Office 365 telefono sistemos automatinio operatoriaus nustatymas

Svarbu :  Šis straipsnis išverstas naudojant mašininį vertimą, žr. atsakomybės atsisakymą. Su šio straipsnio versija anglų kalba galite susipažinti čia .

Automatiniai operatoriai yra labai naudingas ir tegul žmonės, skambinantys į jūsų organizacijos naršyti meniu sistema jas gauti tinkamą skyriui, skambinti eilėje, asmuo arba operatorius. Automatinio operatoriaus galite sukurti organizacijos naudojant "Skype" verslui administravimo centras. Norėdami sukurti naują automatinį operatorių, eikite į skambučių nukreipimas kairiojoje naršymo srityje ir pasirinkite automatiniai operatoriai > įtraukti naują.

Jei norite sužinoti daugiau apie automatiniai operatoriai, kokie debesies PBX automatiniai operatoriai?.

1 veiksmas: darbo pradžia

  • Prieš galite sukurti ir nustatyti, kad jūsų automatiniai operatoriai, turite gauti arba perkelti į esamą mokamas arba nemokamas paslaugas skaičius. Kai gausite mokamas arba nemokamas paslaugas skaičius, jie bus rodomi "Skype" verslui administravimo centras > balso > skirtukas telefono numerius ir į skaičių tipą sąraše bus pateikiami kaip paslauga – nemokamas. Norėdami gauti savo paslaugų numerius, ieškokite Gauti "Skype" verslui tarnybos telefono numeriai arba perdavimas ir esamą aptarnavimo numeriu, ieškokite perkelti telefono numerius į "Skype" verslui. Automatiniai operatoriai negalima priskirti vartotojo (abonento) skaičių. Jei esate ne JAV, negalite naudoti "Skype" verslui administravimo centras gauti paslaugų skaičius. Eikite čia vietoj ir Sužinokite, kaip tai padaryti iš išorės JAV

    Dėmesio : Pasiekti ir naudoti nemokamų telefono numerių, jums reikia nustatyti PSTN vartojimo atsiskaitymas. Norėdami atlikti tai žr kas PSTN vartojimo atsiskaitymo? ir PSTN vartojimo nustatymas sąskaitas.

  • Jūsų organizacija turi būti (mažiausiai) yra Enterprise E3 plus "Skype" verslui debesies PBX licencijos arba "Enterprise E5" licenciją.  "Skype" verslui debesies PBX vartotojų licencijų, priskirtas poveikį paslaugų skaičių skaičiai, skaičių galimos naudoti automatinių operatorių. Automatiniai operatoriai gali būti skaičius priklauso nuo skaičių "Skype" verslui debesies PBX ir PSTN konferencija licencijų, priskirtas jūsų organizacijoje. Norėdami sužinoti daugiau apie licencijavimą, eikite čia.

    Patarimas : Jei norite peradresuoti skambučius į operatorius arba meniu parinktis, yra interneto vartotojas su "Skype" verslui debesies PBX licencijos, jums reikės jas įgalinantį "Enterprise Voice" arba priskyrimas PSTN skambučių planą. Peržiūrėkite Priskirti "Skype" verslui licencijų. Taip pat galite naudoti "Windows PowerShell". Pvz., vykdyti: Set-CsUser -identity "Amos Marble" -EnterpriseVoiceEnabled $true

2 veiksmas: Sukurkite naują automatinio operatoriaus

"Skype" verslui administravimo centras, spustelėkite skambučių nukreipimas > automatinių operatorių, tada spustelėkite įtraukti naują:

Puslapyje redaguoti bendroji informacija įdėti arba pasirinkite:

Naujo automatinio operatoriaus puslapyje 1.

1

Vardas Padėkite savo automatinio operatoriaus aprašomąjį pavadinimą. Pavadinimas yra būtinas ir gali būti iki 64 simbolių, įskaitant tarpus. Bus rodomas stulpelio pavadinimas , spustelėkite skirtuką automatiniai operatoriai .

2

Telefono numeris Pasirinkite automatinį operatorių telefono numerį. Telefono numeris yra būtinas ir galite pasirinkti bet kurį tarnyba mokamas arba nemokamas telefono numeriu, kuris yra organizacijoje. Jei šiuo metu nėra nurodytų telefono numerių, jums reikės įsigyti paslaugas mokamas arba nemokamas telefono numerį. Eikite čia juos gauti.

Pastaba : Automatiniai operatoriai negalima priskirti vartotojo (abonento) skaičių.

3

Laiko juosta Turite nustatyti laiko juostą, automatinį operatorių, bet jos nereikia atitinka pagrindinės organizacijos adresų laiko juostą. Kiekvieno automatinio operatoriaus gali turėti kitą laiko juostą, ir nustatykite automatinio operatoriaus darbo valandas bus nustatyti atsižvelgiant į laiko juostą, pasirinkite.

4

Kalbos Pasirinkite kalbą, kurią norite naudoti automatinį operatorių iš bet kurios iš išvardytų galimų kalbų. Galite nustatyti čia kalba yra kalbą automatinio operatoriaus naudos bendrauti su žmonėmis, kad šis automatinio operatoriaus ir sistemos raginimus vyks šia kalba.

5

Kalbėjimo atpažinimas Kalbėjimo atpažinimas galimas ir jei pažymėta Ši parinktis, žmonės, kurie skambinti galite naudoti balso įvesties kalba, galite nustatyti. Galite išjungti kalbėjimo atpažinimo panaikindami, jei norite tik leisti žmonėms naudoti savo telefono klaviatūrą.

6

Operatorius Tai yra pasirinktinis, ir nebūtinai turi būti nustatyta automatinio operatoriaus. Tačiau galite nustatyti operatorius parinktį žmonėms, kad būtų galima išeiti iš meniu, kreipkitės į asmenį, kad padėtų jiems skambinti.

Klavišą 0 automatiškai priskiriamas operatorius.

Jei norite nustatyti taip, taip pat turite pasakyti žmonėms, kad skambinti, kad tai yra galimi parinktį Redaguoti meniu parinkčių puslapyje darbo valandų skambučių tvarkymas . Jei nustatysite operatorius automatinį operatorių, jums reikės įdėti į atitinkamą raginimo tekstą lauke skambinant išgirsite arba keisti garso failą, kad būtų įtraukti šią parinktį. Pvz., "už operatorius, paspauskite nulis".

Kaip operatorių, galite nustatyti vieną iš šių veiksmų:

  • Asmuo įmonėje , yra interneto vartotojas su "Skype" verslui debesies PBX licenciją, yra įjungtos "Enterprise Voice" priskirta PSTN skambučių planą.

    Pastaba : Vartotojų išteklius vietinėje naudojant "Skype" verslui serverio leidimas 2015 arba "Lync Server 2013" ir 2010 nepalaikomi.

  • Skambučių eilėje , kurį nustatėte.

  • Jūs galite nustatyti, kad skambinantysis siunčiami į balso paštą. Norėdami tai padaryti, pasirinkite asmenį, esantį jūsų įmonės ir nustatyti šio asmens skambučiai būtų siunčiami tiesiogiai į balso paštą.

Pagal numatytuosius nustatymus darbo valandų nustatytos 24 valandas per dieną - 7 dienas per savaitę, kad visos valandos laikomi darbo valandų. Visi valandų, neįtraukiami į darbo valandas, laikomi darbo valandoms. Jei pasirinksite parinktį Pasirinktinis ir nustatyti savo darbo valandas, tada bus įtraukti naują puslapį, vadinamas po valandos skambučių tvarkymas ir jūs turite sukonfigūruoti tvarkymo darbo valandoms automatinio operatoriaus skambutį.

Naujo automatinio operatoriaus darbo valandos.

1

Pasirinkite parinktį Pasirinktinis pasirinkti konkretų darbo valandų kalendoriuje. Kai pasirinksite Pasirinktinai, darbo valandos bus nustatytas nuo pirmadienio iki penktadienio 9:00 am - 5:00 pm pagal numatytuosius nustatymus.

2

Norėdami pakeisti darbo valandas, paryškinti darbo valandomis, Norėdami nustatyti naudodami kalendorių. Kalendorius leidžia jums pasirinkti darbo valandų 30 minučių intervalais, ir darbo valandas, pasirinkite bus nustatyti atsižvelgiant į laiko juostą, kurią nustatote puslapyje Bendra informacija . Norėdami nustatyti lūžio (Pietų lūžį, pvz.,), išvalykite arba vilkite norėdami Nebesirinkti laiko kalendorių. Taip pat gali būti kelių lūžiai, kuriuos galite nustatyti per darbo valandas.

Patarimas : Jei naudojate pasirinktinį darbo valandų grafiką, taip pat turite nustatyti, kad skambučio perdavimas už darbo valandoms. Yra po valandos skambučių tvarkymas puslapis bus įtrauktas, galite konfigūruoti šias parinktis, ir jis gali padėti jums tas pačias parinktis, kaip darbo valandų skambučių tvarkymas.

Jūs galite nustatyti, kad sveikinimai, raginimus ir meniu tiems, kurie skambutį į jūsų organizacijos automatinio operatoriaus telefono numerį išgirsite darbo valandomis.

Darbo valandų skambučių tvarkymas.

1

Įmonės sveikinimo Darbo valandų pasisveikinimo yra Pasirinktinis ir gali būti nustatytas kaip nėra. Šiuo atveju skambinančiojo girdėsite be pranešimo arba sveikinimo prieš skambutį tvarkomas pagal vieną iš parinkčių, galite pasirinkti. Galite įkelti garso failą (.wav, mp3 ar .wma formatai), arba sukurti sveikinimo naudojant tekstas į kalbą.

  • Nėra Nėra pasisveikinimą leisti kai žmonės paskambinti į automatinio operatoriaus telefono numerį.

  • Kurti pasirinktinį sveikinimo Jei taip, ar įvesti tekstą, kurį norite skaityti (iki 1000 simbolių) sistemos. Pvz., turėtumėte įvesti "Sveiki prisijungę prie Contoso. Skambučių mums svarbu." skambinant išgirsite teksto lauke.

  • Garso failo nusiuntimas Jei taip, jums reikės įrašyti pasisveikinimą ir nusiųskite savo garso failą (.wav, .mp3 ar .wma formato).

2

Galite pasirinkti, kas nutinka skambučius, gautą darbo valandomis. Galite pasirinkti iš šių parinkčių:

  • Atsijungti Jei pasirinksite, skambinantysis bus atjungtas susipažinęs darbo valandomis, pasisveikinimo.

  • Peradresuokite skambutį Tai galima automatiškai siųsti skambutį į:

    • Asmuo įmonėje , yra interneto vartotojas su "Skype" verslui debesies PBX licenciją, yra įjungtos "Enterprise Voice" priskirta PSTN skambučių planą. Jūs galite nustatyti, kad skambinantysis gali būti siunčiama į balso paštą. Norėdami tai padaryti, pasirinkite asmenį, esantį jūsų įmonės ir šis asmuo turės savo skambučiai siunčiami tiesiogiai į balso paštą.

      Pastaba : Vartotojų išteklius vietinėje naudojant "Skype" verslui serverio leidimas 2015 arba "Lync Server 2013" ir 2010 nepalaikomi.

    • Eilės skambinti naudojant skambučių eilės leidžia perkeliami į esamą skambučių eilę, kurį nustatėte skambučių

    • Kitą automatinį operatorių , galite naudoti esamą automatiškai operatoriaus sukurti antrojo lygio meniu parinkčių, kuriame yra antrinis meniu. Tai yra vadinama pagrindinį automatinį operatorių.

  • Meniu parinkčių raginimą paleisti Tai taip pat galima leidžia nustatyti, kad į eilutę, kurį norite leisti.

3

Meniu eilutėje Norėdami sukurti pagrindiniame meniu eilutėje, galite naudoti tekstas į kalbą arba įkelti garso failą (.wav, .mp3 ar .wma). Galite įvesti į eilutę lauke skambinant išgirsite arba įrašyti į garso failą ir pasakyti, pvz.: "pardavimo, Tarkime, arba paspauskite arba pasakyti 1. Paslaugų, paspauskite arba pasakyti 2. Klientų aptarnavimo, paspauskite arba pasakyti 3. Operatorius, paspauskite arba pasakyti 0. Dar kartą išgirsti šio meniu, paspauskite klavišą arba pasakyti kartoti."

  • Kurti pasirinktinį raginimą Jei taip, ar įvesti tekstą, kurį norite skaityti (iki 1000 simbolių) sistemos.

  • Garso failo nusiuntimas Jei taip, jums reikės įrašyti pasisveikinimą ir nusiųskite savo garso failą (.wav, mp3 ar .wma formato).

4

Numerio pagal vardą Jei pasirinksite šią parinktį, bus galima ieškoti žmonių įmonėje, naudojant katalogų ieškos – skambinantiems žmonėms. Galite pasirinkti, kurie asmenys bus pateikiami kaip galima arba negalima telefono pagal pavadinimą nustatydami šios parinktys puslapio numerio sritį . Kiekvienas interneto vartotojas, turintis "Skype" verslui debesies PBX licenciją galite rasti numerio pagal pavadinimą.

Dėmesio : Vartotojų išteklius vietinėje naudojant "Skype" verslui serverio leidimas 2015 arba "Lync Server 2013" ir 2010 negalima pasiekti numerio pagal pavadinimą.

5

Meniu parinkčių redagavimas Meniu parinktis, galite įtraukti arba pašalinti naudojant pagrindinių mygtukų klaviatūra. Norėdami įtraukti meniu parinktis, klaviatūroje paspauskite atitinkamą klavišą. Naudoti raktus pasikeis spalva ir atitinkamos eilutės parinkčių, bus rodomas po. Norėdami panaikinti meniu parinktis, tiesiog spustelėkite atitinkamą klavišą klaviatūra valdymo pašalinti žymėjimą per šį raktą. Pagrindinių žemėlapių eilutės bus pašalinti.

Patarimas : Galite atnaujinti meniu raginimus tekstą arba iš naujo įrašyti garso įrašą atskirai įtraukiant į pašalinamas parinktys, nes nebus automatiškai atlikti esamo meniu raginimo.

Meniu parinktis, galite įtraukti ir pašalinti tvarka ir rakto susiejimai neturi būti nepertraukiamas. Galima, pvz., sukurti meniu su klavišus 0, 1 ir 3 susieti su parinktys, o klavišus 2 nenaudojamas.

Pastaba : Raktus * (pakartokite) bus rezervavo sistema ir negalite perkelti # (atgal). Įgalinus kalbėjimo atpažinimą, paspaudus * atitiks "Kartoti" ir "Atgal" balso komandos atitiks #.

6

Norėdami nustatyti meniu parinktis, kai pasirenkate norimą klavišas(-i), jums reikės:

  • Įveskite norimą parinktį Taip gali būti iki 64 simbolių, ir gali turėti kelis žodžius, pvz., "Klientų aptarnavimas" arba "Operacijas ir pagrindai". Jei kalbėjimo atpažinimas yra įjungtas, bus automatiškai atpažintas pavadinimas, o skambinantysis galės arba paspauskite 3, ištarkite "trys" arba ištarkite "Klientų aptarnavimo tarnybą" ir pasirinkite parinktį, susietas su 3 kodą.

  • Kitas veiksmas – pasirinkite, kur yra išsiųsti atitinkamą klavišą, ar parinktis pažymėta kalbėjimo atpažinimu. Skambutis gali būti siunčiama:

    • Operatorius Jei operatorius yra jau sąranka, jis automatiškai priskirtas kodas 0 bet jį taip pat galima panaikinti arba perkelti į kitą kodą. Jei operatorius yra ne bet kokį klavišą, tada balso komanda "Operatorius" bus išjungtas per.

    • Asmuo įmonėje , yra interneto vartotojas su "Skype" verslui debesies PBX licenciją, yra įjungtos "Enterprise Voice" priskirta PSTN skambučių planą. Jūs galite nustatyti, kad skambinantysis gali būti siunčiama į balso paštą. Norėdami tai padaryti, pasirinkite asmenį, esantį jūsų įmonės ir šis asmuo turės savo skambučiai siunčiami tiesiogiai į balso paštą.

      Pastaba : Vartotojų išteklius vietinėje naudojant "Skype" verslui serverio leidimas 2015 arba "Lync Server 2013" ir 2010 nepalaikomi.

    • Skambučių sekos Skambučių eilės parinktis leidžia perkeliami į esamą skambučių eilę, kurį nustatėte skambutį.

    • Automatinio operatoriaus Norėdami sukurti antrojo lygio meniu parinkčių, kuriame yra antrinis meniu, galite naudoti esamą automatiniam operatoriui. Tai yra vadinama pagrindinį automatinį operatorių.

      Pastaba : Darbo valandų , įdėtos (arba antrojo lygio) automatiniai operatoriai taip pat bus naudojama įskaitant skambučių, siunčia iš kitų automatinis operatorius, kuris yra nustatytas.

Šiame puslapyje galite nustatyti, kad kokie jūsų organizacijos vartotojai bus įtrauktas į katalogą ir skirtas numerio kai asmenį, kurio skambina į jūsų organizacijos pavadinimas.

Numerio aprėptį ieškant numerio pagal pavadinimą.

1

Naudodami parinktį įtraukti , turite dvi galimybes:

  • Visų vartotojų Naudodami šią parinktį leidžia visiems žmonėms, organizacijoje turi būti įtraukti į ieškos katalogas. Bus rodomos visų vartotojų su "Skype" verslui debesies PBX licencijos PSTN skambučių planą.

  • Pasirinktinis Jei naudojate šią parinktį, galite ieškoti paskirstymo sąrašą arba saugos grupę, kuri buvo sukurta organizacijoje ir asmenis, kurie įtraukti į šį siuntimo sąrašą arba saugos grupę, kurie yra vartotojų su "Skype" verslui debesies PBX licencijos bus įtrauktas į ieškos katalogas. Galite įtraukti kelis siuntimo sąrašai ir saugos grupes.

Dėmesio : Vietinių vartotojų iš "Skype" verslui 2015 arba "Lync Server 2013" ir 2010 diegimą nebus rodomas ieškant aplanke, naudodami numerio pagal pavadinimą.

2

Naudodami parinktį įtraukti , turite dvi galimybes:

  • Nėra Naudodami šią parinktį, bus nurodyta nėra vartotojų bus neįtraukiami katalogų ieškos.

  • Pasirinktinis Jei naudojate šią parinktį, paskirstymo sąrašą arba saugos grupę, kurioje buvo sukurtas jūsų organizacijoje, galite ieškoti ir visi žmones į šį siuntimo sąrašą įtraukto arba saugos grupės bus neįtraukti į ieškos katalogas.

Dėmesio : Vietinių vartotojų iš "Skype" verslui 2015 arba "Lync Server 2013" ir 2010 diegimą nebus rodomas ieškant aplanke, naudodami numerio pagal pavadinimą.

Pastaba : Gali užtrukti iki 36 valandų naujas vartotojas, kad jo vardą, kad būtų pateikiama kataloge kai kas nors naudoja numerio pagal vardą su Kalbėjimo atpažinimu.


Perkelti visus reikiamus laukus ir nustatyti skambučių valdymo meniu ir parinktis, spustelėkite įrašyti.

Redagavimas ir tikrinimas, automatiniai operatoriai

Įrašę savo automatinio operatoriaus, ji bus pateikiami puslapyje automatinių operatorių . Tai leis jums greitai pamatyti parinkčių, kurias norite sukurti, įskaitant pavadinimą, telefono numerį, kalba ir būsena.

Jei norite pakeisti automatinį operatorių, spustelėkite ir paryškinkite automatinio operatoriaus ir pusėje, spustelėkite Redaguoti.

Taip pat greitai bandomasis skambutis norint automatinį operatorių galite įterpti naudodami mygtuką patikrinti pusės srityje.

Norite sužinoti daugiau?

Taip pat galite naudoti "Windows PowerShell" sukurti ir nustatyti automatinius operatorius.

Pastaba : Mašininio vertimo atsakomybės atsisakymas: Šis straipsnis išverstas naudojant kompiuterinę sistemą be žmogaus įsikišimo. „Microsoft“ pateikia šiuos mašininius vertimus norėdama padėti anglų kalbos nesuprantantiems vartotojams perskaityti turinį apie „Microsoft“ produktus, paslaugas ir technologijas. Šis straipsnis išverstas mašininio vertimo būdu, todėl jame gali būti žodyno, sintaksės ar gramatikos klaidų.

Tobulinkite savo įgūdžius
Ieškoti mokymo
Pirmiausia gaukite naujų funkcijų
Prisijunkite prie „Office Insider“ dalyvių

Ar ši informacija buvo naudinga?

Dėkojame už jūsų atsiliepimus!

Dėkojame už jūsų atsiliepimą! Panašu, kad gali būti naudinga jus sujungti su vienu iš mūsų „Office“ palaikymo agentų.

×