Klaidos kodas 0-1011, 30088-1015, 30183-1011 arba 0-1005 diegiant „Office“

Kilus tinklo ryšio problemai ar standžiajame diske nelikus laisvos vietos, jums gali būti pateiktos šios klaidos. Pravartu prieš mėginant pašalinti problemą atlaisvinti disko vietos. Pirmiausia nurodėme dažniausiai padedančius sprendimus, tad išbandykite juos paeiliui, pradėdami nuo „Office“ pašalinimo ir diegimo iš naujo.

Nepavykusio diegimo pranešimas

1 veiksmas. Atlaisvinkite vietos standžiajame diske

2 veiksmas. Išbandykite toliau pateiktus sprendimus nurodyta tvarka

Problemos sprendimo būdus nurodėme ta tvarka, kuria jos dažniausiai pašalinamos. Todėl pabandykite kiekvieną sprendimą išvardinimo tvarka, kol galėsite įdiegti „Office“.

Patarimas: Jūsų atsiliepimai labai svarbūs mums ir mes juos naudojame, kad galėtume tobulinti tokius straipsnius kaip šis. Taigi, kai galėsite įdiegti „Office“, pasinaudokite apačioje esančiais mygtukais, kad praneštumėte mums, kuris sprendimas padėjo išspręsti problemą. Jei vis dar negalite įdiegti „Office“, taip pat praneškite mums!

  1. Spustelėkite toliau esantį mygtuką, kad atsisiųstumėte ir įdiegtumėte „Office“ pašalinimo palaikymo įrankį.

    Paprasto pataisymo atsisiuntimo mygtukas, rodantis kad yra automatizuota pataisa
  2. Atlikite šiuos veiksmus, kad atsisiųstumėte pašalinimo palaikymo įrankį, atsižvelgiant į naršyklę.

    Patarimas: Gali užtrukti kelias minutes, kol įrankis bus atsisiųstas ir įdiegtas. Baigus diegti, bus atidarytas „Office“produktų šalinimo langas.

    „Edge“ arba „Internet Explorer“

    Naršyklės lango apačioje pasirinkite Vykdyti, kad būtų paleistas failas SetupProd_OffScrub.exe.

    Kur rasti ir atidaryti palaikymo priemonės atsisiuntimo failą žiniatinklio naršyklėse „Edge“ arba „Internet Explorer“

    Chrome

    Apatiniame kairiajame kampe dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite SetupProd_OffScrub.exe > Atidaryti.

    Kur rasti ir atidaryti palaikymo priemonės atsisiuntimo failą žiniatinklio naršyklėje „Chrome“

    Firefox

    Iššokančiajame lange pasirinkite Įrašyti failą.

    Tada viršutiniame dešiniajame „FireFox“ naršyklės lange pasirinkite atsisiuntimo rodyklę ir pasirinkite SetupProd_OffScrub.exe.

    Kur rasti ir atidaryti palaikymo priemonės atsisiuntimo failą žiniatinklio naršyklėje „Chrome“
  3. Pažymėkite norimą pašalinti versiją, tada pasirinkite Pirmyn.

  4. Vykdykite ekranuose pateikiamas instrukcijas ir paraginti paleiskite kompiuterį iš naujo.

    Paleidus kompiuterį iš naujo automatiškai iš naujo atidaroma pašalinimo priemonė, kad atliktų šalinimo proceso paskutinį veiksmą. Vadovaukitės likusiais raginimais.

  5. Pasirinkite norimos įdiegti arba pašalinti „Office“ versiją. Uždaryti pašalinimo įrankį.

    Office 365 | Office 2019 | Office 2016 | Office 2013 | Office 2010 | Office 2007

„Office“ diegimo neprisijungus programa gali padėti apeiti galimas tarpinio serverio, užkardos, antivirusinės programos arba interneto ryšio problemas, kurios gali kilti diegiant „Office“.

„Office“ autonominės versijos diegimo nurodymus žr. „Office“ autonominės diegimo programos naudojimas ir pasirinkite tinkamą savo „Office“ versijos skirtuką.

Jei kompiuterį naudojate ir namie, ir darbe, prieš diegdami „Office“ naršyklėje „Microsoft Edge“ arba „Internet Explorer“ išjunkite tarpinio serverio parametrus. Jei naudojate kitą naršyklę, ieškokite jos žinyne informacijos, kaip išjungti tarpinio serverio parametrus.

Microsoft Edge

  1. Spustelėkite mygtuką Pradžia „Windows“ pradžios mygtukas sistemoje „Windows 8“ ir „Windows 10“ (apatiniame kairiajame kampe) ir pasirinkite Parametrai.

  2. Pasirinkite Tinklas ir internetas, eikite į pasirinkimų apačią kairėje pusėje ir spustelėkite Tarpinis serveris.

  3. Dalyje Automatinė tarpinio serverio sąranka automatiškai aptikite parametrus arba naudokite sąrankos scenarijų braukdami į Įjungta arba Išjungta

  4. Dalyje Rankinė tarpinio serverio sąranka galite pasirinkti naudoti tarpinį serverį. Paprastai jis būna išjungtas, ir jei pasirinksite Įjungta, būtinai pasirinkite Įrašyti. Ir jei jis buvo išjungtas pagal numatytuosius nustatymus prieš jį įjungiant, baigę naudoti būtinai grąžinkite parinktį Išjungta.

„Internet Explorer“ 7, 8, 9, 10 arba 11

  1. „Internet Explorer“ spustelėkite Įrankiai (viršutiniame dešiniajame kampe) > Interneto parinktys.

  2. Spustelėkite skirtuką Ryšiai, tada spustelėkite mygtuką LAN parametrai.

  3. Dalyje Tarpinis serveris panaikinkite parinkties „LAN naudoti tarpinį serverį“ (šie parametrai netaikomi telefono arba VPN ryšiui) žymėjimą.

  4. Spustelėkite Taikyti ir Gerai, kad įrašytumėte keitimus. Paleiskite kompiuterį iš naujo.

Pastaba: Gali reikėti apeiti daugiau tarpinio serverio parametrų. Jei tai nepadeda, o „Office“ diegiate darbe arba mokykloje, norėdami gauti daugiau informacijos kreipkitės į savo IT skyrių. IT administratoriai žr. „Office 365“ URL ir IP adresų diapazonai.

Informacijos apie tai, kaip išjungti antivirusinę programinę įrangą, ieškokite antivirusinės programinės įrangos gamintojo svetainėje. Taip pat gali padėti, jei pašalinsite savo antivirusinę programinę įrangą. Nepamirškite jos įdiegti iš naujo, kai bus baigtas diegti „Office“, ir jeigu ją išjungėte, nepamirškite vėl įjungti.

Jei nesate tikri, kokią antivirusinę programinę įrangą turite, vykdydami toliau pateiktas instrukcijas, eikite į valdymo skydą ir raskite antivirusinės programinės įrangos pavadinimą.

Patarimas: „Windows 10“ naudojama numatytoji antivirusinė programinė įranga „Windows“ sargyba. Jei nustatysite, kad ją naudojate, pasirinkite mygtuką Pradėti > Parametrai > Naujinimas ir sauga, tada kairėje pasirinkite „Windows“ sargyba. Slinkite mygtuką į Išjungta. Nepamirškite vėl jos Įjungti.

  1. Meniu Pradėti „Windows“ pradžios mygtukas sistemoje „Windows 8“ ir „Windows 10“ ieškos lauke įveskite Valdymo skydas, tada tarp rezultatų pasirinkite Valdymo skydas.

  2. Atlikite vieną iš šių veiksmų:

    • Rodinyje Kategorija pasirinkite Sistema ir sauga > Sauga ir priežiūra ir pasirinkite rodyklę žemyn šalia dalies Sauga.

    • Rodinyje Didelės piktogramos arba Mažos piktogramos pasirinkite Sauga ir priežiūra, tada pasirinkite rodyklę žemyn šalia dalies Sauga.

Jei „Windows“ galės nustatyti jūsų antivirusinę programinę įrangą, ji bus nurodyta dalyje Apsauga nuo virusų.

  1. Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite mygtuką Pradžia „Windows“ pradžios mygtukas sistemoje „Windows 8“ ir „Windows 10“ (apatiniame kairiajame kampe), kad nueitumėte į valdymo skydą, ir pasirinkite Valdymo skydas.

    Parinkčių ir komandų sąrašas, paspaudus „Windows“ logotipo klavišą + X

  2. Atlikite vieną iš šių veiksmų:

    • Rodinyje Kategorija pasirinkite Sistema ir sauga > Veiksmų centras, tada pasirinkite rodyklę žemyn šalia dalies Sauga.

    • Rodinyje Didelės piktogramos arba Mažos piktogramos pasirinkite Veiksmų centras, tada pasirinkite rodyklę žemyn šalia dalies Sauga.

Jei „Windows“ galės nustatyti jūsų antivirusinę programinę įrangą, ji bus nurodyta dalyje Apsauga nuo virusų.

  1. Norėdami nueiti į valdymo skydą, pasirinkite mygtuką Pradžia „Windows 7“ pradžios mygtukas (apatiniame kairiajame kampe), tada pasirinkite Valdymo skydas.

  2. Atlikite vieną iš šių veiksmų:

    • Rodinyje Kategorija pasirinkite Sistema ir sauga > Veiksmų centras, tada pasirinkite rodyklę žemyn šalia dalies Sauga.

    • Rodinyje Didelės piktogramos arba Mažos piktogramos pasirinkite Veiksmų centras, tada pasirinkite rodyklę žemyn šalia dalies Sauga.

Jei „Windows“ galės nustatyti jūsų antivirusinę programinę įrangą, ji bus nurodyta dalyje Apsauga nuo virusų.

Jei naudojate kito gamintojo užkardą, apsilankykite jo žiniatinklio svetainėje, kad rastumėte informacijos, kaip laikinai išjungti užkardą. Jei naudojate „Windows“ užkardą, žr. toliau.

Windows 10

„Windows 8.1“ ir „Windows 7“

Jei galima, naudokite laidinį interneto ryšį. Jei neveikia, bandykite prisijungti kitoje vietoje, pvz., draugo namuose arba belaidžio ryšio aprėpties vietoje.

Jei bandote įdiegti darbe ar mokykloje, tinklas gali būti apribotas ir negalėsite įdiegti „Office“. IT skyriaus specialistai gali padėti tvarkyti šiuos apribojimus. Jei ne, taip pat galima pasiimti kompiuterį namo ir įdiegti „Office“. Įdiegus jį bus galima naudoti darbe ar mokymo įstaigoje taip, lyg paketas buvo įdiegtas ten.

Vis tiek iškyla problemų?

Kreipkitės į „Microsoft“ pagalbos

Tobulinkite savo „Office“ įgūdžius
Ieškoti mokymo
Pirmiausia gaukite naujų funkcijų
Prisijunkite prie „Office Insider“ dalyvių

Ar ši informacija buvo naudinga?

Dėkojame už jūsų atsiliepimus!

Dėkojame už jūsų atsiliepimą! Panašu, kad gali būti naudinga jus sujungti su vienu iš mūsų „Office“ palaikymo agentų.

×