Team up to quickly resolve customer inquiries
Kai klientai turi klausimų, kartais sunku pateikti jiems greitus atsakymus. Būtina ieškoti reikiamos informacijos, kalbėti su tinkamais žmonėmis ir pateikti informaciją, kad galėtų greitai pateikti sprendimus, kurių nori klientai.
Išsami informacija
Pasinaudokite savo įmonės kolektyvinėmis žiniomis su Viva Engage. Ieškokite susijusių pokalbių ir rašykite klausimus visiems organizacijos nariams.
Jei nustatėte grupę, kuri galėtų padėti atsakyti į klausimą, sukurkite kanalą programoje "Microsoft Teams". Jūsų komanda gali generuoti idėjas per pokalbius ir garso arba vaizdo skambučius. Naudokite @mentions norėdami įspėti komandos narį, jei reikia greito atsakymo į klausimą.
Atraskite papildomos informacijos naudodami intelektualiosios ieškos & aptikimą, kuris apima susijusį turinį, kurį sukūrėte jūs ir jūsų bendradarbiai. Raskite ir bendraukite su žmonėmis naudodami ankstesnę patirtį, kad galėtumėte pasinaudoti savo pastangomis.
Paryškinimai
-
Nustatykite sprendimus naudodami Viva Engage bakstelėdami esamą turinį.
-
Naudokitės įmonės kolektyvinėmis žiniomis naudodami "Microsoft Teams".
-
Raskite susijusią informaciją tinkle naudodami intelektualiosios ieškos & aptikimą.
Sužinokite daugiau
Reikia daugiau pagalbos?
Norite daugiau parinkčių?
Sužinokite apie prenumeratos pranašumus, peržiūrėkite mokymo kursus, sužinokite, kaip apsaugoti savo įrenginį ir kt.
Bendruomenės padeda užduoti klausimus ir į juos atsakyti, pateikti atsiliepimų ir išgirsti iš ekspertų, turinčių daug žinių.
