Naujausių „OneDrive“ problemų pataisos ir sprendimo būdai

Naujausių „OneDrive“ problemų pataisos ir sprendimo būdai

Paskutinį kartą atnaujinta: 2018 m. sausio 31 d.

Naujausios problemos

Jei kyla prieigos prie „OneDrive“ internete problemų, „Microsoft Office“ internetinių paslaugų būseną galite patikrinti Tarnybos sveikatos portale.

PROBLEMA

Klientams nepavyksta atidaryti „Word“ dokumentų iš „OneDrive.com“ ir rodoma tik „Word Online“. 

BŪSENA: SPRENDIMO BŪDAS

  1. Atidarykite dokumentą naudodami „Word“:

    Spustelėkite, kad pasirinktumėte dokumentą.


    Atidarykite failą naudodami „Word“. Viršutinėje valdymo juostoje pasirinkite Atidaryti > Atidaryti naudojant „Word“.

  2. Atsisiųskite dokumentą ir atidaryti jį iš kompiuterio naudodami „Word“.

    Spustelėkite, kad pasirinktumėte dokumentą, tada pasirinkite Atsisiųsti. Dokumentą atidarykite tiesiogiai iš kompiuterio.

    Patarimas: Jei kompiuteryje nėra įdiegtos programos „Microsoft Office“, galite išbandyti ją 1 mėnesį nemokamai.

  3. Naudokite „Microsoft Office Online“ naršyklės plėtinį. 

    Norėdami gauti daugiau informacijos, skaitykite, kaip gauti „Office Online“ plėtinį, skirtą „Microsoft Edge“, „Firefox“ ar „Chrome“ naršyklėms.

    Patarimas: Naudojant plėtinį galima skaityti ir spausdinti, tačiau redagavimas gali neveikti.

Jei reikia perkelti didelius failus arba daug failų, rekomenduojame įtraukti failus į „OneDrive“ kompiuterio programą, o ne naudoti mygtuką „Nusiųsti“ žiniatinklio svetainėje.

Jei norite gauti daugiau informacijos, skaitykite Failų nusiuntimo „OneDrive“ žiniatinklio svetainėje problemų sprendimas.

Paskutinį kartą atnaujinta: 2017 m. lapkričio 7 d.

PROBLEMA

Kai bandoma įrašyti didelį „Office“ failą kompiuteryje veikiant „OneDrive“ failų pagal poreikį funkcijai, įrašymas gali nepavykti rodant arba nerodant klaidos.

BŪSENA: SPRENDIMO BŪDAS

Norėdami gauti naujausią informaciją apie šią problemą, eikite į „Office“ failai gali būti neįrašomi, jei įjungta failų pagal poreikį funkcija.

Paskutinį kartą atnaujinta: 2018 m. sausio mėn.

PROBLEMA

„OneDrive“ sugenda, bandant sinchronizuoti arba prisijungti, arba užstringa „apdorojami keitimai“.

Patarimas: Kai atnaujinus „OneDrive“ prisijungiate prie „Windows“, „Windows Explorer“ bus paleista iš naujo. Daugiau informacijos rasite temoje Kodėl „OneDrive“ iš naujo paleidžia „Windows Explorer“?.

BŪSENA: SPRENDIMO BŪDAS

  1. Jei atidarytas internetinis failas, „Windows 10“ vartotojai, kurie yra įjungę failų pagal poreikį funkciją, gali matyti pranešimą „apdorojami keitimai“. To nebus, jei atidarytas failas, kuris pažymėtas kaip „visada pasiekiamas“. Sužinokite apie „OneDrive“ failus pagal poreikį

  2. Keitimų apdorojimo problema gali būti išspręsta pristabdžius ir iš naujo paleidus sinchronizavimą. Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite „OneDrive“ piktogramą ir pasirinkite Pristabdyti sinchronizavimą > 2 valandoms, tada dešiniuoju pelės mygtuku dar kartą spustelėkite „OneDrive“ piktogramą ir pasirinkite Tęsti sinchronizavimą.

  3. „OneDrive“ gali bandyti sinchronizuoti failą arba aplanką su neleistinu vardu arba simboliais. Peržiūrėkite visą failų ir aplankų sinchronizavimo apribojimų sąrašą.

  4. Galiausiai, gali tekti iš naujo nustatyti arba iš naujo įdiegti „OneDrive“. Eikite į „OneDrive“ sinchronizavimo problemų sprendimas ir pasirinkite Nustatyti iš naujoOneDrive arba Įdiegti iš naujo OneDrive savo naudojamai „OneDrive“ versijai. Išjungę arba pašalinę „OneDrive“ savo kompiuteryje, failų ar duomenų neprarasite. Savo failus galite visada pasiekti prisijungę prie OneDrive.com.

Paskutinį kartą atnaujinta: 2017 m. balandžio mėn.

PROBLEMA

Kai siunčiate el. laišką iš „Outlook.com“, negalite prie jo pridėti „OneDrive“ failo.

BŪSENA: SPRENDIMO BŪDAS

Dar kartą patvirtinkite savo „Outlook.com“ paskyrą.

Paskutinį kartą atnaujinta: 2017 m. gegužės mėn.

PROBLEMA

Negalite prisijungti prie „OneDrive“ ir rodoma klaida „Sinchronizuojate kitą paskyrą“. Taip gali nutikti, kai pakeičiate savo „Microsoft“ paskyros slaptažodį.

BŪSENA: SPRENDIMO BŪDAS

„Windows“:

  1. Pasirinkite Pradžia, įveskite kredencialus ir pasirinkite Kredencialų tvarkytuvas.

  2. Pasirinkite skirtuką „Windows“ kredencialai.

  3. Dalyje Bendrieji kredencialai ieškokite visų įrašų, kuriuose yra „OneDrive“ talpykliniai kredencialai“ ir pašalinkite juos.

  4. Paleiskite „OneDrive“ iš naujo.

„Mac“:

  1. Dalyje Rekomenduojama ieškokite tipo „kodų grandinė“ ir pasirinkite „Kodų grandinės prieiga“. Jei dalies Rekomenduojama nematote, eikite į aplanką Kūrimo priemonės ir atidarykite Kodų grandinės prieigą ten.

  2. Ieškokite „OneDrive.“

  3. Panaikinkite „OneDrive“ talpykliniai kredencialai“.

  4. Paleiskite „OneDrive“.

Jei šie sprendimų būdai neišsprendžia problemos, pašalinkite ir iš naujo įdiekite „OneDrive“:

Pastaba. Išjungę arba pašalinę „OneDrive“ savo kompiuteryje, failų ar duomenų neprarasite. Savo failus prisijungę visada galite pasiekti, prisijungę prie OneDrive.com.

Sistemoje „iOS 11“ „Apple“ pristatė naują vaizdo formatą, kuris nesuderinamas su daugelių įrenginių ir tarnybų. Aktyviai stengiamės atnaujinti „OneDrive“, kad būtų palaikomas šių vaizdo įrašų rodymas.

Jei įdiegėte „Windows 10“ 2017 m. rudens kūrėjų naujinimą ir sinchronizuojate „OneDrive“ turinį su išoriniu disku, jums gali nepavykti atidaryti „OneDrive“ turinio išorinį diską perkėlus į kompiuterį, kuriame veikia operacinė sistema, senesnė nei „Windows 10“ 2017 m. rudens kūrėjų naujinimas.

Jei gaunate klaidos pranešimą: „Failo negali pasiekti sistema“, atsisiųskite turinį iš onedrive.com arba internetinės „OneDrive“ verslui. Norėdami peržiūrėti internetinę „OneDrive“ versiją dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite „OneDrive“ piktogramą ir pasirinkite Peržiūrėti tinkle.

Daugiau informacijos rasite Nepavyko atidaryti turinio, sinchronizuoto „OneDrive“ aplanke išoriniame diske.

Bendrosios problemos

Paskutinį kartą atnaujinta: 2018 m. sausio mėn.

PROBLEMA

Problemos, sinchronizuojant failus su „OneDrive“.

SPRENDIMAS

Jei failas nėra sinchronizuojamas, išbandykite toliau pateiktus patarimus.

Paskutinį kartą atnaujinta: 2017 m. balandžio mėn.

PROBLEMA

Nepavyksta rasti kai kurių savo „OneDrive“ failų.

SPRENDIMAS

Jei negalite rasti failo ar aplanko „OneDrive“, išbandykite toliau pateiktus patarimus.

Sužinokite daugiau

Norėdami gauti informacijos apie naujausią „OneDrive“ versiją, žr. „OneDrive“ leidimo pastabos.

Reikia daugiau pagalbos?

Internete

Gaukite internetinį žinyną
Jei reikia daugiau informacijos, žr. „OneDrive“ palaikymo puslapiai arba „OneDrive“ verslui žinynas.

El. pašto palaikymo piktograma

El. pašto palaikymas
Jei vis dar reikia pagalbos, parašykite el. laišką „OneDrive“ palaikymo komandai.

„Office 365“ bendruomenės forumai

Klauskite bendruomenės
Gaukite pagalbos iš mūsų specialistų forumuose:
„OneDrive“ bendruomenės forume

Tobulinkite savo įgūdžius
Ieškoti mokymo
Pirmiausia gaukite naujų funkcijų
Prisijunkite prie „Office Insider“ dalyvių

Ar ši informacija buvo naudinga?

Dėkojame už jūsų atsiliepimus!

Dėkojame už jūsų atsiliepimą! Panašu, kad gali būti naudinga jus sujungti su vienu iš mūsų „Office“ palaikymo agentų.

×