Kaip šalinti ne naršyklės taikomųjų programų, kurios negali prisijungti prie "Office 365", "Azure" arba Intune

Pastaba: Norėtume jums kuo greičiau pateikti naujausią žinyno turinį jūsų kalba. Šis puslapis išverstas automatiškai, todėl gali būti gramatikos klaidų ar netikslumų. Mūsų tikslas – padaryti, kad šis turinys būtų jums naudingas. Gal galite šio puslapio apačioje mums pranešti, ar informacija buvo naudinga? Čia yra straipsnis anglų kalba, kuriuo galite pasinaudoti kaip patogia nuoroda.

Problema

Kai vartotojai bando autentifikuoti ne naršyklės programos "Microsoft" debesų paslaugą, pvz., "Office 365" "," Microsoft Azure "arba" Microsoft Intune iš konkrečių kliento kompiuteryje, pasitaiko viena ar daugiau iš šių problemų:

  • Administratoriai negali būti patvirtinti debesų paslaugą, naudojant šiuos valdymo įrankius:

    "Microsoft" Azure Active Directory sinchronizavimo įrankis (serveryje katalogų sinchronizavimo)

    "Microsoft" Azure Active Directory Module for Windows PowerShell (kompiuteryje, kuriame ji įdiegta)
     

  • Vartotojai negali būti patvirtinti debesų paslaugą, naudodami raiškųjį klientą šias programas:

    "Microsoft" "Outlook"

    "Microsoft" "Lync 2010"

    "Microsoft" Office Professional Plus

    "" Microsoft "Office" programų

Kai vartotojai bando prisijungti prie debesies tarnybos portalo naudodami žiniatinklio naršyklę iš tame pačiame kompiuteryje, vartotojų patirti vieną iš šių požymių:

  • "Internet Explorer" negali Rodyti tinklalapio.

  • Vartotojas bus prašoma įvesti kredencialus prieš įkelia tinklalapio.

Vartotojai nėra šie požymiai kai jie pasiekti debesies paslaugą iš kitų kompiuterių, naudojant patį vartotojo abonemento informaciją. Sėkmingai, vartotojai gali pasiekti debesies paslaugą iš kitų kompiuterių.

Priežastis

Paprastai taip atsitinka konkrečių kliento kompiuteryje arba grupės klientų-kompiuterių. Ši problema gali kilti kliento kompiuteriams tik tada, jei kompiuteriai įmonėje nustatymas debesų tarnyboje. Ne naršyklės taikomosios programos autentifikavimo gali būti funkcine debesies paslaugos kliento parametrai nėra tinkamai įgyvendinti.

Kliento kompiuterio priskirtų gali sukelti šią problemą:

  • Tinklo ryšys debesų paslaugą, yra apribota.

  • Užkardą, tarpiniai serveriai, arba abu reikia vietos autentifikavimo.

  • Būtinosios sąlygos ne naršyklės taikomosios programos nėra tenkinama.

  • Senos versijos į Microsoft Online Services prisijungimo asistentas yra įdiegta.

  • Debesies tarnybos nėra nustatęs ne naršyklės taikomąją programą.

Prieš tęsdami norite išspręsti šią problemą, įsitikinkite, kad visos šios sąlygos yra teisingos:

Sprendimas

Norėdami išspręsti šią problemą, naudokite vieną arba kelis iš toliau nurodytų būdų, atsižvelgiant į tai, problema gali sukelti.

1 sprendimas: Tinklo ryšio apsiriboja

Naudokite naršyklę ir pabandykite pasiekti http://www.msn.com. Jei negalite pasiekti šią svetainę, tinklo ryšio trikčių.

  1. Komandų eilutėje, naudokite ipconfig ir ping įrankiai šalinti IP ryšys. Daugiau informacijos apie tai, kaip tai padaryti, rasite "Microsoft" žinių bazės straipsnis:

        kaip pagrindinio TCP/IP triktis

  2. Komandų eilutę, vykdykite nslookup www.msn.com , norint nustatyti, ar DNS yra išspręsti interneto serverių vardus.

  3. Užtikrinti, kad tarpinio serverio parametrų parinktys atspindėtų atitinkamą tarpinį serverį, jei naudojama vietinio tinklo tarpinį serverį.

  4. Jei Forefront grėsmės valdymo šliuzo (TMG) užkarda yra įdiegta ribą tinklo ir užkardos kliento autentifikavimas, turite įdiegti ir konfigūruoti Forefront TMG kliento programa kliento įrenginio prieigos prie interneto. Kreipkitės į savo debesies tarnybos administratorių pagalbos.

2 sprendimas: Užkardos arba tarpinio serverio reikalauti papildomo autentifikavimo

Norėdami išspręsti šią problemą, "Office 365" URL ir taikomųjų programų iš tarpinio serverio autentifikavimo konfigūravimas išimtis. Pavyzdžiui, jei naudojate "Microsoft" interneto saugos ir serverio Acceleration(ISA) 2006, sukurti "leisti" taisyklę, kuri atitinka šiuos kriterijus:

  • Leiskite siunčiamus ryšius su šią paskirties vietą: *. microsoftonline.com

  • Leiskite siunčiamus ryšius su šią paskirties vietą: *.microsoftonline p.com

  • Leiskite siunčiamus ryšius su šią paskirties vietą: *. sharepoint.com

  • Leiskite siunčiamus ryšius su šią paskirties vietą: *. outlook.com

  • Leiskite siunčiamus ryšius su šią paskirties vietą: *. lync.com

  • Leiskite siunčiamus ryšius su šią paskirties vietą: osub.microsoft.com

  • 80/443 prievadai

  • TCP ir http protokolai

  • Taisyklės turi būti taikomas visiems vartotojams.

  • Nustatykite 8 valandų HTTPS/SSL skirtojo laiko

3 sprendimas: Būtinos ne naršyklės taikomosios programos nėra sąlygos, arba į Microsoft Online Services prisijungimo asistentas yra pasenęs

Jei tam tikrų operacinės sistemos arba ne naršyklės taikomąsias programas neatnaujinami atitinkamą būtinąsias sąlygas, jie gali nepavykti pasiekti numatytas paslaugas. Įsitikinkite, kad kompiuterio ir programos atitinka sistemos reikalavimus debesies paslaugos. Daugiau informacijos apie "Office 365" sistemos reikalavimai, spustelėkite čia:

    "Office 365" sistemos reikalavimai

Paprasčiausias būdas užtikrinti, kad jūsų kompiuteryje yra tinkamai atnaujinama "Office 365" yra paleisti "Office 365" darbalaukio sąrankos įrankį. Atlikite šiuos veiksmus ir įdiekite jį:

  1. Žiniatinklio naršyklėje, eikite į https://portal.office.com, prisijungti ir tada dešiniojoje srityje spustelėkite Atsisiuntimai .

  2. Slinkite į puslapio apačią. Dalyje nustatyti aukštyn ir konfigūravimas "Office" kompiuterio programas, spustelėkite Parametraiir patvirtinkite, kai būsite paraginti paleisti "Office 365" darbalaukio sąrankos įrankį.

Arba, galite atsisiųsti ir rankiniu būdu įdiegti naujinimus ir paketai iš "Microsoft" svetainėje:

Neautomatinis "Office 365" kompiuterio naujinimų diegimas

4 sprendimas: Ne naršyklės taikomosios programos nėra nustatęs debesies tarnybos

Jei kai kurios ne naršyklės taikomosios programos dar buvo sukurtas profilius, šias programas negalės tinkamai pasiekti numatytas paslaugas.

Paprasčiausias būdas užtikrinti, kad jūsų kompiuteryje yra tinkamai atnaujinama "Office 365" yra paleisti "Office 365" darbalaukio sąrankos įrankį. Atlikite šiuos veiksmus ir įdiekite jį:

  1. Žiniatinklio naršyklėje, eikite į https://portal.office.com, prisijungti ir tada dešiniojoje srityje spustelėkite Atsisiuntimai .

  2. Slinkite į puslapio apačią. Dalyje nustatyti aukštyn ir konfigūravimas "Office" kompiuterio programas, spustelėkite Parametraiir patvirtinkite, kai būsite paraginti paleisti "Office 365" darbalaukio sąrankos įrankį.

Arba, galite atsisiųsti ir rankiniu būdu įdiegti naujinimus ir paketai iš "Microsoft" svetainėje:

Neautomatinis "Office 365" kompiuterio naujinimų diegimas

Arba galite rankiniu būdu nustatyti, kad taikomosios programos profilius.

5 sprendimas: Negalite prisijungti naudodami Office 2016 "arba" Office 2013 "modernus autentifikavimo Surface Pro 3

Ši problema buvo išspręsta "Windows 10" versija 1511. Norėdami išspręsti šią problemą, visi naujinimai įdiegti "Windows 10" iš "Windows Update". Arba – minimaliai – įdiegti Kaupiamasis naujinimas, skirtas "Windows 10":

    Kaupiamasis naujinimas, skirtas "Windows 10" versija 1511: 2015 lapkričio 10


Jei negalite įdiegti naujinimų, atlikite šiuos veiksmus.

Svarbu: Atidžiai sekti šiame skyriuje aprašyti veiksmai. Jei netinkamai modifikuosite registrą, gali kilti rimtų problemų. Prieš modifikuodami, atlikite šiuos veiksmus atsarginę registro atkūrimo , jei kiltų problemų.

  1. "Windows 10", užduočių juostoje, ieškos lauke įveskite regedit ir paspauskite Enter, Norėdami atidaryti registro rengyklę.

  2. Atlikite vieną iš šių veiksmų, priklausomai nuo programos versiją naudojate, kai Office:

  • Jei turite "Office 2016", panaikinkite šį registro raktą:

        HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities

  • Jei turite "Office 2013", panaikinkite šį registro raktą:

        HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity\Identities

Daugiau informacijos

Daugiau informacijos apie konkrečias ne naršyklės programos problemas, ieškokite šiuose "Microsoft" žinių bazės straipsniuose:

Vis dar reikia pagalbos? Eikite į "Microsoft" bendruomenės arba Azure Active Directory forumai svetainėje.

Tobulinkite savo „Office“ įgūdžius
Ieškoti mokymo
Pirmiausia gaukite naujų funkcijų
Prisijunkite prie „Office Insider“ dalyvių

Ar ši informacija buvo naudinga?

Dėkojame už jūsų atsiliepimus!

Dėkojame už jūsų atsiliepimą! Panašu, kad gali būti naudinga jus sujungti su vienu iš mūsų „Office“ palaikymo agentų.

×