Patarimai, kaip leidinį padaryti asmeninį

Svarbu :  Šis straipsnis išverstas naudojant mašininį vertimą, žr. atsakomybės atsisakymą. Su šio straipsnio versija anglų kalba galite susipažinti čia .

Daugumai klientų patinka, kai juos prisimena parduotuvėse ar restoranuose. Jie bus ypač patenkinti, jei prisiminsite ne tik jų vardą, bet ir pomėgius. Pvz., sutikdami galite pasakyti:

„Ar atsimenate, kad prašėte pranešti, kai gausime naujus pavyzdžius? Juos jau turime – jūsų mėgstamiausių spalvų!"

„Išsaugojau jums labiausiai patinkantį staliuką, o lašiša, kurią praeitą kartą taip gyrėte, šiandien įtraukta į specialiųjų patiekalų meniu.“

Šiame straipsnyje

Kodėl daryti asmeninį?

Duomenų failo nustatymas

Adresų bloko ir pasveikinimo pridėjimas

Pastabų ir hipersaitų pridėjimas

Kodėl daryti asmeninį?

Klientams paprastai patinka, kai juos prisimenate ir esate pasirengę padėti. Taip yra mažų mažiausiai dėl to, kad tada jie greičiau gauna tai, ko pageidauja. Toks asmeninis dėmesys padeda įgyti kliento pasitikėjimą. Į parduotuves ir restoranus, kuriuose įsimenami klientų poreikiai, klientai paprastai linkę grįžti, praleisti daugiau laiko ir išleisti daugiau pinigų.

El. laiškai gali atlikti tą pačią funkciją. Jei į laiškus įtrauksite turinio, orientuoto į konkrečius klientų poreikius, klientai greičiau atkreips dėmesį ir atsakys.

Rinkite reikalingą informaciją apie klientus

Aišku, nėra lengva fiksuoti asmeninius klientų poreikius ir pomėgius. Turite kaupti informaciją, saugoti ją paprastai gaunamoje formoje ir filtruoti pagal tai, kas labiausiai susiję su jūsų verslu – tai efektyviausias būdas pelnytis iš susirašinėjimo. Kuo tiksliau nustatysite klientus, su kuriais sieja bendri interesai, tuo greičiau pavyks susigrąžinti investicijas.

Microsoft Office Publisher gali padėti. Galite įvesti kliento duomenis į duomenų bazę, sukurtą tiesiogiai programoje "Microsoft Publisher" arba kitose programose, pvz., "Microsoft Office Excel", "Microsoft Office Outlook", "Microsoft Office Outlook" su "Business Contact Manager", ir Microsoft Office Access. Taip pat galite naudoti sąrašus, kuriuose norite įsigyti, pavyzdžiui, iš Microsoft List Builder.

Surinkę informacijos, galite analizuoti, kas sieja pelningiausius klientus, grupuoti klientus pagal bendrus bruožus ir asmeninti susirašinėjimą atkreipiant klientų dėmesį į konkrečius jų poreikius.

Puslapio viršus

Duomenų failo nustatymas

Adresai ir asmeninę informaciją, galite įtraukti leidiniams turi būti iš kažkur. Todėl pirmiausia rengiant įtraukimas yra nustatyti, kad duomenų failas, kuriame yra kontaktinę informaciją apie savo klientams. Duomenų failo, galite naudoti "Microsoft Office Excel" darbalapį, Microsoft Office Word lentelė, Microsoft Office Access duomenų bazės ar net Microsoft Office "Outlook" kontaktų aplanko. Siuntimo sąrašas bus sukurta iš duomenų failo.

Nustatę duomenų failą, įsidėmėkite tokius dalykus (tai aktualu skaitant sąrašą, nurodant paveikslėlį, vaizduojantį Excel darbalapio stulpelius ir sulietus laukus dviejose atviruko pusėse):

  • Stulpeliuose pateiktos informacijos tipai     Kiekvienas duomenų failo stulpelis skirtas informacijai, kurią norite įtraukti į leidinį. Jei, pvz., į kiekvieno spausdinamo atviruko kopiją norite įtraukti kliento adresą ir asmeninę pastabą, duomenų faile turi būti stulpelių, skirtų vardui ir pavardei, gatvei, miestui, rajonui, pašto indeksui ir asmeninei pastabai.

  • Vienas įrašas kiekvienoje eilutėje     Į kiekvieną duomenų failo eilutę įvedama informacija, kuri perkeliama į leidinio kopiją. Pvz., visa Excel darbalapio antroje eilutėje esanti informacija perkeliama į 1 klientui siunčiamą atviruką, o visa trečioje eilutėje esanti informacija perkeliama į 2 klientui siunčiamą atviruką ir t. t.

  • Laukų pridėjimas leidinyje     Jei norite naudoti duomenų failo informaciją, leidinyje turite pridėti laukų – po vieną lauką kiekvienam norimam informacijos tipui. Pvz., jei norite, kad ant kiekvienos atviruko kopijos būtų spausdinami vardas, gatvė, miestas, rajonas, pašto indeksas ir asmeninė pastaba, atviruko leidinyje turi būti šiems duomenims skirti laukai.

Excel skaičiuoklės stulpeliai, atitinkantys atviruko leidinio laukus

Patarimas : Jei norite sulieti leidinių, kurį norite laiškų paveikslėlius, jūsų duomenų faile turi būti stulpelis, kuriame paveikslėlio failo vardo duomenimis. Kiekvienos eilutės tame stulpelyje turi būti konkretaus paveikslėlio failo vardas, pvz.: pirmanuotrauka.jpg. Jei yra ne tą patį aplanką, duomenų šaltinis yra paveikslėlių, įtraukite kelią į kiekvieną paveikslėlį.

Puslapio viršus

Adresų bloko ir pasveikinimo pridėjimas

Spausdintas adresų blokas informaciniame biuletenyje (labiau nei pritvirtinta siunčiama etiketė) ir pasveikinimas, į kurį įtraukiamas kliento vardas, yra nesudėtingos personalizavimo technikos, padedančios parodyti, kad laiškai skirti konkretiems gavėjams.

Adresų bloko, kuriame yra vardas, adresas ir kitos informacijos, pridėjimas

  1. Užduočių srities Laiškų suliejimas (2 veiksmas: parenkite leidinį) dalyje Daugiau elementų spustelėkite Adresų blokas.

  2. Dialogo lange Adresų bloko įterpimas spustelėkite norimus įtraukti adresų elementus, tada spustelėkite Gerai.

    Pastaba : Jei duomenų šaltinyje esantys duomenų laukų pavadinimai nesutampa su programos Publisher adreso laukuose naudojamų laukų pavadinimais, dialogo lange Įvesti adresų bloką reikia spustelėti Sutampantys laukai. Dialogo lango Sutampantys laukai išplečiamuosiuose sąrašuose pažymėkite duomenų šaltinio laukus, kurie atitinka programos Publisher laukus.

Pasisveikinimo eilutės pridėjimas

  1. Užduočių srities Laiškų suliejimas (2 veiksmas: parenkite leidinį) dalyje Daugiau elementų spustelėkite Pasisveikinimo eilutė.

  2. Dialogo lange Įterpti Pasisveikinimo eilutė Pasirinkite pasisveikinimo eilutės formatą, į kurį įtrauktos į pasisveikinimas, vardo formatas ir skyrybos. Arba kiekviena teksto lauke įrašykite naują įrašą.

  3. Įveskite tekstą, kurį norite rodyti, kai programa Publisher negali suprasti gavėjo vardo, pavyzdžiui, kai duomenų šaltinyje nėra gavėjo vardo arba pavardės, o tik įmonės pavadinimas.

  4. Spustelėkite Gerai.

    Pastaba : Jei duomenų šaltinyje esantys duomenų laukų pavadinimai nesutampa su programos Publisher pasisveikinimo eilutėje naudojamų laukų pavadinimais, dialogo lange Pasisveikinimo eilutė reikia spustelėti Sutampantys laukai. Dialogo lango Sutampantys laukai išplečiamuosiuose sąrašuose pažymėkite duomenų šaltinio laukus, kurie atitinka programos Publisher laukus.

Paveikslėlio pridėjimas prie adreso

Adresų blokas, taip pat bet kurioje vietoje leidinio, galite įtraukti paveikslėlį arba nuotrauką. Rodomą paveikslėlį galima keisti pagal kliento įvaizdį palūkanos, amžiaus, giminė ar kitus duomenų laukus, galite sekti.

Išsamios informacijos, kaip sulieti paveikslėlius ir nustatyti paveikslėlio failo informaciją duomenų faile ieškokite Pašto ir katalogo suliejimo duomenų šaltinio kūrimas.

  1. Spustelėkite tą leidinio vietą, į kurią norite įterpti paveikslėliui skirtą suliejimo lauką (pvz., šalia adresų bloko).

  2. Užduočių srities Laiškų suliejimas (2 veiksmas: parenkite leidinį) dalyje Daugiau elementų spustelėkite Paveikslėlio laukas.

  3. Dialogo lange Įterpti paveikslėlio lauką pasirinkite lauką, atitinkantį duomenų faile pateiktą nuotraukos informaciją, tada spustelėkite Gerai.

    Pasirinktoje leidinio įterpimo vietoje naudojant programą Publisher į paveikslėlio rėmelį įterpiamas suliejimo laukas. Galite keisti paveikslėlio rėmelio dydį arba jį perkelti.

Puslapio viršus

Pastabų ir hipersaitų pridėjimas

Jei nustatėte, kad duomenų faile atitinkama asmeninė informacija apie klientus būtų saugoma kaip aprašyta skyriuje Patarimai, kaip parengti siuntimo sąrašą, galite perkelti sukauptą informaciją, susijusią su konkrečiais klientų interesais. Kliento interesus atitinkantis turinys atrodys itin asmeninis. Pvz., galite:

  • Rūšiuoti atskirus laiškus pagal lytį     Apie naują produktų liniją praneškite tik vyrams arba tik moterims į siuntimo sąrašą įterpdami nuorodą apie kiekvieno kliento lytį („vyras“ arba „moteris“), tada filtruokite pagal lytį arba tiesiog filtruokite sąrašą pagal skirtingus lauko Pavadinimas įrašus („ponas“ ir „ponia“). Galite įterpti URL (spausdintame laiške) arba tiesioginį saitą su tinklalapiu (el. laiške), skirtą kiekvienai lyčiai, kur aprašomos parinktys. Jei norite tai atlikti, atitinkamą URL pridėkite prie kiekvieno šiam tikslui skirto stulpelio įrašo.

  • Dėmesį į tam tikro amžiaus gavėjus     Praneškite klientams produktus arba paslaugas, kurios reikia tiems klientams etapo (pvz., planavimas išeiti į pensiją jų šeštajame dešimtyje išėjimas į pensiją) rinkti savo klientų gimimo datas kaip gimimo jūsar (pvz., 1945).

    Jei visiems tą patį mėnesį gimtadienius švenčiantiems klientams norite pasiūlyti reklaminę dovaną, gimimo datą galite aiškintis kaip metai, mėnuo, diena (pvz., 2008 m. sausio 1 d.).

  • Pirkimų retrospektyvos naudojimas     Siųskite ypatingus pranešimus tiems, kurie pastaruoju metu nemažai pirko, arba informuokite gavę naujus klientų mėgstamiausių firmų modelius. Fiksuojant, kas konkrečiai perkama, duomenų failą galima tvarkyti taip, kad, gavus naują produktų linijos pristatymą, duomenys bus rūšiuojami pagal tai, kokios firmos gaminiai perkami. Klientus taip pat galite informuoti apie susijusius produktus, kuriuos įsigijo kiti klientai („Jūsų perkamą prekę įsigijusiems klientams prireikė ir šios prekės“).

Asmeninės pastabos pridėjimas

Į kiekvieno bendrų interesų turinčio kliento eilutę galite nusiųsti laišką su pritaikytu tekstu. Jei norite tai atlikti, duomenų faile pridėkite lauką (arba stulpelį), kuriame bus pateikti tokie laiškai, tada atitinkamus laiškus pridėkite prie kiekvieno įrašo (arba eilutės). Konkretų laišką galite susieti su tos pačios lyties, to paties amžiaus, gimusiais vieną dieną ar pirkusiais per pastaruosius šešis mėnesius klientais. Daugiau informacijos, kaip ruošti prenumeratos sąrašą, ieškokite skyriuje Patarimai, kaip naudoti prenumeratos sąrašus.

  1. Spustelėkite leidinio teksto laukelį, į kurį norite perkelti asmeninę informaciją. Taip pat meniu Įterpti galite spustelėti Teksto laukelis, tada išplėsti stačiakampį iki norimo dydžio.

    • Jei jau yra teksto lauką, o jūs norite pakeisti tekstą, pažymėkite jį, taip pat.

    • Jei teksto laukelyje jau yra teksto, bet jūs norite, kad jis liktų, žymeklį perkelkite į tą vietą, kurioje norite įterpti asmeninį laišką.

  2. Užduočių srityje Laiškų suliejimas spustelėkite atitinkamą užduočių srities sąrašo lauko suliejimo lauką.

Asmeninio hipersaito pridėjimas

Galite įterpti hipersaitą, kuris klientus nukreipia į tinklalapį, atitinkantį jų konkrečius interesus ir savybes. Siekdami visiškai individualizuoti, į hipersaito tekstą galite įtraukti klientų vardų ar kitų duomenų laukų.

  1. Užduočių srities El. laiškų suliejimas (2 veiksmas: parenkite leidinį) dalyje Daugiau elementų spustelėkite Įterpti asmeninį hipersaitą.

  2. Dialogo lange Asmeninio hipersaito įterpimas įveskite norimą rodyti tekstą ir svetainės adresą, kuriuo norite nukreipti gavėjus jiems spustelėjus hipersaitą.

  3. Jei rodomame tekste norite naudoti duomenų lauką, spustelėkite rodomą lauką, tada dešinėje pusėje pusėje esančiame sąrašo lauke spustelėkite duomenų lauką, kurį norite įterpti.

    Pastaba : Jei įterpiate duomenų lauką, galite nurodyti tuščių įrašų, kurie atitinka įterptą duomenų lauką, pakaitinį rodomą tekstą ir žiniatinklio adresą. Jei reikia, pažymėkite žymės langelius Naudoti numatytąjį tuščių įrašų tekstą ir Naudoti numatytąjį tuščių įrašų hipersaitą, tada įveskite pakaitinį tekstą ir žiniatinklio adresą.

    Dialogo lango Asmeninio hipersaito įterpimas paveikslėlis

Puslapio viršus

Pastaba : Mašininio vertimo atsakomybės atsisakymas: Šis straipsnis išverstas naudojant kompiuterinę sistemą be žmogaus įsikišimo. „Microsoft“ pateikia šiuos mašininius vertimus norėdama padėti anglų kalbos nesuprantantiems vartotojams perskaityti turinį apie „Microsoft“ produktus, paslaugas ir technologijas. Šis straipsnis išverstas mašininio vertimo būdu, todėl jame gali būti žodyno, sintaksės ar gramatikos klaidų.

Tobulinkite savo įgūdžius
Ieškoti mokymo
Pirmiausia gaukite naujų funkcijų
Prisijunkite prie „Office Insider“ dalyvių

Ar ši informacija buvo naudinga?

Dėkojame už jūsų atsiliepimus!

Dėkojame už jūsų atsiliepimą! Panašu, kad gali būti naudinga jus sujungti su vienu iš mūsų „Office“ palaikymo agentų.

×