Naujausių „OneDrive“ problemų pataisos ir sprendimo būdai

Naujausių „OneDrive“ problemų pataisos ir sprendimo būdai

Paskutinį kartą atnaujinta: 2018 m. liepos 2 d.

Naujausios problemos

Jei kyla prieigos prie „OneDrive“ internete problemų, „Microsoft Office“ internetinių paslaugų būseną galite patikrinti Tarnybos sveikatos portale.

Paskutinį kartą atnaujinta: 2018 m. liepos mėn. 2 d.

PROBLEMA

Klientai šiuo metu negali pasiekti Outlook.com / OneDrivepaskyros puslapių, naudodami „Internet Explorer“ ir rodoma klaida „Atnaujinkite naršyklės versiją“.

Pranešimas atnaujinti naršyklės versiją

„Windows 10“ vartotojai negali judėti į priekį su bet kokiu versijos naujinimu, nes „Windows 10“ yra naujausia „Internet Explorer“ versija.

BŪSENA: SPRENDIMO BŪDAS

Naudokite „Microsoft Edge“ arba kitą žiniatinklio naršyklę.

„OneDrive“ Automatinio įrašymo parametrai apima jūsų Darbalaukį. Galima rodyti savo darbalaukį arba darbalaukio aplanką naudojant „OneDrive“.

Naujai įdiegtose „Windows 10“ daugumai reikalavimus atitinkančių vartotojų numatytasis parametras yra įrašyti failus į „OneDrive“, o ne į kompiuterį. Norėdami sužinoti, kaip pakeisti „OneDrive“ automatinio įrašymo parametrus, skaitykite Numatytasis failų įrašymas į „OneDrive“ naudojant „Windows 10“.

OneDrive bus automatiškai pristabdyta, kai „Windows“ kompiuteris bus perjungtas į akumuliatoriaus energijos taupymo režimą.

Sužinokite daugiau Kaip pristabdyti ir vėl tęsti sinchronizavimą „OneDrive“.

PROBLEMA

Klientams nepavyksta atidaryti „Word“ dokumentų iš „OneDrive.com“ ir rodoma tik „Word Online“. 

BŪSENA: SPRENDIMO BŪDAS

  1. Atidarykite dokumentą naudodami „Word“:

    Spustelėkite, kad pasirinktumėte dokumentą.


    Atidarykite failą naudodami „Word“. Viršutinėje valdymo juostoje pasirinkite Atidaryti > Atidaryti naudojant „Word“.

  2. Atsisiųskite dokumentą ir atidaryti jį iš kompiuterio naudodami „Word“.

    Spustelėkite, kad pasirinktumėte dokumentą, tada pasirinkite Atsisiųsti. Dokumentą atidarykite tiesiogiai iš kompiuterio.

    Patarimas: Jei kompiuteryje nėra įdiegtos programos „Microsoft Office“, galite išbandyti ją 1 mėnesį nemokamai.

  3. Naudokite „Microsoft Office Online“ naršyklės plėtinį. 

    Norėdami gauti daugiau informacijos, skaitykite, kaip gauti „Office Online“ plėtinį, skirtą „Microsoft Edge“, „Firefox“ ar „Chrome“ naršyklėms.

    Patarimas: Naudojant plėtinį galima skaityti ir spausdinti, tačiau redagavimas gali neveikti.

Jei reikia perkelti didelius failus arba daug failų, rekomenduojame įtraukti failus į „OneDrive“ kompiuterio programą, o ne naudoti mygtuką „Nusiųsti“ žiniatinklio svetainėje.

Jei norite gauti daugiau informacijos, skaitykite Failų nusiuntimo „OneDrive“ žiniatinklio svetainėje problemų sprendimas.

Paskutinį kartą atnaujinta: 2017 m. lapkričio 7 d.

PROBLEMA

Kai bandoma įrašyti didelį „Office“ failą kompiuteryje veikiant „OneDrive“ failų pagal poreikį funkcijai, įrašymas gali nepavykti rodant arba nerodant klaidos.

BŪSENA: SPRENDIMO BŪDAS

Norėdami gauti naujausią informaciją apie šią problemą, eikite į „Office“ failai gali būti neįrašomi, jei įjungta failų pagal poreikį funkcija.

Paskutinį kartą atnaujinta: 2018 m. balandžio 2018 d.

PROBLEMA

„OneDrive“ sugenda, bandant sinchronizuoti arba prisijungti, arba užstringa „apdorojami keitimai“.

Patarimas: Kai atnaujinus „OneDrive“ prisijungiate prie „Windows“, „Windows Explorer“ bus paleista iš naujo. Daugiau informacijos rasite temoje Kodėl „OneDrive“ iš naujo paleidžia „Windows Explorer“?.

BŪSENA: SPRENDIMO BŪDAS

Jei atidarytas internetinis failas, „Windows 10“ vartotojai, kurie yra įjungę failų pagal poreikį funkciją, gali matyti pranešimą „apdorojami keitimai“. To nebus, jei atidarytas failas, kuris pažymėtas kaip „visada pasiekiamas“. Sužinokite apie „OneDrive“ failus pagal poreikį

Skaitykite daugiau apie tai, kada „OneDrive“ užstringa rodant pranešimą „Apdorojami keitimai“

PROBLEMA

Kai siunčiate el. laišką iš „Outlook.com“, negalite prie jo pridėti „OneDrive“ failo.

BŪSENA: SPRENDIMO BŪDAS

Dar kartą patvirtinkite savo „Outlook.com“ paskyrą.

Skaitykite daugiau, jeigu Nepavyksta bendrinti „OneDrive“ failų naudojant „Outlook.com“

PROBLEMA

Negalite prisijungti prie „OneDrive“ ir rodoma klaida „Sinchronizuojate kitą paskyrą“. Taip gali nutikti, kai pakeičiate savo „Microsoft“ paskyros slaptažodį.

BŪSENA: SPRENDIMO BŪDAS

„Windows“:

  1. Pasirinkite Pradžia, įveskite kredencialus ir pasirinkite Kredencialų tvarkytuvas.

  2. Pasirinkite skirtuką „Windows“ kredencialai.

  3. Dalyje Bendrieji kredencialai ieškokite visų įrašų, kuriuose yra „OneDrive“ talpykliniai kredencialai“ ir pašalinkite juos.

  4. Paleiskite „OneDrive“ iš naujo.

„Mac“:

  1. Dalyje Rekomenduojama ieškokite tipo „kodų grandinė“ ir pasirinkite „Kodų grandinės prieiga“. Jei dalies Rekomenduojama nematote, eikite į aplanką Kūrimo priemonės ir atidarykite Kodų grandinės prieigą ten.

  2. Ieškokite „OneDrive.“

  3. Panaikinkite „OneDrive“ talpykliniai kredencialai“.

  4. Paleiskite „OneDrive“.

Jei šie sprendimų būdai neišsprendžia problemos, pašalinkite ir iš naujo įdiekite „OneDrive“:

Pastaba. Išjungę arba pašalinę „OneDrive“ savo kompiuteryje, failų ar duomenų neprarasite. Savo failus prisijungę visada galite pasiekti, prisijungę prie OneDrive.com.

Sistemoje „iOS 11“ „Apple“ pristatė naują vaizdo formatą, kuris nesuderinamas su daugelių įrenginių ir tarnybų. Aktyviai stengiamės atnaujinti „OneDrive“, kad būtų palaikomas šių vaizdo įrašų rodymas.

Bendrosios problemos

Jei failas nėra sinchronizuojamas, išbandykite toliau pateiktus patarimus.

  • Įsitikinkite, kad jūsų norimas sinchronizuoti failas neviršija 15 GB. Pabandykite sumažinti failo dydį, jį suglaudindami.

    Patarimas: Jei reikia perkelti didelius failus arba daug failų, rekomenduojame įtraukti failus į „OneDrive“ kompiuterio programą, o ne naudoti mygtuką „Nusiųsti“ žiniatinklio svetainėje.

  • Gali būti, kad failus įrašėte ne toje vietoje, kurioje planavote, arba perkėlėte failus atsitiktinai. Eikite į „OneDrive“ svetainę ir pasinaudokite viršutiniame kairiajame kampe esančiu lauku Ieškoti visur.

  • Įrašykite failą nauju arba unikaliu vardu.

  • Sustabdykite ir iš naujo paleiskite sinchronizavimą. Sužinokite Kaip pristabdyti ir vėl tęsti sinchronizavimą „OneDrive“.

Skaitykite daugiau, kaip išspręsti „OneDrive“ sinchronizavimo problemas, kaip išspręsti failų nusiuntimo problemas, arba ką daryti, jei viršijote „"OneDrive“ saugyklos limitą.

Jei negalite rasti failo ar aplanko „OneDrive“, išbandykite toliau pateiktus patarimus.

  • Patikrinkite šiukšlinę.

  • Įsitikinkite, kad prisijungėte naudodami tinkamą „Microsoft“ paskyrą.

  • Gali būti, kad failus įrašėte ne toje vietoje, kurioje planavote, arba perkėlėte failus atsitiktinai. Eikite į „OneDrive“ svetainę ir pasinaudokite viršutiniame kairiajame kampe esančiu lauku Ieškoti visur.

Skaitykite daugiau, kaip rasti prarastus arba trūkstamus failus programoje „OneDrive“ ir kaip išspręsti failų nusiuntimo problemas.

Pastabos ir patarimai

Vykdykite šiuos patarimus ir išnaudoti visas savo „OneDrive“ galimybes ir sinchronizuokite be rūpesčių.

„OneDrive“ ir „Windows“ yra dažnai atnaujinamos, o atnaujinus kompiuterį galima lengviau išvengti sinchronizavimo problemų.

  1. Atsisiųskite naujausius „Windows“ naujinimus, kad kuo geriau išnaudotumėte „OneDrive“. „Windows 10 Fall Creators Update“ suteikia galimybę naudoti OneDrivefailus pagal poreikį ir lengviau išspręsti sinchronizavimo problemas. Sužinokite daugiau apie „OneDrive“ failus pagal poreikį.

  2. Atsisiųskite naujausią „OneDrive“ versiją ir ją įdiekite. 

    Pastabos: 

    • Jei jau turite naujausią versiją, diegimo sąranka baigsis automatiškai.

    • Jei norite gauti daugiau informacijos apie naujausią versiją, žr. leidimo pastabos.

  3. Paspauskite Paspauskite „Windows“ klavišą. , ieškokite OneDrive ir atidarykite OneDrive programą

  4. Kai paleidžiama „OneDrive“ sąranka, įveskite savo „Microsoft“ paskyros el. pašto adresą, tada pasirinkite Prisijungti, kad galėtumėte nustatyti savo paskyrą.

    „OneDrive“ sąrankos ekrano naujoji VS

OneDriveFailai pagal poreikį padeda pasiekti visus failus, esančius „OneDrive“, nereikia visų jų atsisiųsti ir naudoti saugojimo vietos įrenginyje. Sužinokite daugiau apie „OneDrive“ failus pagal poreikį.

Taip pat galite atsisiųsti mažiau failų pasirinkę, kuriuos „OneDrive“ aplankus sinchronizuoti su savo kompiuteriu.

Pastaba: Išjungę, pašalinę arba atsieję „OneDrive“ savo kompiuteryje, failų ar duomenų neprarasite. Savo failus prisijungę visada galite pasiekti, prisijungę prie „OneDrive“ paskyros internete.

Jei „OneDrive“ sinchronizavimas ilgą laiką atrodo užstrigęs arba rodoma būsena „Apdorojama 0 KB iš x MB“, gali būti, kad savo „OneDrive“ turite daug failų arba įkeliamų naujų failų. Jei turite daugiau nei 100 000 failų, sinchronizavimas gali užtrukti ilgai.

Pastaba: Jei reikia perkelti didelius failus arba daug failų, rekomenduojame įtraukti failus į „OneDrive“ kompiuterio programą, o ne naudoti mygtuką „Nusiųsti“ žiniatinklio svetainėje.

Norėdami sužinoti, kiek failai yra jūsų „OneDrive“:

  1. Atidarykite failų naršyklę.

  2. Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite aplanką OneDrive, tada spustelėkite Ypatybės.

    „OneDrive“ ypatybės

  3. Jei skaičius ties Yra didesnis nei 100 000, reiktų apgalvoti, kuriuos „OneDrive“ aplankų sinchronizuoti su kompiuteriu.

Jei sinchronizavimas jau vyksta, galite Pristabdyti ir Tęsti sinchronizavimą, kad procesas būtų atliktas dar kartą.

  1. Informacinių pranešimų srityje, užduočių juostos dešinėje, pasirinkite balto arba mėlyno „OneDrive“ debesies piktogramą.

    „OneDrive“ sinchronizavimo klientas su mėlyno debesies ir balto debesies piktogramomis

    Pastaba: Norint pamatyti „OneDrive“ piktogramą, gali tekti prie informacinių pranešimų srities spustelėti rodyklę Rodyti paslėptas piktogramas Mygtukas Rodyti paslėptas piktogramas. . Jei pranešimų srityje piktogramos nėra, „OneDrive“ greičiausiai neveikia. Pasirinkite Pradžia, ieškos lauke įveskite OneDrive, tada ieškos rezultatuose pasirinkite OneDrive.

  2. Veiklos centre pasirinkite Daugiau > Stabdyti sinchronizavimą....

    Ekrano nuotrauka, kaip pasiekti „OneDrive“ parametrus

  3. Pasirinkite 2, 8 arba 24 valandas.

  4. Veiklos centre pasirinkite Daugiau >Atnaujinti sinchronizavimą....

Galima pažymėti failus kaip autonominius „OneDrive“ naudojant mobiliuosius įrenginius, kad būtų galima juos bet kada skaityti, net kai nesate prisijungę prie interneto. Internetiniai failo redagavimai bus sinchronizuojami prisijungus prie interneto, todėl gausite naujausią failo versiją.

Pastaba: Failai, pažymėti kaip autonominiai, yra tik skaitomi – galite redaguoti failą tik tada, kai esate prisijungę prie interneto. Jei redaguojate failą neprisijungę, įrašomas naujas failas, o pradinis „OneDrive“ failas nepakeičiamas.

Sužinokite, kaip Skaityti failus neprisijungus naudojant „OneDrive“, skirtą „Android“ arba Skaityti failus neprisijungus naudojant „OneDrive“, skirtą „iOS“.

Patikrinkite ir palyginkite savo „OneDrive“ saugyklos dydį su laisva vieta kompiuterio diske. Jei neturite pakankamai vietos savo „OneDrive“ ar kompiuteryje, turite perkelti ar panaikinti kai kuriuos failus arba sumažinti failų ir aplankų skaičių.

Jei neturite pakankamai vietos savo „OneDrive“, galite:

Sužinokite daugiau

Sužinokite, ką reiškia „OneDrive“ klaidų kodai.

Norėdami gauti informacijos apie naujausią „OneDrive“ versiją, žr. „OneDrive“ leidimo pastabos.

Reikia daugiau pagalbos?

Internete

Gaukite internetinį žinyną
Jei reikia daugiau informacijos, žr. „OneDrive“ palaikymo puslapiai arba „OneDrive“ verslui žinynas.

El. pašto palaikymo piktograma

El. pašto palaikymas
Jei vis dar reikia pagalbos, parašykite el. laišką „OneDrive“ palaikymo komandai.

„Office 365“ bendruomenės forumai

Klauskite bendruomenės
Verslo klientai taip pat gali gauti pagalbos iš specialistų mūsų „OneDrive“ verslui bendruomenės forume.

Tobulinkite savo „Office“ įgūdžius
Ieškoti mokymo
Pirmiausia gaukite naujų funkcijų
Prisijunkite prie „Office Insider“ dalyvių

Ar ši informacija buvo naudinga?

Dėkojame už jūsų atsiliepimus!

Dėkojame už jūsų atsiliepimą! Panašu, kad gali būti naudinga jus sujungti su vienu iš mūsų „Office“ palaikymo agentų.

×