Negaliu įdiegti ar valdyti „Office“ prisijungęs prie office.com

Galbūt prisijungėte į office.com ir nežinote, kodėl matote vieną iš toliau pateiktų pranešimų, nors esate įsigiję „Office“:

  • Tapkite „Office 365 Premium“ nariu, kad įsidiegtumėte naujausias taikomąsias programas asmeniniame kompiuteryje ar „Mac“

  • „Tinkama vieta diegti ir iš naujo diegti „Office 2016“, „Office 2013“ ir „Office 365“ arba valdyti „Office 365“ prenumeratą, bet esate prisijungę naudodami abonementą, kuris nėra susietas su „Office“ produktais“.

Kodėl gaunu vieną iš šių pranešimų, kai esu įsigijęs „Office“?

Šie pranešimai gali atsirasti, nes „Office“ neatpažįsta abonemento, naudoto prisijungiant, kaip to paties abonemento, kurį susiejote su „Office“. Ši sąsaja priklauso nuo to, kaip gavote „Office“.

Taip pat galite gauti šį pranešimą, jei prisijungimo abonemente yra klaida.

Pasirinkite iš tolimesnių pagalbos pateikčių sprendžiant šią problemą:

Patarimas: Daugiau informacijos apie paskyras, kurias naudojate su „Office“, žr. Kurią paskyrą naudoti su „Office“ ir kodėl jos reikia?

Ką tik įsigijote arba gavote „Office“ kopiją ir nežinote, kur įvesti kodą

Jei neseniai įsigijote arba gavote „Office“, gali būti, kad nepanaudojote produkto kodo (jei gavote) ir todėl praleidote „Office“ susiejimo veiksmą arba prisijungdami su esama „Microsoft“ paskyra, arba sukurdami naują paskyrą.

Kaip šis paskyros susiejimas vyksta, priklauso nuo to, kaip gavote „Office“. Pasirinkite iš toliau pateikiamų parinkčių:

1 veiksmas: Eikite į office.com/setup.

2 veiksmas: vykdykite ekrane pateikiamus veiksmus, kad įtrauktumėte esamą „Microsoft“ paskyrą arba sukurtumėte naują paskyrą.

3 veiksmas: Įveskite produkto kodą ir įvykdykite likusius raginimus.

Produkto kodo vieta, kai „Office“ įsigyjate iš pardavėjo be DVD

Šiais veiksmais baigsite susieti „Office“ su šia „Microsoft“ paskyra. Toliau bet kuriuo metu, kai reikės įdiegti arba iš naujo įdiegti „Office“ kitame įrenginyje, prisijunkite prie office.com ir įveskite „Microsoft“ paskyros vartotojo vardą ir slaptažodį.

Patarimas: Produkto kodą laikyti saugioje vietoje kaip pirkimo įrodymą ir užsirašykite paskyrą, kurią naudojote, jei kada nors vėliau ją prireiktų atgauti.

Atlikite nurodytus veiksmus.

1 veiksmas: Eikite į www.microsoftstore.com ir prisijunkite (viršutiniame dešiniajame kampe) naudodami „Microsoft“ paskyrą, kurią naudojote įsigydami „Office“.

2 veiksmas: Prisijungę pasirinkite savo vardą viršutiniame dešiniajame kampe, tada pasirinkite Užsakymų retrospektyva.

3 veiksmas: raskite vienkartinio įsigijimo „Office“ arba atskirą „Office“ programą ir pasirinkite Diegti „Office“, norėdami peržiūrėti savo produkto kodą (tai faktiškai neįdiegia „Office“).

4 veiksmas: Pasirinkite Diegti „Office“ dar kartą tame lange, kuriame rodomas produkto kodas.

5 veiksmas: Puslapyje Sveiki. Gaukite „Office“ vykdykite nurodymus dar kartą prisijungti ir iš naujo susieti savo produkto kodą su „Microsoft“ paskyra.

Rodo „Microsoft Store“ užsakymų retrospektyvos puslapį

Šiais veiksmais baigsite susieti „Office“ su šia „Microsoft“ paskyra. Toliau bet kuriuo metu, kai reikės įdiegti arba iš naujo įdiegti „Office“ kitame įrenginyje, prisijunkite prie office.com ir įveskite „Microsoft“ paskyros vartotojo vardą ir slaptažodį.

Ne kiekviena „Office“ versija teikiama su produkto kodu, bet jei jūsų versija buvo teikiama su juo, kodas gali būti jūsų užsakymo patvirtinimo el. laiške arba internetinės parduotuvės, kurioje įsigijote „Office“, užsakymų retrospektyvoje. Radę savo kodą, atlikite toliau nurodytus veiksmus, kad jį panaudotumėte.

1 veiksmas: Eikite į office.com/setup.

2 veiksmas: Vykdykite ekrane pateikiamus veiksmus, kad įtrauktumėte arba sukurtumėte naują paskyrą.

3 veiksmas: Įveskite produkto kodą ir įvykdykite likusius raginimus.

Šiais veiksmais baigsite susieti „Office“ su šia „Microsoft“ paskyra. Toliau bet kuriuo metu, kai reikės įdiegti arba iš naujo įdiegti „Office“ kitame įrenginyje, prisijunkite prie office.com ir įveskite „Microsoft“ paskyros vartotojo vardą ir slaptažodį.

Patarimas: Produkto kodą laikyti saugioje vietoje kaip pirkimo įrodymą ir užsirašykite paskyrą, kurią naudojote, jei kada nors vėliau ją prireiktų atgauti.

Jei kažkas neseniai su jumis bendrino „Office“, pirmiausia turite atlikti nurodytus veiksmus.

  1. Pasirinkite Priimti el. laiške, kuris buvo išsiųstas jums kviečiant bendrinti „Office“.

  2. Puslapyje Esate pakviesti pasirinkite Pradėti.

  3. Prisijunkite naudodami esamą „Microsoft“ paskyrą arba pasirinkite Sukurkite! prisijungimo puslapyje.

    Patarimas: Kurdami naują „Microsoft“ paskyrą galite naudoti tą patį el. pašto adresą, kuriuo gavote kvietimą. Pavyzdžiui, jei gavote kvietimą į savo „Gmail“ arba „Yahoo“ paskyrą, ta pati paskyra gali tapti „Microsoft“ paskyra, jei jos dar neturite. Svarbu prisiminti paskyrą, nes dabar ji yra paskyra, susieta su jūsų „Office“ kopija. Ją naudosite prisijungdami ir įdiegdami „Office“ savo įrenginiuose.

Jei jau atlikote šį veiksmą, bet neprisimenate savo paskyros, susisiekite su asmeniu, kuris bendrino prenumeratą su jumis. Prenumeratos savininkas gali prisijungti prie savo paskyros https://office.com/myaccount ir turėtų galėti pasakyti, kurią paskyrą naudojote. Tuomet galėsite paprašyti jo pakartotinai atsiųsti kvietimą arba atsiųsti naują kvietimą į jūsų pageidaujamą paskyrą.

Kai kurioms „Office“ versijoms, įsigytoms per HUP, nereikia paskyros. Žr. „Office“ įdiegimas arba diegimas iš naujo per „Microsoft“ HUP.

Patikrinkite, kurią paskyrą naudodami prisijungėte, nes tai gali būti netinkama paskyra

Patikrinkite, kuriuo el. pašto adresu prisiregistravote, pažiūrėję lango viršutiniame dešiniajame kampe. Pavyzdžiui, gali būti, kad prisijungėte pasinaudodami „Microsoft“ paskyra, o ne darbo arba mokyklos paskyra, o norimą įdiegti „Office“ versiją jums suteikė darbo arba mokymo įstaiga. Arba galbūt turite daugiau nei vieną „Microsoft“ paskyrą ir esate prisijungę su netinkama paskyra.

Norėdami tai pataisyti atsijunkite ir vėl prisijunkite naudodami tinkamą paskyrą.

  1. Viršutiniame dešiniajame kampe pasirinkite vardą, kurį naudojote prisijungdami, tada pasirinkite Atsijungti.

  2. Vėl prisijunkite naudodami tinkamą paskyrą office.com.

Jei tikrai prisijungėte naudodami tinkamą paskyrą, tačiau ji neveikia, kreipkitės į palaikymo tarnybą pasirinkdami Susisiekite su mumis šio puslapio apačioje.

Negalite prisiminti, kurią „Microsoft“ paskyrą susiejote su „Office“

Žr. Pamiršau paskyros, kurią naudoju su „Office“, vartotojo vardą arba slaptažodį.

Bandote įdiegti ankstesnes versijas, pvz., „Office 2010“ arba „Office 2011“, skirtą „Mac“

Kaip įdiegti senesnę „Office“ versiją, žr.

Norėdami naudoti nemokamas „Office Online“ programas, žr. toliau esantį skyrių.

Dar neturite „Office 365“, „Office 2016“ arba „Office 2013“ (arba atskiros programos, pvz., „Project 2016“)

Norint įdiegti „Office“ kompiuterio versiją iš office.com, būtina „Office 365“ prenumerata arba neprenumeruojama versija, pvz., „Office 2016“ arba „Office 2013“.

Jei neturite vienos iš šių naujesnių „Office“ versijų, galite įsigyti „Office“ dabar arba pradėti nemokamą vieno mėnesio bandomąją „Office 365“ versiją. Norėdami gauti daugiau informacijos, pasirinkite vieną iš toliau pateiktų mygtukų.

Saitas, skirtas „Office“ įsigyti Saitas, skirtas nemokamai išbandyti „Office 365 Home“

Dar nepasiruošę? Naudokite nemokamas „Office Online“ programas naršyklėje   

  1. Eikite į www.office.com ir prisijunkite naudodami „Microsoft“ paskyrą.

  2. Pasirinkite norimą naudoti nemokamą žiniatinklio programą. Daugiau informacijos žr. Darbo naudojant „Office.com“ pradžia.

Tobulinkite savo „Office“ įgūdžius
Ieškoti mokymo
Pirmiausia gaukite naujų funkcijų
Prisijunkite prie „Office Insider“ dalyvių

Ar ši informacija buvo naudinga?

Dėkojame už jūsų atsiliepimus!

Dėkojame už jūsų atsiliepimą! Panašu, kad gali būti naudinga jus sujungti su vienu iš mūsų „Office“ palaikymo agentų.

×