Prarastų arba trūkstamų failų radimas „OneDrive“

Prarastų arba trūkstamų failų radimas „OneDrive“

Jei pametėte failus ar aplankus kompiuteryje, atlikite toliau nurodytus veiksmus. Jei ieškote failų mobiliųjų įrenginių programėlėje, perskaitykite apie failų paiešką „OneDrive“, skirtoje „Android“, „iOS“ arba „Windows Phone“.

Failų paieška „OneDrive.com“

Jei yra įjungta parinktis Failai pagal pareikalavimą arba kai renkatės tik tam tikrų aplankų sinchronizavimą, prisijungus turėsite galimybę atlikti visų savo failų ir aplankų paiešką.

  1. Prisijunkite prie OneDrive žiniatinklio adresu https://www.onedrive.com

  2. Jei norite ieškoti failų, naudokite Ieškoti visko.

    „OneDrive“ pasirinkimas Ieškoti visur

Ieškoti šiukšlinėje

  1. Kairėje puslapio pusėje spustelėkiteŠiukšlinę.

    „OneDrive“ pasirinkimas Šiukšlinė

  2. Jei rasite elementą, kurio ieškote, jį pasirinkite ir puslapio viršuje spustelėkite Atkurti. Jei negalite rasti elemento ilgajame sąraše, puslapio viršuje galite pasirinkti Atkurti visus elementus.

  3. „Office 365“ prenumeratoriai gali atkurti visą „OneDrive“ į ankstesnį laiką. Eikite į Failų atkūrimas, kad anuliuotumėte visus veiksmus, kurie buvo vykdyti su failais ir aplankais per paskutiniąsias 30 dienų. Sužinokite daugiau apie „OneDrive“ atkūrimą.

Ieškokite failų kitoje „Microsoft“ paskyroje

Gali būti, kad jūs nesate prisijungęs prie teisingos „Microsoft“ paskyros ir jūsų failai yra saugiai laikomi kitoje „OneDrive“.

Jei esate „OneDrive for Business“ vartotojas, galėjote atsitiktinai įrašyti savo failus į savo verslo paskyrą vietoj asmeninės paskyros. Jei norite ieškoti failų „OneDrive for Business“, patikrinkite aukščiau esantį skirtuką „OneDrive“ verslui.

Ar įrašydami failą naudojote kito asmens kompiuterį arba paskyrą? Jei taip ir yra, atsijunkite nuo savo „OneDrive“ ir vėl prisijunkite naudodami kitą paskyrą.

Jei vis tiek nerandate savo failų

Gali būti, kad failas dar nesinchronizuotas. Failai, kurie buvo įrašyti naudojant „Office 2016“, nusiunčiami į „OneDrive“ pirmiausia, o tada sinchronizuojami su jūsų vietiniu kompiuteriu. Jei nepavyksta sinchronizuoti „Office“ failų, „Office“ nusiuntimo talpyklos sistema gali trikdyti „OneDrive“ sinchronizavimą. Pabandykite išjungti susijusį parametrą „OneDrive“ parametruose.

„iOS“ įrenginiuose, kuriuose nuotraukos yra optimizuotos „iCloud“, nuotrauka nėra saugoma įrenginyje ir jos negalima nusiųsti į „OneDrive“. Norėdami savo „iOS“ įrenginyje išjungti „iCloud“ optimizavimą, bakstelėkite Parametrai > „iCloud“ > Nuotraukos ir anuliuokite žymėjimą Optimizuoti saugyklą.

Jei „OneDrive“ paskyra buvo neaktyvi 2 metus, gali būti, kad failai buvo panaikinti.

Kiti veiksmai

Failų, kurių nepavyko rasti naudojant iešką arba „OneDrive“ šiukšlinėje, paprastai negalima atgauti. Kad kas nors iš palaikymo tarnybos tai ištirtų, pateikite toliau nurodytą informaciją:

  • Failų ar aplankų, kuriuos norite surasti, pavadinimus. Jei failai yra nuotraukos ar vaizdo įrašai, praneškite jų įrašymo datą.

  • Kada paskutinį kartą pasiekėte failus ir kokiame įrenginyje (pvz., kompiuteryje, „Android“, „iPhone“)

  • Sutikite, kad mes jums galime ieškoti failų retrospektyvos.

Jei atlikote šiame straipsnyje aprašytus veiksmus, bet vis dar reikia pagalbos, nusiųskite el. laišką „OneDrive“ palaikymo komandai.

Failų paieška OneDrive internete

Jei yra įjungta parinktis Failai pagal pareikalavimą arba kai renkatės tik tam tikrų aplankų sinchronizavimą, prisijungus turėsite galimybę atlikti visų savo failų ir aplankų paiešką.

  1. Pasirinkite, mėlynos spalvos OneDrive piktogramą, pasirinkite Daugiau, tada Peržiūrėti internete.

  2. Savo failų paieškai naudokite Ieška „OneDrive“.

    "OneDrive" verslui internete su viršuje pateikiama paieškos juosta

Ieškoti šiukšlinėje

  1. Kairėje puslapio pusėje spustelėkite Šiukšlinę.

    "OneDrive" verslui internete šiukšliadėžė pateikta kairiajame meniu

  2. Jei rasite elementą, kurio ieškote, pasirinkite jį ir lapo viršuje pasirinkite Atkurti. Jei negalite rasti elemento ilgajame sąraše, puslapio viršuje galite pasirinkti Atkurti visus elementus.

  3. „OneDrive for Business“ vartotojai gali atkurti visą „OneDrive“ į ankstesnį laiką. Pereikite į OneDrive internetinius Parametrus, kad anuliuotumėte visus veiksmus, kurie buvo atlikti failams ir aplankams per paskutines 30 dienų.

    "OneDrive" verslui parametrų meniu internete su pažymėta parinktimi Atkurti

    Sužinokite daugiau apie „OneDrive“ atkūrimą.

Raskite savo SharePoint failus OneDrive

Norėdami sužinoti daugiau, peržiūrėkite Rasti savo „SharePoint“ failus programoje „OneDrive“.

Ieškokite failų kitoje „Microsoft“ paskyroje

Gali būti, kad jūs nesate prisijungęs prie teisingos „„Microsoft“ paskyra“ paskyros ir jūsų failai yra saugiai laikomi kitoje „OneDrive“, pavyzdžiui jūsų asmeninėje „OneDrive“ paskyroje. Norėdami patikrinti, atsijunkite nuo savo „OneDrive“ ir vėl prisijunkite naudodami kitą paskyrą.

Jei vis tiek nerandate savo failų

Gali būti, kad failas dar nesinchronizuotas. Failai, kurie buvo įrašyti naudojant „Office 2016“, nusiunčiami į „OneDrive“ pirmiausia, o tada sinchronizuojami su jūsų vietiniu kompiuteriu. Jei nepavyksta sinchronizuoti „Office“ failų, „Office“ nusiuntimo talpyklos sistema gali trikdyti „OneDrive“ sinchronizavimą. Pabandykite išjungti susijusį parametrą „OneDrive“ parametruose.

„iOS“ įrenginiuose, kuriuose nuotraukos yra optimizuotos „iCloud“, nuotrauka nėra saugoma įrenginyje ir jos negalima nusiųsti į „OneDrive“. Norėdami savo „iOS“ įrenginyje išjungti „iCloud“ optimizavimą, bakstelėkite Parametrai > „iCloud“ > Nuotraukos ir anuliuokite žymėjimą Optimizuoti saugyklą.

Kiti veiksmai

Failų, kurių nepavyko rasti naudojant iešką arba „OneDrive“ šiukšlinėje, paprastai negalima atgauti. Norėdami, kad tai ištirtų jūsų IT administratorius arba klientų aptarnavimo tarnyba, pateikite toliau nurodytą informaciją.

  • Failų ar aplankų, kuriuos norite surasti, pavadinimus. Jei failai yra nuotraukos ar vaizdo įrašai, nurodykite jų įrašymo datą.

  • Kada paskutinį kartą pasiekėte failus ir kokiame įrenginyje (pvz., kompiuteryje, „Android“, „iPhone“)

  • Sutikite, kad mes jums galime ieškoti failų retrospektyvos.

Reikia daugiau pagalbos?

Internete

Gaukite internetinį žinyną
Jei reikia daugiau informacijos, žr. „OneDrive“ ir „OneDrive“ verslui palaikymo puslapius.
Jei naudojate OneDrive mobiliąją programėlę, žr. „OneDrive“ mobiliųjų įrenginių programėlių trikčių diagnostika.

El. pašto palaikymo piktograma

Pagalba dėl el. pašto problemų
Jei vis dar reikia pagalbos, papurtykite mobilųjį įrenginį neuždarę „OneDrive“ arba parašykite el. laišką „OneDrive“ palaikymo komandai. Norėdami susisiekti su „OneDrive“ verslui palaikymo tarnyba iš asmeninio arba „Mac“ kompiuterio, pranešimų srityje arba meniu juostoje pasirinkite piktogramą OneDrive, tada pasirinkite Daugiau > Siųsti atsiliepimą > Man kai kas nepatinka.

„OneDrive“ verslui Administratoriai taip pat gali peržiūrėti „OneDrive“ verslui technologijų bendruomenę, „OneDrive“ verslui žinyną administratoriams arba susisiekti su „Office 365“ verslui palaikymo tarnyba.

„Office 365“ bendruomenės forumai

Norite pateikti atsiliepimą?
OneDrive „UserVoice“ yra ta vieta, kur galite pasiūlyti, kokias funkcijas turėtume įtraukti į „OneDrive“. Nors negalime garantuoti, kad įtrauksime kurias nors konkrečias funkcijas, ar žadėti terminų, atsakysime į kiekvieną pasiūlymą, kuris surinks ne mažiau nei 500 balsų.

Eikite į norimą „OneDrive UserVoice“.

Tobulinkite savo „Office“ įgūdžius
Ieškoti mokymo
Pirmiausia gaukite naujų funkcijų
Prisijunkite prie „Office Insider“ dalyvių

Ar ši informacija buvo naudinga?

Dėkojame už jūsų atsiliepimus!

Dėkojame už jūsų atsiliepimą! Panašu, kad gali būti naudinga jus sujungti su vienu iš mūsų „Office“ palaikymo agentų.

×