Nustatyti elektroninio pašto pristatymo problemų dėl "Office 365" klaidos kodas 5.1.10

Svarbu :  Šis straipsnis išverstas naudojant mašininį vertimą, žr. atsakomybės atsisakymą. Su šio straipsnio versija anglų kalba galite susipažinti čia .

Nuvilia problemų siųsti ir gauti el. laiškus. Jei gaunate nepristatymo pažymą (NDR), taip pat vadinama peradresavimo pranešime, dėl klaidos kodas 550 5.1.10, šis straipsnis gali padėti išspręsti šią problemą ir gauti pranešimą siųsti.


el. pašto vartotojo simbolis

Gavau šį peradresavimo pranešime. Padėkite jį pataisyti.

Administratoriaus simbolis

Aš esu administratorius laiškus; kaip tai išspręsti?


Kodėl gaunu šią peradresavimo pranešime?

Gavote šį peradresavimo pranešime su klaidos kodu 5.1.10 dėl dviejų priežasčių:

  • Elektroninio pašto adresą, galite išsiųsti savo pranešimą, kad nėra arba nerastas. Eikite į gavau šį peradresavimo pranešime. Padėkite jį pataisyti

  • Kas nors kitas, paprastai šiukšlės, apsimečiau galite siųsdami laišką su savo elektroninio pašto adresą lauke nuo. Tai vadinama elektroninio pašto apsimetimo kitu. Jis buvo išsiųstas į elektroninio pašto adresą, nėra, ir jūs turite peradresavimo pranešime jį. Šio tipo peradresavimo pranešime vadinamas Atgalinės ir gali būti nepaisoma arba panaikinti.

    Atgalinės pati yra nekenksmingas, bet jei gaunate per daug, gali būti kompiuterio ar įrenginio užkrėstas pašto šiukšlių siuntimo kenkėjiškų programų. Mano veikia, apsaugos nuo kenkėjiškų programų nuskaitytą dokumentą. Be to, Norėdami išvengti nepageidaujamų laiškų iš jūsų ar kitų save už jūsų organizacijos, paprašykite savo elektroninio pašto administratorius, kad skaityti šioje temoje: nustatyti "Office 365", Norėdami apsisaugoti nuo apsimetimo kitu SPF.

Gavau šį peradresavimo pranešime. Padėkite jį pataisyti.

Patikrinti, ar teisingai gavėjo elektroninio pašto adresą ir išsiųskite pranešimą dar kartą. Jei tai neišsprendžia problemos, susisiekite su gavėjo ir paprašykite patikrinti savo peradresavimo taisyklės ir parametrai.

"Outlook" naudojimas
  1. Dukart spustelėkite peradresavimo pranešime gavote, kad jį atidarytumėte.

  2. Ataskaitos skirtuke pasirinkite Siųsti dar kartą.

    Ekrano kopijoje parodyta skirtuką ataskaitos atmetimo pranešimo naudojant parinktį siųsti dar kartą ir elektroninio pašto pranešimą, nurodantį pranešimą teksto pristatyti nepavyko.

    Pastaba : Jei pradinį laišką, išsiųstą buvo didesnis nei 10 MB priedą, parinktį Siųsti dar kartą gali būti nepasiekiamos arba gali neveikti. Vietoj to, atidarykite pirminį laišką iš jūsų aplanke Išsiųsta ir atsiųstų ją iš naujo. Daugiau informacijos ieškokite persiųsti laišką.

  3. Naujo pranešimo kopiją, kad lauke pasirinkite gavėjo elektroninio pašto adresą ir paspauskite klavišą Naikinti .

  4. Gavėjo adresas pašalinti automatinio užbaigimo sąrašo, jei norite užtikrinti, kad "Outlook" nenaudoja pasenusi elektroninio pašto adresą. Atlikite šiuos veiksmus:

    1. Į langą, pradėkite rašyti gavėjo elektroninio pašto adresą, kol jis pasirodys automatinio užbaigimo išplečiamajame sąraše, kaip parodyta toliau. (Jei automatinio užbaigimo sąrašo nesirodys arba gavėjo adresą, sąraše nėra, pereikite prie 5 veiksmo.)

      Ekrano kopijoje parodyta laiško parinktį siųsti dar kartą. Į lauką persiųsti, automatinio užpildymo funkciją teikia elektroninio pašto adresą, kad gavėjas pagal kelias pirmąsias raides įvesti gavėjo vardą.
    2. Naudokite klavišą Rodyklė žemyn iš automatinio užbaigimo išplečiamajame sąraše pasirinkite gavėją ir paspauskite klavišą Delete arba spustelėkite Naikinti piktogramą Naikinimo piktograma į dešinę nuo elektroninio pašto adresą.

  5. Į langą, tęskite įvedimą visą gavėjo elektroninio pašto adresą. Patikrinkite, ar teisingai parašėte adresą.

    Ekrano kopijoje parodyta laiško parinktį siųsti dar kartą. Į lauką persiųsti, gavėjo adresas pateikė automatinio užpildymo funkciją.
  6. Spustelėkite Siųsti.

Naudoti "Outlook" žiniatinklyje
  1. Pasirinkite atmetimo laišką gavote, kad jį atidarytumėte.

  2. Pranešimų skaitymo srityje, iškart po pranešimo antraštę, spustelėkite Siųsti šį pranešimą dar kartą, spustelėkite čia.

    Ekrano rodoma dalis laiško pristatyti atmetimo galimybę siųsti pranešimą dar kartą.

    Pastaba : Jei pradinį laišką, išsiųstą buvo didesnis nei 10 MB priedą, nebus galima galimybę Siųsti šį pranešimą dar kartą . Vietoj to, iš naujo siųsti pradinį laišką iš jūsų aplanke Išsiųsta .

  3. Į eilutės iš naujo pranešimo kopiją, spustelėkite Naikinti piktogramą Naikinimo piktograma elektroninio pašto adresą dešinėje panaikinti gavėjo adresą.

    Ekrano kopijoje parodyta laišką su ištrinti gavėjo elektroninio pašto adresą eilutėje Kam.
  4. Gavėjo adresas pašalinti automatinio užbaigimo sąrašą, kad būtų užtikrinti, kad "Outlook" nenaudoja pasenusi elektroninio pašto adresą. Atlikite šiuos veiksmus:

    1. Į tuščią į eilutę, pradėkite rašyti gavėjo vardą arba elektroninio pašto adresą, kol jis pasirodys automatinio užbaigimo išplečiamajame sąraše.

      Ekrano kopijoje parodyta laišką su ištrinti gavėjo elektroninio pašto adresą eilutėje Kam.  Lauke Kam, automatinio užpildymo funkciją teikia elektroninio pašto adresą, kad gavėjas pagal kelias pirmąsias raides įvesti gavėjo vardą.
    2. Naudokite klavišą Rodyklė žemyn pasirinkite gavėją iš automatinio užbaigimo sąrašą, ir paspauskite klavišą Delete. Ar, palaikykite pelės žymiklį virš vardo ir spustelėkite Naikinti piktogramą Naikinimo piktograma į dešinę nuo elektroninio pašto adresą.

  5. Į eilutės, tęskite įvedimą visą gavėjo elektroninio pašto adresą. Patikrinkite, ar teisingai parašėte adresą.

  6. Spustelėkite Siųsti.

Susisiekite su gavėju kitais (telefonu, pvz.,) ir paprašykite patikrinti perdavimo taisykles arba parametrų, kurie gali būti peradresavimo pranešimą į elektroninio pašto adresą, kuris nėra arba neveikia. Jei jie turi nustatyti peradresavimo aukštyn, jie turi arba pakeisti elektroninio pašto adresą, kad pranešimai peradresuojami į arba jie išjungti taisyklę, peradresavimas arba parametrą.

Office 365 palaiko keletą būdų, kaip automatiškai persiųsti laiškus. Jei gavėjas pranešimą naudoja Office 365, paprašykite jų Peržiūrėti naujinimą, išjungti arba pašalinti aplanko Gauta taisyklės peradresavimas ir išjungti abonemento peradresavimo skyriuose. Jei problema išlieka atlikus šiuos veiksmus, paprašykite gavėjo, kad nurodyti savo elektroninio pašto administratorius, aš esu administratorius elektroninio pašto Kaip tai išspręsti? tolesniame skyriuje.

Atnaujinti, išjungti arba pašalinti peradresavimas aplanko Gauta taisyklės
  1. Office 365, prisijunkite prie savo vartotojo paskyrą.

  2. Spustelėkite krumpliaračio piktogramą viršutiniame dešiniajame kampe, kad būtų rodomi Parametrai srityje.

  3. Pasirinkite jūsų taikomosios programos parametrai > paštas.

    Ekrano kopijoje parodyta parametrai srityje pasirinkus pašto paryškintas į taikomosios programos parametrai sekcijoje.
  4. Kairėje parinktis naršymo srityje pasirinkite paštas > Automatinis apdorojimas > aplanko Gauta ir valyti taisykles.

    Rodoma parinktis "Office 365" pašto aplanko Gauta taisyklių srityje parinktį aplanko Gauta ir valyti taisykles. Galite kurti, redaguoti ir naikinti Norėdami tvarkyti savo elektroninio pašto aplanko Gauta taisyklės.
  5. Atnaujinti, išjungti arba panaikinti bet kurį taisykles, kurios gali būti peradresavimo siuntėjo laišką nėra arba sugadintą elektroninio pašto adresą.

Išjungti sąskaitos persiuntimą
  1. Prisijunkite prie savo abonemento Office 365 ir tas pačias parinktis naršymo kaip parodyta aukščiau, pasirinkite paštas > abonementai > peradresavimas.

    Ekrano kopijoje parodyta puslapio peradresavimo parinktį stabdyti peradresavimo pažymėta parinktis.
  2. Pasirinkite sustabdyti peradresavimą ir spustelėkite įrašyti išjungti abonemento peradresavimą.

Aš esu administratorius elektroninio pašto Kaip tai išspręsti?

Jeigu siuntėjui, kuris gavo šį peradresavimo pranešime negalite išspręsti problemą atlikdami išvardytus veiksmus, problema gali būti nėra tinkamai sukonfigūruotas sistema į elektroninio pašto gavimo pusėje. Jei esate el. pašto administratorius, kad gavėjas, pabandykite atlikti vieną ar daugiau iš šių pataisų ir tada paprašykite, kad siųsti pranešimą:

  1. " Office 365 " administravimo centrą, pasirinkite vartotojų eikite į puslapį aktyvūs vartotojai .

  2. Aktyvūs vartotojai > filtrų ieškos lauką, įveskite dalį gavėjo vardo, ir tada paspauskite Enter, Norėdami rasti gavėją. Jei gavėjas nėra, tada turite sukurti naują pašto dėžutę, arba kontakto šio vartotojo. (Daugiau informacijos ieškokite įtraukti vartotojų po vieną arba grupę į "Office 365" – administratorių žinynas.) Jei gavėjas, įsitikinkite, kad gavėjo vartotojo pavadinimas atitinka naudojamas siuntėjo elektroninio pašto adresą.

    Ekrano kopijoje parodyta dalies aktyvūs vartotojai puslapį, kuriame yra ieškos terminą, "allie", įvesti ieškos lauke greta filtrų parinktį, kuri nustatyta kaip visi vartotojai. Toliau pateiktame paveikslėlyje rodomos visą rodomas vardas ir vartotojo vardą.
  3. Jei vartotojo pašto dėžutės nuomojami Office 365, spustelėkite vartotojo įrašą, Peržiūrėkite savo duomenis ir patvirtinti, kad jie buvo priskirta galiojančią licenciją elektroninio pašto adresą (pvz., " Office 365 Enterprise E5" licenciją).

    Ekrano kopijoje parodyta pavadintas Allie Bellew vartotojo informaciją. Produkto licencijos srityje rodo, kad produktų nėra priskirtų vartotojui ir redaguoti galima.
  4. Jei vartotojo pašto dėžutės nuomojami Office 365, bet priskirtos licencijos, pasirinkite Redaguoti ir priskirti vartotojo licenciją.

    EAC_User_AssignLicense

Office 365 turi šias funkcijas, skirtais vartotojams ir administratoriams laiškus, persiųsti laiškus į kitą elektroninio pašto adresą:

  • Peradresavimas aplanko Gauta taisyklių (vartotojas)

  • Abonemento peradresavimas (vartotojų ir elektroninio pašto administratorius)

  • Peradresavimo naudojant pašto srauto taisyklės (elektroninio pašto administratorius)

Vykdykite toliau pateiktus veiksmus ir išspręsti gavėjo sugadintų pašto peradresavimo taisyklės arba parametrai.

  • Peradresavimas aplanko Gauta taisyklių (vartotojas)

    Gavėjas gali turėti aplanko Gauta taisyklę, persiuntimas problemų elektroninio pašto adresą. Aplanko Gauta taisyklės galimas tik vartotojo (arba kito atstovo prieigą prie savo abonemento). Peržiūrėkite naujinimą, išjungti arba pašalinti aplanko Gauta taisyklės peradresavimas kaip vartotojas, arba jų atstovas, galite pakeisti arba pašalinti sugadintą peradresavimas aplanko Gauta taisyklę.

  • Abonemento peradresavimas (vartotojų ir elektroninio pašto administratorius)

    1. " Office 365 " administravimo centre, pasirinkite vartotojai.

    2. Aktyvūs vartotojai > filtrų ieškos lauką, įveskite dalį gavėjo pavadinimą ir paspauskite klavišą Enter Norėdami rasti gavėją. Spustelėkite vartotojo įrašą, Norėdami peržiūrėti išsamią informaciją.

    3. Vartotojo profilio puslapyje, pasirinkite Pašto parametrai > el. pašto peradresavimas > Redaguoti.

      Ekrano kopijoje parodyta vartotojo profilio puslapį, pavadintą Allie Bellew su elektroninio pašto vartotojo persiuntimą taikomosios ir naudoti parinktį Redaguoti rinkinį.
    4. Išjunkite el. pašto peradresavimas ir pasirinkite įrašyti.

      Ekrano kopijoje parodyta vartotojo profilio puslapį, pavadintą Allie Bellew su elektroninio pašto vartotojo persiuntimą taikomosios ir naudoti parinktį Redaguoti rinkinį.
  • Peradresavimo naudojant pašto srauto taisyklės (elektroninio pašto administratorius)

    Skirtingai nei aplanko Gauta taisykles, kurios yra susietos su vartotojo pašto dėžutės, pašto srauto taisyklės yra organizacijos parametrus ir tik galima kurti ir redaguoti elektroninio pašto administratorių.

    1. " Office 365 " administravimo centre, pasirinkite administravimo centrai > Exchange.

      Ekrano kopijoje parodyta "Office 365" administravimo centrą su administratorius centrų parinktį išplėsti "ir" Exchange pažymėtas.
    2. "Exchange" administravimo centre eikite į pašto srautas > taisyklės.

    3. Ieškokite bet peradresavimo taisykles, kurios gali būti peradresavimo siuntėjo laišką į kitą adresą. Pavyzdys pateiktas toliau.

      Ekrano kopijoje parodyta pašto srauto srities taisyklių puslapyje "Exchange" administravimo centre. Pažymėkite žymės langelį įjungta, jei pažymėtas nukreipti vartotojo Allie Bellew pašto taisyklės.
    4. Atnaujinti, išjungti arba panaikinti bet kurį įtartini peradresavimo taisyklės.

Dėmesio : Pranešimo Kelvados topologijos ir parametrus, ypač naudojant hibridines konfigūracijas, gali būti sudėtinga. Net jei keičiasi pripažintą domeną parametras nustato atmetimo pranešimų problemas, jį gali būti tinkamas sprendimas jūsų atvejui. Kai kuriais atvejais net gali sukelti nenumatytus kitų problemų. Peržiūrėkite tvarkyti pripažinti domenai Exchange Online , o tada – atsargiai.

Jei nustatėte hibridiniu (kai kurios pašto dėžutės debesyje) ir kai kurios pašto dėžutes patalpose, pripažintą domeną, domeno yra nustatyta kaip Authoritative Office 365 atrodo gavėjui tik savo debesies kataloge. Jei gavėjas yra vietoje, o neįtraukėte gavėjui į savo debesies katalogo (rankiniu būdu arba naudojant katalogų sinchronizavimą), peržvalgoje nepavyksta ir siuntėjo gauti šį peradresavimo pranešime. Jei nustatytas vidinis perdavimas pripažintą domeną, Office 365 pirmiausia tikrina savo debesies katalogo, o jei gavėjas nėra ten, jis nukreipia pranešimą į savo vietinės pašto serverius (jei tinkamai nustatėte reikiamus pašto srauto jungtis to padaryti).

Įspėjimas : Nustatant pripažintą domeną vidinis perdavimas į savo vietinės aplinkos privalote nustatyti atitinkamų Office 365 pašto srauto jungtis. Jei tai bus nutraukti pašto srautas su savo vietines pašto dėžutes.

Jei turite hibridinę konfigūraciją su Office 365 pašto srauto jungties sukonfigūruotas nukreipti laiškus į savo vietinės aplinkos ir manote, kad vidinis perdavimas yra teisingas domeno nustatymą, pakeisti pripažintą domeną iš Authoritative vidinis perdavimas atlikdami šiuos veiksmus:

  1. "Exchange" administravimo centre, pasirinkite pašto srautas > pripažinti domenai pasirinkite gavėjo domeno.

    Ekrano kopijoje parodyta pripažinti domenai lapas "Exchange" administravimo centrą. Pateikiama informacijos apie pavadinimas, pripažintą domeną ir domeno tipą.
  2. Dukart spustelėkite domeno vardą.

  3. Dialogo lange Pripažintą domeną, nustatykite domeną Vidinis perdavimasir pasirinkite įrašyti.

    Ekrano rodo dialogo langą pripažintą domeną su pažymėtą nurodytą pripažintą domeną vidinis perdavimas parinktį.

Jei turite hibridinė konfigūracija ir gavėjas yra įsikūrusi vietoje, tai galima gavėjo vietinio elektroninio pašto adresą, nėra tinkamai sinchronizuojama su Office 365. Atlikite šiuos veiksmus Norėdami rankiniu būdu sinchronizuoti katalogus:

  1. Prisijunkite prie savo "DIRSYNC" vietinio serverio (serverio, kuriame veikia katalogų sinchronizavimo įrankius).

  2. Paleiskite "Windows PowerShell" seansą.

  3. Eikite į: C:\Program Files\Microsoft Online katalogų sinchronizavimą.

  4. Paleisti komandą DirSyncConfigShell.psc1 pradėti katalogų sinchronizavimo konfigūracijos Shell.

  5. Paleisti komandą Start-OnlineCoexistenceSync.

Kai sinchronizavimas bus baigtas, pakartokite veiksmus, siekiant patvirtinti, kad gavėjo adresas yra Office 365įsitikinkite, kad gavėjas yra ir paskyrė "aktyvūs" licenciją .

Jei turite pasirinktinį domeną (pvz., contoso.com, o ne contoso.onmicrosoft.com), tai galima sukonfigūruotas domeno MX įrašą.

  1. " Office 365 " administravimo centre, eikite į Parametrai > domenai, tada pasirinkite gavėjo domeno.

    Ekrano kopijoje parodyta "Office 365" administravimo centrą, kai pasirinkta parinktis domenai. Domenų vardai rodomi puslapyje kartu su parinkčių, kad galėtumėte įtraukti arba įsigyti domeną.
  2. Į išskleisti srityje būtina DNS parametrai , pasirinkite Tikrinti DNS.

    Ekrano kopijoje parodyta puslapio būtina DNS parametrai ir pažymėkite DNS mygtukas yra į jį įvesties vietą.
  3. Patikrinkite, ar yra tik vienas MX įrašas sukonfigūruotas gavėjo domeno. "Microsoft" nepalaiko daugiau nei vieną MX įrašą, kuris užregistruotas Office 365domeno.

  4. Jei Office 365 aptiks kokių nors problemų Exchange Online DNS įrašo parametrus, atlikite Rekomenduojami jų. Jūs būsite paraginti atlikite norimus keitimus, tiesiogiai per " Office 365 " administravimo centrą. O jei ne, turite atnaujinti MX įrašas DNS pagrindinio kompiuterio teikėjo portale. Daugiau informacijos, ieškokite DNS įrašų kūrimas "Office 365" bet kurį DNS išteklių nuomos teikėjo svetainėje.

    Pastaba : Daugumai scenarijus, domeno MX įrašas turi nukreipkite žymiklį į Office 365 visiškai apibrėžtą domeno vardą: < domenas >. mail.protection.outlook.com. DNS įrašų naujinimus paprastai platinimas internetu per kelias valandas, tačiau jie gali užtrukti iki 72 valandų.

Išsamesnė informacija

Pašto nepristatymo pažymas "Office 365"

Atgalinės pranešimus ir EOP

Konfigūruoti siųsti pašto dėžutės

Sinchronizuoti katalogus su "Office 365" yra lengva

DNS įrašų kūrimas pas bet kurį DNS išteklių nuomos teikėją "Office 365"

Nustatyti "Office 365", Norėdami apsisaugoti nuo apsimetimo kitu SPF

Vis dar reikia pagalbos dėl į 5.1.10 peradresavimo pranešime?

Gaukite pagalbos iš „Office 365“ bendruomenės forumų Administratoriai: Prisijungti ir kurti paslaugos užklausą Administratoriai: Skambinti palaikymo tarnybai

Pastaba : Mašininio vertimo atsakomybės atsisakymas: Šis straipsnis išverstas naudojant kompiuterinę sistemą be žmogaus įsikišimo. „Microsoft“ pateikia šiuos mašininius vertimus norėdama padėti anglų kalbos nesuprantantiems vartotojams perskaityti turinį apie „Microsoft“ produktus, paslaugas ir technologijas. Šis straipsnis išverstas mašininio vertimo būdu, todėl jame gali būti žodyno, sintaksės ar gramatikos klaidų.

Tobulinkite savo įgūdžius
Ieškoti mokymo
Pirmiausia gaukite naujų funkcijų
Prisijunkite prie „Office Insider“ dalyvių

Ar ši informacija buvo naudinga?

Dėkojame už jūsų atsiliepimus!

Dėkojame už jūsų atsiliepimą! Panašu, kad gali būti naudinga jus sujungti su vienu iš mūsų „Office“ palaikymo agentų.

×