Patarimai stebėjimo efektyvumą

Svarbu :  Šis straipsnis išverstas naudojant mašininį vertimą, žr. atsakomybės atsisakymą. Su šio straipsnio versija anglų kalba galite susipažinti čia .

Rinkodaros, kurią norite sužinoti, kas veikia, o kas ne taip, kad galite atlikti daugiau pirmosios, bet ne sekundes. Iš stebėjimą atsakymus, kurį gaunate su rinkodaros kampanija ir supratimas, kas būsite paraginti tų atsakymų, galite nustatyti taktikas sėkmingai ir kurios nebuvo. Sekimo padeda jums pasiekti didelio pateikiama rinkodaros investicijas.

Ką norėtumėte daryti?

Nustatyti, kas jums reikia sekti

Kaip gerai jūs darote?

Kintamųjų atskyrimas

Sekimo mechanizmus poreikius atitinkančių nustatymas

Atsakymų į kampanijos sekimas

Gavėjų sąrašo spausdinimas

Sekimas tinkle

Sekimas naudojant "Business Contact Manager"

Įvertinti kampanijos

Parengti kitą rinkodaros kampanija

Įrašyti nuorodą į gavėjų sąrašą

Eksportuoti gavėjų sąrašą į naują failą

Nustatyti, kas jums reikia sekti

Informacija, kurią renkate apie klientus yra efektyvius rinkodaros pastangas pagrindą. Rinkti klientų asmeninių savybių ir tvarkyti klientus į grupes, kurių charakteristikas, ji tampa galima pamatyti modelius atsakymais, atsižvelgiant į jų bendras charakteristikas.

Susiejus klientų atsakymus į su svarbiomis charakteristikomis, įtakos savo sprendimą, jei norite atsakyti, jums sukurti sudėtingas saugyklos žinių tikrą geriau klientus ir patobulinti būsimus rinkodaros veiksmus.

Štai keli pavyzdžiai, kurią galėsite sekti savybes ir ką galite sužinoti iš jų:

  • Pakartokite Klientai Jei nustatyti savo klientais, galima kreiptis telefonu juos nustatyti, kodėl jie nuolat grįžta ar pranešti apie ar specialius pasiūlymus.

  • Nedažnas Klientai Jei neturite išgirsti iš klientų, o, galite pasiūlyti nuolaidą ar kitų paskatinti jų pakartoti verslo. Arba galite kreiptis į juos sužinoti, kaip galite skatinti grįžti.

  • Kliento vietą Jei žinote, kur jie gyvena, galite pasiūlyti klientams, tam tikroje produktų arba paslaugų, prasmės jų klimato ar vietą.

  • Klientų giminė Jei žinote klientų giminė, pateikite informaciją apie produktus ir paslaugas, susiję tik moterys ar vyrai.

  • Klientų amžiaus Jei žinote, kad klientų amžiaus, galite pateikti produktus ir paslaugas, kuri yra skirta savo gyvenimo (pvz., išėjimas į pensiją planavimo strategijas, tiems, kurie savo dvidešimties ir jų penkiasdešimt) etapu.

  • Pirkimo retrospektyva Jei žinote, kad Klientai, kurie atsakė į adresų pirkimo istorijos ir jūsų tikslas yra išplėsti savo klientų, galite įsigyti adresatų sąrašą žmonių, kurie įsigijo tuos pačius produktus ir jiems siųsti panašius laiškus.

  • Atsakymas Naudodami gavėjų atsakymus, galite taikyti kitą vėliavėle, tinkantį kliento atsakymą kiekvienam klientui. Kai kurie klientai gali atsakyti iš telefono, kiti, turintys aplankyti ir kitais el. laiškus. Kiekvienos iš šių teigia, kad ji atitiktų jūsų klientai nuostatos su vykdymo skirtingai.

Kaip gerai jūs darote?

Rinkdami informaciją apie klientus, taip pat norite sekti, kaip gerai veikia jūsų rinkodaros pastangas. Jums reikia nuspręsti, kuris iš daugelio kintamųjų norite tikrinti ir kaip galite įvertinti jų poveikį. Pavyzdžiui, jei naudojate atvirukų siuntimą, galite išbandyti daugiau nei vieną dizainą ar pasiūlymą ir sekti sėkmingų kiekvieno. Kita informacija, kuri gali būti naudinga sekti apima:

  • Atsakymų skaičiaus Iš klientų, su kuriais Jūs kreipėtės, kiek atsakė?

  • Paskatinti atsakymą Jei kelis skirtingus pasiūlymus skatinti klientus, atsakyti, galite sekti, kurios lengvatos raginimas didžiausią atsakymų.

  • Kontakto metodas Jei galite suteikti klientams įvairių būdų, kaip atsakyti – pvz., iš atviruko, telefonu, adresuotas laiškas, asmeninė apsilankymas, katalogą ar žiniatinklio svetainės, galite sekti atsakymus, gautą kiekvieno. Jei norite susisiekti su klientais naudojate skirtingus būdus, galite sekti juos matyti, kurie buvo sėkmingiausi išsiaiškintumėte atsakymą.

Kintamųjų atskyrimas

Įsitikinkite, kad kintamųjų atskyrimas arba vėliau analizė gali būti sunku. Pavyzdžiui, jei naudojate du skirtingus atvirukų dizainų ir kiekvienas dizainas skatina įvairių pasiūlyti, gali būti sunku sekti, ar vieną atviruko gauna didesnis atsakymų lygis dizaino arba pasiūlymą.

Puslapio viršus

Sekimo mechanizmus poreikius atitinkančių nustatymas

Sužinoti, kaip geriausiai renka informaciją, jums reikės įvertinti kampanijos efektyvumą. Jei jūsų verslui yra keletas telefono linijų ir atvirukų siuntimą naudojate skirtingus dizainus arba pasiūlymus, gali būti pateikti kitą telefono numerį, URL, arba pasiūlymo kodą atsakymas į kiekvieną dizainą.

Jei teikia apdovanojimo sertifikatų, tikriausiai norėsite unikaliu sekimo numerių įtraukimas. Jei pasiūlymas kuponus ir norite sužinoti, kas jas išperka ir ką, jums reikia įtraukti atskirą kupono kodą kiekvienam.

Kai įtraukiate apdovanojimo sertifikatų kodą, galite susieti elementą iš atsargų su apdovanojimo sertifikatų ir sekti. Jei teikia kuponų, pridėti unikalų kodą kiekvienam gali sutrukdyti vartotojams dalintis kuponų kopijomis. Unikalių kodų įtraukimas kvietimai retai yra naudinga. Jums reikia sekti tik klientų pavadinimus. Daugiau informacijos ieškokite įtraukti sekimo numerių apdovanojimo sertifikatų ar kuponų.

Puslapio viršus

Atsakymų į kampanijos sekimas

Jūs išsiuntėte kampanijos. Dabar metas stebėti atsakymai. Dokumentų, kurie kintamieji veikia ir kurios jums reikia norint pagerinti kitą kampanijos etapą arba vėlesnes kampanijas rezultatai.

Yra du pagrindiniai būdai, sekti rinkodaros kampanijos. Ar gaunate klientų atsakymai internete, paštu, telefonu, arba akis į akį, galite sekti atsakymus į vieną iš šių dviejų būdų:

  • Naudodami išspausdintą sąrašą, kurį laikote šalia savo telefono, el. pašto dėžutę arba visą skaitiklis, kur bendrauti su klientais. Jei su kiekvienu iš keleto atvirukų dizainų pateikiate kitą telefono numerį, galite išspausdinti atskirą gavėjų sąrašą kiekvienam numeriui, kad turėtumėte tinkamą gavėjų sąrašą parengtas atsakymas į kiekvieną telefono linija.

  • Naudodami programą, pavyzdžiui, "Microsoft Office Excel" darbalapį arba duomenų šaltinius, galite sukurti programoje "Microsoft Office Publisher", arba sudėtingesnių klientų ryšių valdymo programoje, pvz., 2007 Microsoft Office sistema su Business Contact Manager.

Publisher teikia kaip taikyti abu būdus.

Puslapio viršus

Gavėjų sąrašo spausdinimas

Norėdami sekti atsakymus į jūsų kampanija ant popieriaus, spausdinti gavėjų sąrašą ir laikykite jį šalia, kai gavėjai pateikia atsakymus. Naudodami išspausdintą sąrašą galite lengvai užfiksuoti informaciją, tačiau sunku rūšiavimą, filtravimą ir analizuoti informaciją.

Net jei planuojate siųsti leidinio paštu spausdindami gavėjų sąrašo naudodami užduočių sritį Laiškų suliejimas arba užduočių sritį Laiškų suliejimas . Norėdami atidaryti užduočių sritį naujame arba esamame leidinyje, meniu Įrankiai nukreipkite žymiklį į pašto pranešimai ir katalogai ir spustelėkite Laiškų suliejimas arba El. laiškų suliejimas . Daugiau informacijos apie laiškų suliejimą rasite kurti laišką ar laiškų suliejimas.

  1. Laiškų suliejimo užduočių srities į 3 veiksmas: pasirinkite el. laiškų suliejimo išvestis , dalyje pasiruošti sekti šio siuntimo veiksmus , spustelėkite Spausdinti gavėjų sąrašą .

  2. Dialogo lange Sąrašo spausdinimas dalyje pasirinkti stulpelius , pasirinkite laukus, kuriuos norite įtraukti į stebėjimo sąrašą vardus. Jei norite įtraukti ir pastabas apie klientų kontaktus, pažymėkite žymės langelį įtraukti tuščią "Pastabų" stulpelyje .

  3. Dalyje pasirinkite įrašus, spustelėkite vieną iš šių veiksmų:

    • Jei norite spausdinti tik iš savo pašto, kai siunčiate laišką jūsų gavėjų sąrašo pogrupį gavėjų sąrašo naudoti tik įtrauktus įrašus .

    • Naudoti visus sąrašo spausdinimas naudojant jūsų gavėjų sąrašo visus įrašus.

  4. Pasirinkite kitas formatavimo parinktis ir atlikite vieną iš šių veiksmų:

    • Norėdami spausdinti sąrašą be toliau formatavimą, spustelėkite Spausdinti.

      Stulpelio antraštės rodomos kiekvieno išspausdinto puslapio sąrašo viršuje.

    • Norėdami atidaryti sąrašą kaip naują leidinį, kurį galėtumėte formatuoti toliau, spustelėkite eksportuoti į leidinį.

Puslapio viršus

Sekimas tinkle

Jei jau turite klientų duomenų šaltinį, galite jį sekti rinkodaros kampanijos atsakymui. Ar gavėjų sąrašo kūrimas "Publisher", "Excel", "Microsoft Office Access" arba "vartotojų valdymo programa, pvz.," Business Contact Manager ", turite būti tikri gavėjų sąrašo atidaryta, kai kiekvieno kliento reaguoja, ir tada jūs turite rasti atitinkamą įrašą, kad galėtumėte efektyviai užfiksuoti norimą informaciją.

Paprastas kampanijos, pvz., galite įtraukti stulpelį, kuriame renka klientų atsakymai (taip ir ne), datos, kad gaunate atsakymą stulpelį, į stulpelį, kuriame aprašomas kitas veiksmas (pvz., "atsakymas skambučiu" arba "įtraukti į kitą pašto siuntimą") ir produktą arba paslaugą, kad kliento užsakyta stulpelį. Nusiųstos kelių atvirukų dizainų arba pasiūlymai, taip pat sekti dizainą arba pasiūlymą, kad kiekvieno kliento reaguoja į.

Duomenų bazės taip pat lengva dirbti su duomenimis, kai jis laikui analizuoti. Pavyzdžiui, galite paprastai surūšiuoti duomenis, bet savybes, kad galėtumėte įrašyti ir filtruoti gavėjus su ypatybes, kurios atrodo nesvarbus.

Sekimas naudojant "Business Contact Manager"

2007 Microsoft Office sistema su Business Contact Manager yra priedas, kuris yra skirtas padėti mažų įmonių savininkai, pardavimų žmonių ir darbuotojų efektyviai tvarkyti savo verslo kontaktus ir pardavimo galimybes. "Business Contact Manager" galite naudoti norėdami sekti siunčiamą rinkodaros medžiagą ir atsakymus, kuriuos gaunate, kiekvienos kampanijos išlaidas, kai atliksite Publisher laiškų suliejimą. Daugiau informacijos apie atsisiųsti ir ją naudoti, ieškokite "Business Contact Manager" tinklalapius.

With Business Contact Manager įdiegta, atidarykite "Business Contact Manager" tiesiai iš programos Publisher:

  • Laiškų suliejimo užduočių srities į 3 veiksmas: pasirinkite el. laiškų suliejimo išvestis , dalyje pasiruošti sekti šio siuntimo veiksmus , spustelėkite sekti naudojant Business Contact Manager .

    Į rinkodaros kampanijos formą atidaromas programoje "Office Outlook 2007" with Business Contact Manager.

Daugiau informacijos apie darbą su "Office Outlook 2007" su "Business Contact Manager" Business Contact Manager ieškokite arba ieškokite Microsoft Office Online sekimo kliento duomenis programoje "Outlook".

Puslapio viršus

Įvertinti kampanijos

Analizuokite rezultatus atsižvelgdami į kampanijos tikslus. Pvz., kurį norite padidinti naujų klientų arba daugiau verslo iš esamų klientų? Jei klientai atsakė į vieną pasiūlymą daugiau nei kiti, kas tai buvo apie pasiūlymą kartu su klientų asmeninių savybių, kad pavyko?

Jei naudojate daugiau nei vieną dizaino arba pasiūlyti atvirukų siuntimą, gavėjų labiausiai patogiai atsakyti į vieną dizainą arba pasiūlyti virš kitų?

Taikyti, ką sužinojote sekdami jūsų rinkodaros kampanijos dabar ir ateityje. Šis veiksmas yra sekimo veiksmų pagerinti investicijų grąžą kulminacija.

Puslapio viršus

Parengti kitą rinkodaros kampanija

Atsakymas į rinkodaros kampanijos sekimas padeda tobulinti kitą kampanija. Norite išsaugoti, kas dirbo ir pakeisti, kas ne. Gavėjų sąrašo yra viena iš išlaikyti, tikslinti ir pakartotinai naudoti išteklius. Leidėjas siūlo keletą būdų, kaip kurti gavėjų sąrašą nepradedant per kiekvieną kartą.

Įrašyti nuorodą į gavėjų sąrašą

Galite išvengti nereikalingų darbo įrašydami nuorodą į gavėjų sąrašą, kurį sukūrėte suliejant laiškus. Naudodami sąrašą vėliau suliedami, kad galite prisijungti prie jį kaip esamo sąrašo. Jei sąrašas yra sudarytas iš kelių duomenų šaltinių, bet kokie įrašų pradinio duomenų šaltinių padaryti pakeitimai atsispindi gavėjų sąrašo, kai atidarysite dokumentą, kai kitą kartą. Tokiu būdu, vis tiek įtraukti į turite surinkti informaciją apie gavėjus.

  1. Laiškų suliejimo užduočių juosta, į 3 veiksmas: pasirinkite el. laiškų suliejimo išvestis , dalyje pasiruošti sekti šio siuntimo veiksmus , spustelėkite įrašyti nuorodą į gavėjų sąrašą .

  2. Dialogo lange Įrašyti failą , įveskite savo adresų sąrašą lauke failo pavadinimas įveskite pavadinimą.

    Pagal numatytuosius nustatymus adresų sąrašas įrašomas aplanke Mano duomenų šaltiniai . Geriausia laikyti adresų sąrašą čia, nes tai yra numatytasis aplankas, kuriame Publisher ieško duomenų šaltinių.

  3. Spustelėkite įrašyti .

Eksportuoti gavėjų sąrašą į naują failą

Kai norite sujungti įvairių duomenų šaltinių viename faile, galite įrašyti gavėjų sąrašą kaip unikalų sąrašą naudoti ateityje laiškų suliejimo. Šis unikalus sąrašas ne nuorodą į pradinį duomenų šaltinį, kad jokios naujos informacijos, galite įtraukti arba atliktus pakeitimus, atliktus tik į šį sąrašą. Būsimų laiškų suliejimą, ir kaip failą, galite importuoti į kliento ryšių valdymo programa, galite naudoti šį gavėjų sąrašą.

  1. Laiškų suliejimo užduočių srities į 3 veiksmas: pasirinkite el. laiškų suliejimo išvestis , dalyje pasiruošti sekti šio siuntimo veiksmus , spustelėkite Eksportuoti gavėjų sąrašą į naują failą .

  2. Dialogo lange Įrašyti kaip įveskite savo adresų sąrašą lauke failo pavadinimas įveskite pavadinimą.

    Pagal numatytuosius nustatymus adresų sąrašas įrašomas aplanke Mano duomenų šaltiniai . Geriausia laikyti adresų sąrašą čia, nes tai yra numatytasis aplankas, kuriame Publisher ieško duomenų šaltinių.

  3. Spustelėkite vieną iš šių parinkčių:

    • Norėdami įrašyti sąrašą naudojant tik jūsų laiškų gavėjai, spustelėkite įtraukti tik .

    • Norėdami įtraukti visus įrašus sąraše, neatsižvelgiant į tai, ar jie buvo laiškų suliejimo dalį, spustelėkite visus įrašus .

  4. Spustelėkite įrašyti .

Puslapio viršus

Pastaba : Mašininio vertimo atsakomybės atsisakymas: Šis straipsnis išverstas naudojant kompiuterinę sistemą be žmogaus įsikišimo. „Microsoft“ pateikia šiuos mašininius vertimus norėdama padėti anglų kalbos nesuprantantiems vartotojams perskaityti turinį apie „Microsoft“ produktus, paslaugas ir technologijas. Šis straipsnis išverstas mašininio vertimo būdu, todėl jame gali būti žodyno, sintaksės ar gramatikos klaidų.

Tobulinkite savo įgūdžius
Ieškoti mokymo
Pirmiausia gaukite naujų funkcijų
Prisijunkite prie „Office Insider“ dalyvių

Ar ši informacija buvo naudinga?

Dėkojame už jūsų atsiliepimus!

Dėkojame už jūsų atsiliepimą! Panašu, kad gali būti naudinga jus sujungti su vienu iš mūsų „Office“ palaikymo agentų.

×