Kaip spręsti problemas, kad vartotojas negalėtų peržiūrėti kitų vartotojų užimtumo informacija, programoje "Office Outlook 2007" ir "Outlook 2010" "Office 365"

Pastaba: Norėtume jums kuo greičiau pateikti naujausią žinyno turinį jūsų kalba. Šis puslapis išverstas automatiškai, todėl gali būti gramatikos klaidų ar netikslumų. Mūsų tikslas – padaryti, kad šis turinys būtų jums naudingas. Gal galite šio puslapio apačioje mums pranešti, ar informacija buvo naudinga? Čia yra straipsnis anglų kalba, kuriuo galite pasinaudoti kaip patogia nuoroda.

Įžanga

SVARBU: jei gaunate pranešimą, kuris nepavyko prisijungti, patikrinkite, ar nėra rašybos klaidų. Šis straipsnis taikomas tik vartotojų organizacijų, naudodamas "Exchange Online" tik ir, neturite Exchange Online "Office 365" ir vietinio Microsoft Exchange serverio hibridinę įdiegtį. Jei turite hibridinę įdiegtį, ieškokite "Microsoft" žinių bazės straipsnis:

Vartotojas negali Rodyti užimtumo informacija nuotolinio vartotojo hibridinės įdiegties iš vietinio "Exchange Server" ir "Exchange Online" Office 365 "

Šiame straipsnyje pateikiama informacija apie tai, kaip spręsti problemas, kad vartotojas negalėtų peržiūrėti užimtumo informaciją iš kitų vartotojų, programoje Microsoft Office Outlook 2007 "ir" Microsoft Outlook 2010 "Microsoft Office 365".

Vartotojas gali nepavykti Rodyti užimtumo informacija tokiais atvejais:

  • Vartotojas bando planuoti kalendoriaus susitikimo užklausą.

  • Vartotojas bando Rodyti kitiems vartotojams prieinamumas programoje "Outlook".

Tokiu atveju vartotojas gali nepavykti peržiūrėti užimtumo informacija, nes "Outlook" negali prisijungti Exchange prieinamumo tarnyba ir Exchange automatinio radimo paslaugą. 

Procedūra

Prieš jums trikčių šalinimas

Prieš galite išspręsti problemą, įsitikinkite, kad abi šios sąlygos yra teisingos.

Užtikrinti, kad vartotojas turi paleisti "Office 365" darbalaukio sąrankos įrankį

Daugiau informacijos apie tai, kaip nustatyti savo kompiuterio nustatymas "Office 365", eikite į Microsoft tinklalapyje:

    Dabartinė tarnybos kompiuterio taikomųjų programų naudojimas su "Office 365"


Įsitikinkite, kad kompiuteris atitinka sistemos reikalavimus, "Office 365"

Daugiau informacijos apie "Office 365" sistemos reikalavimų, eikite į Microsoft tinklalapyje:

    "Office 365" verslui programinės įrangos reikalavimai


Jei atnaujintas Office diegimą, patikrinkite, norint nustatyti, ar problema išspręsta bando gauti užimtumo informacija. Jei problema išspręsta, naudokite toliau nurodytus būdus.
 

Šalinkite triktis

Norėdami išspręsti šią problemą, naudokite vieną arba kelis iš toliau nurodytų būdų, atsižvelgdami į jūsų situaciją.
 

Trikčių šalinimas pasiekiamumas paslaugos prieigai

Veiksmus nuo 1 iki 3 Šiame skyriuje veiksmas yra veiksmus, kuriuos galite naudoti norėdami nustatyti problemos šaltinį. Atsižvelgiant į iš šių būdų, galėsite išsiaiškintumėte į vietinį kompiuterį arba jūsų organizacijos konfigūraciją. 



1 veiksmas: Patikrinkite, ar vartotojo abonementą galite pasiekti prieinamumo tarnyba "Exchange Online"

Gauti užimtumo informaciją iš Exchange Online, turite prieigą prie prieinamumo tarnyba. Prieinamumas paslaugos galiniai punktai pateikiami automatinio radimo paslaugą nustatę programos "Outlook" profilį. Priklausomai nuo jūsų organizacijos dirba konfigūracijos, gali būti sukonfigūruotas automatinio radimo paslaugą, nukreipkite žymiklį į vietinę aplinką arba tiesiogiai prie "Exchange Online" serverių. Svarbu, kad patvirtintumėte, kad automatinio radimo paslaugą atsakyti į užklausas iš vartotojų, kurie negali nuskaityti užimtumo informacija.

Norėdami tai padaryti, atlikite toliau aprašytus veiksmus.

  1. Paleiskite naršyklę ir eikite į https://testconnectivity.microsoft.com/ pasiekti "Microsoft" nuotolinio ryšio analizatorius įrankį.

  2. Spustelėkite skirtuką "Office 365" .

  3. Dalyje Microsoft Office Outlook ryšio testus, spustelėkite "Outlook Autodiscover"ir spustelėkite Pirmyn.

  4. "Outlook Autodiscover" puslapyje, įveskite informaciją į formą, ir spustelėkite Atlikti bandomąjį.

  5. Baigus tikrinti, išplėskite kiekvieno bandymo žingsnis patikrinti išsamios informacijos puslapyje atskirti problemą. Jei patikrinus nustatoma, matote sėkmingai automatinio radimo užklausos rezultatus. Iš rezultatų matyti sąrašą URL, kurie teikia automatinio radimo paslaugą. Sėkmingai rezultatai panašūs į tuos, kurie bus rodomi šių ekrano nuotrauka.

    trikčių šalinimas laisvas/užsiėmęs informaciją

Jei patikrinus, "Office 365" administratorius turi įsitikinkite, kad automatinio radimo tarnyba yra tinkamai nustatyti jūsų organizacijos. Daugiau informacijos apie tai, kaip tai padaryti, pereikite žemyn prie 3 veiksmas: kūrimas arba modifikavimas automatinio radimo DNS įrašą žemiau.

2 veiksmas: Naudokite bandymo el. pašto automatinės konfigūracijos įrankį norint nustatyti, ar "Outlook", galite prisijungti prie automatinio radimo paslaugą

Patvirtinę, automatinio radimo tarnyba veikia išorėje organizacijoje, nustatyti, ar automatinio radimo paslaugą iš vietiniame kompiuteryje veikia tinkamai. Naudokite bandymo el. pašto automatinės konfigūracijos įrankį norint nustatyti, ar automatinio radimo paslaugą ir prieinamumo tarnyba veikia programoje "Outlook".

Norėdami tai padaryti, atlikite toliau aprašytus veiksmus.

  1. Paleiskite programą „Outlook“.

  2. Paspauskite ir laikykite nuspaudę klavišą Ctrl, dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite Outlook piktogramą informacinių pranešimų srityje ir tada spustelėkite Bandymo el. pašto automatinės konfigūracijos.

  3. Patikrinti, ar lauke El. pašto adresas teisingą elektroninio pašto adresą.

  4. Bandymo el. pašto automatinės konfigūracijos lange, spustelėkite išvalyti žymės langelį Naudoti Guessmart ir Saugaus Guessmart autentifikavimo žymės langelį.

  5. Spustelėję pažymėkite žymės langelį Naudoti automatinio radimo paslaugą , ir tada spustelėkite Tikrinti.

Užtikrinti, kad Šis testas yra sėkmingas ir "Outlook", galite gauti tinkamą prieinamumo tarnybos URL. Sėkmingai rezultatai panašūs, kas pavaizduota toliau pateiktame paveikslėlyje: 

trikčių šalinimas užimtas nemokamos informacijos

Jei šis bandymas nesėkmingas, vietiniame kompiuteryje gali nepavykti prisijungti prie automatinio radimo paslaugą. Toliau pateikiamos dažniausios priežastys, kurie gali sukelti šią problemą:

  • Vietos užkarda blokuoja "Outlook" prisijungti prie automatinio radimo paslaugą.

  • "Office 365" darbalaukio sąrankos įrankį neveiks kompiuteryje.

Kiti trikčių diagnostikos būdai skyriuje daugiau informacijos apie kitus būdus, kuriuos galite naudoti Norėdami išspręsti šią problemą.

3 veiksmas: Kūrimas arba modifikavimas automatinio radimo DNS įrašą

Pasirinktinio domeno yra bet kuris domenas, nei numatytasis domeno vardas. onmicrosoft.com, kuris buvo įtrauktas į "Office 365". Jei jūsų organizacija naudoja "Exchange" pasirinktinius domenus Online ir visų vartotojų buvo perkeltas į "Office 365", DNS įrašus turi būti sukonfigūruotas perkelto peradresuosite Exchange Online automatinio radimo tarnyba galiniai punktai. Sukurkite automatinio radimo CNAME įrašą.contoso.com, kad jie nukreiptų į autodiscover.outlook.com.

Šiuo atveju vietos rezervavimo ženklas, jūsų įmonės domeno vardas yra contoso.com .

Automatinio radimo CNAME įrašas turi būti šią informaciją:

  • Pseudonimas: autodiscover

  • Paskirties vieta: autodiscover.outlook.com


Daugiau informacijos ieškokite išorinių domenų vardų sistemos įrašai, skirti "Office 365".

Pastaba: Jei naudojate "Exchange" hibridinio diegimo, nustatykite automatinio radimo viešąją DNS įrašus savo esamą SMTP domenai nukreipti į vietinę aplinką. Daugiau informacijos ieškokite hibridinio diegimo Būtinosios sąlygos

Kitų trikčių šalinimo būdai

Šių metodų taip pat gali išspręsti bendrosios užimtumo problemos.

Paleiskite "Outlook" kartu su/cleanfreebusy planų

"Outlook" turi keletą komandų eilutės jungikliai, kuriuos galite naudoti, Norėdami taisyti problemas.

Norėdami atkurti užimtumo ryšius, atlikite šiuos veiksmus:

  1. Uždarykite „Outlook“.

  2. Nustatyti Outlook.exe failo kelią, atlikite šiuos veiksmus:

    į. Spustelėkite pradėti, nukreipkite žymiklį į rastiir tada spustelėkite failai ir aplankai.

    b. Lauke vardas , įveskite Outlook.exe, ir spustelėkite Rasti dabar.

    c. Atkreipti dėmesį į kelią į "Outlook" vykdomasis nuorodos. "Outlook 2007", Numatytasis maršrutas \Programų Office\Office12\Outlook.exe. "Outlook 2010", numatytasis kelias yra \Programų Office\Office14\Outlook.exe.

    d. Meniu failas spustelėkite uždaryti.

  3. Spustelėkite Pradėti, tada spustelėkite Vykdyti.

  4. Lauke atidaryti įveskite Outlook kelią (kelias įtraukti failo vardo), paspauskite tarpo klavišą vieną kartą, o tada įveskite/cleanfreebusy

    Pvz., "Outlook 2007" komandų eilutės komandą yra toks:

         "C:\Program Files\Microsoft Office\Office12\Outlook.exe" / cleanfreebusy

    Pastaba: visą kelią turi būti kabutėse Išsaugoti ilgų failų vardų.

  5. Nustatyti, ar problema neišsisprendė.

Nustatyti, ar yra tinkamai sukonfigūruotas UseLegacyFB registro reikšmę

SVARBU: jei gaunate pranešimą, kuris nepavyko prisijungti, patikrinkite, ar nėra rašybos klaidų. Šis metodas yra veiksmus, kuriais nurodoma, kaip keisti registro duomenis. Tačiau, jei registrą modifikuosite netinkamai, gali kilti didelių problemų. Taigi, įsitikinkite, kad atidžiai atliekate šiuos veiksmus. Kad papildomai apsisaugotumėte, prieš redaguodami sukurkite atsarginę registro kopiją. Tada galėsite atkurti registrą, jei kiltų problemų. Daugiau informacijos apie tai, kaip kurti atsargines kopijas ir atkurti registrą, spustelėkite toliau straipsnio numerį ir "Microsoft" žinių bazės straipsnyje:

   Kaip kurti atsargines kopijas ir atkurti registrą sistemoje "Windows"


Jei jūsų organizacija neseniai perkelta į "Office 365", "Outlook 2007" vis dar gali būti konfigūruojamas naudoti registro įrašą, kuris buvo perkeltas iš ankstesnės aplinkos. Šis įrašas verčia naudoti kliento užimtumo pranešimą "Schedule+ užimtumo" viešąjį aplanką "Outlook". Viešieji aplankai, nenaudoja Exchange Online užimtumo duomenų. Norėdami nustatyti, ar šią konfigūraciją, atlikite šiuos veiksmus:

  1. Paleiskite registro rengyklę.

  2. Raskite ir išplėsti šį dalinį registro raktą:

        HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Offlice\12.0\Outlook\Options\Calendar

  3. Raskite UseLegacyFB registro įrašo. Jei UseLegacyFB registro įrašo nėra, panaikinkite įrašą. Arba pakeiskite UseLegacyFB registro įrašo reikšmę 0.

PASTABA: Jei vartotojas gali peržiūrėti užimtumo informacija visiems kitiems vartotojams, išskyrus vienam vartotojui, problema galima rasti konkretaus vartotojo, kurio vartotojas negali Rodyti užimtumo informaciją. Trikčių šalinimas, konkrečiam vartotojui ir Sužinokite, kodėl "Outlook" kliento vartotojo negalima publikuoti užimtumo informacija.

Vis dar reikia pagalbos? Eikite į "Microsoft" bendruomenės.

Tobulinkite savo „Office“ įgūdžius
Ieškoti mokymo
Pirmiausia gaukite naujų funkcijų
Prisijunkite prie „Office Insider“ dalyvių

Ar ši informacija buvo naudinga?

Dėkojame už jūsų atsiliepimus!

Dėkojame už jūsų atsiliepimą! Panašu, kad gali būti naudinga jus sujungti su vienu iš mūsų „Office“ palaikymo agentų.

×