Tinkintos pagalbos tarnybos informacijos įtraukimas į „Office 365“ pagalbos sritį

Jei esate „Office 365“ administratorius, galite supaprastinti vartotojų palaikymą įtraukdami į pagalbos sritį tinkintą kontaktinę informaciją. Vartotojai, kuriems reikia pagalbos, galės pasiekti jūsų organizacijos tinkintą palaikymo kontaktinę informaciją vienu žinyno piktogramos spustelėjimu.

Pastaba : Jei esate „Office 365“ administratorius, kuriam reikia „Microsoft“ techninės pagalbos arba atsiskaitymo palaikymo, žr. Kaip susisiekti su „Office 365“ verslui palaikymo tarnyba.

Organizacijos pasirinktinės palaikymo kontaktinės informacijos pavyzdys.

Pagalbos tarnybos kortelę sudaro:

A - Kontakto kortelės pavadinimas ir bent vienas iš šių punktų:

B - Jūsų organizacijos techninio palaikymo telefono numeris. Šis saitas paleidžia vartotojo pageidaujamą telefono taikomąją programą.

C - El. pašto adresas, kuriuo vartotojai turėtų kreiptis dėl techninio palaikymo. Šis saitas atidaro vartotojo pageidaujamą el. pašto klientą.

D - Saitas su techninio palaikymo svetaine.

Pasirinktinės pagalbos tarnybos kortelės kūrimas

Pastaba : Norėdami sukurti pasirinktinę pagalbos tarnybos kortelę, turite būti visuotinis „Office 365“ administratorius ir turėti „Exchange Online“ licenciją. Sužinokite, kaip priskirti licencijas „Office 365“ verslui.

Pasirinktinės pagalbos tarnybos kortelės kūrimas administravimo centre

  1. Prisijunkite prie „Office 365“ naudodami savo darbo arba mokymo įstaigos paskyrą. Sužinokite, kaip prisijungti prie „Office 365“.

  2. Pasirinkite taikomųjų programų vykdyklės piktogramą Taikomųjų programų vykdyklės mygtukas ir pasirinkite Administravimas.

  3. Spustelėkite parametrų piktogramą ir pasirinkite organizacijos profilį.

    Parametrų meniu su pasirinktu organizacijos profiliu ekrano nuotrauka
  4. Šalia Pateikite tinkintą pagalbos tarnybos kontaktinę informaciją pasirinkite Redaguoti.

    Redagavimo parinkties šalia „Pateikite tinkintą pagalbos tarnybos kontaktinę informaciją“ ekrano nuotrauka
  5. Įjunkite skirtuką Pagalbos tarnybos kortelė.

  6. Kaip administratorius, galite nuspręsti, kokio tipo kontaktinę informaciją pateiksite vartotojams. Turi būti pavadinimas ir bent viena kontaktinės informacijos forma. Pasirinkite, ką norite rodyti, ir įveskite atitinkamą informaciją.

    • Pasirinktinis pavadinimas: Įveskite pavadinimą, kuris aiškiai nurodo paskirtį, pvz., „Contoso“ pagalbos tarnyba“ arba „Reikia pagalbos?“

    • Pagalbos tarnybos telefonas: Įveskite telefono numerį, kuriuo vartotojai turėtų skambinti, jei norite kalbėtis su organizacijos techninio palaikymo atstovu. Būtinai nurodykite prefiksą, kurio gali prireikti skambinant.

    • Pagalbos tarnybos el. pašto: Įveskite palaikymo skyriaus el. pašto adresą.

    • Pagalbos tarnybos URL: Jeigu palaikymo skyrius turi vidinę arba viešąją svetainę, kurioje yra naudingų įrankių arba išteklių, įveskite jos pavadinimą ir susijusį URL.

  7. Pasirinkite Įrašyti.

    Norėdami peržiūrėti savo naują tinkintą pagalbos tarnybos kortelę, atsijunkite ir prisijunkite iš naujo. Prisijungus, rekomenduojame patikrinti saitus kortelėje. Vartotojai matys kortelę kitą kartą prisijungę.

Tobulinkite savo įgūdžius
Ieškoti mokymo
Pirmiausia gaukite naujų funkcijų
Prisijunkite prie „Office Insider“ dalyvių

Ar ši informacija buvo naudinga?

Dėkojame už jūsų atsiliepimus!

Dėkojame už jūsų atsiliepimą! Panašu, kad gali būti naudinga jus sujungti su vienu iš mūsų „Office“ palaikymo agentų.

×