Klaidų žurnalas yra įrašas, kas nutinka, kai kompiuteris susiduria su problema. Techninės pagalbos asmuo gali paprašyti pateikti klaidų žurnalą, kad būtų galima analizuoti prisijungimo ar kitas "Microsoft Lync 2010" arba Windows problemas.
Pastaba: Prieš įgalindami registravimą, peržiūrėkite "Microsoft Lync" produktų privatumo patvirtinimą.
Ką norėtumėte daryti?
-
"Lync" žurnalo failų persiuntimas techninio palaikymo tarnybai
-
Persiųskite Windows klaidų žurnalus techninio palaikymo tarnybai
"Lync" registravimo parinktys yra tokios:
-
Registravimo įjungimas programoje "Lync" Sukuria žurnalo failą, kuriame yra informacijos apie "Lync" sąveiką su "Microsoft Lync Server 2010".
-
"Lync" įvykių registravimo Windows įjungimas Įrašo tam tikrų tipų klaidas į Windows įvykių žurnalą kartu su išsamia informacija, kuri gali padėti pašalinti triktis.
Registravimo įjungimas
Norėdami įjungti registravimą, atlikite šiuos veiksmus:
-
"Lync" prisijungimo ekrane spustelėkite mygtuką Parinktys.
-
Skirtuko Bendra dalyje Registravimas pasirinkite norimas parinktis.
"Lync" žurnalo failų persiuntimas techninio palaikymo tarnybai
Jei jūsų organizacijos techninio palaikymo komanda prašo pateikti "Lync" žurnalo failus, atlikite šiuos veiksmus:
-
"Windows Explorer" pereikite į aplanką Aptikimas, esantį jūsų vartotojo profilio kataloge, pvz., C:\Users\MyAlias\Tracing, kur MyAlias yra jūsų prisijungimo vardas.
-
Rūšiuokite failus pagal datą ir ieškokite dviejų naujausių failų su failų plėtiniais .uccapilog ir .etl.
-
Nukopijuokite abu failus ir įterpkite juos į el. laišką organizacijos techninės pagalbos komandai.
Pastaba: Jei ką tik įjungėte registravimą, turite atsijungti ir vėl prisijungti, kad sukurtumėte žurnalo failą.
Persiųskite Windows klaidų žurnalus techninio palaikymo tarnybai
Jei jūsų organizacijos techninio palaikymo komanda prašo pateikti klaidos informaciją iš Windows klaidų žurnalo, atlikite šiuos veiksmus
-
Atlikite vieną iš šių veiksmų:
-
Jei naudojate Windows Vista" operacinę sistemą, spustelėkite Pradėti, Visos programos, Priedai, tada spustelėkite Vykdyti.
-
Jei naudojate Windows 7" operacinę sistemą, spustelėkite Pradėti, tada spustelėkite Vykdyti.
-
-
Lauke Atidaryti įveskite eventvwr ir spustelėkite Gerai.
-
Įvykių peržiūros programos lango kairėje srityje dukart spustelėkite „Windows“ žurnalai, tada spustelėkite Taikomoji programa.
-
Dukart spustelėkite naujausią "Lync 2010" klaidą sąraše, kad būtų rodoma išsami klaidos informacija.
-
Dialogo lange Įvykio ypatybės spustelėkite mygtuką Kopijuoti , kad nukopijuotumėte klaidos tekstą.
-
Įklijuokite klaidos informaciją į teksto failą arba el. laišką ir išsiųskite ją savo organizacijos techninio palaikymo komandai.
