Naujausių „OneDrive“ problemų pataisos ir sprendimo būdai

Naujausių „OneDrive“ problemų pataisos ir sprendimo būdai

Paskutinį kartą atnaujinta: 2019 m. vasario 13 d.

Naujausios problemos

Jei kyla prieigos prie „OneDrive“ internete problemų, „Microsoft Office“ internetinių paslaugų būseną galite patikrinti Tarnybos sveikatos portale.

PROBLEMOS

Kai bandote perkelti aplanką iš savo OneDrive aplanko į kitą ne OneDrive aplanką, galite gauti tokį klaidos pranešimą: „Veiksmo atlikti negalima, nes failas yra atidarytas naudojant „Microsoft OneDrive“.

Klaidą sukelia failas, pavadintas .849C9593-D756-4E56-8D6E-42412F2A707B, tačiau jūs negalite perkelti, panaikinti arba pervardyti failo.

BŪSENA: SPRENDIMO BŪDAS

  1. Uždarykite OneDrive dešiniuoju pelės mygtuku spustelėdami OneDrive debesies piktogramą sistemos dėkle ir pasirinkite Uždaryti „OneDrive“.

  2. Atidarykite „Windows“ failų naršyklę ir įsitikinkite, kad pasirinktas žymės langelis Peržiūrėti > Paslėpti failai.

  3. Eikite į pagrindinį OneDrive aplanką ir panaikinkite failą, pavadintą .849C9593-D756-4E56-8D6E-42412F2A707B.

  4. Jei reikia, panaikinkite Peržiūrėti > Paslėpti failai.

  5. Paleiskite„ OneDrive“ iš naujo nuėję į Pradžia, suraskite „OneDrive“ ir įjunkite programą.

PROBLEMOS

Mes žinome, kad kai kurie klientai, naudojantys „macOS 10.14“, susiduria su ieškiklio problemomis ir „OneDrive“ sinchronizavimo būsenos piktogramomis.

  1. Sinchronizavimo būsenos piktogramos nerodomos ieškiklyje, kaskart jums prisijungus prie „Mac“.

  2. Ieškiklis nuolat vėl atidaro, net jei minimizuojamas.

BŪSENA: SPRENDIMO BŪDAI

Kad būtų rodomos sinchronizavimo būsenos piktogramos, turite iš naujo paleisti ieškiklį, tačiau atkreipkite dėmesį, kad tai padarius, ieškiklis gali nuolat iš naujo atsidaryti.

Kad būtų rodomos sinchronizavimo būsenos piktogramos:

  1. Paspauskite ir palaikykite klavišą Alt / Option.

  2. Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite piktogramą Ieškiklis.

    Patarimas: Jei jūsų pelėje, jutikliniame pulte ar kitame įvesties įrenginyje nėra dešiniojo mygtuko arba kito būdo atlikti dešiniojo mygtuko paspaudimo funkciją, spustelėdami klaviatūroje nuspauskite klavišą Control. Jei reikia daugiau informacijos, apsilankykite „Apple“ palaikymo svetainėje.

  3. Pasirinkite Paleisti iš naujo.

Kad ieškiklis nebūtų atidaromas iš naujo:

  1. Įdiekite naujausią versiją, skirtą „OneDrive“ kompiuterio programai.

PROBLEMA

Jei bandysite panaikinti kelis failus naudodami „OneDrive“, skirtą „iOS“arba „Android“, vienu metu galite panaikinti tik 200 elementų.

Jei bandysite panaikinti daugiau nei 200 elementų, mygtukas Naikinti gali būti neaktyvus ar pilkas arba galite gauti klaidos pranešimą „Deja, kilo problema“.

BŪSENA: SPRENDIMO BŪDAS

Vienu metu pažymėkite ne daugiau kaip 200 naikintinų elementų.

PROBLEMA

Kai kurie klientai pranešė, kad programoje „OneDrive“, skirtoje „iOS“, GIF rodomi apversti.

BŪSENA: LAUKIAMA

Žinome apie šią problemą ir rengiame pataisą.

PROBLEMA

Mes žinome apie problemą, susijusią su OneDrive programa, kurios negali paleisti kai kurie „Mac“ vartotojai ir gaunamas klaidos pranešimas „OneDrive“ netikėtai išsijungė“.

BŪSENA: SPRENDIMO BŪDAS

Galimi du sprendimo būdai:

  1. Atnaujinkite savo „macOS“ į „Mojave 10.14“. Daugiau informacijos apie tai, kaip atnaujinti, rasite „Apple“ palaikymas.

  2. Iš „Mac App Store“ atsisiųskite naujausią „OneDrive“ skirto „Mac“ versiją ir ją įdiekite.

Pastaba: Jei turite atskirai įdiegtą OneDrive, galite naudoti šį saitą, kad atsisiųstumėte ir įdiegtumėte naujinimą.

PROBLEMA

Kai kurie vaizdai gali atrodyti apkarpyti ar pakeisti automatiškai. Taip yra todėl, kad funkcija „Office Lens“ nustatė, kad vaizdas yra iš interaktyviosios lentos, meniu ar kito elemento su daug teksto ir automatiškai sukūrė patogiau skaitomą kopiją.

Pastaba: Originalus vaizdas yra saugus ir jį rasite „OneDrive.com“

BŪSENA: SPRENDIMO BŪDAS

  1. Atidarykite savo nuotraukas „OneDrive.com“

  2. Pasirinkite vaizdą, kuris buvo apkarpytas ar pakeistas.

  3. Viršutiniame meniu pasirinkite Grąžinti pradinį

Sužinokite daugiau apie „Office Lens“ naudojimą siekiant koreguoti vaizdus „OneDrive“.

PROBLEMA

Įjungus „Failai pagal poreikį“ OneDrive, kai kurie klientai gali matyti šį klaidos pranešimą bandydami pasiekti elementus, esančius aplanke OneDrive.

  • OneDrive negali prisijungti prie „Windows“. Norint įjungti „Failai pagal poreikį“ reikia ryšio su „Windows“, kad būtų galima parodyti failus nenaudojant vietos šiame įrenginyje. OneDrive galite bandyti prisijungti prie „Windows“ arba galite pasirinkti atsisiųsti visus failus. Negalėsite naudoti tik interneto failų, kol klaida nebus pašalinta.

BŪSENA: SPRENDIMO BŪDAS

Skaitykite daugiau apie tai, kaip pašalinti šią klaidą bandant pasiekti failus „OneDrive“.

PROBLEMA

Kai nustatydami Žinomos aplanko perkėlimą (KFM) į , gaunate šį klaidos pranešimą:

Įvyko nežinoma klaida. (Klaidos kodas: 0x80070005)

To priežastis yra grupės strategija neleidžianti funkcijai veikti.

SPRENDIMAS

Naudokite gpedit.exe, norėdami pakeisti grupės strategiją.

Pereikite į Vartotojo konfigūracija > Administraciniai šablonai > Kompiuteris > Uždrausti vartotojui rankiniu būdu peradresuoti profilio aplankus.

Nustatykite reikšmę į Nesukonfigūruota.

DAUGIAU INFORMACIJOS

Gali būti, jog jūsų įmonės administratoriai nenori, kad jūs konfigūruotumėte šią funkciją, jei yra įjungta Grupės strategija. Jūsų administratorius taip pat gali nuspręsti toliau vykdyti šią strategiją, net jei jūs padarėti pakeitimus rankiniu būdu.

Skaitykite daugiau apie tai, kaip Sinchronizuoti dokumentus, nuotraukas ir kompiuterio aplankus su „OneDrive“.

PROBLEMA

Kai failai įkeliami perOneDrive.com svetainę, gali būti nurodyta įkėlimo laikas ir data, bet ne laukiama failo data.

Patarimai: 

  • Jei nuotraukos data nurodyta naudojant neteisingą laiko juostą, taip yra dėl to, kad vaizdo EXIF metaduomenyse nenurodyta laiko juostos informacija. „OneDrive“ nuotraukos nufotografavimo laiko žymą visada rodys UTC laiku.

  • Vaizdo įrašų failuose laiko juostos duomenys nėra nurodyti, todėl turėtų būti rodomas teisingas laikas.

BŪSENA: SPRENDIMAS

Tam, kad būtų rodoma teisinga data ir laikas, failai ar aplankas turi būti pasiekiami jūsų kompiuteryje, todėl spustelėkite dešiniuoju pelės mygtuku failus ar aplanką ir pasirinkite Visada laikyti šiame įrenginyje

Sužinokite daugiau apie „OneDrive“ failus pagal poreikį

„OneDrive“ Automatinio įrašymo parametrai apima jūsų Darbalaukį. Galima rodyti savo darbalaukį arba darbalaukio aplanką naudojant „OneDrive“.

Naujai įdiegtose „Windows 10“ daugumai reikalavimus atitinkančių vartotojų numatytasis parametras yra įrašyti failus į „OneDrive“, o ne į kompiuterį. Norėdami sužinoti, kaip pakeisti „OneDrive“ automatinio įrašymo parametrus, skaitykite Numatytasis failų įrašymas į „OneDrive“ naudojant „Windows 10“.

OneDrive bus automatiškai pristabdyta, kai „Windows“ kompiuteris bus perjungtas į akumuliatoriaus energijos taupymo režimą.

Sužinokite daugiau Kaip pristabdyti ir vėl tęsti sinchronizavimą „OneDrive“.

Jei reikia perkelti didelius failus arba daug failų, rekomenduojame įtraukti failus į „OneDrive“ kompiuterio programą, o ne naudoti mygtuką „Nusiųsti“ žiniatinklio svetainėje.

Jei norite gauti daugiau informacijos, skaitykite Failų nusiuntimo „OneDrive“ žiniatinklio svetainėje problemų sprendimas.

Po to, kai atžymėsite aplanką aplankų, kuriuos norite sinchronizuoti, sąraše, gali būti rodoma klaida: „Failas arba aplankas jau yra „OneDrive“.

Sprendimo būdai:

1 galimybė: Panaikinkite jį iš kompiuterio.

Pastaba: Jį panaikinti saugu, nes aplankas yra „OneDrive“ internete. Jei nenorite turėti aplanko „OneDrive“ ir pageidaujate jį turėti tik kompiuterio aplanke, perkelkite aplanką iš kompiuterio „OneDrive“ aplanko (žr. 2 galimybę).

2 galimybė: Pašalinkite failą arba aplanką iš „OneDrive“.

Pastaba: Kai failas įtrauktas į pasirinktinį sinchronizavimą, perkelkite aplanką į kitą vietą už „OneDrive“ aplankų struktūros ribų. Tokiu būdu failai ir aplankas bus panaikinti iš „OneDrive.com“ ir juos bus galima naudoti tik kompiuteryje.

Paskutinį kartą atnaujinta: 2018 m. balandžio 2018 d.

PROBLEMA

„OneDrive“ sugenda, bandant sinchronizuoti arba prisijungti, arba užstringa „apdorojami keitimai“.

Patarimas: Kai atnaujinus „OneDrive“ prisijungiate prie „Windows“, „Windows Explorer“ bus paleista iš naujo. Daugiau informacijos rasite temoje Kodėl „OneDrive“ iš naujo paleidžia „Windows Explorer“?.

BŪSENA: SPRENDIMO BŪDAS

Jei atidarytas internetinis failas, „Windows 10“ vartotojai, kurie yra įjungę failų pagal poreikį funkciją, gali matyti pranešimą „apdorojami keitimai“. To nebus, jei atidarytas failas, kuris pažymėtas kaip „visada pasiekiamas“. Sužinokite apie „OneDrive“ failus pagal poreikį

Skaitykite daugiau apie tai, kada „OneDrive“ užstringa rodant pranešimą „Apdorojami keitimai“

PROBLEMA

Kai siunčiate el. laišką iš „Outlook.com“, negalite prie jo pridėti „OneDrive“ failo.

BŪSENA: SPRENDIMO BŪDAS

Dar kartą patvirtinkite savo „Outlook.com“ paskyrą.

Skaitykite daugiau, jeigu Nepavyksta bendrinti „OneDrive“ failų naudojant „Outlook.com“

PROBLEMA

Negalite prisijungti prie „OneDrive“ ir rodoma klaida „Sinchronizuojate kitą paskyrą“. Taip gali nutikti, kai pakeičiate savo „Microsoft“ paskyros slaptažodį.

BŪSENA: SPRENDIMO BŪDAS

„Windows“:

  1. Pasirinkite Pradžia, įveskite kredencialus ir pasirinkite Kredencialų tvarkytuvas.

  2. Pasirinkite skirtuką „Windows“ kredencialai.

  3. Dalyje Bendrieji kredencialai ieškokite visų įrašų, kuriuose yra „OneDrive“ talpykliniai kredencialai“ ir pašalinkite juos.

  4. Paleiskite „OneDrive“ iš naujo.

„Mac“:

  1. Dalyje Rekomenduojama ieškokite tipo „kodų grandinė“ ir pasirinkite „Kodų grandinės prieiga“. Jei dalies Rekomenduojama nematote, eikite į aplanką Kūrimo priemonės ir atidarykite Kodų grandinės prieigą ten.

  2. Ieškokite „OneDrive.“

  3. Panaikinkite „OneDrive“ talpykliniai kredencialai“.

  4. Paleiskite „OneDrive“.

Jei šie sprendimų būdai neišsprendžia problemos, pašalinkite ir iš naujo įdiekite „OneDrive“:

Pastaba. Išjungę arba pašalinę „OneDrive“ savo kompiuteryje, failų ar duomenų neprarasite. Savo failus prisijungę visada galite pasiekti, prisijungę prie OneDrive.com.

Bendrosios problemos

Jei failas nėra sinchronizuojamas, išbandykite toliau pateiktus patarimus.

  • Įsitikinkite, kad jūsų norimas sinchronizuoti failas neviršija 15 GB, jei prisijungėte naudodami „Microsoft“ paskyrą, arba 15 GB, jei prisijungėte naudodami darbo arba mokymo įstaigos paskyrą. Pabandykite sumažinti failo dydį, jį suglaudindami.

    Patarimas: Jei reikia perkelti didelius failus arba daug failų, rekomenduojame įtraukti failus į „OneDrive“ kompiuterio programą, o ne naudoti mygtuką „Nusiųsti“ žiniatinklio svetainėje.

  • Gali būti, kad failus įrašėte ne toje vietoje, kurioje planavote, arba perkėlėte failus atsitiktinai. Eikite į „OneDrive“ svetainę ir pasinaudokite viršutiniame kairiajame kampe esančiu lauku Ieškoti visur.

  • Įrašykite failą nauju arba unikaliu vardu.

  • Sustabdykite ir iš naujo paleiskite sinchronizavimą. Sužinokite Kaip pristabdyti ir vėl tęsti sinchronizavimą „OneDrive“.

Skaitykite daugiau, kaip išspręsti „OneDrive“ sinchronizavimo problemas, kaip išspręsti failų nusiuntimo problemas, arba ką daryti, jei viršijote „"OneDrive“ saugyklos limitą.

Jei negalite rasti failo ar aplanko „OneDrive“, išbandykite toliau pateiktus patarimus.

  • Patikrinkite šiukšlinę.

  • Įsitikinkite, kad prisijungėte naudodami tinkamą „Microsoft“ paskyrą.

  • Gali būti, kad failus įrašėte ne toje vietoje, kurioje planavote, arba perkėlėte failus atsitiktinai. Eikite į „OneDrive“ svetainę ir pasinaudokite viršutiniame kairiajame kampe esančiu lauku Ieškoti visur.

Skaitykite daugiau, kaip rasti prarastus arba trūkstamus failus programoje „OneDrive“ ir kaip išspręsti failų nusiuntimo problemas.

Pastabos ir patarimai

Vykdykite šiuos patarimus ir išnaudoti visas savo „OneDrive“ galimybes ir sinchronizuokite be rūpesčių.

„OneDrive“ ir „Windows“ yra dažnai atnaujinamos, o atnaujinus kompiuterį galima lengviau išvengti sinchronizavimo problemų.

  1. Atsisiųskite naujausius „Windows“ naujinimus, kad kuo geriau išnaudotumėte „OneDrive“. „Windows 10 Fall Creators Update“ suteikia galimybę naudoti OneDrivefailus pagal poreikį ir lengviau išspręsti sinchronizavimo problemas. Sužinokite daugiau apie „OneDrive“ failus pagal poreikį.

  2. Atsisiųskite naujausią „OneDrive“ versiją ir ją įdiekite. 

    Pastabos: 

    • Jei jau turite naujausią versiją, diegimo sąranka baigsis automatiškai.

    • Jei norite gauti daugiau informacijos apie naujausią versiją, žr. leidimo pastabos.

  3. Paspauskite Paspauskite „Windows“ klavišą , ieškokite OneDrive ir atidarykite OneDrive programą

  4. Kai paleidžiama „OneDrive“ sąranka, įveskite savo „Microsoft“ paskyros el. pašto adresą, tada pasirinkite Prisijungti, kad galėtumėte nustatyti savo paskyrą.

    „OneDrive“ sąrankos ekrano naujoji VS

OneDriveFailai pagal poreikį padeda pasiekti visus failus, esančius „OneDrive“, nereikia visų jų atsisiųsti ir naudoti saugojimo vietos įrenginyje. Sužinokite daugiau apie „OneDrive“ failus pagal poreikį.

Taip pat galite atsisiųsti mažiau failų pasirinkę, kuriuos „OneDrive“ aplankus sinchronizuoti su savo kompiuteriu.

Pastaba: Išjungę, pašalinę arba atsieję „OneDrive“ savo kompiuteryje, failų ar duomenų neprarasite. Savo failus prisijungę visada galite pasiekti, prisijungę prie „OneDrive“ paskyros internete.

Jei „OneDrive“ sinchronizavimas ilgą laiką atrodo užstrigęs arba rodoma būsena „Apdorojama 0 KB iš x MB“, gali būti, kad savo „OneDrive“ turite daug failų arba įkeliamų naujų failų. Jei turite daugiau nei 100 000 failų, sinchronizavimas gali užtrukti ilgai.

Pastaba: Jei reikia perkelti didelius failus arba daug failų, rekomenduojame įtraukti failus į „OneDrive“ kompiuterio programą, o ne naudoti mygtuką „Nusiųsti“ žiniatinklio svetainėje.

Norėdami sužinoti, kiek failai yra jūsų „OneDrive“:

  1. Atidarykite failų naršyklę.

  2. Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite aplanką OneDrive, tada spustelėkite Ypatybės.

    „OneDrive“ ypatybės

  3. Jei skaičius ties Yra didesnis nei 100 000, reiktų apgalvoti, kuriuos „OneDrive“ aplankų sinchronizuoti su kompiuteriu.

Jei sinchronizavimas jau vyksta, galite Pristabdyti ir Tęsti sinchronizavimą, kad procesas būtų atliktas dar kartą.

  1. Informacinių pranešimų srityje, užduočių juostos dešinėje, pasirinkite balto arba mėlyno „OneDrive“ debesies piktogramą.

    „OneDrive“ sinchronizavimo klientas su mėlyno debesies ir balto debesies piktogramomis

    Pastaba: Norint pamatyti „OneDrive“ piktogramą, gali tekti prie informacinių pranešimų srities spustelėti rodyklę Rodyti paslėptas piktogramas Mygtukas Rodyti paslėptas piktogramas. . Jei pranešimų srityje piktogramos nėra, „OneDrive“ greičiausiai neveikia. Pasirinkite Pradžia, ieškos lauke įveskite OneDrive, tada ieškos rezultatuose pasirinkite OneDrive.

  2. Veiklos centre pasirinkite Daugiau > Stabdyti sinchronizavimą....

    Ekrano nuotrauka, kaip pasiekti „OneDrive“ parametrus

  3. Pasirinkite 2, 8 arba 24 valandas.

  4. Veiklos centre pasirinkite Daugiau >Atnaujinti sinchronizavimą....

Galima pažymėti failus kaip autonominius „OneDrive“ naudojant mobiliuosius įrenginius, kad būtų galima juos bet kada skaityti, net kai nesate prisijungę prie interneto. Internetiniai failo redagavimai bus sinchronizuojami prisijungus prie interneto, todėl gausite naujausią failo versiją.

Pastaba: Failai, pažymėti kaip autonominiai, yra tik skaitomi – galite redaguoti failą tik tada, kai esate prisijungę prie interneto. Jei redaguojate failą neprisijungę, įrašomas naujas failas, o pradinis „OneDrive“ failas nepakeičiamas.

Sužinokite, kaip Skaityti failus neprisijungus naudojant „OneDrive“, skirtą „Android“ arba Skaityti failus neprisijungus naudojant „OneDrive“, skirtą „iOS“.

Patikrinkite ir palyginkite savo „OneDrive“ saugyklos dydį su laisva vieta kompiuterio diske. Jei neturite pakankamai vietos savo „OneDrive“ ar kompiuteryje, turite perkelti ar panaikinti kai kuriuos failus arba sumažinti failų ir aplankų skaičių.

Jei neturite pakankamai vietos savo „OneDrive“, galite:

Sužinokite daugiau

Sužinokite, ką reiškia „OneDrive“ klaidų kodai.

Norėdami gauti informacijos apie naujausią „OneDrive“ versiją, žr. „OneDrive“ leidimo pastabos.

Reikia daugiau pagalbos?

Internete

Gaukite internetinį žinyną
Žr. daugiau „OneDrive“ palaikymo puslapių ir „OneDrive“ verslui.
Jei naudojate OneDrivemobiliąją programėlę, žr. „OneDrive“ mobiliosios programėlės trikčių diagnostika.

El. pašto palaikymo piktograma

Pagalba dėl el. pašto problemų
Jei vis dar reikia pagalbos, papurtykite mobilųjį įrenginį neuždarę „OneDrive“ arba parašykite el. laišką „OneDrive“ palaikymo komandai. Norėdami susisiekti su „„One Drive“ verslui“ palaikymo tarnyba asmeniniame arba „Mac“ kompiuteryje, atidarykite veiklos centrą, pasirinkite Daugiau > Siųsti atsiliepimą > Man kai kas nepatinka.

„„One Drive“ verslui“ administratoriai taip pat gali peržiūrėti „OneDrive“ verslui technologijų bendruomenę, „OneDrive“ verslui žinyną administratoriams arba susisiekti su „Office 365“ verslui palaikymo tarnyba.

„Office 365“ bendruomenės forumai

Patarimai
Jei leistumėte mums nustatyti savo buvimo vietą, tai galėtų padėti greičiau išspręsti jūsų problemą.

Viskas išspręsta? Jei susisiekėte su mumis ir „OneDrive“ vėl pradėjo veikti, praneškite mums atsakydami į el. laišką, kurį jums išsiuntėme.

Tobulinkite savo „Office“ įgūdžius
Ieškoti mokymo
Pirmiausia gaukite naujų funkcijų
Prisijunkite prie „Office Insider“ dalyvių

Ar ši informacija buvo naudinga?

Dėkojame už jūsų atsiliepimus!

Dėkojame už jūsų atsiliepimą! Panašu, kad gali būti naudinga jus sujungti su vienu iš mūsų „Office“ palaikymo agentų.

×