Nelicencijuoto produkto ir aktyvinimo klaidos „Office“

Jei nepavyks aktyvinti „Office“, savo „Office“ programų pavadinimo juostoje matysite Nelicencijuotas produktas arba Nekomerciniam naudojimui / nelicencijuotas produktas ir dauguma „Office“ funkcijų bus išjungtos. Norėdami atkurti visas „Office“ funkcijas, turėsite išspręsti problemą, dėl kurios nepavyksta aktyvinti.

„Office 365“ ir „Office 2016“ skirtos aktyvinimo trikčių diagnostikos priemonės naudojimas

Ši trikčių diagnostikos priemonė veikia „Windows“ asmeniniuose kompiuteriuose ir gali ištaisyti „Office 365“, „Office 2016“, taip pat atskirų „Office 2016“ programų, pvz., „Visio“, „Project“, „Word“ ir „Outlook“, aktyvinimo klaidas. Jei naudojate „Office 2013"“, turėsite ištaisyti nelicencijuoto produkto klaidas patys.

  1. Pasirinkite toliau pateiktą mygtuką Atsisiųsti.

    Pasirinkite mygtuką, kad atsisiųstumėte aktyvinimo trikčių diagnostikos priemonę
  2. Pasirinkite savo naršyklę iš išplečiamojo sąrašo ir sužinokite, kaip įrašyti ir tada paleisti trikčių diagnostikos priemonę.

    1. Naršyklės lango apačioje pasirinkite Įrašyti.

    2. Kitame lauke, nurodančiame, kad officeact.diagcab baigta atsisiųsti, spustelėkite Atidaryti.

    3. Bus paleista aktyvinimo trikčių diagnostikos priemonė. Pasirinkite Pirmyn ir vykdykite nurodymus.

    1. Naršyklės lango apačioje pasirinkite Atidaryti, kad atidarytumėte officeact.diagcab failą.

      Jei nepavyksta atidaryti failo automatiškai, pasirinkite Įrašyti > Atidaryti aplanką, tada du kartus spustelėkite failą (jo pradžioje turi būti „officeact.diagcab“), kad paleistumėte paprasto pataisymo įrankį.

    2. Bus paleista aktyvinimo trikčių diagnostikos priemonė. Pasirinkite Pirmyn ir vykdykite nurodymus.

    1. Apatiniame kairiajame kampe pasirinkite failą officeact.diagcab, tada išplečiamajame sąraše pasirinkite Rodyti aplanke.

      Dukart spustelėkite atsisiuntimą officeact.diagcab, kad paleistumėte paprasto pataisymo įrankį.

    2. Bus paleista aktyvinimo trikčių diagnostikos priemonė. Pasirinkite Pirmyn ir vykdykite nurodymus.

    1. Pasirinkite Įrašyti failą, tada – Gerai.

      Viršutiniame dešiniajame naršyklės lange pasirinkite Rodyti visus atsisiuntimus. Bibliotekoje pasirinkite Atsisiuntimai > officeact.diagcab, tada pasirinkite aplanko piktogramą. Dukart spustelėkite officeact.diagcab.

    2. Bus paleista aktyvinimo trikčių diagnostikos priemonė. Pasirinkite Pirmyn ir vykdykite nurodymus.

Savarankiškas nelicencijuoto produkto klaidų taisymas

Jei naudojate „Office 2013“ arba jei „Office“ aktyvinimo trikčių diagnostikos priemonei nepavyksta išspręsti problemos, išbandykite šiuos sprendimus.

Kompiuterio datos, laiko ir laiko juostos patikra

Jei šie parametrai neteisingi, gali nepavykti suaktyvinti „Office“. Atlikite toliau nurodytus jūsų operacinei sistemai skirtus veiksmus.

Windows 10

  1. Uždarykite visas „Office“ programas.

  2. Apatiniame dešiniajame ekrano kampe pasirinkite datą arba laiką.

  3. Pasirinkite Datos ir laiko parametrai.

  4. Pasirinkite Nustatyti laiką automatiškai ir, jei rodomą, Nustatyti laiko juostą automatiškai. Jei nėra parinkties, leidžiančios automatiškai nustatyti laiko juostą, įsitikinkite, ar dalyje Laiko juosta rodoma jūsų vietos laiko juosta.

  5. Iš naujo paleiskite bet kurią „Office“ programą.

„Windows 8“ arba „Windows 8.1“

  1. Uždarykite visas „Office“ programas.

  2. Apatiniame dešiniajame ekrano kampe pasirinkite datą arba laiką.

  3. Pasirinkite Keisti datos ir laiko parametrus.

  4. Jei data arba laikas neteisingi, pasirinkite Keisti datą ir laiką ir pataisykite datos ir laiko parametrus.

  5. Jei neteisinga laiko juosta, pasirinkite Keisti laiko juostą ir pasirinkite savo vietos laiko juostą.

  6. Iš naujo paleiskite bet kurią „Office“ programą.

Windows 7

  1. Uždarykite visas „Office“ programas.

  2. Apatiniame dešiniajame ekrano kampe pasirinkite datą arba laiką.

  3. Pasirinkite Keisti datos ir laiko parametrus.

  4. Jei data arba laikas neteisingi, pasirinkite Keisti datą ir laiką ir pataisykite datos ir laiko parametrus.

  5. Jei neteisinga laiko juosta, pasirinkite Keisti laiko juostą ir pasirinkite savo vietos laiko juostą.

  6. Iš naujo paleiskite bet kurią „Office“ programą.

Patarimas : Jei naudojate „Windows 7“, galite sinchronizuoti savo kompiuterio laikrodį su interneto laiko serveriu, kad kompiuterio laikrodis visada rodytų tikslų laiką. Norėdami tai padaryti, ekrano apatiniame dešiniajame kampe pasirinkite datą arba laiką, tada pasirinkite Keisti datos ir laiko parametrus. Pasirinkite skirtuką Interneto laikas, tada pasirinkite Keisti parametrus, Sinchronizuoti naudojant interneto laiko serverį ir Naujinti dabar.

„Office“ paleidimas administratoriaus teisėmis

Paleidus „Office“ administratoriaus teisėmis galima išspręsti teisių problemas, dėl kurių gali nepavykti suaktyvinti „Office“. Atlikite toliau nurodytus jūsų operacinei sistemai skirtus veiksmus.

Windows 10

  1. Uždarykite visas „Office“ programas.

  2. Ekrano apatiniame kairiajame kampe paspauskite mygtuką Pradėti.

  3. Įveskite taikomosios programos pavadinimą, pavyzdžiui Word. Ieškos rezultatuose atsiranda „Word“ programos piktograma.

  4. Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite „Word“ piktogramą, tada pasirinkite Paleisti administratoriaus teisėmis.

  5. Pasirinkite Taip, kad „Office“ būtų paleistas administratoriaus teisėmis.

Windows 8.1

  1. Uždarykite visas „Office“ programas.

  2. Jei naudojate „Windows 8.1“, apatiniame kairiajame ekrano kampe dešiniuoju pelės klavišu spustelėkite Pradėti, tada pasirinkite Ieškoti.

  3. Įveskite taikomosios programos pavadinimą, pavyzdžiui Word. Ieškos rezultatuose atsiranda „Word“ programos piktograma.

  4. Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite „Word“ piktogramą, tada pasirinkite Paleisti administratoriaus teisėmis.

  5. Pasirinkite Taip, kad „Office“ būtų paleistas administratoriaus teisėmis.

Windows 8

  1. Uždarykite visas „Office“ programas.

  2. Jei naudojate „Windows 8“, perkelkite pelės žymiklį į viršutinį dešinįjį ekrano kampą, kad būtų atidaryta mygtukų juosta, tada pasirinkite piktogramą Ieškoti.

  3. Įveskite taikomosios programos pavadinimą, pavyzdžiui Word. Ieškos rezultatuose atsiranda „Word“ programos piktograma.

  4. Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite „Word“ piktogramą, tada pasirinkite Paleisti administratoriaus teisėmis.

  5. Pasirinkite Taip, kad „Office“ būtų paleistas administratoriaus teisėmis.

Windows 7

  1. Uždarykite visas „Office“ programas.

  2. Ekrano apatiniame kairiajame kampe paspauskite mygtuką Pradėti.

  3. Lauke Ieškoti tarp programų ir failų įveskite taikomosios programos pavadinimą, pavyzdžiui Word. Ieškos rezultatuose atsiranda „Word“ programos piktograma.

  4. Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite „Excel“ piktogramą, tada pasirinkite Paleisti administratoriaus teisėmis.

  5. Jei būsite paraginti, pasirinkite Taip, kad „Office“ būtų paleistas administratoriaus teisėmis.

„Office“ naujinimas

Naujausiuose „Office“ naujinimuose gali būti aktyvinimo problemų pataisų. Norėdami sužinoti, kaip atnaujinti „Office“, skaitykite „Office“ naujinimų diegimas.

„Office“ licencijos taisymas (taikoma tik „Office 2013“)

Jei išbandėte visus sprendimus, tačiau vis tiek esate raginami aktyvinti „Office 2013“, pašalinkite produkto kodą, tada prisijunkite, kad suaktyvintumėte „Office“.

  1. Pasirinkite šį paprastą taisymą, norėdami pašalinti savo „Office 2013“ produkto raktą.

    Paprasto pataisymo atsisiuntimo mygtukas, rodantis kad yra automatizuotas pataisymas

  2. Naršyklės apačioje pasirinkite Atidaryti.

    Spustelėkite Atidaryti

  3. Kai paprasto taisymo įrankis baigs veikti, atidarykite „Office“ taikomąją programą, pavyzdžiui, „Word“ arba „Excel“.

  4. Kai būsite paraginti, prisijunkite naudodami el. paštą ir slaptažodį, susietus su „Office“.

Užkardos patikra

Jei naudojate kito gamintojo užkardą, apsilankykite jo žiniatinklio svetainėje, kad rastumėte informacijos, kaip laikinai išjungti užkardą. Jei naudojate „Windows“ užkardą, žr. toliau.

Windows 10

„Windows 8.1“ ir „Windows 7“

Antivirusinės programinės įrangos patikra

Informacijos apie tai, kaip išjungti antivirusinę programinę įrangą, ieškokite antivirusinės programinės įrangos gamintojo svetainėje. Taip pat gali padėti, jei pašalinsite savo antivirusinę programinę įrangą. Nepamirškite jos įdiegti iš naujo, kai bus baigtas diegti „Office“, ir jeigu ją išjungėte, nepamirškite vėl įjungti.

Jei nesate tikri, kokią antivirusinę programinę įrangą turite, vykdydami toliau pateiktas instrukcijas, eikite į valdymo skydą ir raskite antivirusinės programinės įrangos pavadinimą.

Patarimas : „Windows 10“ naudojama numatytoji antivirusinė programinė įranga „Windows“ sargyba. Jei nustatysite, kad ją naudojate, pasirinkite mygtuką Pradėti > Parametrai > Naujinimas ir sauga, tada kairėje pasirinkite „Windows“ sargyba. Slinkite mygtuką į Išjungta. Nepamirškite vėl jos Įjungti.

  1. Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite mygtuką Pradžia „Windows“ pradžios mygtukas sistemoje „Windows 8“ ir „Windows 10“ (apatiniame kairiajame kampe), kad nueitumėte į valdymo skydą, ir pasirinkite Valdymo skydas.

    Parinkčių ir komandų sąrašas, paspaudus „Windows“ logotipo klavišą + X

  2. Atlikite vieną iš šių veiksmų:

    • Rodinyje Kategorija pasirinkite Sistema ir sauga > Sauga ir priežiūra ir pasirinkite rodyklę žemyn šalia dalies Sauga.

    • Rodinyje Didelės piktogramos arba Mažos piktogramos pasirinkite Sauga ir priežiūra, tada pasirinkite rodyklę žemyn šalia dalies Sauga.

Jei „Windows“ galės nustatyti jūsų antivirusinę programinę įrangą, ji bus nurodyta dalyje Apsauga nuo virusų.

  1. Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite mygtuką Pradžia „Windows“ pradžios mygtukas sistemoje „Windows 8“ ir „Windows 10“ (apatiniame kairiajame kampe), kad nueitumėte į valdymo skydą, ir pasirinkite Valdymo skydas.

    Parinkčių ir komandų sąrašas, paspaudus „Windows“ logotipo klavišą + X

  2. Atlikite vieną iš šių veiksmų:

    • Rodinyje Kategorija pasirinkite Sistema ir sauga > Veiksmų centras, tada pasirinkite rodyklę žemyn šalia dalies Sauga.

    • Rodinyje Didelės piktogramos arba Mažos piktogramos pasirinkite Veiksmų centras, tada pasirinkite rodyklę žemyn šalia dalies Sauga.

Jei „Windows“ galės nustatyti jūsų antivirusinę programinę įrangą, ji bus nurodyta dalyje Apsauga nuo virusų.

  1. Norėdami nueiti į valdymo skydą, pasirinkite mygtuką Pradžia „Windows 7“ pradžios mygtukas (apatiniame kairiajame kampe), tada pasirinkite Valdymo skydas.

  2. Atlikite vieną iš šių veiksmų:

    • Rodinyje Kategorija pasirinkite Sistema ir sauga > Veiksmų centras, tada pasirinkite rodyklę žemyn šalia dalies Sauga.

    • Rodinyje Didelės piktogramos arba Mažos piktogramos pasirinkite Veiksmų centras, tada pasirinkite rodyklę žemyn šalia dalies Sauga.

Jei „Windows“ galės nustatyti jūsų antivirusinę programinę įrangą, ji bus nurodyta dalyje Apsauga nuo virusų.

Tarpinio serverio parametrų patikra

Jei kompiuterį naudojate ir namie, ir darbe, prieš diegdami „Office“ naršyklėje „Microsoft Edge“ arba „Internet Explorer“ išjunkite tarpinio serverio parametrus. Jei naudojate kitą naršyklę, ieškokite jos žinyne informacijos, kaip išjungti tarpinio serverio parametrus.

Microsoft Edge

  1. Spustelėkite mygtuką Pradžia „Windows“ pradžios mygtukas sistemoje „Windows 8“ ir „Windows 10“ (apatiniame kairiajame kampe) ir pasirinkite Parametrai.

  2. Pasirinkite Tinklas ir internetas, eikite į pasirinkimų apačią kairėje pusėje ir spustelėkite Tarpinis serveris.

  3. Dalyje Automatinė tarpinio serverio sąranka automatiškai aptikite parametrus arba naudokite sąrankos scenarijų braukdami į Įjungta arba Išjungta

  4. Dalyje Rankinė tarpinio serverio sąranka galite pasirinkti naudoti tarpinį serverį. Paprastai jis būna išjungtas, ir jei pasirinksite Įjungta, būtinai pasirinkite Įrašyti. Ir jei jis buvo išjungtas pagal numatytuosius nustatymus prieš jį įjungiant, baigę naudoti būtinai grąžinkite parinktį Išjungta.

„Internet Explorer“ 7, 8, 9, 10 arba 11

  1. „Internet Explorer“ spustelėkite Įrankiai (viršutiniame dešiniajame kampe) > Interneto parinktys.

  2. Spustelėkite skirtuką Ryšiai, tada spustelėkite mygtuką LAN parametrai.

  3. Dalyje Tarpinis serveris panaikinkite parinkties „LAN naudoti tarpinį serverį“ (šie parametrai netaikomi telefono arba VPN ryšiui) žymėjimą.

  4. Spustelėkite Taikyti ir Gerai, kad įrašytumėte keitimus. Paleiskite kompiuterį iš naujo.

Pastaba : Gali reikėti apeiti daugiau tarpinio serverio parametrų. Jei tai nepadeda, o „Office“ diegiate darbe arba mokykloje, norėdami gauti daugiau informacijos kreipkitės į savo IT skyrių. IT administratoriai žr. „Office 365“ URL ir IP adresų diapazonai.

Prisijungimas prie interneto

Prenumeratos aktyvumo patikra

Įsitikinkite, kad įdiegėte „Office“, kuris yra jūsų plano dalis

Įdiegties išjungimas

Prisijungti prie interneto

Jums nereikia būti prisijungus visą laiką, norint naudoti „Office“, tačiau jums reikės prisijungti prie interneto, kad „Office“ galėtų patikrinti, ar jūsų „Office 365“ prenumerata vis dar aktyvi. Jei „Office“ negali patikrinti jūsų prenumeratos būsenos ilgesnį laiką (paprastai maždaug 30 dienų), matysite pranešimą Nepavyko patikrinti prenumeratos, o „Office“ ilgainiui ims veikti sumažinto funkcionalumo režimu. Norėdami išspręsti šią problemą, iš naujo prisijunkite prie interneto ir pasirinkite Kartoti.

Įsitikinkite, kad jūsų „Office 365 for Home“, „Personal“ arba „University“ prenumerata yra aktyvi

  1. Uždarykite visas „Office“ programas.

  2. Eikite į savo puslapį Tarnybos ir prenumeratos.

  3. Jei būsite paraginti, pasirinkite Prisijungti ir įveskite „Microsoft“ paskyros el. pašto adresą bei slaptažodį, susietą su jūsų „Office 365“ prenumerata.

  4. Peržiūrėkite išsamią informaciją po antrašte Prenumeratos.

    Puslapio Paslaugos ir prenumeratos ekrano nuotrauka
  5. Jei baigėsi jūsų prenumeratos galiojimo laikas, galite ją atnaujinti atlikdami veiksmus, nurodytus skyriuje „Office 365 Home“ naujinimas.

  6. Kai atnaujinsite savo prenumeratą, galėsite iš naujo paleisti „Office“ programas, jei reikia.

Įsitikinkite, kad įdiegėte „Office“, kuris yra jūsų plano dalis

Įsitinkime, kad įdiegtas „Office“ yra susietas su jūsų „Office 365 Home“, „Personal“ arba „University“ prenumerata.

  1. Prisijunkite prie savo abonemento puslapio.

  2. Puslapyje Mano paskyra pasirinkite Diegti >.

  3. Patikrinkite, ar jūsų kompiuteryje nurodytas dalyje Diegimo informacija.

    Skyriuje Diegimo informacija pateikiamas kompiuterių, kuriuose esate įdiegę „Office“ iš šios paskyros, sąrašas. Jei dar neįdiegėte „Office“ iš šios paskyros, matysite „Dar nesate panaudoję diegimų.“

  4. Jei jūsų kompiuterio nėra sąraše, pasirinkite Diegti, kad įdiegtumėte „Office“ ir gautumėte šios paskyros dabartinę licenciją.

Išjunkite „Office 365“ „Home“, „Personal“ arba „University“ diegimą

Jei viršijote įdiegčių skaičių, kurį palaiko jūsų „Office 365“ prenumerata, galite išjungti nebenaudojamą „Office“ įdiegtį, kad galėtumėte įdiegti „Office“ kitame įrenginyje.

  1. Eikite į https://office.com/myaccount ir paraginti prisijunkite naudodami savo „Microsoft“ paskyrą.

  2. Pasirinkite Diegti >.

  3. Dalyje Diegimo informacija pasirinkite Išjungti įdiegtį, kad būtų išjungtos nebenaudojamos „Office“ įdiegtys.

    Puslapis Diegimas, kuriame nurodytas kompiuterio pavadinimas ir asmens, kuris įdiegė „Office“, vardas.

Išjungę „Office“ įdiegtį vis tiek galėsite peržiūrėti ir spausdinti dokumentus įrenginyje, tačiau negalėsite jų redaguoti ar kurti naujų. „Office“ praneš apie išjungtą įdiegtį pateikdama nelicencijuoto produkto klaidą. Jei norite naudoti „Office“ įrenginyje, turėsite iš naujo aktyvinti „Office“ po paraginimo prisijungdami prie savo „Office 365“ paskyros.

Prisijungimas prie interneto

Palaikymo ir atkūrimo pagalbinės priemonės paleidimas

Įdiegties išjungimas

Prisijungti prie interneto

Jums nereikia būti prisijungus visą laiką, norint naudoti „Office“, tačiau jums reikės prisijungti prie interneto, kad „Office“ galėtų patikrinti, ar jūsų „Office 365“ prenumerata vis dar aktyvi. Jei „Office“ negali patikrinti jūsų prenumeratos būsenos ilgesnį laiką (paprastai maždaug 30 dienų), matysite pranešimą Nepavyko patikrinti prenumeratos, o „Office“ ilgainiui ims veikti sumažinto funkcionalumo režimu. Norėdami išspręsti šią problemą, iš naujo prisijunkite prie interneto ir pasirinkite Kartoti.

Palaikymo ir atkūrimo pagalbinės priemonės paleidimas („Office 365“ verslui)

Jei esate „Office 365“ verslui vartotojas, galite atsisiųsti „Office 365“ skirtą palaikymo ir atkūrimo pagalbinę priemonę, kuri padės jums išspręsti aktyvinimo problemas. Jei ši priemonė neišsprendžia problemos, vykdykite šiame straipsnyje pateiktas instrukcijas.

„Office 365“ verslui įdiegties išjungimas

Jei viršijote įdiegčių skaičių, kurį palaiko jūsų „Office 365“ prenumerata, galite išjungti nebenaudojamą „Office“ įdiegtį, kad galėtumėte įdiegti „Office“ kitame įrenginyje.

  1. Eikite į https://portal.office.com/Account/#home ir prisijunkite naudodami savo darbo arba mokyklos paskyra, jei būsite paraginti.

  2. Plytelėje Diegimo būsena pasirinkite Diegimų valdymas.

  3. Dalyje Diegimo būsena pasirinkite Išjungti, kad būtų išjungtos nebenaudojamos „Office“ įdiegtys.

    Pateikia „Office 365“ verslui diegimo komandą

Išjungę „Office“ įdiegtį vis tiek galėsite peržiūrėti ir spausdinti dokumentus įrenginyje, tačiau negalėsite jų redaguoti ar kurti naujų. „Office“ praneš apie išjungtą įdiegtį pateikdama nelicencijuoto produkto klaidą. Jei norite naudoti „Office“ įrenginyje, turėsite iš naujo aktyvinti „Office“ po paraginimo prisijungdami prie savo „Office 365“ paskyros.

„Office“ taisymas

Norėdami sužinoti, kaip tai padaryti, žr. „Office“ taikomosios programos taisymas

Pašalinkite ir įdiekite „Office“ iš naujo

Norėdami sužinoti, kaip tai padaryti, žr.:

  1. „Office“ šalinimas

  2. „Office“ atsisiuntimas ir diegimas

Vis dar reikia pagalbos? Kreipkitės į palaikymo tarnybą

Jei išbandėte viską, kas aprašyta šiame straipsnyje, tačiau vis tiek reikia pagalbos, galite susisiekti su „Office“ palaikymo tarnyba.

Tobulinkite savo įgūdžius
Ieškoti mokymo
Pirmiausia gaukite naujų funkcijų
Prisijunkite prie „Office Insider“ dalyvių

Ar ši informacija buvo naudinga?

Dėkojame už jūsų atsiliepimus!

Dėkojame už jūsų atsiliepimą! Panašu, kad gali būti naudinga jus sujungti su vienu iš mūsų „Office“ palaikymo agentų.

×