Sukurti su Office 365 telefono sistemos skambučių eilės

Svarbu :  Šis straipsnis išverstas naudojant mašininį vertimą, žr. atsakomybės atsisakymą. Su šio straipsnio versija anglų kalba galite susipažinti čia .

"Skype" Business Online debesies PBX skambinti eilėse apima sveikinimai, naudojamas, kai kas nors skambina į telefono numerį organizacijoje galimybė automatiškai perkelti į skambučius sulaikymo ir ieškoti kito galimi skambučio agentas tvarkyti numeriu, kai į žmonės, skambinantys klausytis muziką atidėjus skambutį. Galite sukurti vieną ar kelis skambučio eilėse organizacijoje.

Debesies PBX skambinti eilėse gali teikti:

  • Į organizacijos pasisveikinimą.

  • Muzikos, kai žmonės laukia laikykite.

  • Peradresuoti skambučius į skambučių agentų pašto siuntimo sąrašai ir saugos grupes.

  • Kaip atlikti nustatymus skambučių eilės didžiausio dydžio, skirtojo laiko ir skambučių valdymo parinktys.

Kai kas nors skambina telefono numerį, kuris yra sąrankos su skambučio eilėje, jie bus išgirsti sveikinimo pirmą (jei sąranka), tada bus eilėje ir laukti kito galimi skambučių agentas. Skambinantysis girdėsite muziką, jie laukia, kol sulaikymas, o skambučius galėsite skambinti agentų Pirmą, pirmasis iš (FIFO) būdu.

Visų skambučių laukimas eilėje bus platinami yra operatoriaus Kelvados būdas:

  • Pirmasis skambutis eilėje bus skambinama visų skambučių agentų tuo pačiu metu.

    Pastaba : Skambučio agentus, kurie yra neprisijungęs arba turite nustatyti savo buvimo netrukdyti nebus vadinamas.

  • Tik vieną gaunamą pranešimą apie skambutį (už skambučius į galvą eilėje) vienu metu bus išsiųsta į skambutį agentų.

  • Po skambučio agentas priima kvietimą, nors skambins eilėje pradedamas skambėjimo skambučio agentų.

Norėdami pradėti naudoti skambinti eilėse, svarbu prisiminti keletą dalykų:

  • Jūsų organizacija turi būti (mažiausiai) yra Enterprise E3 plus "Skype" verslui debesies PBX licencijos arba "Enterprise E5" licenciją. Naudotiną skambinti eilėse yra "Skype" verslui debesies PBX vartotojų licencijų, priskirtas poveikį paslaugų skaičių skaičiai, skaičių. Skambinti eilėse gali būti skaičius priklauso nuo skaičių "Skype" verslui debesies PBX ir PSTN konferencija licencijų, priskirtas jūsų organizacijoje. Norėdami sužinoti daugiau apie licencijavimą, eikite čia.

    Pastaba : Jei norite peradresuoti skambučius į jūsų organizacijos žmonės, kurie internete, jie turi turėti licenciją debesies PBX ir įgalinti "Enterprise Voice" arba turi PSTN skambinimo plano. Peržiūrėkite Priskirti "Skype" verslui licencijų. Norėdami įgalinti juos "Enterprise Voice", galite naudoti "Windows PowerShell". Pvz., vykdyti: Set-CsUser -identity "Amos Marble" -EnterpriseVoiceEnabled $true

  • Norėdami sužinoti daugiau apie PSTN skambučių, žr kas skambina PSTN? ir "Office ", "Skype" verslui PSTN skambučių

    Pastaba : Vartotojų išteklius vietinėje naudojant "Skype" verslui serverio leidimas 2015 arba "Lync Server 2013" ir 2010 nepalaikomi kaip į skambučių eilės agentų.

  • Galite priskirti tik į mokamas ir nemokamas paslaugas telefono numerį, kurį turite "Skype" verslui administravimo centras arba perduoti debesies PBX skambinti eilėse paslaugų teikėją. Gauti ir naudoti nemokamas paslaugas skaičius, turite nustatyti, kad PSTN vartojimo atsiskaitymas. Norėdami tai padaryti, rasite kas PSTN vartojimo atsiskaitymo? ir atsiskaitymo PSTN vartojimo nustatymas.

    Pastaba : Vartotojo (abonento) telefono numeriai negalima priskirti skambinti eilėse – tik tarnybos mokamas arba nemokamas telefono numeriai gali būti naudojamas.

  • Platinant gaunamus skambučius iš debesies PBX skambučių eilės, skambučio agentų palaikomi šių klientų:

    • "Skype" verslui kompiuterio kliento 2016 (32 bitų ir 64 bitų versijos)

    • "Lync" darbalaukio kliento 2013 (32 bitų ir 64 bitų versijos)

    • Visi IP telefono modeliai palaiko "Skype" Business Online. Žr., darbo telefonai "Skype" Business Online.

    • "Mac" "Skype" verslui klientas (16.8.196 versija ir naujesnė versija)

    • "Android" "Skype" verslui klientas (6.16.0.9 versija ir naujesnė versija)

    • "Skype" verslui kliento iPhone (6.16.0 versija ir naujesnė versija)

    • "iPad", "Skype" verslui klientas (6.16.0 versija ir naujesnė versija)

Prieš galite sukurti ir nustatyti, kad jūsų skambinti eilėse, turite gauti arba perkelti į esamą mokamas arba nemokamas paslaugas skaičius. Kai gausite mokamas arba nemokamas paslaugas telefono numeriai, jie bus rodomi programoje "Skype" verslui administravimo centras > balso > skirtukas telefono numerius ir į skaičių tipą sąraše bus pateikiami kaip paslauga – nemokamas. Norėdami gauti savo paslaugų numerius, ieškokite Gauti "Skype" verslui tarnybos telefono numeriai arba perdavimas ir esamą aptarnavimo numeriu, ieškokite perkelti telefono numerius į "Skype" verslui.

Pastaba : Jei esate ne JAV, negalite naudoti "Skype" verslui administravimo centras gauti paslaugų skaičius. Eikite čia vietoj ir Sužinokite, kaip tai padaryti iš išorės JAV

"Skype" verslui administravimo centras, spustelėkite skambučių nukreipimas > skambinti eilėse, tada spustelėkite įtraukti naują:

Skambučių sekos nustatymą.

1

Vardas Įveskite aprašomąjį pavadinimą skambučio eilėje. Tai yra būtinas ir gali būti iki 64 simbolių, įskaitant tarpus.

Šis pavadinimas bus rodomas pranešimo apie gaunamą skambutį.

2

Telefono numeris Pasirinkite paslaugas mokamas arba nemokamas telefono numerį skambučių eilės. Tai yra būtina.

Jei jokių sąraše, turėsite įsigyti paslaugų skaičius prieš kuriant šį skambutį eilėje. Norėdami gauti savo paslaugų numerius, ieškokite Gauti "Skype" verslui tarnybos telefono numeriai

3

Domeno Jei galima, pasirinkite "Office 365" domeno, kurį norite naudoti. Ši funkcija prieinama tik jei turite daugiau nei vieną domeną, naudojamos su "Office 365". Jei turite daugiau nei vieną, kurį pasirinkote domeno vardą iš sąrašo.

Pavyzdžiui, gali turėti domeną, pvz.: contoso.com or redmond.contoso.com

Skambučių sekos nustatymą.

1

Pasisveikinimo yra pasirinktinis. Tai pasisveikinimą, kuris leidžiamas žmonės, skambinantys į skambučių eilės numerį.

Galite įkelti garso failą (.wav, .mp3 ar .wma formatavimas).

2

Muzikos laikykite, galite naudoti numatytąjį muzikos su eilėje skambučių sulaikymas, arba galite įkelti garso failą į .wav, mp3 ar .wma formatus norite naudoti kaip savo pasirinktinį muziką atidėjus skambutį.

Nustatyti, kad skambučio eilėse.

1

Skambučio agentų (50 maksimalus) gali būti:

  • "Online" vartotojas su "Skype" verslui debesies PBX licencijų ir "Enterprise Voice" įgalinti arba PSTN skambučiai planavimas.

    Pastaba : Jei norite peradresuoti skambučius į jūsų organizacijos žmonės, kurie internete, jie turi turėti licenciją debesies PBX ir įgalinti "Enterprise Voice" arba turi PSTN skambinimo plano. Peržiūrėkite Priskirti "Skype" verslui licencijų. Norėdami įgalinti juos "Enterprise Voice", galite naudoti "Windows PowerShell". Pvz., vykdyti: Set-CsUser -identity "Amos Marble" -EnterpriseVoiceEnabled $true

  • Su vartotojų į su "Skype" verslui debesies PBX licencijos arba PSTN skambinimo planą, į kurį įtraukiami pašto paskirstymo sąrašą arba saugos grupę. Tai gali užtrukti iki 30 minučių naują agentas, įtraukta į paskirstymo sąrašą arba saugos grupės pradėti skambučių iš skambučio eilėje. Naujai sukurtoje paskirstymo sąrašą arba saugos grupę gali užtrukti iki 48 valandų galima naudoti su skambinti eilėse.

    Pastaba : "Office 365" grupes (modernų grupes) negalima naudoti su skambinti eilėse.

Pastaba : Vartotojų išteklius vietinėje naudojant "Skype" verslui serverio leidimas 2015 arba "Lync Server 2013" ir 2010 nepalaikomi.

Nustatyti, kad skambučio eilėje.

1

Maksimali skambina eilėje Naudokite, Norėdami nustatyti didžiausias skambučių, kurie gali palaukti eilėje tuo pačiu metu. Numatytoji reikšmė yra 50, tačiau jis gali būti nuo 0 iki 200.

Pasiekus šią ribą, skambutis bus tvarkomi taip, kaip nustatėte pasiekus daugiausiai skambučių nustatymo žemiau.

2

Kai bus pasiektas maksimalus skaičius skambučius Skambučio eilėje pasiekus maksimalus dydis (nustatyta maksimali skambina eilėje parametras), galite pasirinkti, kas atsitinka su nauja gaunamus skambučius.

  • Atjungti su užimtumo signalą Skambutis bus atjungti.

  • Peradresuoti Kai pasirinkite šią parinktį, bus galimos šios parinktys:

    • Asmens įmonėje "Online" vartotojas su "Skype" verslui debesies PBX licencijų ir "Enterprise Voice" įgalinti arba PSTN skambučiai planavimas. Jūs galite nustatyti, kad skambinantysis gali būti siunčiama į balso paštą. Norėdami tai padaryti, pasirinkite asmenį, esantį jūsų įmonės ir šis asmuo turės savo skambučiai siunčiami tiesiogiai į balso paštą.

      Pastaba : Vartotojų išteklius vietinėje naudojant "Skype" verslui serverio leidimas 2015 "ir" Lync Server 2013 "ir" 2010, nėra palaikomi.

    • Skambučių sekos Turi jau sukūrėte kitą skambutį eilėje, bet po to, kai tai padarysite, pasirinkite tą skambutį eilėje.

    • Automatinio operatoriaus Turi jau sukūrėte automatinį operatorių, bet po to, kai tai padarysite, tada galite pasirinkti, kad automatinio operatoriaus. Debesies PBX automatinį operatoriųžr.

3

Kiek laiko skambučio palaukti eilėje Taip pat galite nuspręsti, kiek laiko skambinti gali būti sulaikytas eilėje prieš laikas baigėsi ir turi būti nukreipta arba atjungtas. Kai būsite nukreipti pagal nustatytas parametro kai skambučio laikas baigėsi . Galite nustatyti laiką nuo 0 45 minutes.

4

 

Kai paskambinsite, baigiasi užklausai skirtas laikas Kai skambutis pasiekia nustatytą kiek skambučio palaukti eilėje parametrą, galite pasirinkti, kas atsitinka su šiuo kvietimu:

  • Atsijungti Skambutis bus atjungti.

  • Peradresuoti Kai pasirinkite šią parinktį, bus galimos šios parinktys:

    • Asmens įmonėje "Online" vartotojas su "Skype" verslui debesies PBX licencijų ir "Enterprise Voice" įgalinti arba PSTN skambučiai planavimas. Jūs galite nustatyti, kad skambinantysis gali būti siunčiama į balso paštą. Norėdami tai padaryti, pasirinkite asmenį, esantį jūsų įmonės ir šis asmuo turės savo skambučiai siunčiami tiesiogiai į balso paštą.

      Pastaba : Vartotojų išteklius vietinėje naudojant "Skype" verslui serverio leidimas 2015 "ir" Lync Server 2013 "ir" 2010, nėra palaikomi.

    • Skambučių sekos Turi jau sukūrėte kitą skambutį eilėje, bet kai tai padarysite, pasirinkite tą skambutį eilėje.

    • Automatinio operatoriaus Turi jau sukūrėte automatinį operatorių, bet po to, kai tai padarysite, tada galite pasirinkti, kad automatinio operatoriaus. Žr., debesies PBX automatiniam operatoriui.

Keisti vartotojo skambinančiojo ID skambučio eilę

Vartotojo tapatybė galite apsaugoti, galite keisti jų siunčiamų skambučių į skambutį eilę skambintojo ID vietoj to kuriant strategiją naudojant New-CallingLineIdentity cmdlet.

Norėdami atlikti šį vykdyti:

New-CsCallingLineIdentity -Identity "UKSalesQueue" -CallingIdSubstitute "Service" -ServiceNumber 14258828080 -EnableUserOverride $False -Verbose

Tada taikyti strategiją naudojant Grant-CallingLineIdentity cmdlet vartotojui. Norėdami atlikti šį vykdyti:

Grant-CsCallingLineIdentity -PolicyName UKSalesQueue -Identity "AmosMarble@contoso.com"

Galite gauti daugiau informacijos apie tai, kaip keisti skambinančiojo ID parametrai organizacijos čia.

Norite sužinoti daugiau?

Taip pat galite naudoti "Windows PowerShell" Norėdami sukurti ir nustatyti, kad skambučio eilėse.

Čia yra cmdlet, kad jums reikia valdyti skambutį eilėje.

Pastaba : Mašininio vertimo atsakomybės atsisakymas: Šis straipsnis išverstas naudojant kompiuterinę sistemą be žmogaus įsikišimo. „Microsoft“ pateikia šiuos mašininius vertimus norėdama padėti anglų kalbos nesuprantantiems vartotojams perskaityti turinį apie „Microsoft“ produktus, paslaugas ir technologijas. Šis straipsnis išverstas mašininio vertimo būdu, todėl jame gali būti žodyno, sintaksės ar gramatikos klaidų.

Tobulinkite savo įgūdžius
Ieškoti mokymo
Pirmiausia gaukite naujų funkcijų
Prisijunkite prie „Office Insider“ dalyvių

Ar ši informacija buvo naudinga?

Dėkojame už jūsų atsiliepimus!

Dėkojame už jūsų atsiliepimą! Panašu, kad gali būti naudinga jus sujungti su vienu iš mūsų „Office“ palaikymo agentų.

×