Kodėl kyla problemų prisijungiant prie "Microsoft teams"?

Svarbu: Daugeliu atvejų tik jūsų IT administratorius arba sysadmin galės išspręsti jums prisijungimo problemas. Jei toliau pateiktoje lentelėje nematote klaidos kodo, susisiekite su jo būsenos kodu.

Toliau pateikiamas žinomų problemų, kurias galite paleisti, kai prisijungiate prie "teams", sąrašas. Mes įtraukiame daugiau, kai jie kyla. Jei lentelėje nematote savo problemos, praneškite mums naudodami atsiliepimų įrankį puslapio apačioje.

Žinomos problemos

Kodas

Aprašas

Trikčių šalinimo veiksmas

0xCAA20003

Susidūrėte su autorizavimo problema.

Įsitikinkite, kad data ir laikas nustatyti tinkamai. Ar jūsų data ir laikas yra tikslūs, turės įtakos Jūsų gebėjimui prisijungti prie saugių svetainių (https).

0xCAA82EE2

Užklausos skirtasis laikas baigėsi.

Įsitikinkite, kad esate prisijungę prie interneto. Tada dirbkite su savo IT administratoriumi, kad užtikrintumėte, jog kitos taikomosios programos arba užkardos konfigūracija neužkirs prieigos.

0xCAA82EE7

Nepavyko išspręsti serverio vardo.

Įsitikinkite, kad esate prisijungę prie interneto. Tada dirbkite su savo IT administratoriumi, kad užtikrintumėte, jog kitos taikomosios programos arba užkardos konfigūracija neužkirs prieigos.

0xCAA20004

Jūsų užklausa turi būti patvirtinta išteklių savininko arba autorizavimo serverio.

Kreipkitės į savo IT administratorių, kad jie galėtų patvirtinti, jog jūsų organizacija atitinka Azure Active Directory (AAD) konfigūravimo strategijas.

0xCAA90018

Nenaudojate tinkamų kredencialų.

Jūsų prisijungę "Windows" kredencialai skiriasi nuo jūsų Office 365 kredencialų. Bandykite prisijungti dar kartą naudodami tinkamą elektroninio pašto/slaptažodžių derinį. Jei ir toliau gausite šį būsenos kodą, kreipkitės į savo IT administratorių.

nėra

Turėsite iš naujo įrašyti PIN naudodami intelektualiąją kortelę.

Iš naujo įterpkite intelektualiąją kortelę. Be to, jūsų intelektualiosios kortelės sertifikatas gali būti sugadintas, tokiu atveju susisiekite su savo IT administratoriumi.

Svarbu: Daugeliu atvejų tik jūsų IT administratorius arba sysadmin galės išspręsti jums prisijungimo problemas. Jei toliau pateiktoje lentelėje nematote klaidos kodo, susisiekite su jo būsenos kodu.

Toliau pateikiame kelis DUK apie šiuolaikinį autentifikavimą, įskaitant tai, kas yra ir ką daryti, jei susidūrėte su problemomis.

Jei esate IT administratorius ir norite gauti išsamesnės informacijos apie tai, kaip išspręsti prisijungimo problemą, peržiūrėkite tapatybės modelius ir autentifikavimą "Microsoft teams".

Kas yra šiuolaikiškas autentifikavimas?

"Microsoft teams" įgyvendino geresnį prisijungimo būdą – mes vadiname šiuolaikišku autentifikavimu. (Jei kada nors girdėjote terminą "Bendroji autentifikacija" arba "SSO", Štai apie ką kalbame.) Šiuolaikinės autentifikavimo pranašumas yra tas, kad jis suteikia galimybę prisijungti prie "Microsoft teams", kiekvieną kartą, kai norėsite pradėti naują seansą, iš naujo neįvedę elektroninio pašto ir slaptažodžio. Tai saugesnis ir patikimas būdas prisijungti prie "Microsoft teams".

Šiuolaikinės autentifikavimo procesas leidžia saugiai prisijungti prie taikomosios programos. Kadangi šiuolaikiniame autentifikavimo srityje yra SSO, jis taip pat yra proceso dalis, kuri leidžia "Microsoft teams" žinoti, kad jau įvedėte savo kredencialus (pvz., darbo el. paštą ir slaptažodį) ir jums nereikia jų įvesti dar kartą, kad pradėtumėte taikomąją programą.

Prisijungimas naudojant šiuolaikinį autentifikavimą gali skirtis atsižvelgiant į porą dalykų, pvz., jei dirbate su "Windows" arba "Mac". Taip pat priklausys nuo to, ar jūsų įmonė įgalino vieno veiksnio autorizavimą, ar kelių dalių autorizavimą (kelių dalių autentifikavimas paprastai reikalauja patvirtinti jūsų kredencialus telefonu, pateikdamas unikalų kodą arba įvesdamas PIN arba pateikti savo "thumbprint"). Bet kuriuo atveju, kai užbaigiate prisijungimo procesą naudodami šiuolaikinį autentifikavimą, negalėsite dar kartą pateikti kredencialų – nuo šio taško "Microsoft teams" automatiškai prisijungs prie jūsų paskyros, kai paleisite programą iš tos pačios mašinos.

Kodėl negaliu prisijungti?

Šiuolaikiškas autentifikavimas yra puikus, tačiau yra galimybė, kad kartais organizacija pradės veikti.

Kiekviena organizacija, kuri naudoja "Microsoft teams", jau turi šiuolaikinį autentifikavimą – taikomoji programa pristatyta su šiuolaikišku autentifikavimu su laidu ir ji turėtų galėti atpažinti jūsų kredencialus kaip susietus su jūsų "Office 365" paskyra. Jei negalite užbaigti prisijungimo proceso, galbūt kažkas negerai su jūsų domenu arba įmonės "Office 365" paskyra. Jūsų IT administratorius arba "sysadmin" bus jūsų taškas, kad išspręstumėte problemą, todėl susisiekite su jais, kad gautumėte daugiau informacijos ir kitus veiksmus.

Daugiau informacijos apie prieigą prie "Microsoft teams" ieškokite kaip gauti prieigą prie "Microsoft teams".

Ką reiškia klaidos pranešimo apačioje esantis būsenos kodas?

Jei bandydami prisijungti prie "Microsoft teams" gavote klaidos pranešimą, pažiūrėkite apatiniame kairiajame lango kampe, turėtumėte matyti būsenos kodą. Ši informacija bus labai svarbi jūsų IT administratoriui diagnozuojant, kas nutiko jūsų prisijungimo procesui, todėl užsirašykite būsenos kodą ir praneškite jiems. Jei jums įdomu, kaip jūsų būsenos kodas reiškia arba norite išbandyti pagrindines trikčių diagnostikos procedūras, galite ieškoti būsenos kodo aukščiau pateiktoje lentelėje.

Svarbu: Daugeliu atvejų tik jūsų IT administratorius arba sysadmin galės išspręsti jums prisijungimo problemas. Jei toliau pateiktoje lentelėje nematote klaidos kodo, susisiekite su jo būsenos kodu.

Pastaba:  Šis puslapis išverstas automatiškai, todėl gali būti gramatikos klaidų ar netikslumų. Mūsų tikslas – padaryti, kad šis turinys būtų jums naudingas. Prašome mus informuoti, ar radote reikiamos informacijos. Čia yra straipsnis anglų kalba, kuriuo galite pasinaudoti kaip nuoroda.

Tobulinkite savo „Office“ įgūdžius
Ieškoti mokymo
Pirmiausia gaukite naujų funkcijų
Prisijunkite prie „Office Insider“ dalyvių

Ar ši informacija buvo naudinga?

Dėkojame už jūsų atsiliepimus!

Dėkojame už jūsų atsiliepimą! Panašu, kad gali būti naudinga jus sujungti su vienu iš mūsų „Office“ palaikymo agentų.

×