Galite pasirinkti klaidų registravimo parinktis Lync pagrindinių parinkčių lange. Klaidų žurnalas – tai nuolatinis vidinių kompiuterio operacijų įrašas. Paprastai registravimo lygius nustato jūsų palaikymo komanda, įdiegus programinę įrangą, ir šių lygių keisti nereikia. Tačiau kartais galite būti prašomi pateikti klaidų žurnalą, kad būtų galima lengviau išanalizuoti programos Lync ar sistemos „Windows“ problemą; tokiu atveju turėtumėte žinoti, kaip pakeisti parametrus ir surinkti klaidų informaciją, kaip aprašyta šiame straipsnyje.
Nepavyksta prisijungti prie Lync?
Jei negalite prisijungti prie Lync, yra keletas dalykų, kuriuos galite išbandyti prieš susisiekdami su palaikymo komanda. Norėdami gauti pasiūlymų, pagrindiniame Lync puslapyje Prisijungti spustelėkite Reikia pagalbos prisijungiant?. Jei vis dar kyla problemų, galite susisiekti su palaikymo komanda ir vykdyti jų nurodymus, įskaitant klaidų žurnalų įjungimą.
Programos Lync registravimo lygio pasirinkimas
Svarbu: Prieš pakeisdami Lync registravimo parametrus arba įgalindami „Windows“ įvykių registravimą, peržiūrėkite „Microsoft Skype“ verslui privatumo patvirtinimo priedą.
-
Pagrindiniame Lync lange spustelėkite mygtuką Parinktys
-
Lango Bendrosios parinktys dalyje Registravimas spustelėkite išplečiamąją rodyklę, esančią šalia Registravimas programoje Lync, tada pasirinkite norimą registravimo lygį:
-
Visas: sukuriamas žurnalo failas, kuriame pateikiama išsami informacija.
-
Supaprastintas: įrašoma suvestinės informacija ir surenkama informacija apie konkrečias klaidas.
-
Išjungtas (numatytasis): informacija neįrašoma.
-
„Windows“ įvykių registravimo įgalinimas arba išjungimas
-
Lango Bendrosios parinktys dalyje Registravimas pažymėkite (norėdami įgalinti registravimą) šalia Taip pat įjungti „Windows“ įvykių registravimą programoje Lync“ trikčių šalinimo informacijai rinkti esantį žymės langelį arba žymėjimą išvalykite (jei registravimą norite išjungti).
Informacijos radimas ir surinkimas iš Lync žurnalo failo
-
Failų naršyklėje pereikite į aplanką Aptikimas, esantį jūsų vartotojo profilio kataloge, pvz., C:\Users\<jusu_pseudonimas>\AppData\Local\Microsoft\Office\15.0\Lync\Tracing. (Jei ką tik įgalinote Lync registravimą, turėsite atsijungti nuo Lync ir prisijungti iš naujo, kad būtų sukurtas žurnalo failas.)
-
Glaudinkite (arba archyvuokite) aplanką Aptikimas.
-
Jei tai atlikti nurodė jūsų palaikymo komanda, išsiųskite suglaudintą aplanką savo palaikymo komandai.
Informacijos peržiūra ir surinkimas iš „Windows“ įvykių žurnalo
-
Atlikite vieną iš šių veiksmų:
-
Operacinėje sistemoje „Windows Vista“ spustelėkite Pradėti > Visos programos, tada spustelėkite Reikmenys > Vykdyti.
-
Operacinėje sistemoje „Windows 7“ spustelėkite Pradėti > Vykdyti.
-
-
Lauke Atidaryti įveskite „eventvwr“ ir spustelėkite Gerai.
-
Įvykių peržiūros programos lango kairėje srityje dukart spustelėkite „Windows“ žurnalai, tada spustelėkite Taikomoji programa.
-
Dukart spustelėkite Lync klaidos, kurią bandote sekti, įrašą sąraše (paprastai tai yra pati vėliausia Lync klaida), kad matytumėte išsamią klaidos informaciją.
-
Jei tai atlikti nurodė jūsų palaikymo komanda, dialogo lange Įvykio ypatybės spustelėkite mygtuką Kopijuoti, kad nukopijuotumėte klaidos tekstą. Įklijuokite klaidos informaciją į tekstinį failą ar el. laiško pranešimą ir išsiųskite palaikymo komandai.
