Naujausių „Outlook.com“ problemų pataisos ir sprendimo būdai

Šis straipsnis skirtas Outlook.com. Jei naudojate „Outlook“, skirtą „Windows“, žr. Naujausių „Outlook“, skirtos „Windows“, problemų pataisos ir sprendimo būdai

Jei kyla prieigos prie „Outlook.com“ problemų, „Microsoft Office“ internetinių paslaugų būseną galite patikrinti Tarnybos sveikatos portale.

Jei kyla problemų siunčiant ar gaunant laiškus, sužinokite kaip Sutvarkyti „Outlook.com“ el. pašto sinchronizavimo problemas.

Paskutinį kartą atnaujinta: 2018 m. spalio 19 d.

Outlook.com“ problemos, susijusios su el. laiškais, priedais ir funkcijomis

PROBLEMA

Žinome apie problemą, dėl kurios kai kurie klientai negali atsisiųsti failų naudodami „Google Chrome“.

SPRENDIMAS

Naudokite „Microsoft Edge“ arba kitą žiniatinklio naršyklę.

Sužinokite daugiau apie failų atsisiuntimą ir „Outlook.com“ priedus.

PROBLEMA

Tam tikri priedai naršyklėje Firefox gali neleisti Outlook.com įkelti laiškų į aplanką Gauta.

SPRENDIMO BŪDAS

Apsilankykite „Firefox” palaikymo puslapyje ir sužinokite, kaip išjungti arba pašalinti priedus.

PROBLEMA

Jei turite problemų dėl savo elektroninio pašto aplankų matymo, patikrinkite, ar jie nėra „sutraukti“ rodinyje.

Yra ir nuolatinė problema, dėl kurios aplankai gali būti neberodomi aplankų sąraše.

SPRENDIMO BŪDAS

  1. Pasirinkite > aplankai išplėsti.

    „Outlook.com“ aplanko rodinys

  2. Nuolat iškyla problema, kad kai kurie aplankai neberodomi aplankų sąraše, bet tame aplanke įrašytus elementus galima rasti naudojant iešką. Žinome apie šią problemą ir kuriame pataisą.

Skaitykite daugiau apie darbą su laiškų aplankais „Outlook.com“

PROBLEMA

Kai kuriems klientams rodomas klaidos pranešimas jungiantis per „Safari“ „Mac“ kompiuteryje:

Something went wrong
We can't get that information right now. Please try again later.
cId: 01234567890ABCDEF01234567890ABCDEF
app: Mail
st: 500
reqid: undefined
wsver: undefined
efe: undefined
ebe: undefined
et: ClientError
esrc: Bootstrap
err: TypeError: undefined is not an object (evaluating 'Owa.mail.bootstrapMailModule')

SPRENDIMO BŪDAS

  1. Įsitikinkite, ar turite naujausius „macOS“ ir „Safari“ naujinimus. Daugiau informacijos apie tai, kaip atnaujinti „macOS“, eikite į „Apple“ palaikymas.

  2. Kitos naršyklės naudojimas

Jei vis tiek negalite prisijungti, sužinokite, , kaip prisijungti ar atsijungti nuo „Outlook.com“.

Peržiūrint išsiųstas arba įrašytas nuotraukas https://outlook.live.com/photos, panašu, jūs negalite naikinti failų arba nuotraukų, nes nėra mygtuko „naikinti“.

„Outlook.com“ failai yra kitas pašto dėžutės rodinys, kuriame matomi tik priedai, todėl turite panaikinti laišką, kad galėtumėte panaikinti priedą ar nuotraukas.

Jei norite panaikinti failą ar vaizdą, turite panaikinti šaltinio laiškus.

Daugiau informacijos žr. Kaip panaikinti failus ar nuotraukas „Outlook.com“.

PROBLEMA

Jei kyla problemų siunčiant laišką, to priežastis gali būti tikrinimo su jūsų „Microsoft“ paskyra problemos.

SPRENDIMO BŪDAS

  1. Eikite į https://account.live.com/reputationcheck patikrinti savo „Microsoft“ paskyrą.

  2. Patikrinkite, ar jūsų „Microsoft Account“ profilis yra naujausias ir galutinis. Įsitikinkite, kad sutinkate su naudojimosi sąlygomis, jei prašoma.

Jei vis dar negalite siųsti ar gauti el. laiškų, sužinokite, kaip nustatyti „Outlook.com“ el. pašto sinchronizavimoproblemų.

PROBLEMA

Klientai gali šiuo metu negali atnaujinti savo „Microsoft“ paskyros pavadinimų. Rodomas klaidos pranešimas: „Atsiprašome, bet pavadinime yra žodis arba frazė, kurių mes neleidžiame.“

BŪSENA: PATAISYTA

Atkreipkite dėmesį, kad kai kurie pavadinimai gali būti vis tiek neleistini, jei juose yra blokuojamų žodžių arba frazių. Jei gaunate klaidos pranešimą, kai įvedate savo vardą, pabandykite slapyvardį.

Daugiau informacijos skaitykite Rodomo vardo keitimas „Microsoft“ paskyroje.

PROBLEMA

El. laiškas, išsiųstas iš jūsų prijungtos paskyros, rodomas kaip išsiųstas „Microsoft“ paskyros vardu.

SPRENDIMO BŪDAS

Tai žinoma problema ir bus išspręsta būsimajame leidime. Iki tol galite pakeisti savo Nuo adresą, kad jis būtų toks pat kaip jūsų pirminis „Microsoft“ paskyros pseudonimas.

Norėdami gauti daugiau informacijos, skaitykite, kaip ištaisyti „Outlook.com“ siunčia el. laišką mano el. pašto adreso „vardu“.

PROBLEMA

Neveikia didelio skaičiaus pasikartojančių arba panašių kontaktų išvalymas.

SPRENDIMO BŪDAS

Tai žinoma problema ir bus išspręsta būsimajame leidime. Iki tol vis tiek galite išvalyti kontaktus, tačiau rekomenduojame išvalyti mažesniais nei 50 kontaktų paketais vienu metu.

Norėdami gauti daugiau informacijos, skaitykite, kaip išvalyti arba pašalinti pasikartojančius kontaktus „Outlook.com“.

PROBLEMA

Paskutinis šeimos kalendoriaus narys negali atsisakyti arba naikinti kalendoriaus.

BŪSENA: LAUKIAMA

Tai žinoma problema ir bus išspręsta būsimoje versijoje.

PROBLEMA

Šiuo metu kai kuriems vartotojams nepavyksta perskaityti el. laiškų arba sukurti naujų el. laiškų, naudojant „Google Chrome“ su „AdBlock“ plėtiniu.

SPRENDIMO BŪDAI

  1. Naudokite „Microsoft Edge“ arba kitą žiniatinklio naršyklę.

  2. Išjunkite „Outlook.com“ „AdBlock“ parametruose. Viršutiniame dešiniajame „Google Chrome“ kampe pasirinkite „AdBlock“ ir pasirinkite Don’t run on pages on this domain. Atnaujinkite naršyklę, kad iš naujo įkeltumėte „Outlook.com“.

„Outlook“ problemos prijungus „Outlook“ prie „Outlook.com“

PROBLEMA

Prisijungus prie „Outlook“, skirtos „Windows“, (2016, 2013, 2010 „Outlook“ versijų) ir „Outlook.com“ el. pašto paskyros, gali kilti šios problemos:

  • El. pašto paskyros pavadinimas aplankų srityje ir kuriant laiškus „Outlook“, skirtoje „Windows“, rodomas kaip outlook_ [ilga raidžių ir skaičių seka]@outlook.com.

  • Gavėjai taip pat gaus el. laišką iš siuntėjo outlook_ [ilga raidžių ir skaičių seka]@outlook.com formatu.

  • Kai gavėjai atsakys į el. laišką, el. laiškas bus grąžintas ir galite gauti pranešimą „Nepristatomas pranešimas siunčiant internetinį „Outlook“ paštą“.

Ši problema veikia tik „Outlook“, skirtos „Windows“, klientus. El. laiškai, siunčiami naudojant „Outlook.com internete veikia tinkamai, el. laiškai siunčiami teisingu el. pašto adresu.

BŪSENA

„Outlook“ klientas šiuo metu nepalaiko ne „Microsoft“ domeno pagrindinio pseudonimo. Kol kas norint, kad paskyrą veiktų „Outlook“, jums reikia pagrindinį pseudonimą pakeisti į „Microsoft“ paskyrą, pvz., @outlook.com arba @hotmail.com. „Outlook“ komanda dirba, kad greitai būtų palaikomas pseudonimų naudojimas. Šią temą atnaujinsime, kai tik ši funkcija bus galima.

SPRENDIMO BŪDAS

Taip atsitinka vartotojams, turintiems kelis paskyros pseudonimus. Aktyviai stengiamės pašalinti problemą. Kol kas norėdami išspręsti šią problemą, atlikite šiuos veiksmus:

Pastaba. Jei neturite kito pseudonimo, spustelėkite puslapyje esantį saitą, kad jį sukurtumėte – spustelėkite „Įtraukti el. paštą ir naują pseudonimą“. Tuomet pasirinkite parinktį „Sukurkite naują el. pašto adresą ir įtraukite jį kaip pseudonimą“

  1. Eikite į https://account.live.com/names/Manage ir prisijunkite prie savo „Outlook.com“ paskyros.

  2. Nustatykite „Outlook.com“ el. paštą kaip pagrindinį pseudonimą.

  3. Naudodami „Outlook“, skirtą „Windows“, pašalinkite ir vėl įtraukite paskyrą. Žr. šiame straipsnyje nurodytus veiksmus. „Outlook.com“ paskyros įtraukimas į „Outlook“, skirtą „Windows“

Paskutinį kartą atnaujinta: 2017 m. vasario 8 d.

PROBLEMA

Jei „Outlook“ yra prijungta prie pagrindinės „Outlook.com“ paskyros, kuri prijungtas prie kitų antrinių ne „Microsoft“ paskyrų (pvz., „Gmail“, „Yahoo“ ir t. t.), siunčiant el. laišką „Outlook“ negalite pasirinkti kitos antrinės prijungtos paskyros kaip siuntimo paskyros „Nuo“.

Jei rankiniu būdu įvesite antrinės prijungtos paskyros el. pašto adresą į lauką „Nuo“, el. laiškas bus siunčiamas kaip pirminės „Outlook.com“ paskyros „vardu“.

BŪSENA: SPRENDIMO BŪDAS

„Outlook“ palaiko siuntimą iš „Microsoft“ priklausančių domenų, pavyzdžiui, @outlook.com, @live.com, @hotmail.com, antrinės prijungtos paskyros, bet ši funkcija neįdiegta trečiosios šalies domenams.

„Outlook“ komanda įsiklauso į jūsų atsiliepimus ir tiria galimybę įtraukti šią funkciją į būsimus naujinimus. Balsuokite už šią užklausą ir pateikite atsiliepimų „UserVoice“: Galimybė padaryti, kad „Microsoft Outlook 2016“ veiktų su prijungta „Outlook.com“. Kol kas naudokite šį sprendimo būdą:

SPRENDIMO BŪDAS

Be to, galite įtraukti antrines prijungtas paskyras („Gmail“, „Yahoo“ ir kt.) į „Outlook.com“ kaip papildomas „Outlook“ profilio paskyras.

  1. Programoje „Outlook“ pasirinkite skirtuką Failas.

    „Outlook“ juostelės kairiosios dalies ekrano nuotrauka su pažymėta parinktimi Failas
  2. Dalyje Paskyros informacija pasirinkite Įtraukti paskyrą.

    Komanda Įtraukti abonementą „Backstage“ rodinyje
  3. Puslapyje Automatinis paskyros nustatymas įveskite savo vardą, el. pašto adresą ir slaptažodį, tada pasirinkite Pirmyn.

    Pastaba: Jei gaunate klaidos pranešimą, pasirinkus Kitas, patikrinkite savo el. pašto adresą ir slaptažodį. Jei abu įvesti teisingai, žr. kitą skyrių.

  4. Pasirinkite Baigti.

Daugiau informacijos žr. „Outlook“ el pašto sąranka.

Paskutinį kartą atnaujinta: 2017 m. gegužės 2 d.

Šiuo metu negalima naudoti „Outlook“ redaguojant „Windows“ kalendorius, kurie yra bendrinami su jūsų „Outlook.com“ paskyra, net jeigu perjungėte savo „Outlook.com“ paskyrą į „Outlook“. Stengiamės, kad būtų galima redaguoti bendrinamus kalendoriai naudojant „Outlook 2016“, skirtą „Windows“.

Jei norite redaguoti bendrinamą kalendorių, prisijunkite prie savo „Outlook.com“ kalendoriaus, atidarykite „Windows 10“ skirtą kalendorių arba naudokite mobilųjį įrenginį. Skaitykite: „Outlook.com“ paskyros įtraukimas į kitą pašto programą.

Paskutinį kartą atnaujinta: 2017 m. gegužės 2 d.

PROBLEMA

Kai bandote priimti bendrinamą Outlook.com kalendorių naudodami savo Office 365 verslui paskyrą „Outlook 2016“, galite gauti klaidos pranešimą „Įvyko nežinoma klaida“ arba gali nepavykti prisijungti.

BŪSENA: SPRENDIMO BŪDAS

Jei norėsite pasiekti kalendorių, bendrinamą su jūsų „Office 365“ verslui paskyra, būtina priimti kvietimą iš „Internetinė „Outlook““, „iOS“ arba „Android“. Jei jau spustelėjote mygtuką Priimti programoje „Outlook 2016“, negalėsite iš naujo priimti kvietimo kitoje „Outlook“ programoje. Asmuo, kuris atsiuntė jums kvietimą, turės pašalinti jūsų teises ir išsiųsti naują kvietimą.

„Outlook.com“ Klaidos kodas „500 – įvyko nežinoma klaida“

Vis dar reikia pagalbos?

Bendruomenės forumo mygtukas Mygtukas Kreiptis į palaikymo tarnybą

Turite funkcijos užklausą?

Lemputė – idėja

Mielai skaitome naujų funkcijų pasiūlymus ir atsiliepimus apie mūsų produktų naudojimą! Bendrinkite savo mintis „Outlook.com UserVoice“ svetainėje. Mes pasiruošę išklausyti.

Tobulinkite savo „Office“ įgūdžius
Ieškoti mokymo
Pirmiausia gaukite naujų funkcijų
Prisijunkite prie „Office Insider“ dalyvių

Ar ši informacija buvo naudinga?

Dėkojame už jūsų atsiliepimus!

Dėkojame už jūsų atsiliepimą! Panašu, kad gali būti naudinga jus sujungti su vienu iš mūsų „Office“ palaikymo agentų.

×