Informuoti apie greitą klientų aptarnavimą

Informuoti apie greitą klientų aptarnavimą

"Firstline" darbuotojai, kurie kasdien bendrauja su klientais, turi atsakyti į klausimus, kad užtikrintų kokybišką klientų aptarnavimą. Jums reikia skirtingų grupių bendravimo realiuoju laiku, "Access" ir "Share" įmonės patvirtintų dokumentų ir gaukite ekspertų patarimų iš visos organizacijos.

Jūsų naršyklė nepalaiko vaizdo įrašo. Įdiekite „Microsoft Silverlight“, „Adobe Flash Player“ arba „Internet Explorer 9“.

Išsami informacija  

Nedelsdami Gaukite atsakymus iš bendradarbių programoje "Microsoft teams". Galite matyti kiekvieno būseną, kad žinotumėte, kas pasiekiama. Naudokite pokalbių arba garso ir vaizdo skambučius, kad gautumėte atsakymus į klausimus realiuoju laiku arba naudodami @mentions, kad kas nors žinotų, jog jums reikia jų neatidėliotino dėmesio. 

Užtikrinkite, kad visi galėtų pasiekti klientui tinkančius dokumentus, pvz., kainų sąrašus arba grąžinimo strategijas, juos išsaugodami "SharePoint". Taip saugomi failai yra saugūs ir lengvai pasiekiami, todėl tinkama informacija visada pasiekiama. 

Sužinokite daugiau apie konkretų produktą arba paslaugą, sujungdami su žmonėmis iš visos organizacijos "Yammer", įmonės socialiniame tinkle. Pakvieskite ekspertus ar specialistus į naują grupę ir pradėkite pokalbį, kad sužinotumėte daugiau apie konkrečią temą, kad informuotumėte ir išmanintume kalbėdami su klientais.

Paryškinimai

  • Saugokite su klientu nukreiptą produkto informaciją centrinėje vietoje.

  • Gaukite atsakymų iš savo bendradarbių realiuoju laiku.

  • Bendraukite su produktų ekspertais įmonėje.

Sužinokite daugiau

Prisijungimas ir grupių kūrimas

Pastaba:  Šis puslapis išverstas automatiškai, todėl gali būti gramatikos klaidų ar netikslumų. Mūsų tikslas – padaryti, kad šis turinys būtų jums naudingas. Prašome mus informuoti, ar radote reikiamos informacijos. Čia yra straipsnis anglų kalba, kuriuo galite pasinaudoti kaip nuoroda.

Tobulinkite savo „Office“ įgūdžius
Ieškoti mokymo
Pirmiausia gaukite naujų funkcijų
Prisijunkite prie „Office Insider“ dalyvių

Ar ši informacija buvo naudinga?

Dėkojame už jūsų atsiliepimus!

Dėkojame už jūsų atsiliepimą! Panašu, kad gali būti naudinga jus sujungti su vienu iš mūsų „Office“ palaikymo agentų.

×