Patarimai, kaip efektyvumo sekimas

Pastaba:  Norėtume jums kuo greičiau pateikti naujausią žinyno turinį jūsų kalba. Šis puslapis išverstas automatiškai, todėl gali būti gramatikos klaidų ar netikslumų. Mūsų tikslas – padaryti, kad šis turinys būtų jums naudingas. Gal galite šio puslapio apačioje mums pranešti, ar informacija buvo naudinga? Čia yra straipsnis anglų kalba , kuriuo galite pasinaudoti kaip patogia nuoroda.

Rinkodaros, kurią norite sužinoti, kas veikia, o kas ne taip, kad galite atlikti daugiau pirmosios, bet ne sekundes. Pagal stebėjimą, galite gauti su rinkodaros kampanija atsakymai ir supratimas, kas būsite paraginti tų atsakymų, galite nustatyti taktikas pavyko ir kurie nebuvo. Sekimo padeda jums pasiekti didelio pateikiama jūsų rinkodaros investicijas.

Ką norite daryti?

Nustatyti, kas jums reikia sekti

Kaip gerai jūs darote?

Kintamųjų

Sekimo mechanizmus poreikius atitinkančių nustatymas

Atsakymų į kampanijos sekimas

Gavėjų sąrašo spausdinimas

Sekti internete

Sekimas naudojant "Business Contact Manager"

Įvertinti kampanijos

Parengti kitą rinkodaros kampanija

Įrašykite nuorodą į gavėjų sąrašą

Eksportuoti gavėjų sąrašą į naują failą

Nustatyti, kas jums reikia sekti

Informacija, galite rinkti savo klientus yra efektyvius rinkodaros pastangų pagrindas. Rinkti klientų asmeninių savybių ir tvarkyti klientus į grupes, kurių savybes, ji tampa galima pamatyti modelius atsakymais, atsižvelgiant į jų bendras charakteristikas.

Susiejus klientų atsakymai į su svarbiomis charakteristikomis, įtakos savo sprendimą, jei norite atsakyti, galite sukurti sudėtingas parduotuvės žinių tikrą geriau klientus ir patobulinti būsimus rinkodaros veiksmus.

Čia pateikiami keli pavyzdžiai, kurią galėsite sekti savybes ir ką galite sužinoti iš jų:

  • Pakartokite Klientai Jei nustatysite savo klientais, galima kreiptis telefonu juos nustatyti, kodėl jie nuolat grįžta ar pranešti apie ar specialius pasiūlymus.

  • Nedažnas Klientai Jei neturite išgirsti iš klientų, o, galite pasiūlyti nuolaidą ar kitus paskatinti jų pakartoti verslo. Arba galite kreiptis į juos sužinoti, kaip galite paskatinti grįžti.

  • Kliento vietą Jei žinote, kur gyvena, pasiūlyti klientams, tam tikroje produktai ar paslaugos, prasmės jų klimato ar vietą.

  • Klientų giminė Jei žinote, kad klientų giminė, galite pateikti informaciją apie produktus ir paslaugas, susiję tik moterys arba vyrai.

  • Klientų amžiaus Jei žinote, kad klientų amžiaus, galima teikti produktus ir paslaugas, taikomus jų etape (pvz., išėjimas į pensiją planavimo strategijas, tiems, kurie savo dvidešimties ir tiems, kurie jų šeštajame).

  • Pirkimo istorija Jei žinote, kad Klientai, kurie atsakė į adresų pirkimo istoriją ir jūsų tikslas – plėsti savo klientų, galite įsigyti adresatų sąrašą žmonių, kurie įsigijo tuos pačius produktus ir jiems siųsti panašius laiškus.

  • Atsakymas Naudodami gavėjų atsakymus, galite taikyti kitą vėliavėle, kuris tinka kliento atsakymą kiekvienam klientui. Kai kurie klientai gali atsakyti iš telefono, kiti, turintys aplankyti ir kiti el. laiškus. Kiekvienos iš šių teigia, kad ji atitiktų jūsų klientų poreikius su skirtingų vykdymo būdo.

Kaip gerai jūs darote?

Rinkdami informaciją apie klientus, taip pat norite sekti, kaip gerai veikia jūsų rinkodaros pastangas. Jums reikia nuspręsti, kuris iš daugelio kintamųjų norite tikrinti ir kaip galite įvertinti jų poveikį. Pavyzdžiui, jei naudojate atvirukų siuntimą, galbūt norėsite išbandyti daugiau nei vieną dizainą ar pasiūlymą ir sekti sėkmingų kiekvieno. Kita informacija, kuri gali būti naudinga sekti apima:

  • Atsakymų skaičiaus Klientų, su kuriais su jumis susisiekti, kiek atsakė?

  • Paskatinti atsakymą Jei kelis skirtingus pasiūlymus skatinti klientus atsakyti, galite sekti, kurios lengvatos raginimas didžiausią atsakymų.

  • Kontakto metodas Jei klientams pateikti įvairių būdų, kaip atsakyti – pvz., iš atviruko, telefonu, laišką, asmens apsilankymo, katalogą ar žiniatinklio svetainės, galite sekti atsakymai, galite gauti kiekvieno. Jei norėdami susisiekti su klientais naudojate skirtingus būdus, galite sekti juos matyti, kurie buvo sėkmingiausi, sukelti atsakymą.

Kintamųjų

Įsitikinkite, kad jums kintamųjų arba vėliau analizė gali būti sunku. Pavyzdžiui, jei naudojate du skirtingus atvirukų dizainų ir kiekvieno dizaino reklamuoja kitą pasiūlymą, gali būti sunkiau stebėti, ar vieną atviruko gauna didesnis atsakymų dizainą arba pasiūlymą.

Puslapio viršus

Sekimo mechanizmus poreikius atitinkančių nustatymas

Sužinoti, kaip geriausiai surinkti informaciją, kad jums reikia įvertinti kampanijos efektyvumą. Jei jūsų verslui yra keletas telefono linijų ir atvirukų siuntimą naudojate skirtingus dizainus arba pasiūlymus, gali pateikti kitą telefono numerį, URL, arba pasiūlymo kodą išmatuoti atsakymas į kiekvieną dizainą.

Jei jums pasiūlyti apdovanojimo sertifikatų, tikriausiai norėsite unikaliu sekimo numerių įtraukimas. Jei pasiūlymas kuponus ir norite sužinoti, kas jas taškais ir ką, jums reikia įtraukti atskirą kupono kodą į kiekvieną kvito.

Kai įtraukiate apdovanojimo sertifikatų kodą, galite susieti elementą iš atsargų su apdovanojimo sertifikatų ir sekti. Jei teikia kuponus, unikalų kodą įtraukimas į kiekvieną kvito gali sutrukdyti vartotojams dalintis kuponų kopijomis. Unikalių kodų įtraukimas į kvietimai naudinga retai. Jums reikia sekti tik klientų pavadinimus. Daugiau informacijos ieškokite įtraukti stebėjimo numeriai apdovanojimo sertifikatų ar kuponų.

Puslapio viršus

Atsakymų į kampanijos sekimas

Jūs išsiuntėte kampanijos. Dabar metas sekti atsakymus. Dokumentų, kurie kintamieji veikia ir kurios jums reikia norint pagerinti kitą kampanijos etapą arba vėlesnes kampanijas rezultatai.

Yra du pagrindiniai būdai sekti rinkodaros kampanijos. Ar gaunate klientų atsakymai internete, paštu, telefonu, arba akis į akį, galite sekti atsakymus į vieną iš šių dviejų būdų:

  • Išspausdintą sąrašą, kurį laikote šalia savo telefono, el. pašto dėžutę arba visą skaitiklis, kai bendraujate su klientais. Jei su kiekviena iš keleto atvirukų dizainų pateikiate kitą telefono numerį, galite išspausdinti atskirą gavėjų sąrašą kiekvienam numeriui, kad turėtumėte tinkamą gavėjų sąrašą parengtas atsakymas į kiekvieną telefono linija.

  • Naudodami programą, pvz., kaip "Microsoft Office Excel" darbalapį arba duomenų šaltinius, galite sukurti programoje "Microsoft Office Publisher", arba sudėtingesnių klientų ryšių valdymo programoje, pvz., 2007 Microsoft Office sistema su Business Contact Manager.

Publisher teikia įrankius, kaip taikyti abu būdus.

Puslapio viršus

Gavėjų sąrašo spausdinimas

Norėdami sekti atsakymus į kampanijos ant popieriaus, spausdinti gavėjų sąrašą ir laikykite jį šalia, kai gavėjai pateikia atsakymus. Naudodami išspausdintą sąrašą galite lengvai užfiksuoti informaciją, tačiau sunku rūšiavimą, filtravimą ir analizuoti informaciją.

Net jei planuojate siųsti leidinio paštu spausdindami gavėjų sąrašo naudodami užduočių sritį Laiškų suliejimas arba užduočių sritį Laiškų suliejimas . Norėdami atidaryti užduočių sritį naujame arba esamame leidinyje, meniu Įrankiai nukreipkite žymiklį į pašto pranešimai ir katalogai ir spustelėkite Laiškų suliejimas arba El. laiškų suliejimas . Daugiau informacijos apie laiškų suliejimą, rasite kurti laišką ar laiškų suliejimas.

  1. Laiškų suliejimo užduočių srityje, dalyje 3 veiksmas: pasirinkite el. laiškų suliejimo išvestis , dalyje pasiruošti sekti šio siuntimo veiksmus , spustelėkite Spausdinti gavėjų sąrašą .

  2. Dialogo lange Sąrašo spausdinimas dalyje pasirinkti stulpelius , pažymėkite laukus, kuriuos norite įtraukti į savo sekimo sąrašo vardus. Jei norite įtraukti ir pastabas apie klientų kontaktus, pažymėkite žymės langelį įtraukti tuščią stulpelyje "Pastabos" .

  3. Dalyje pasirinkite įrašus, spustelėkite vieną iš šių veiksmų:

    • Naudoti tik įtrauktus įrašus spausdinti sąrašą, kuris naudoja tik gavėjams pašto kai siunčiate laišką, kad gavėjų sąrašo pogrupį.

    • Naudokite visus sąrašo spausdinimas naudojant visus įrašus gavėjų sąrašo.

  4. Pasirinkite kitas formatavimo parinktis, ir tada atlikite vieną iš šių veiksmų:

    • Norėdami spausdinti sąrašą be toliau formatavimą, spustelėkite Spausdinti.

      Stulpelio antraštės rodomos kiekviename spausdintame puslapyje sąrašo viršuje.

    • Norėdami atidaryti sąrašą kaip naują leidinį, kurį galėtumėte formatuoti toliau, spustelėkite eksportuoti į leidinį.

Puslapio viršus

Sekti internete

Jei jau turite kliento duomenų šaltinį, galite jį sekti rinkodaros kampanijos atsakymui. Ar gavėjų sąrašo kūrimas "Publisher", "Excel", Microsoft Office Access arba vartotojų valdymo programa pvz., "Business Contact Manager", turite būti tikri gavėjų sąrašo atidaryta, kai kiekvieno kliento reaguoja, ir tada jūs turite rasti atitinkamas įrašyti, kad galėtumėte efektyviai užfiksuoti norimą informaciją.

Paprastas kampanijos, pvz., galbūt norėsite pridėti stulpelį, kuriame renkami klientų atsakymai (taip ir ne), stulpelio datos, kad gaunate atsakymą, į stulpelį, kuriame aprašomas kitas veiksmas (pvz., "atsakymas skambučiu" arba "įtraukti į kitą pašto siuntimą") , ir produktą arba paslaugą, kad kliento užsakyta stulpelį. Jei išsiųstą kelių atviruko dizainus arba pasiūlymus, taip pat stebėti dizainą arba pasiūlymą, kad kiekvieno kliento reaguoja į.

Duomenų bazės taip pat lengva dirbti su duomenimis, kai jis laikui analizuoti. Pvz., galite lengvai rūšiuoti duomenis, bet ypatybes, kurios fiksuoti ir filtruoti gavėjus su ypatybes, kurios atrodo nesvarbus.

Sekimas naudojant "Business Contact Manager"

2007 Microsoft Office sistema su Business Contact Manager yra priedą, kuris yra skirtas padėti mažų įmonių savininkai ir pardavimų žmonės, darbuotojų efektyviai tvarkyti savo verslo kontaktus ir pardavimo galimybės. "Business Contact Manager" galite naudoti norėdami sekti siunčiamą rinkodaros medžiagą, atsakymai, galite gauti ir išlaidų, susijusių su kiekvienos kampanijos įvykdę Publisher laiškų suliejimo. Daugiau informacijos apie atsisiųsti ir ją naudoti, rasite "Business Contact Manager" žiniatinklio puslapius.

With Business Contact Manager įdiegta, atidarykite "Business Contact Manager" tiesiai iš Publisher:

  • Laiškų suliejimo užduočių srityje, dalyje 3 veiksmas: pasirinkite el. laiškų suliejimo išvestis , dalyje pasiruošti sekti šio siuntimo veiksmus , spustelėkite sekti naudojant Business Contact Manager .

    Į rinkodaros kampanija forma atidaroma "Office Outlook 2007 with Business Contact Manager".

Daugiau informacijos apie darbą su "Office Outlook 2007" su "Business Contact Manager", rasite "Business Contact Manager" žinynas arba Microsoft Office Online ieškoti pagalbos sekimo kliento duomenis programoje "Outlook".

Puslapio viršus

Įvertinti kampanijos

Analizuokite rezultatus atsižvelgdami į kampanijos tikslus. Pvz., kurį norite padidinti naujų klientų arba daugiau verslo iš esamų klientų? Jei klientai atsakė į vieną pasiūlymą daugiau nei kiti, kas tai buvo apie pasiūlymą kartu su klientų asmens ypatybes, kurios pavyko?

Jei naudojate daugiau nei vieną dizaino arba pasiūlyti atvirukų siuntimą, gavėjų labiausiai palankiau atsakyti į vieną dizainą arba siūlome virš kitų?

Taikyti, ką sužinojote iš sekimo pagerinti jūsų rinkodaros kampanijos dabar ir ateityje. Šis veiksmas yra sekimo veiksmų pagerinti savo investicijų grąža viršūnė.

Puslapio viršus

Parengti kitą rinkodaros kampanija

Atsakymas į rinkodaros kampanijos sekimas padeda tobulinti kitą kampanija. Norite išsaugoti, ką dirbo ir keisti, kas nepavyko. Gavėjų sąrašo yra viena, tikslinti ir pakartotinai naudoti išteklius. Leidėjas siūlo keletą būdų, kaip kurti jūsų gavėjų sąrašą nepradedant per kiekvieną kartą.

Įrašykite nuorodą į gavėjų sąrašą

Jūs galite išvengti nereikalingų darbo įrašydami nuorodą į gavėjų sąrašą, sukurtą atliekant laiškų suliejimą. Naudodami sąrašą vėliau suliedami, galite prisijungti prie jo kaip esamo sąrašo. Jei sąrašas yra sudarytas iš kelių duomenų šaltinių, visi pakeitimai, atlikti įrašų pradinio duomenų šaltinių bus atvaizduoti gavėjų sąrašą, kai atidarote, kai kitą kartą. Tokiu būdu, vis tiek įtraukti į turite surinkti informaciją apie gavėjus.

  1. Į laiškų suliejimo užduočių sritį, į 3 veiksmas: pasirinkite el. laiškų suliejimo išvestis , dalyje pasiruošti sekti šio siuntimo veiksmus , spustelėkite įrašyti nuorodą į gavėjų sąrašą .

  2. Dialogo lange Įrašyti failą , įveskite pavadinimą savo adresų sąrašą lauke failo vardas .

    Pagal numatytuosius nustatymus adresų sąrašas įrašomas aplanke Mano duomenų šaltiniai . Geriausia laikyti adresų sąrašą čia, nes tai yra numatytasis aplankas, kuriame Publisher ieško duomenų šaltinių.

  3. Spustelėkite įrašyti .

Eksportuoti gavėjų sąrašą į naują failą

Kai norite sujungti įvairių duomenų šaltinių viename faile, galite įrašyti gavėjų sąrašą kaip unikalų sąrašą naudoti ateityje laiškų suliejimo. Šis unikalus sąrašas ne nuorodą į pradinį duomenų šaltinį, kad jokios naujos informacijos, galite įtraukti arba atliktus pakeitimus, atliktus tik į šį sąrašą. Ateityje laiškų suliejimą, ir kaip failą, galite importuoti į į ryšių su klientais valdymo programą, galite naudoti šį gavėjų sąrašą.

  1. Laiškų suliejimo užduočių srityje, dalyje 3 veiksmas: pasirinkite el. laiškų suliejimo išvestis , dalyje pasiruošti sekti šio siuntimo veiksmus , spustelėkite Eksportuoti gavėjų sąrašą į naują failą .

  2. Dialogo lange Įrašyti kaip įveskite pavadinimą lauke failo vardas adresų sąrašu.

    Pagal numatytuosius nustatymus adresų sąrašas įrašomas aplanke Mano duomenų šaltiniai . Geriausia laikyti adresų sąrašą čia, nes tai yra numatytasis aplankas, kuriame Publisher ieško duomenų šaltinių.

  3. Spustelėkite vieną iš šių parinkčių:

    • Norėdami įrašyti sąrašą naudojant tik jūsų laiškų gavėjai, spustelėkite įtraukti tik .

    • Norėdami įtraukti visus įrašus sąraše, nesvarbu, ar jie buvo laiškų suliejimo dalį, spustelėkite visus įrašus .

  4. Spustelėkite įrašyti .

Puslapio viršus

Tobulinkite savo „Office“ įgūdžius
Ieškoti mokymo
Pirmiausia gaukite naujų funkcijų
Prisijunkite prie „Office Insider“ dalyvių

Ar ši informacija buvo naudinga?

Dėkojame už jūsų atsiliepimus!

Dėkojame už jūsų atsiliepimą! Panašu, kad gali būti naudinga jus sujungti su vienu iš mūsų „Office“ palaikymo agentų.

×