Išpirkos reikalaujančios programos aptikimas ir failų atkūrimas

"Ransomware" aptikimas įspėja, kai jūsų OneDrive failai buvo užpulti ir padės jums atkurti failus. "Ransomware" yra kenkėjiškos programinės įrangos (kenkėjiška) tipas, skirtas užblokuoti prieigą prie jūsų failų, kol mokate pinigus.

Kai Office 365 aptinka "išpirkos reikalaujančių programų" ataką, gausite pranešimą savo įrenginyje ir gausite laišką iš " Office 365 ". Jei nesate abonentas, jūsų pirmasis pranešimas ir atkūrimas yra nemokamas. Peržiūrėkite galimus planus.

Spustelėkite pranešime arba laiške esantį saitą arba eikite į "OneDrive" svetainęir mes padėsime atlikti atkūrimo procesą, apimantį:
Patikrinkite, ar jūsų failai yra užkrėsti.
Išvalykite visus savo įrenginius.
Atkurkite savo "OneDrive".

"Microsoft" Ransomware aptikimo laiško ekrano nuotrauka

" OneDrive " žiniatinklio svetainės "išpirkos reikalaujančių programų" aptikimo ir atkūrimo proceso žingsniai

Jei Office 365 aptiko išranką, galite matyti " ransonware " ekrano ženklus, kai einate į "OneDrive" svetainę (pirmiausia gali tekti prisijungti). Pasirinkite darbo pradžios mygtuką, kad pradėtumėte.

"OneDrive" žiniatinklio svetainės aptikto ekrano nuotrauka

1 veiksmas: failų patvirtinimas yra užkrėstas

Puslapyje ar šie failai rodomi tinkamai? ekrane matysite kelis įtartinus failus. Jei jie turi klaidingą vardą arba priesagą, arba neatrodo gerai, kai atidarote juos iš sąrašo, jie gali pakenkti "Ransomware".

"OneDrive" žiniatinklio svetainės ekrano nuotrauka, kurioje rodoma, kad šie failai atrodytų tinkamai

Pasirinkite failą, kad jį atidarytumėte internetinėje peržiūros programoje. (Nebus atsisiųstas failas į jūsų įrenginį.)
Jei nematote failo, turėsite galimybę atsisiųsti jį į įrenginį, kad galėtumėte jį atidaryti.
Kartokite 1 ir 2 veiksmus su kuo daugiau failų, kiek norite matyti.
Jei jūsų failai yra užkrėsti, pasirinkite Mano failai yra užkrėsti , kad pereitumėte į paskesnį išpirkos reikalaujančių programų atkūrimo proceso veiksmą. Priešingu atveju, jei jūsų failai atrodo gerai ir esate įsitikinę, kad jie nėra užkrėsti išpirkos įrankiais, pasirinkite Mano failai yra gerai.

Jei pasirinksite Mano failai yra gerai, išeisite iš "išpirkos" atkūrimo proceso ir grįšime į OneDrive kaip įprasta.

2 veiksmas: išvalykite visus savo įrenginius

Ekrane valyti visus įrenginius matysite instrukcijas, kaip valyti visus įrenginius, kuriuose naudojate OneDrive. Prieš atkuriant failus svarbu naudoti "anijvirus" programinę įrangą, kad išvalytumėte visus savo įrenginius. Priešingu atveju failai gali būti užšifruoti dar kartą, kai juos atkuriate.

"OneDrive" žiniatinklio svetainės ekrano švarus visų įrenginių ekrano nuotrauka

Pasirinkite savo naudojamos "Windows" versijos saitą ir vadovaukitės straipsnyje pateiktomis instrukcijomis.
Pakartokite 1 veiksmą su visais kitais įrenginiais, kuriuose naudojate OneDrive.
Užbaigę veiksmus straipsniuose, grįžkite į " OneDrive" žiniatinklio svetainės puslapį valyti visus įrenginius ir pasirinkite vieną iš šių mygtukų:
- Visi mano įrenginiai yra švarūs. Spustelėkite šį mygtuką, kai baigsite valyti visus įrenginius, ir būsite pasirengę pereiti prie paskutinio atkūrimo proceso veiksmo – atkurti failus iš OneDrive.
- Antivirusinė programa negali išvalyti visų mano įrenginių. Pasirinkite šį mygtuką, kai būsite bandę išvalyti įrenginius ir pastebėjote, kad dėl kokios nors priežasties negalite išvalyti visų savo įrenginių. Dabar būsite puslapyje iš naujo nustatyti įrenginius , kuriame pateikiama informacija apie tai, kaip iš naujo nustatyti savo įrenginius.
  
  Vadovaukitės saitais, paremtais jūsų operacine sistema. Išvalę arba iš naujo nustatę visus įrenginius, grįžkite į "OneDrive" svetainę , kad grįžtumėte į puslapį iš naujo nustatyti įrenginius , pažymėkite žymės langelį mano įrenginiai valyti arba nustatyti iš naujo , tada pasirinkite gerai.

3 veiksmas: failų atkūrimas iš " OneDrive "

Galutinis veiksmas po to, kai visi jūsų įrenginiai yra švarūs, yra atkurti "OneDrive".

Kai pasieksite šį veiksmą, bus automatiškai pasirinktas laikas ir data, kada buvo aptiktas išrankas.

Sužinokite daugiau

Sužinokite, kaip surasti prarastus arba trūkstamus failus "OneDrive" arba Peržiūrėti ankstesnes "Office" failų versijas.

„Office 365“ patobulinta apsauga

Reikia daugiau pagalbos?

Online

Gaukite internetinį žinyną
Jei reikia daugiau informacijos, žr. „OneDrive“ ir „OneDrive“ verslui palaikymo puslapius.
Jei naudojate OneDrive mobiliąją programėlę, žr. „OneDrive“ mobiliųjų įrenginių programėlių trikčių diagnostika.

El. pašto palaikymo piktograma

Pagalba dėl el. pašto problemų
Jei vis dar reikia pagalbos, papurtykite mobilųjį įrenginį neuždarę „OneDrive“ arba parašykite el. laišką „OneDrive“ palaikymo komandai. Norėdami susisiekti su „OneDrive“ verslui palaikymo tarnyba iš asmeninio arba „Mac“ kompiuterio, pranešimų srityje arba meniu juostoje pasirinkite piktogramą OneDrive, tada pasirinkite Daugiau > Siųsti atsiliepimą > Man kai kas nepatinka.

„OneDrive“ verslui Administratoriai taip pat gali peržiūrėti „OneDrive“ verslui technologijų bendruomenę, „OneDrive“ verslui žinyną administratoriams arba susisiekti su „Office 365“ verslui palaikymo tarnyba.

„Office 365“ bendruomenės forumai

Norite pateikti atsiliepimą?
OneDrive „UserVoice“ yra ta vieta, kur galite pasiūlyti, kokias funkcijas turėtume įtraukti į „OneDrive“. Nors negalime garantuoti, kad įtrauksime kurias nors konkrečias funkcijas, ar žadėti terminų, atsakysime į kiekvieną pasiūlymą, kuris surinks ne mažiau nei 500 balsų.

Eikite į norimą „OneDrive UserVoice“.

Pastaba: Šis puslapis išverstas automatiškai, todėl gali būti gramatikos klaidų ar netikslumų. Mūsų tikslas – padaryti, kad šis turinys būtų jums naudingas. Prašome mus informuoti, ar radote reikiamos informacijos. Čia yra straipsnis anglų kalba, kuriuo galite pasinaudoti kaip nuoroda.