Veikimo trikčių šalinimo "Office 365" planą

Svarbu :  Šis straipsnis išverstas naudojant mašininį vertimą, žr. atsakomybės atsisakymą. Su šio straipsnio versija anglų kalba galite susipažinti čia .

Jums reikia žinoti, kokių veiksmų imtis, Norėdami nustatyti ir išspręsti VVG ir užstrigo, lėtai SharePoint Online "," OneDrive "verslui, Exchange Online arba" Skype "Business Online" ir jūsų kliento kompiuteryje? Prieš kreipdamiesi į palaikymo tarnybą šiame straipsnyje gali padėti šalinti "Office 365" veikimo triktis ir net kai kurios dažniausiai pasitaikančios problemos išspręsti.

Šis straipsnis yra iš tikrųjų yra veiksmų plano pavyzdys, kuriuos galite naudoti fiksuoti reikalingas duomenims apie savo veikimo problema, kaip tai vyksta. Kai kurios dažniausiai pasitaikančios problemos taip pat yra išvardyti čia.

Jei tik pradedate naudoti tinklo našumo ir norite, kad ilgainiui planuojate stebėti veikimą kliento mašinos ir "Office 365", peržiūrėkite "Office 365" veikimo reguliavimas ir trikčių diagnostika – administratoriams ir IT specialistams.

Veikimo trikčių šalinimo veiksmų plano pavyzdys

Šį veiksmų planą sudaro dvi dalys: paruošimo etapas ir registravimo etapas. Jei šiuo metu susiduriate su veikimo problemomis ir reikia surinkti duomenų, galite nedelsdami pradėti naudoti šį planą.

Kliento kompiuterio paruošimas

  • Raskite kliento kompiuterį, kuriuo būtų galima atkurti veikimo problemą. Šis kompiuteris bus naudojamas atliekant trikčių diagnostiką.

  • Užsirašykite veiksmus, kuriuos atliekant kyla veikimo problema, kad būtumėte pasirengęs, kai ateis laikas tikrinti.

  • Įdiekite informacijos kaupimo ir įrašymo įrankius:

    • Įdiekite Netmon 3.4 (arba naudokite atitinkamą tinklo sekimo įrankį).

    • Įdiegti nemokamą pagrindinės leidimą, HTTPWatch (arba naudokite atitinkamą tinklo sekimo įrankį).

    • Naudokite ekrano rašytuvą arba paleiskite veiksmų rašytuvą (PSR.exe), kuris gaunamas su „Windows Vista“ ir naujesnėmis sistemomis, kad būtų registruojami tikrinimo metu atliekami veiksmai.

Veikimo problemų registravimas

  • Uždarykite visas išorines interneto naršykles.

  • Paleiskite veiksmų rašytuvą ar kitą ekrano rašytuvą.

  • Paleiskite „Netmon“ fiksavimą (ar tinklo sekimo įrankį).

  • Išvalykite DNS talpyklą kliento kompiuteryje naudodami komandų eilutę įvedant ipconfig/flushdns.

  • Paleiskite naują naršyklės seansą ir įjunkite „HTTPWatch“.

  • Pasirinktinai: Jei tikrinate „Exchange Online“, paleiskite „Exchange“ kliento veikimo analizės įrankį naudodami „Office 365“ administravimo konsolę.

  • Tiksliai atkurkite veiksmus, kurie sukelia veikimo problemą.

  • Sustabdykite „Netmon“ ar kito įrankio sekimą.

  • Komandų eilutėje vykdykite sekimo maršrutą iki „Office 365“ prenumeratos įvesdami toliau nurodytą komandą, tada paspausdami ENTER:

    tracert <prenumeratospavadinimas>.onmicrosoft.com

  • Sustabdykite veiksmų rašytuvą ir įrašykite vaizdo įrašą. Nepamirškite įtraukti vaizdo užfiksavimo datą ir laiką, ir nurodyti, ar jis rodo tinkamą, ar netinkamą veikimą.

  • Įrašykite sekimo failus. Nepamirškite įtraukti vaizdo užfiksavimo datą ir laiką, ir nurodyti, ar jis rodo tinkamą, ar netinkamą veikimą.

Jei nežinote, kaip paleisti šiame straipsnyje aprašytus įrankius, nesijaudinkite, nes toliau pateikėme atliekamus veiksmus. Jei esate neįpratę atlikti tokių tinklo fiksavimo darbų, galite pereiti prie skyriaus Kaip skaityti sekimo rezultatus, kuriame aprašytas filtravimas ir žurnalų skaitymas.

Iš pradžių išvalykite DNS talpyklą

Kodėl? Išvalius DNS talpyklą pradedate tikrinti nuo naujos būsenos. Išvalius talpyklą iš naujo nustatomi DNS vardų vertimo programos turiniai į naujausius įrašus. Atminkite, kad išvalymas nepašalina HOST failo įrašų. Jei dažnai naudojate HOST failo įrašus, reikėtų juos nukopijuoti į kitame kataloge esantį failą, tada ištuštinti HOST failą.

DNS vardų vertimo programos talpyklos valymas

  1. Atidarykite komandų eilutę (Pradėti > Vykdyti > cmd arba paspauskite „Windows“ klavišą > cmd).

  2. Įveskite toliau nurodytą komandą ir paspauskite ENTER:

    ipconfig /flushdns

„Netmon“

"Microsoft' tinklo stebėjimo įrankis (Netmon) analizuoja paketus, kad srautą, kad eina tarp kompiuterių tinkluose. Naudodami Netmon sekimo srautą su "Office 365" galite įrašyti, peržiūrėti, ir skaityti paketų antraščių, nustatyti tą įrenginiuose, patikrinkite tinklo aparatūros svarbių parametrų, ieškokite duomenų paketų, ir vykdykite srautą tarp jūsų įmonės tinklo kompiuteriuose ir "Office 365". Kadangi faktinis srautas tekste užšifruotas, tai yra, jis (keliauja prievadą 443 per SSL/TLS, jūs negalite skaityti siunčiami failai. Vietoj to, gaunate į nefiltruotą sekimo kelią, paketų prireiks, tai gali padėti jums sekti veikimo problemą.

Nepamirškite, kad šiuo etapu filtras netaikomas. Vykdykite veiksmus ir nustatykite problemą prieš sustabdydami ir įrašydami sekimą.

Kai įdiegiamas „Netmon 3.4“ įrankis, atidarykite jį ir atlikite šiuos veiksmus:

Rašymas naudojant "Netmon" sekimą ir atkurti problemą

  1. Paleiskite „Netmon 3.4“.

    Pradžios puslapis yra tris sritis: Neseniai fiksuos, Pasirinkite tinklusir darbo pradžia su "Microsoft" tinklo monitoriaus 3.4 . Pranešimo. Pasirinkite tinklų skydas taip pat gali padėti jums numatytojo tinklų, iš kurio galite įrašyti sąrašą. Įsitikinkite, kad čia pasirinkta tinklo kortelės.

  2. Spustelėkite parinktį Naujas fiksavimas, esančią puslapio Pradėti viršuje. Šalia puslapio Pradėti skirtuko pridedamas naujas skirtukas 1 fiksavimas.

    „Nemon“ vartotojo sąsaja su pažymėtais naujais mygtukais Užfiksuoti, Pradėti ir Stabdyti.

  3. Norėdami užfiksuoti informaciją, įrankių juostoje spustelėkite Pradėti.

  4. Atkurkite veiksmus, sukeliančius veikimo problemą.

  5. Spustelėkite Stabdyti > Failas > Įrašyti kaip. Nepamirškite nurodyti datą ir laiką su laiko juostos informacija, ir paminėti, ar rodomas blogas, ar geras veikimas.

„HTTPWatch“

HTTPWatch būna sumą, ir nemokama versija. Nemokamos pagrindinės versijos apima viską, ko reikia, Šis testas. HTTPWatch monitorius tinklo srautą ir puslapių įkėlimo laiko tiesiai iš savo naršyklės lange. "HTTPWatch" taip priedą, grafiškai aprašoma efektyvumo "Internet Explorer". Analizės galima įrašyti ir peržiūrėti "HTTPWatch Studio".

Pastabos : 

  • Jei naudojate kitą naršyklę, pvz., „Firefox“, „Google Chrome“ arba negalite įdiegti „HTTPWatch“ programoje „Internet Explorer“, atidarykite naują naršyklės langą ir paspauskite klaviatūros klavišą F12. Naršyklės apačioje turėtų būti atidarytas kūrėjo įrankio iškylantysis elementas. Jei naudojate „Opera“, paspauskite CTRL + SHIFT + I, kad būtų paleistas žiniatinklio inspektorius, tada spustelėkite skirtuką Tinklas ir atlikite toliau aprašytą tikrinimą. Informacija šiek tiek skirsis, tačiau įkėlimo laikai vis tiek bus rodomi milisekundėmis.

  • „HTTPWatch“ taip pat labai naudinga sprendžiant „SharePoint Online“ puslapių įkėlimo laikų problemas.

"HTTPWatch" paleidimas ir problemos atkūrimas

  1. „HTTPWatch“ yra naršyklės priedas, todėl įrankio paleidimas šiek tiek skiriasi naudojant skirtingas „Internet Explorer“ versijas. Paprastai „HTTPWatch“ galima rasti naršyklės „Internet Explorer“ justoje Komandos.

    Jei „HTTPWatch“ priedas nerodomas naršyklės lange, patikrinti naršyklės versiją spustelėdami Žinynas > Apie arba, jei naudojama vėlesnė „Internet Explorer“ versija, spustelėkite krumpliaračio simbolį, tada spustelėkite Apie „Internet Explorer“. Norėdami paleisti juostą Komandos, dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite „Internet Explorer“ meniu juostą, tada spustelėkite Komandų juosta. Anksčiau „HTTPWatch“ buvo susieta su juostomis Komandos ir Naršyklė, todėl jeigu įdiegus nerodoma piktograma (net paleidus iš naujo), patikrinkite, ar piktograma yra srityje Įrankiai ir įrankių juostoje. Atminkite, kad įrankių juostas galima tinkinti įtraukiant į jas parinkčių.

    „Internet Explorer“ komandų įrankių juosta su rodoma HTTPWatch piktograma.

  2. Paleiskite „HTTPWatch“ „Internet Explorer“ naršyklės lange. Jis bus rodomas fiksuotas naršyklės lango apačioje. Spustelėkite Įrašyti.

  3. Tiksliai atkurkite veiksmus, kurie sukelia veikimo problemą. Spustelėkite „HTTPWatch“ mygtuką Stabdyti.

  4. Įrašykite „HTTPWatch“ arba siųskite el. paštu. Nepamirškite suteikti failui vardą, apimantį datos ir laiko informaciją ir nurodymą, ar jūsų stebėjimas apima tinkamą, ar netinkamą veikimą.

    HTTPŽiūrėkite, kaip rodomas skirtukas Tinklas įkeliant „Office 365“ pagrindinį puslapį.

    Šis ekrano kopija sukurta naudojant „HTTPWatch Professional“ versiją. Galima atidaryti pagrindine versija sukurtus sekimus naudojant kompiuterį, kuriame veikia „HTTPWatch Professional“ versija ir skaityti juos tame kompiuteryje. Naudojant tokį metodą gali būti pasiekiama papildoma sekimo informacija.

Problemų sprendimo veiksmų rašytuvą

Naudojant veiksmų rašytuvą arba PSR.exe galima įrašyti kilusias problemas. Tai labai naudingas įrankis, kurį išties paprasta naudoti.

Vykdyti problemų sprendimo veiksmų rašytuvą (PSR.exe) Norėdami įrašyti savo darbą

  1. Naudokite Pradėti > Vykdyti > įveskite PSR.exe > Gerai arba paspauskite „Windows“ klavišą > įveskite PSR.exe, tada paspauskite klavišą ENTER.

  2. Kai rodomas nedidelis PSR.exe langas, spustelėkite Pradėti įrašymą ir atkurkite veiksmus, kuriuos atliekant kyla veikimo problemų.

    Jei reikia, spustelėdami Įtraukti komentarų, galite pridėti komentarus.

  3. Spustelėkite Sustabdyti įrašą , kai atliksite veiksmus. Jei puslapio generavimo veikimo problemų, palaukite puslapį generuoti, prieš kurį sustabdytumėte įrašymą.

  4. Spustelėkite Įrašyti.

Veiksmų rašytuvo arba PSR.exe ekrano nuotrauka.

Datos ir laiko įrašytas už jus. Tai nuorodos jūsų pkr Netmon aptikti ir HTTPWatch laiku, ir tikslumo trikčių šalinimas. Datos ir laiko pkr įrašo galite Rodyti, kad praėjo per minutę prisijungimo ir naršymo URL ir dalinis generuoti administravimo svetainės, pvz.

Skaityti sekimus

Negalima išmokyti visko apie tinklą ir veikimo trikčių diagnostiką viename straipsnyje. Tinkamai vertinti veikimą galima tik sukaupus patirties ir tinklo veikimo žinių. Tačiau galima sudaryti apibendrintą svarbiausių problemų sąrašą ir parodyti, kaip įrankiai gali palengvinti dažniausiai pasitaikančių problemų šalinimą.

Jei norite pasirinkti įgūdžių skaitymo tinklo eina savo "Office 365" svetainių, nėra geresnio mokytojo nei reguliariai kurti žymių puslapio ir įgyti patirties juos skaityti. Pvz., jei turite galimybę, įkėlimas į "Office 365" tarnybos ir sekimo procesą. Filtruoti sekimo DNS srauto arba ieškokite FrameData pakeitimų, galite naršyti, vardo. Nuskaitykite sekimą, kad suprastumėte, vykstantys, kai tarnyba įkelia veiksmus. Tai padės jums sužinoti, kas įprastas puslapių įkėlimo turėtų atrodyti, ir tuo atveju, kai trikčių šalinimas, ypač aplink veikimą, lyginant gerai, kad blogas žymių gali mokyti jums daug.

"Netmon naudoja" Microsoft "Intellisense" filtro lauke. IntelliSense ar intelektualioji kodas pabaigos, yra to apgauti, kai rašote, per ir visos galimos parinktys rodomos išplečiamajame sąraše pasirinkimo langelį. Jei, pvz., nerimauja TCP lango keitimą, galite rasti savo kelią į filtrą (pvz., .protocol.tcp.window < 100) tokiu būdu.

„Netmon“ ekrano nuotrauka, kurioje matoma, kad laukas Rodyti filtrą naudoja „IntelliSense“.

Netmon žymių turi daug srauto ir juose. Jei nesate patyrę juos skaityti, jis gali jums bus dirba atidaryti sekimo pirmą kartą. Pirmiausia reikia yra atskirti signalą foninis triukšmas – sekimas. Galite išbandyti su "Office 365", ir tai norite matyti srautą. Jei naudojote naršyti po žymių, nenorėsite šį sąrašą.

Srautas tarp kliento ir „Office 365“ vykdomas per TLS, o tai reiškia, kad srautas yra šifruojamas ir neįskaitomas bendrajame „Netmon“ sekime. Veikimo analizei nėra būtina paketo informacijos specifika. Vis dėlto labai įdomios yra paketų antraštės ir jose pateikiama informacija.

Patarimai, kaip gauti gerą sekimą

  • Žinokite kliento kompiuterio IPv4 arba IPv6 adresų reikšmes. Jas galima gauti komandų eilutėje įvedus IPConfig, tada paspaudus ENTER. Žinant šį adresą galima greitai nustatyti, ar sekamas srautas tiesiogiai susijęs su kliento kompiuteriu. Jei yra žinomas tarpinis serveris, pateikite ryšio užklausą ir gaukite jo IP adresą.

  • Išvalykite DNS vardų vertimo programos talpyklą ir, jei galima, uždarykite visas naršykles, išskyrus tą, kurią naudodami vykdote tikrinimą. Jei negalite to padaryti, pvz., palaikymo tarnybos specialistai naudoja tą patį naršykle pagrįstą įrankį, kad matytų kliento kompiuterio darbalaukį, pasiruoškite filtruoti sekimą.

  • Užimtas sekime, raskite "Office 365" paslaugų, kurias naudojate. Jei niekada arba retai matėte prieš srauto, tai yra naudingas žingsnis iš kitų tinklo triukšmo atskirti veikimo problemą. Yra keletas būdų, kaip tai padaryti. Tiesiai prieš jūsų galite ping arba PsPing konkrečios tarnybos (ping outlook.office365.com ir (arba) psping -4 microsoft-my.sharepoint.com:443, pavyzdžių) URL. Taip pat lengvai surastumėte, PsPing Netmon sekime (pagal jo proceso pavadinimas). Gali padėti jums pradėti ieškoti vietą.

    Jei naudojate tik „Netmon“ sekimą, kai susiduriama su problema, nieko baisaus. Norėdami susigaudyti naudokite filtrą ContainsBin(FrameData, ASCII, "office") arba ContainsBin(FrameData, ASCII, "outlook"). Galima įrašyti kadrų skaičių iš sekimo failo. Taip pat galima slinkti sritį Kadrų suvestinė iki galo į dešinę ir ieškoti stulpelio Pokalbių ID. Taip pat nurodomas šio konkretaus pokalbio ID, kurį taip pat galite užsirašyti ir vėliau jo ieškoti izoliuotoje srityje. Nepamirškite pašalinti šį filtrą prieš taikydami kitą filtrą.

    Patarimas : „Netmon“ yra daug naudingų įtaisytųjų filtrų. Išbandykite mygtuką Įkelti filtrą, esantį filtrų srities Rodymas viršuje.

    Raskite savo IP naudodami PSPing komandų eilutėje kliento kompiuteryje.

    „Netmon“ sekimas iš kliento, rodantis tą pačią PSPing komandą, naudojant filtrą TCP.Flags.Syn == 1.

    Susipažinkite su srautu, tada išmokite rasti reikiamą informaciją. Pavyzdžiui, išmokite nustatyti, kuris sekimo paketas turi nuorodą į naudojamą „Office 365“ tarnybą (pvz., „Outlook“).

Jei kaip pavyzdį naudosime „Office 365 Outlook Online“, srautas prasideda maždaug taip:

  • DNS standartinė užklausa ir DNS atsakymas outlook.office365.com su sutampančiais QueryID. Svarbu atkreipti dėmesį, į šį laiko poslinkį ir tai, kurioje pasaulio vietoje „Office 365“ visuotinis DNS siunčia vardų vertinimo užklausą. Geriausia, kad tai būtų atliekama kaip galima arčiau, o ne kitoje pasaulio pusėje. (Toliau gali būti DNS srautas prisijungus internetu.)

  • HTTP GET užklausa, kurios būsena Perkelta visam laikui (301)

  • RW srautas, įskaitant RWS prisijungimo užklausas ir prisijungimo atsakymus. (Tai nuotolinis „Winsock“, kuriantis jums ryšį.)

  • TCP SYN ir TCP SYN/ACK pokalbį. Šio pokalbio parametrai daug įtakos našumą.

  • TLS:TLS srautų seką, kur vykdomas TLS patvirtinimas ir TLS sertifikatų pokalbiai. (Nepamirškite, kad duomenys šifruojami naudojant SSL/TLS.)

Visos srauto dalys yra svarbios ir susijusios, tačiau nedidelės sekimo dalys teikia ypatingai svarbią informaciją šalinant veikimo triktis, todėl joms skirsime didžiausią dėmesį. Atlikome didelį „Microsoft Office 365“ veikimo problemų šalinimo darbą kurdami dažniausiai pasitaikančių problemų dešimtuką, todėl skirsime dėmesį būtent toms problemoms ir aptarsime įrankių naudojimą siekiant jas aptikti.

Jei dar neįdiegėte juos visus parengtas, toliau matrica leidžia naudoti kelis įrankius. Jei įmanoma. Nuorodos pateikiamos diegimo taškams. Sąrašas apima bendrą tinklo sekimo įrankius, pvz., Netmon ir Wireshark, tačiau Naudokite bet kurį sekimo įrankį yra patogus su, kuris jums įpratę filtravimo tinklo srautą. Kai esate bandymai, Atminkite:

  • Uždaryti savo naršyklės, ir patikrinkite su tik vieną naršyklės veikia – tai bus sumažinti jūsų užfiksuotų bendrą srautą. Jame mažiau apkrautą sekimą.

  • Išvalykite DNS vardų vertimo programos talpyklą kliento kompiuteryje – taip galėsite pradėti fiksavimą nuo pradžių ir gausite aiškesnį sekimą.

Kai kurios dažniausiai pasitaikančios problemos

Kai kurie bendrųjų problemų, galite susidurti ir kaip juos rasti tinklo sekime.

Svarbiausia problema

Įrankis

Ko ieškote

TCP langų mastelis

  • Rasta SYN - SYN/ACK.

  • Senstelėjusi įranga gali nenaudoti TCP langų mastelio keitimo funkcijos.

  • Be tinkamo TCP langų mastelio keitimo parametrų, numatytasis 16 bitų TCP antraščių buferis užpildomas milisekundėmis.

  • Srautas negali būti siunčiamas toliau tol, kol klientas gauna patvirtinimą, kad buvo gauti pradiniai duomenys, todėl vyksta uždelsimas.

„Netmon“

„Wireshark“

Tinklo sekime ieškokite SYN – SYN/ACK srauto.

"Netmon", pvz., tcp.flags.syn == 1filtro naudojimas. Šis filtras yra toks pat Wireshark.

Filtruoti „Netmon“ arba „Wireshark for Syn“ paketus (abu įrankiai): TCP.Flags.Syn == 1.

Atkreipkite dėmesį, kad kiekvienam SYN yra šaltinio prievado (SrcPort) numeris, kuris gretinamas susijusio patvirtinimo (SYN/ACK) paskirties prievade (DstPort).

Norėdami peržiūrėti langų mastelio keitimo reikšmę, naudojamą jūsų tinklo ryšiui, iš pradžių išplėskite SYN, tada susijusią SYN/ACK.

Grafinis elementas, kuriame rodoma, kaip suderinti SrcPort su DstPort sekime, norint gauti laiko delta.

TCP laukimo trukmės parametrai

  • Paprastai daugelis išorinių tinklų konfigūruojami trumpalaikiams ryšiams, todėl laukiantys ryšiai paprastai nutraukiami.

  • Laukiančius TCP seansus gali nutraukti tarpiniai serveriai ir užkardos per daugiau negu 100 – 300 sekundžių.

  • Tai kelia problemų naudojant „Outlook Online“, nes sukuriami ir naudojami ilgalaikiai ryšiai, neatsižvelgiant į tai, ar jie yra laukiantys.

  • Kai ryšius nutraukia tarpinis serveris ar užkardos įrenginiai, klientą nėra informuojamas, o bandymas naudoti „Outlook Online“ reikštų, kad kliento kompiuteris pakartotinai bandys atkurti ryšį prieš sukurdamas naują ryšį.

  • Galima stebėti sulėtėjusį produkto veikimą, raginimus ar lėtą puslapių įkėlimą.

„Netmon“

„Wireshark“

Norėdami peržiūrėti „Netmon“ kelionės pirmyn ir atgal laiką, peržiūrėkite laiko poslinkio lauką. Kelionės pirmyn ir atgal laikas yra laikas tarp kliento užklausos siuntimo į serverį ir atsakymo gavimo. Patikrinkite laiką tarp kliento ir išėjimo punkto (pvz., Klientas --> Tarpinis serveris) ar kliento ir „Office 365“ (Klientas --> „Office 365“). Rodomi įvairių tipų paketai.

Pavyzdžiui, "Netmon" filtras gali atrodyti kaip .Protocol.IPv4.Address == 10.102.14.112 AND .Protocol.IPv4.Address == 10.201.114.12, o "Wireshark", ip.addr == 10.102.14.112 && ip.addr == 10.201.114.12.

Patarimai : 

  • Nežinote, ar sekimo IP adresas priklauso jūsų DNS serveriui? Pabandykite ieškoti jo komandų eilutėje. Spustelėkite Pradėti > Vykdyti > ir įveskite cmd arba paspauskite „Windows“ klavišą > ir įveskite cmd. Kai bus rodomas raginimas, įveskite nslookup <the IP address from the network trace>. Norėdami patikrinti, naudokite „nslookup“ pagal savo kompiuterio IP adresą.

  • Norėdami peržiūrėti „Microsoft“ IP diapazonų sąrašą, žr. „Office 365“ URL ir IP adresų diapazonai.

Jei yra problema, tikėtis ilgą laiko Paslenka matyti, šiuo atveju ("Outlook" internete), ypač, jei TLS:TLS paketus, kad Rodyti ištrauka iš taikomųjų programų duomenų (pvz., "Netmon" galite rasti programos duomenų paketus per .Protocol.TLS AND Description == "TLS:TLS Rec Layer-1 SSL Application Data"). Matote sklandžiai progresą laiko per seansą. Jei matote ilgam atnaujindami savo "Outlook" internete, taip gali atsitikti iš didelį siunčiamos nustatymą iš naujo.

Gaištis/kelionės pirmyn ir atgal laikas

  • Gaištis yra matavimas, kuris gali smarkiai keistis atsižvelgiant į daugelį kintamųjų, tokių senstelėjusių įrenginių, prisijungė daug vartotojų įtraukimas į tinklą ir bendrojo pralaidumo panaudojimo kitoms tinklo ryšio užduotims procentinė.

  • Iš šio tinklo planavimas ir našumo derinimas, skirtas "Office 365" puslapio galimos "Office 365" pralaidumo skaičiuoklės.

  • Norite išmatuoti greičio ryšį ar ISP ryšio pralaidumą? Išbandykite šioje svetainėje (ar pingtest): Speedtest oficiali svetainėir Pingtest.

„Ping“

„PsPing“

„Netmon“

„Wireshark“

Norint sekti gaištį patogu turėti užrašytą kliento kompiuterio IP adresą ir „Office 365“ DNS serverio IP adresą. Taip lengviau filtruoti sekimą. Jei prisijungiate naudodami tarpinį serverį, reikės kliento kompiuterio IP adreso, tarpinio serverio/išėjimo punkto IP adreso ir „Office 365“ DNS IP adreso, kad būtų lengviau atlikti darbą.

Nusiuntus ryšio užklausą outlook.office365.com bus informuota apie užklausą gaunančio duomenų centro pavadinimą, net jei duomenų užklausa negalės prisijungti, kad galėtų siųsti nuoseklius prekės ženklo ICMP paketus. Jei naudojate „PsPing“ (nemokamas įrankis, skirtas atsisiųsti), konkretų prievadą (443) ir galbūt IPv4 (-4), gausite išsiųstų paketų kelionės pirmyn ir atgal laiko vidurkį. Taip galima nustatyti kitų „Office 365“ tarnybų, pvz., psping -4 yourSite.sharepoint.com:443, laiką. Tiesą sakant, galima nurodyti kelias ryšio užklausas, kad gautumėte tikslesnį vidurkį. Išbandykite: psping -4 -n 20 yourSite-my.sharepoint.com:443.

Pastaba : „PsPing“ nesiunčia ICMP paketų. Programa siunčia TCP paketų užklausą konkrečiu prievadu, kad galėtumėte naudoti tą, kuris yra atidarytas. „Office 365“, kuri naudoja SSL/TLS, bandykite įtraukti prievadą: 443 į savo „PsPing“.

Ekrano nuotrauka, rodanti outlook.office365.com ryšio tikrinimą ir PSPing su 443 daro tą patį, bet su 6,5 ms vidutine RTT.

Jei įkėlėte lėtai veikiantį „Office 365“ puslapį sekdami tinklą, reikėtų filtruoti „Netmon“ arba „Wireshark“ sekimą pagal DNS. Tai vienas iš mūsų ieškomų IP.

Toliau nurodyti veiksmai, skirti filtruoti „Netmon“, kad būtų galima gauti IP adresą (ir peržiūrėti DNS gaištį). Šiame pavyzdyje naudojama outlook.office365.com, bet taip pat galima naudoti „SharePoint Online“ nuomotojo (pavyzdžiui spaustičia.sharepoint.com), URL.

  1. Pateikite URL ping outlook.office365.com ryšio užklausą, o rezultatuose įrašykite DNS serverio, į kurį buvo nusiųsta ryšio užklausa, vardą ir IP adresą.

    Tikrinti užklausos į outlook.office365.com, rodančios namnorthwest DNS ir IP adresą, ryšį.

  2. Tinklo sekimo atidaromas puslapis ar atliekamas veiksmas, sukeliantis veikimo problemą, arba, jei matote laukimo trukmė didelė ryšio užklausos, stebėkite ją.

  3. Atidarykite „Netmon“ sekimą ir filtruokite DNS (šis filtras taip pat veikia „Wireshark“, tačiau atsižvelgiama į didžiąsias ir mažąsias raides – dns). Kadangi žinote DNS serverio vardą iš ryšio užklausos, galite greičiau filtruoti naudodami „Netmon“: DNS AND ContainsBin(FrameData, ASCII, "namnorthwest") , kuris „Wireshark“ atrodo taip dns and frame contains "namnorthwest".

    Atidarykite atsakymo paketą ir „Netmon“ lange Kadrų informacija spustelėkite DNS, kad peržiūrėtumėte daugiau informacijos. DNS informacijoje rasite DNS serverio, į kurį buvo nusiųsta užklausa iš „Office 365“, IP adresą. Šio adreso jums reikės atliekant kitą veiksmą („PsPing“ įrankis). Pašalinkite filtrą, dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite DNS atsakymą „Netmon“ Kadrų suvestinė > Rasti pokalbius > DNS, kad greta galėtumėte peržiūrėti DNS užklausas ir atsakymus.

    Sekimas, filtruotas pagal Rasti pokalbius, tada pagal DNS.

  4. Naudodami „Netmon“ taip pat atkreipkite dėmesį į stulpelį Laiko poslinkis tarp DNS užklausos ir atsakymo.

    Papildomi „Netmon“ rezultatai filtruojami su DNS AND CONTAINSBIN(Framedata, ASCII, „namnorthwest“), rodomas labai mažas laiko poslinkis tarp užklausos ir atsakymo.

Kitame žingsnyje, lengva įdiegti ir naudoti PsPing įrankis labai praverčia, nes ICMP dažnai yra užblokuotas užkardos, tiek PsPing elegantiška sekama delsa milisekundėmis. PsPing užbaigia TCP ryšį su savo adresą ir uosto (mūsų didžiųjų ir mažųjų raidžių atidaryti prievadą 443).

  1. Įdiekite „PsPing“.

  2. Atidarykite komandų eilutę (Pradėti > Vykdyti > įveskite cmd arba paspauskite „Windows“ klavišą > įveskite cmd), tada pakeiskite katalogą į katalogą, kuriame įdiegėte „PsPing“, kad galėtumėte vykdyti „PsPing“ komandą. Mano pavyzdžiuose matote, kad sukūriau šakninį aplanką C diske „Perf“. Jūs taip pat galite tokį sukurti, kad būtų lengva jį pasiekti.

  3. Įveskite komandą, kad nustatytumėte savo „PsPing“ pagal „Office 365“ DNS serverio IP adresą iš ankstesnio „Netmon“ sekimo. Nepamirškite įtraukti prievado numerį. Kitaip tariant, psping -n 20 132.245.24.82:445. Taip gausite 20 ryšio užklausų pavyzdį ir gaišties vidurkį, kai „PsPing“ bus sustabdyta.

    PSPing komanda psping -n 20 132.245.24.82:443 grąžina 25,51 milisekundės vidutinę gaištį.

Jei „Office 365“ pasiekiate naudodami tarpinį serverį, veiksmai šiek tiek skiriasi. Iš pradžių reikia naudoti „PsPing“ tarpiniam serveriui, kad gautumėte gaišties vidurkį milisekundėmis iki tarpinio serverio/išėjimo punkto, tada paleisti „PsPing“ tarpiniam serveriui arba kompiuteriui su tiesiogine prieiga prie interneto, kad gautumėte trūkstamą reikšmę (iki „Office 365“ ir atgal).

Jei pasirinksite vykdyti „PsPing“ tarpiniame serveryje, gausite dvi reikšmes milisekundėmis: Kliento kompiuterio iki tarpinio serverio arba išėjimo punkto ir tarpinio serverio iki „Office 365“. Ir viskas! Bent įrašyto reikšmės.

Jeigu paleidžiate PsPing kitą kliento kompiuteryje, kuriame yra tiesiogiai prisijungę prie interneto, tai yra be tarpinio serverio, turėsite dvi milisekundės reikšmės: tarpinį serverį arba išėjimo punkto ir kliento kompiuterio į "Office 365" kliento kompiuteryje. Šiuo atveju atimti reikšmę kliento kompiuteris tarpinio serverio arba išėjimo punkto nuo kliento kompiuterio į "Office 365", ir jūs turite RTT skaičius nuo kliento kompiuterio į tarpinį serverį arba išėjimo punkto, ir iš tarpinio serverio arba išėjimo punkto į "Office 365".

Jei galite rasti kliento kompiuterį paveiktoje vietoje, kuris prijungtas tiesiogiai arba apeina tarpinį serverį, galite peržiūrėti, ar problema pradeda kilti ten, o tada tikrinti toliau.

Gaištis, kaip naudojant "Netmon" sekimą, šių papildomų milisekundžių gali pridėti, jei yra pakankamai juos į bet kurį nurodytą seanso.

Bendra gaištis „Netmon“, kai „Netmon“ numatytojo laiko Delta stulpelis įtrauktas į rėmelio suvestinę.

Pastaba : Jūsų IP adresas gali būti kitoks nei čia parodyti IP adresai, pvz., ryšio užklausa gali pateikti 157.56.0.0/16 ar panašų diapazoną. „Office 365“ naudojamų diapazonų sąrašą žr. „Office 365“ URL ir IP adresų diapazonai. Nepamirškite išplėsti visus mazgus (tam skirtas viršuje esantis mygtukas), jei norite ieškoti, pvz., 132.245.

Tarpinio serverio autentifikavimas

  • Tai taikoma tik tuo atveju, jei jungiatės per tarpinį serverį. Jeigu ne, šiuos veiksmus praleiskite.

  • Jeigu veikia tinkamai, tarpinio serverio autentifikavimas nuolat vykdomas per milisekundes. Neturėtų būti stebimas netinkamas veikimas didžiausių apkrovų metu.

  • Jei įjungtas tarpinio serverio autentifikavimas, kiekvieną kartą kuriant naują TCP ryšį su „Office 365“, nematomai atliekamas autentifikavimo procesas. Pereinant iš „Outlook Online“ kalendoriaus į pašto programą, vykdomas autentifikavimas. „SharePoint Online“, jeigu puslapis rodo mediją ar duomenis iš kelių svetainių ar vietovių, bus autentifikuojamas kiekvienas atskiras TCP ryšys, būtinas generuojant duomenis.

  • Naudojant „Outlook Online“ gali būti stebimo ilgi įkėlimo laikai, kai pereinama iš kalendoriaus į pašto dėžutę, arba lėtas puslapių įkėlimas naudojant „SharePoint Online“. Tačiau yra kitų, čia nepateiktų, požymių.

    Tarpinio serverio autentifikavimas yra parametrą išėjimo tarpinį serverį. Jei tai sukelia veikimo problemą su "Office 365", privalote kreiptis į tinklo komandos.

„Netmon“

„Wireshark“

Tarpinio serverio autentifikavimo vyksta kiekvieną kartą, kai naują TCP seansą, įmantrus turi, dažniausiai prašyti failų arba informacija iš serverio arba pateikti informaciją. Pavyzdžiui, galite matyti tarpinio serverio autentifikavimo aplink HTTP GET arba HTTP POST užklausas. Jei norite matyti rėmelius, kur yra patvirtinamas užklausas sekime, pritaikyti stulpelį "NTLMSSP santrauka" Netmon ir .property.NTLMSSPSummaryfiltras. Norėdami matyti, kiek laiko trunka autentifikavimas, įtraukite stulpelį laiko pokytis. Jei norite įtraukti stulpelį į Netmon:

  1. Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite stulpelį, pvz., Aprašas.

  2. Spustelėkite Pasirinkti stulpelį. Raskite NTLMSSP suvestinę ir laiko pokytį sąraše, tada spustelėkite Įtraukti.

  3. Perkelkite naujus stulpelius prieš stulpelį Aprašas arba už jo, kad jie būtų greta. Spustelėkite Gerai.

Net jei nenorite įtraukti stulpelį, veiks "Netmon" filtras. Bet savo trikčių šalinimas bus paprasčiau, jei jūs galite pamatyti, kokios autentifikavimo etapo, kuriame esate. Kai ieškote egzempliorius tarpinio serverio autentifikavimą, įsitikinkite, kad mokytis visus rėmelius, jeigu tai sunku NTLM arba autentifikuoti pranešimas yra. Jei reikia, dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite atskirą srautą ir rasti pokalbius > TCP. Turėkite omenyje šiuos pokalbius laiko Delta reikšmes.

„Netmon“ sekimas, rodantis tarpinio serverio autentifikavimą, filtruota pagal pokalbį.

Keturių sekundžių tarpinio serverio autentifikavimo delsa, matoma naudojant „Wireshark“. Stulpelis Laiko pokytis iš anksčiau rodyto kadro sukurtas dešiniuoju pelės mygtuku spustelint to paties pavadinimo lauką kadrų informacijos srityje ir pasirinkus Įtraukti kaip stulpelį.

Programoje „Wireshark“ stulpelį „Laiko pokytis iš anksčiau rodyto kadro“ galima sukurti kadrų informacijoje dešiniuoju pelės mygtuku spustelėjus to paties pavadinimo lauką ir pasirinkus Įtraukti kaip stulpelį.

DNS veikimas

  • Vardų vertinimas sklandžiausiai ir greičiausiai veikia tada, kai naudojamas kaip galima arčiau kliento šalies.

  • Jei DNS vardų vertinimas vykdomas užsienyje, puslapių įkėlimas gali pailgėti keliomis sekundėmis.

  • Geriausia, kai vardų derinimas trunka mažiau negu 100 ms. Jei taip nėra, turėtumėte atlikti tolesnį tyrimą.

Patarimas : Nežinote, kaip veikia klientų jungiamumas „Office 365“? Čia peržiūrėkite kliento jungiamumo nuorodos dokumentą.

„Netmon“

„Wireshark“

„PsPing“

DNS veikimo analizė yra dar viena tinklo sekimo užduotis. Tačiau naudojant „PsPing“ taip pat galima nustatyti galimą priežastį.

DNS srautas pagrįstas TCP ir UDP užklausomis, atsakymai aiškiai pažymėti ID, kurie padeda nustatyti konkrečias užklausas pagal konkrečius atsakymus. Jeigu „SharePoint Online“ žiniatinklio puslapyje naudoja tinklo pavadinimą ar URL, matysite DNS srautą. Paprastai didžiausia srauto dalis, išskyrus zonų perkėlimą, veikia per UDP.

"Netmon" ir Wireshark, pagrindinis filtras, kuris leidžia ieškoti DNS srautą yra tiesiog dns. Būtinai naudokite mažosiomis raidėmis, nurodydami filtrą. Atminkite, kad išvalykite DNS vardų vertimo programos talpyklą, prieš pradedant atkurti problemą, kliento kompiuteryje. Pvz., jei turite lėtai SharePoint Online puslapių įkėlimo pagrindiniame puslapyje, jums turėtų uždarykite visus naršyklės, atidarykite naują naršyklės, pradžios sekimo, DNS vardų vertimo programos talpyklos valymas ir pereikite į "SharePoint Online" svetainę. Kai sprendimas yra per visą puslapį, galite sustabdyti ir įrašyti sekimo.

Pagrindinis DNS filtras „Netmon“ yra DNS.

Norite atkreipti dėmesį į laiko poslinkis čia. Ir gali būti naudinga pridėti stulpelį Laiko pokytis Netmon, kuriuos galite padaryti atlikdami šiuos veiksmus:

  1. Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite stulpelį, pvz., Aprašas.

  2. Spustelėkite Pasirinkti stulpelį.

  3. Sąraše raskite Laiko pokytį, tada spustelėkite Įtraukti.

  4. Perkelkite naują stulpelį prieš stulpelį Aprašas arba už jo, kad jie būtų greta. Spustelėkite Gerai.

Radę svarbos užklausą, apsvarstykite galimybę izoliuoti jį dešiniuoju pelės mygtuku spustelėję šią užklausą rėmelio išsamios informacijos srityje, pasirinkdami Rasti pokalbius, > DNS. Atkreipkite dėmesį, kad tinklo pokalbių srityje peršoka teisę į konkretų pokalbio savo žurnale UDP srautą.

„Outlook Online“ apkrovos, filtruotos pagal DNS, ir naudojant Rasti pokalbius, tada DNS norint susiaurinti rezultatus „Netmon“ sekimas.

Wireshark, galite nustatyti stulpelio DNS laiką. Atlikite savo sekimo (arba atidarykite sekimas) "Wireshark" ir filtruoti pagal dnsarba daugiau naudingai dns.time. Spustelėkite bet kurį DNS užklausos ir rodoma išsamios informacijos srityje išplėskite Domain Name System (response) išsamią informaciją. Bus rodomas laukas laiką (pvz., [Time: 0.001111100 seconds]. Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite šį kartą ir pasirinkite taikyti kaip stulpelį. Tai gali padėti jums laiko stulpelį greičiau rūšiavimo savo sekimo. Spustelėkite naują stulpelį Rūšiuoti mažėjimo tvarka reikšmes, kad pamatytumėte, su kuriomis DNS skambučių paėmė į ilgiausių išspręsti.

„SharePoint Online“ naršymas, filtruotas „Wireshark“ pagal (mažosiomis raidėmis) dns.time, kai išsamios informacijos laikas yra stulpelyje ir rūšiuojamas didėjimo tvarka.

Jei norite atlikti daugiau tyrimo DNS skiriamosios gebos laiko, išbandykite PsPing prieš DNS prievado naudoja TCP (pvz., psping <IP address of DNS server>:53). Ar vis dar matote problema? Jei tai padarysite, tada problema gali būti efektyvesnė tinklo išduoti nei problema konkrečių DNS pradeda daryti skiriamosios gebos. Tai taip pat verta paminėti dar kartą, kad į outlook.office365.com ryšio praneš jums, kai DNS vardą "Outlook Online" vertinimas vykdomas (pvz., "Outlook" namnorthwest.office365.com).

Jei atrodo, kad problema susijusi su DNS, gali tekti kreiptis į IT skyriaus specialistus, kurie tirdami problemą peržiūrės DNS konfigūracijas ir DNS persiuntimo programas.

Tarpinio serverio išplečiamumas

  • Paslaugos, pvz., „Office 365“ „Outlook Online“ teikia klientams daugelį ilgalaikių ryšių.

  • Todėl kiekvienas vartotojas gali naudoti daugiau ryšių, todėl būtinas ilgesnis nustatymo laikas.

Patarimas : Norite suplanuoti pralaidumą, nes reikia įtraukti daug „Office 365“ vartotojų? Išbandykite „Office 365“ interneto pralaidumo naudojimo planas. Ten rasite pralaidumo skaičiuokles.

„Math“

Nėra konkrečiai šiuo tikslu sukurto tinklo sekimo ar trikčių diagnostikos įrankio. Skaičiavimas pagrįstas pralaidumo skaičiavimais atsižvelgiant į apribojimus ir kitus kintamuosius.

TCP maksimalus segmento dydis

  • Rasta SYN - SYN/ACK.

  • Atlikite šį tikrinimą atlikdami tinklo veikimo sekimą, kad užtikrintumėte TCP paketų konfigūravimą atsižvelgiant į maksimalų duomenų kiekį.

  • Tikslas – matyti duomenų perdavimo 1460 baitų MSS.

  • Jei esate už tarpinio serverio ar naudojate NAT, nepamirškite atlikti šio tikrinimo iš kliento į tarpinį serverį/išėjimo punktą/NAT ir iš tarpinio serverio/išėjimo/NAT į „Office 365“, kad gautumėte tiksliausius rezultatus! Tai skirtingi TCP seansai.

„Netmon“

TCP segmento dydžiui (MSS) yra kitas parametras tris rankos tinklo sekime, tai reiškia, kad SYN - SYN/ACK pakete rasite reikalingus duomenis. MSS yra iš tikro gana paprasta matyti.

Atidarykite bet kurį tinklo veikimo sekimą ir raskite jus dominantį ryšį arba ryšį, pasižymintį veikimo problemomis.

Pastabos : 

  • Jei peržiūrite sekimą ir reikia rasti su pokalbiu susijusį srautą, filtruokite pagal kliento IP arba tarpinio serverio ar išėjimo punkto IP, arba pagal abu IP. Einant tiesiogiai prireiks pateikti ryšio užklausą URL, kurį tikrinate atsižvelgiant į „Office 365“ IP adresą sekime, tada filtruoti pagal jį.

  • Peržiūrint naudoti sekimo? Pabandykite naudoti filtrus, kad orientuotis. "Netmon", vykdyti ieškos pagal URL, pvz., Containsbin(framedata, ascii, "sphybridExample"), atkreipti dėmesį į rėmelio numerį. Wireshark naudoti kažką panašaus į frame contains "sphybridExample". Jei pastebėsite, kad radote nuotolinio Winsock (RW) srautą (jis gali būti rodomas kaip į [PSH, ACK] Wireshark), Atminkite, kad RW jungia matyti prieš atitinkamą SYN - SYN/paketai, kaip aprašyta anksčiau. Šiuo metu, galite įrašyti rėmelio skaičius, numesti filtrą, spustelėkite visą srautą į langą tinklo pokalbiai "Netmon" atkreipti dėmesį į artimiausią Sin

  • Jeigu negavote IP adreso informacijos sekimo metu, radus savo URL sekime (pvz., sphybridExample-my.sharepoint.com dalis) sužinosite IP adresus, pagal kuriuos bus galima atlikti filtravimą.

  1. Raskite sekimo ryšį, kurį norite peržiūrėti. Tai galima padaryti peržiūrėjus sekimą, filtruojant pagal IP adresus ar pasirinkus konkrečių pokalbių ID naudojant „Netmon“ tinklo pokalbių langą.

    Filtravimas pagal pokalbį. Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite SYN rėmelį ir spustelėkite Rasti pokalbius, TCP.

  2. Radę SYN paketą, išplėskite TCP (naudojant „Netmon“) arba duomenų perdavimo valdymo protokolą (naudojant „Wireshark“) srityje Kadrų informacija.

  3. Išplėskite TCP parinktis ir MaxSegementSize.

  4. Raskite susijusį SYN-ACK kadrą ir išplėskite TCP parinktis ir MaxSegmentSize.

  5. Mažesnioji iš dviejų reikšmių bus jūsų maksimalus segmento dydis.

Šiame paveikslėlyje galiu naudoti įtaisytuosius stulpelio "Netmon" pavadintą TCP trikčių šalinimas.

Tinklo sekimas, filtruotas „Netmon“ naudojant įtaisytuosius stulpelius.

Įtaisytasis stulpelis yra srities Kadrų informacija viršuje. (Norėdami grįžti į įprastą rodinį, dar kartą spustelėkite stulpelius, tada pasirinkite laiko juostą.)

TCP trikčių šalinimo parinkties išskleidžiamasis sąrašas Kur rasti stulpelius (virš rėmelio suvestinės).

Čia yra filtruoti sekimo Wireshark. MSS reikšmę (tcp.options.mss) būdinga filtrą. Rėmelių SYN, SYN/ACK, ACK rankos susietos lygi kadrų informacija Wireshark apačioje (taip įrėminti 47 ACK, 46 SYN/ACK saitai, saitai su 43 SYN) norint palengvinti tokio darbo.

Sekimas, filtruotas „Wireshark“ pagal tcp.options.mss maksimaliam segmento dydžiui (MSS).

Jei norite patikrinti pasirinktinį patvirtinimą (kita tema) neuždarykite savo sekimo!

Pasirinktinis patvirtinimas

  • Rasta SYN - SYN/ACK.

  • Turi būti nurodomas kaip Leidžiamas SYN ir SYN/ACK.

  • Pasirinktinis patvirtinimas (SACK) leidžia sklandžiau perduoti duomenis, kai trūksta vieno ar kelių paketų.

  • Įrenginiai gali išjungti šią funkciją, todėl gali kilti veikimo problemų.

  • Jei esate už tarpinio serverio ar naudojate NAT, nepamirškite atlikti šio tikrinimo iš kliento į tarpinį serverį/išėjimo punktą/NAT ir iš tarpinio serverio/išėjimo/NAT į „Office 365“, kad gautumėte tiksliausius rezultatus! Tai skirtingi TCP seansai.

„Netmon“

Pasirinktinis patvirtinimas (SACK) yra dar vienas SYN-SYN/ACK patvirtinimo parametras. Galima filtruoti SYN-SYN/ACK sekimą daugeliu būdų.

  1. Raskite dominančio sekimo ryšį peržiūrėdami sekimą, filtruodami pagal IP adresus ar spustelint Pokalbio ID naudojant „Netmon“ langą Tinklo pokalbiai.

  2. Radę SYN paketą, išplėskite TCP "Netmon" arba duomenų perdavimo valdymo protokolą Wireshark, kadrų informacija.

  3. Išplėskite TCP parinktys, tada SACK.

  4. Raskite susijusį SYN-ACK kadrą ir išplėskite TCP parinkčių lauką SACK.

  5. Įsitikinkite, kad SACK leidžiamas SYN ir SYN/ACK.

Pateikiame SACK reikšmes, rodomas „Netmon“ ir „Wireshark“.

Pasirinktinis patvirtinimas (SACK) „Netmon“ dėl tcp.flags.syn == 1.

SACK, kaip matoma„Wireshark“ su filtru tcp.flags.syn == 1.

DNS geografinė vieta

  • Ryšio spartai daro įtaką tai, kurioje pasaulio vietoje „Office 365“ bando derinti jūsų DNS.

  • Naudojant „Outlook Online“ ir atlikus pirmąją DNS peržvalgą, ta DNS vieta bus naudojama prisijungiant prie artimiausio duomenų centro. Būsite sujungti su „Outlook Online“ CAS serveriu, kuris naudos pagrindinį tinklą ryšiui su duomenų centru (dC), kuriame yra jūsų duomenys. Taip greičiau.

  • Užsienyje esantis „SharePoint Online“ vartotojas bus nukreiptas į aktyvų duomenų centrą, t. y., duomenų centrą, kurio vieta pagrįsta SPO nuomotojo pagrindinės bazės vieta (JAV esantis duomenų centras, jei vartotojas yra JAV).

  • „Lync Online“ vienu metu turi aktyvių mazgų daugiau negu viename duomenų centre. Išsiuntus „Lync Online“ egzempliorių užklausas, „Microsoft“ DNS nustatyto, iš kurios pasaulio vietos atkeliavo užklausa, ir pateikia IP adresus iš artimiausio regiono duomenų centro, kuriame aktyvi programa „Lync Online“.

Patarimas : Norite sužinoti daugiau apie klientų prisijungimą prie „Office 365“? Peržiūrėkite straipsnį Klientų jungiamumas (ir jo naudingus grafinius elementus).

„Ping“

„PsPing“

Užklausų vardo Vertimas iš kliento DNS serverių į "Microsoft' DNS serveriai turi dauguma atvejų sutraukiant įdedamas" Microsoft "DNS, pateikianti regiono duomenų centro (dC) IP adresą. Ką tai reiškia jums? Jei jūsų būstinė yra Vilnius, Indija, bet keliaujate Jungtinėse Amerikos Valstijose, kai jūsų naršyklė prašo "Outlook Online", "Microsoft' DNS serveriai reikia ranka jums IP adresai duomenų centruose Jungtinėse Amerikos Valstijose – regiono duomenų centro. Prireikus pašto programoje "Outlook", tuos duomenis bus kelionės per "Microsoft' greitai pagrindas tinklo tarp patektų.

DNS sparčiausiai veikia atlikus vardų vertimą kaip galima arčiau vartotojo buvimo vietos. Jei esate Europoje, norite eiti į „Microsoft“ DNS Europoje ir (idealiu atveju) naudoti Europos duomenų centrą. Kliento Europoje veikimas per DNS ir duomenų centrą Jungtinėse Valstijose bus lėtesnis.

Paleiskite ryšio užklausų įrankį outlook.office365.com, kad nustatytumėte, į kurią pasaulio vietą nukreipiama DNS užklausa. Jei esate Europoje, turėtumėte matyti atsakymą su panašia informacija outlook-emeawest.office365.com. Amerikose informacija būna panaši į outlook-namnorthwest.office365.com.

  1. Atidarykite komandų eilutę kliento kompiuteryje (naudodami Pradėti > Vykdyti > cmd arba paspauskite „Windows“ klavišą > įveskite cmd).

  2. Įveskite ping outlook.office365.com, tada paspauskite ENTER.

    Atminkite, kad nurodytumėte -4 , jei norite nurodyti ping per IPv4. Jums gali nepavykti gauti atsakymą iš ICMP paketų, tačiau turėtumėte matyti DNS, į kurį nukreiptas į užklausą, pavadinimą.

Jei norite matyti šio ryšio gaišties skaičius, pabandykite „PsPing“ su serverio, kurį nurodė ryšio užklausa, IP adresu.

outlook.office365.com ryšio užklausa, rodanti outlook-namnorthwest skiriamąją gebą.

PSPing į IP adresą, kurį grąžina outlook.office365.com ryšio tikrinimas, rodantis 28 milisekundžių delsą.

„Office 365“ programų trikčių diagnostika

„Netmon“

„HTTPWatch“

F12 konsolė naršyklėje

Nėra pakalbėsime naudojamos programos trikčių diagnostika šiame straipsnyje tinklu. Rasite išteklių, tačiau jūs galite naudoti šiame puslapyje.

Susijusios temos

Valdyti "Office 365" galiniai punktai
ryšio trikčių šalinimas "Office 365"

Pastaba : Mašininio vertimo atsakomybės atsisakymas: Šis straipsnis išverstas naudojant kompiuterinę sistemą be žmogaus įsikišimo. „Microsoft“ pateikia šiuos mašininius vertimus norėdama padėti anglų kalbos nesuprantantiems vartotojams perskaityti turinį apie „Microsoft“ produktus, paslaugas ir technologijas. Šis straipsnis išverstas mašininio vertimo būdu, todėl jame gali būti žodyno, sintaksės ar gramatikos klaidų.

Tobulinkite savo įgūdžius
Ieškoti mokymo
Pirmiausia gaukite naujų funkcijų
Prisijunkite prie „Office Insider“ dalyvių

Ar ši informacija buvo naudinga?

Dėkojame už jūsų atsiliepimus!

Dėkojame už jūsų atsiliepimą! Panašu, kad gali būti naudinga jus sujungti su vienu iš mūsų „Office“ palaikymo agentų.

×