Negalite prisijungti prie "Office Mobile" naudodami "Android" įrenginį

Pastaba: "Office for Android" dabar pasiekiama visose "Chromebook" įrenginiuose, kurie palaiko "Android" taikomąsias programas ir kuriuos galima atsisiųsti iš "Play Store" arba "App Store". 

PROBLEMA

Įdiegę "Office Mobile" "Android" įrenginyje ir autentifikuodami programą naudodami savo organizacijos ID arba savo išorinį ID, gaunate šį klaidos pranešimą:
 

Nepavyksta prisijungti prie serverio

Jūsų įrenginiui nėra būtinų šio serverio saugos sertifikatų. Kreipkitės į savo administratorių arba paprašykite "Microsoft" bendruomenės http://answers.microsoft.com pagalbos diegiant sertifikatus.

Nepavyksta prisijungti prie serverio klaidos

SPRENDIMAS

Norėdami išspręsti šią problemą, Įdiekite tinkamą patikimą sertifikatą. Norėdami tai padaryti, atlikite toliau aprašytus veiksmus.

1 veiksmas: nustatykite, kurios sertifikatų nėra

  1. Kompiuteryje, kuriame įdiegta "Windows", paleiskite "Firefox" arba "Chrome" ("Microsoft Internet Explorer" ir Edge neleidžia eksportuoti/įrašyti sertifikatų).

  2. Adreso juostoje įveskite URL, kuris nukreipia į HTTPS galinį punktą, skirtą autentifikavimui, kuriame yra sertifikatas, kurį turite įdiegti "Android" įrenginyje. Pvz., jie būtų panašūs į https://login.microsoftonline.com/ (Office 365 debesies galinį punktą) ir išorinio serverio galinio punkto https://STS. contoso. com/ (vietinis susiejimo serveris, jei yra).

    Pastaba: Naudojant "Microsoft OfficeHub", autentifikavimo užklausa bus peradresuota, kol ji pasiekia įmonės serverius. Todėl gali tekti išbandyti kelis įrenginius, kad rastumėte tą, kuris galėtų sėkmingai autentifikuoti jūsų įvedamą URL.

  3. Kai pasiekiate saugią svetainę, adreso juostoje turi būti rodoma maža užrakto piktograma. Adreso juostoje spustelėkite užrakto piktogramą.

    Adreso juosta su užrakinimo piktograma

  4. Atidaryto mažo pranešimo lango apačioje spustelėkite sertifikato saitą.

  5. Sertifikato lange eikite į sertifikato maršrutas ir peržiūrėkite visus sertifikatus, kurie naudojami norint sukurti SSL jungtį su konkrečiu serveriu.

2 veiksmas: atlikite šiuos veiksmus, kad gautumėte reikiamus sertifikatus

Kiekvienam sertifikatui:

  1. Skirtuke sertifikato maršrutas spustelėkite sąraše reikiamą sertifikatą.

    Reikiamo sertifikato žymėjimas dalyje sertifikato maršrutas

  2. Spustelėkite Peržiūrėti sertifikatą.

  3. Skirtuke išsami informacija spustelėkite parinktį Kopijuoti į failą . Atidaromas sertifikato Eksportavimo vediklis . Norėdami pradėti eksportavimo procesą, spustelėkite Pirmyn.

  4. Dalyje "pasirinkite norimą naudoti formatą" pasirinkite der Užkoduotas dvejetainis x. 509 (. CER) arba Base-64 užkoduotas X. 509 (. CER).

    Pasirinkite sertifikato eksportavimo formatą

  5. Spustelėkite Pirmyn, įveskite failo vardą, tada pasirinkite vietą, kurioje norite įrašyti failą.

  6. Spustelėkite Pirmyn, tada spustelėkite baigta.

3 veiksmas: Gaukite tarpinio sertifikato institucijos sertifikatą

Kiekvienam sertifikatui:

Jei Autentifikuojant klientas naudoja išorinį ID, jums reikia vieno iš tarpinių sertifikatų iš STS svetainės.

  1. "Windows" kompiuteryje paspauskite Win + R ("Windows" klavišas + R), dialogo lange vykdyti įveskite cercmgr. msc , tada paspauskite klavišą "įvesti".

  2. Išplėskite patikimos pagrindinės sertifikavimo institucijos – > sertifikatai.

  3. Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite sertifikatai , tada pasirinkite visos užduotys – > importuoti.

  4. Importuokite 2 veiksme gautus sertifikatus. (Jei išorinis, abu sertifikatai turi būti importuojami "Windows" kompiuteryje.)

  5. Dalyje certmfr. msc išplėskite tarpinių sertifikavimo institucijos.

  6. Spustelėkite sertifikatai. Čia turėtumėte ieškoti sertifikatų su pavadinimu "Microsoft IT SSL SHA2". Taip pat galite matyti sertifikatus, būdingus emitentui arba federacijai.

  7. Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite kiekvieną iš anksčiau nurodytų sertifikatų, spustelėkite Visos užduotys , > eksportavimą ir vykdykite eksportavimo vediklį, kad eksportuotumėte sertifikatą į (bazinis 64). cer failas.

4 veiksmas: sertifikato diegimas

Kiekvienam sertifikatui:

  1. Nukopijuokite sertifikato failus į savo įrenginį.

  2. Įrenginyje eikite į Parametrai, bakstelėkite asmeninis, bakstelėkite Sauga, tada bakstelėkite diegti iš saugyklos.

  3. Pasirinkite sertifikatą, kurį turite turėti, tada bakstelėkite gerai. (Iš viso turėtų būti įdiegti keturi sertifikatai – du šaknies sertifikatai atlikdami 2 veiksmą ir du tarpiniai sertifikatai atlikdami 3 veiksmą.)

  4. Norėdami patikrinti, ar sertifikatas įdiegtas, eikite į Parametrai, bakstelėkite asmeninis, bakstelėkite Sauga, bakstelėkite patikimi kredencialai, tada bakstelėkite vartotojas.

    Svarbu: Čia išvardyti visi vartotojo įdiegti sertifikatai. Jei sertifikatas nerastas dalyje patikimi kredencialai -> vartotojas, tą sertifikatą reikia įdiegti iš naujo.

DAUGIAU INFORMACIJOS

Ši problema kyla dėl to, kad įrenginys neturi įdiegtos patikimo sertifikato.

Vis dar reikia pagalbos? Eikite į "Microsoft" bendruomenę.

Pastaba:  Šis puslapis išverstas automatiškai, todėl gali būti gramatikos klaidų ar netikslumų. Mūsų tikslas – padaryti, kad šis turinys būtų jums naudingas. Prašome mus informuoti, ar radote reikiamos informacijos. Čia yra straipsnis anglų kalba, kuriuo galite pasinaudoti kaip nuoroda.

Tobulinkite savo „Office“ įgūdžius
Ieškoti mokymo
Pirmiausia gaukite naujų funkcijų
Prisijunkite prie „Office Insider“ dalyvių

Ar ši informacija buvo naudinga?

Dėkojame už jūsų atsiliepimus!

Dėkojame už jūsų atsiliepimą! Panašu, kad gali būti naudinga jus sujungti su vienu iš mūsų „Office“ palaikymo agentų.

×