Pasikartojantys raginimai prisijungti „OneNote“, skirtoje „Mac“ ir „iPhone“ ir „iPad“

Paskutinį kartą atnaujinta: 2017 m. rugpjūčio 1 d.

PROBLEMA

Jei naudojate „OneNote 2016“, skirtą „Mac“, ir „OneNote“, skirtą „iPhone“ ir „iPad“, jūsų gali paprašyti prisijungti atidarant „OneNote“ programėlę ar perjungiant bloknotus. „OneNote“ taip pat gali reikalauti kelis kartus prisijungti, kad galėtų išspręsti sinchronizavimo klaidas.

BŪSENA: TIRIAMA

Atnaujinkite į naujausią „OneNote“, skirtą „Mac“, „iPhone“ ir „iPad“, versiją. Jei atsisiuntėte „OneNote“ iš „Mac App Store“, paleiskite „App Store“ ir patikrinkite, ar yra naujinimų. Čia turėtų būti rodoma parinktis atnaujinti „OneNote“. Jei „OneNote“ įdiegėte kaip „Microsoft Office for Mac“ dalį, atidarykite „OneNote“, tada eikite į meniu Žinynas > Ieškoti naujinimų, kad paleistumėte „Microsoft“ automatinio naujinimo programą ir vykdykite čia pateiktus nurodymus. Atnaujinkite visas „Microsoft Office“ programas, nes jos visos naudoja tuos pačius pagrindinius kodų grandinės elementus.Norėdami sužinoti daugiau, žr. Tikrinti, ar yra „OneNote 2016“, skirtos „Mac“, naujinimų.

Norėdami atsisiųsti naujausią „OneNote“ versiją, skirtą „iPhone“ ir „iPad“, „App Store“ ieškokite automatinių naujinimų. Jei turite ir kitų „Microsoft Office“ programų, skirtų „iOS“ („Word“, „Excel“, „PowerPoint“, „Outlook“), atnaujinkite jas visas.

Jei problema vis dar kyla įdiegus vėliausius naujinimus, skirkite šiek tiek laiko ir atsiųskite mums savo žurnalus, kad padėtumėte nustatyti šios problemos priežastis. Atlikite šiuos veiksmus, jei norite atsiųsti mums savo žurnalus:

Perteklinio prisijungimo problemos „Mac“

  1. Surašykite atliekamus veiksmus, kuriuos atlikus rodomas klaidos pranešimas, ir veiksmus, kurių ėmėtės bandydami ją išspręsti.

  2. Atsiųskite mums savo vartotojo CID. Norėdami gauti savo CID, atidarykite „Safari“ ir pereikite į „OneNote“ žinynas. Prisijunkite ir nukopijuokite savo vartotojo CID. Įklijuokite jį į mums siunčiamą el. laišką.

  3. Naudokite Ieškiklis ir eikite į /Users/<yourname>/Library/Containers/com.microsoft.OneNote.mac/Data/Library/Caches/Microsoft/uls/com.microsoft.OneNote.mac/logs/

  4. El. paštu išsiųskite failus iš šio aplanko kartu su savo atkūrimo veiksmais ir CID adresu onenote@microsoft.com.

Perteklinio prisijungimo problemos „iPhone“ ir „iPad“

  1. Įsitikinkite, kad turite nustatytą numatytąją „Apple“ pašto programėlę.

  2. Siųskite mums savo CID. Norėdami gauti savo CID, atidarykite „Safari“ ir pereikite į puslapį „OneNote“ žinynas. Prisijunkite ir nukopijuokite savo vartotojo CID. Įklijuokite jį į mums siunčiamą el. laišką (9 veiksmas).

  3. „iOS“ įrenginyje eikite į Parametrai.

  4. Pasirinkite „OneNote“ programėlę ir bakstelėkite „Padėkite mums tobulinti“.

  5. Įjunkite „Įgalinti visos diagnostikos registravimą“.

  6. Atkurkite „OneNote“ (dukart bakstelėkite pagrindinį mygtuką, braukite, kad pašalintumėte „OneNote“ ir iš naujo paleiskite programėlę).

  7. Prisijungimo problemos atkūrimas.

  8. Eikite į „OneNote“ programėlės parametrus.

  9. Raskite „Siųsti žurnalą“ ir el. laiške įveskite trumpą aprašą apie atkūrimo veiksmus, kuriuos atlikus buvo gautas klaidos pranešimas. Įklijuokite CID (iš 1 veiksmo) į el. laišką ir išsiųskite jį adresu onenote@microsoft.com.

  10. Eikite į Parametrai ir programėlėje „OneNote“ išjunkite „Įgalinti visą diagnostikos registravimą“,

norėdami išvalyti savo „Office“ kredencialus, skirtus „macOS“.

Kartais jūsų kredencialai gali būti sugadinti, tada „OneNote“ bus nuolat rodomas raginimas įvesti slaptažodį. Norėdami tai pašalinti, atlikite šiuos veiksmus:

  1. išeikite iš visų „Mac“ programų, išskyrus „OneNote“,

  2. esančią „OneNote“, atsijunkite. Taip jūs tik atsijungiate, bet visi bloknotai išliks.

  3. Išeikite iš „OneNote“.

  4. Paleiskite „Keychain Access“ ir ieškokite visų elementų, kuriuose yra „Office15“. Turi būti tik keletas elementų, po vieną kiekvienai paskyrai, prie kurios prisijungiate.

    1. Pavadinimas bus ilgas raidinis-skaitinis kodas, o tipas prasidės „MicrosoftOffice15...“

  5. Panaikinkite šiuos elementus. Panaikinami autentifikavimo kredencialai, o ne duomenys. Kai prisijungsite iš naujo, jie bus atkurti.

  6. Paleiskite „OneNote“ ir prisijunkite prie savo paskyrų.

Kadangi visos „Office“ programos bendrina kredencialus („Word“ / „Excel“ / „PowerPoint“), turėsite prisijungti iš naujo naudodami šias programas,

norėdami išvalyti savo „Office“ kredencialus, skirtus „iOS“.

Kartais jūsų kredencialai gali būti sugadinti, tada „OneNote“ bus nuolat rodomas raginimas įvesti slaptažodį. Norėdami tai pašalinti, atlikite šiuos veiksmus:

  1. Jei turite kitų įdiegtų „Office“ programų („Word“, „Excel“, „PowerPoint“ ir t. t.), įsitikinkite, kad jas atnaujinote į naujausią versiją. Kadangi bendrinate tą pačią „Office“ tapatybę, jei yra klaida bet kurioje iš šių programų, ji gali sugadinti tapatybę.

  2. Dažniausia pakanka išvalyti jūsų kredencialus. Norėdami tai padaryti, atlikite šiuos veiksmus:

    1. Eikite į „iOS“ parametrai > „OneNote“ > Iš naujo nustatyti „OneNote“ > Naikinti prisijungimo kredencialus ir įjunkite perjungiklį.

    2. Įsitikinkite, kad „OneNote“ nepaleista. (Dukart bakstelėkite pagrindiniame ekrane, kad pamatytumėte visas paleistas programas, ir perbraukite per „OneNote“, kad ją uždarytumėte.)

    3. Iš naujo atidarykite „OneNote“ ir vėl prisijunkite.

Turite funkcijos užklausą?

Lemputė – idėja

Mielai skaitome naujų funkcijų pasiūlymus ir atsiliepimus apie mūsų produktų naudojimą! Bendrinkite savo mintis „OneNote UserVoice“ svetainėje. Mes pasiruošę išklausyti.

Taip pat žr.

Naujausių „OneNote for Mac“ problemų pataisos ir sprendimo būdai

Tobulinkite savo įgūdžius
Ieškoti mokymo
Pirmiausia gaukite naujų funkcijų
Prisijunkite prie „Office Insider“ dalyvių

Ar ši informacija buvo naudinga?

Dėkojame už jūsų atsiliepimus!

Dėkojame už jūsų atsiliepimą! Panašu, kad gali būti naudinga jus sujungti su vienu iš mūsų „Office“ palaikymo agentų.

×