungti prie interneto, galite pabandyti išspręsti "Wi-Fi" ryšio problemas Windows 10 Mobile.

Jei tai nepadeda, taip pat galite pabandyti nustatyti sudėtingą nustatymą iš naujo.

  1. Sukurkite atsarginę duomenų kopiją.

  2. Atkurkite gamyklinius telefono parametrus .

Pervardykite nusiunčiamą failą.

Failo varde yra neleidžiamų simbolių. Pakeiskite pavadinimą taip, kad jo pradžioje ar pabaigoje nebūtų tarpo, pabaigoje nebūtų taško arba jame nebūtų šių simbolių : / \ < > : * "? |

Toliau išvardyti neleidžiami failų ar aplankų vardai: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Failo nepavyks nusiųsti, jei jam neužteks vietos „„OneDrive““ saugykloje. Norėdami sužinoti, kiek vietos liko, arba gauti daugiau saugojimo vietos, eikite į puslapį Saugykla.

Failo vardas (įskaitant kelią) yra per ilgas. Failo vardą turi sudaryti mažiau nei 442 simboliai. Sutrumpinkite failo vardą arba poaplankių pavadinimus „OneDrive“ arba pasirinkite aukštesnio lygmens poaplankį, tada bandykite dar kartą nusiųsti failą.

Gali būti, kad prieš bandant nusiųsti failą, jis buvo perkeltas, pervardytas arba panaikintas. Raskite failą ir bandykite nusiųsti jį dar kartą.

Pastaba: šį pranešimą galite gauti, jei perkėlėte failą į kompiuterį po automatinio nusiuntimo.

Gali būti, kad failas yra atidarytas kitoje programoje. Įrašykite failo pakeitimus, uždarykite programą ir bandykite dar kartą nusiųsti failą.

Sužinokite daugiau

Reikia daugiau pagalbos?

Piktograma Kreiptis į palaikymo tarnybą

Susisiekti su palaikymo tarnyba
Jei reikia pagalbos dėl „Microsoft“ paskyros ir prenumeratų, apsilankykite Paskyros ir atsiskaitymo žinyne.

Jei reikia techninio palaikymo, eikite į Susisiekti su „Microsoft“ palaikymu, įveskite savo problemą ir pasirinkiteGauti pagalbos. Jei vis tiek reikia pagalbos, pasirinkite Susisiekti su palaikymo tarnyba, kad būtumėte nukreipti į geriausią palaikymo parinktį.

Darbo arba mokymo įstaigos ženklas

Administratoriai
Administratoriai turėtų peržiūrėti „OneDrive“ administratorių žinyną, „OneDrive“ technologijų bendruomenės žinyną arba kreiptis į „Microsoft 365“ palaikymo tarnybą.

Reikia daugiau pagalbos?

Norite daugiau parinkčių?

Sužinokite apie prenumeratos pranašumus, peržiūrėkite mokymo kursus, sužinokite, kaip apsaugoti savo įrenginį ir kt.

Bendruomenės padeda užduoti klausimus ir į juos atsakyti, pateikti atsiliepimų ir išgirsti iš ekspertų, turinčių daug žinių.

Ar ši informacija buvo naudinga?

Ar esate patenkinti kalbos kokybe?
Kas turėjo įtakos jūsų įspūdžiams?
Paspaudus mygtuką Pateikti, jūsų atsiliepimai bus naudojami tobulinant „Microsoft“ produktus ir paslaugas. Jūsų IT administratorius galės rinkti šiuos duomenis. Privatumo patvirtinimas.

Dėkojame už jūsų atsiliepimą!

×