Naujausių „OneDrive“ problemų pataisos ir sprendimo būdai

Naujausių „OneDrive“ problemų pataisos ir sprendimo būdai

Paskutinį kartą atnaujinta: 2017 m. rugsėjį

Naujausios problemos

Jei kyla prieigos prie „OneDrive“ internete problemų, „Microsoft Office“ internetinių paslaugų būseną galite patikrinti Tarnybos sveikatos portale.

Paskutinį kartą atnaujinta: 19, 2017 m. balandžio 19 d.

PROBLEMA

Naudojant „OneNote“ „Windows Phone“, ypač „Windows Phone 8.1“, gali kilti jūsų bloknotų sinchronizavimo su „OneDrive“ trukdžių. Tarnybos pusėje klientai su trukdžiais, kurie gali paveikti ir kitas „ Office Mobile“ programas, susidūrė maždaug 2017 m. balandžio 10 d.

Dažniausiai klientai praneša, kad „OneNote“ nustojo sinchronizuoti su „OneDrive“ ir rodomas klaidos kodas 80070005 su įvairiais pranešimais: „Negalime užbaigti šios užduoties. Bandykite dar kartą„ arba „Neturite teisių redaguoti šį failą, sinchronizavimas sustabdytas. Susisiekite su savininku.“

BŪSENA: PATAISYTA

Pataisą šiai problemai pašalinti visiems „Windows Phone“ klientams išleidome 2017 m. balandžio 18 d.. Atidarius „OneNote“ programą, jūsų bloknotai turi būti sinchronizuojami su „OneDrive“ ir įrenginiuose.

Jei vis dar kyla problemų, papildomos pagalbos ir ekspertų patarimų galite gauti paskelbę „Microsoft“ atsakymų bendruomenėje.

Paskutinį kartą atnaujinta: 2017 m. balandžio 4 d.

PROBLEMA

Kuriant didelius „Office“ failus – prieš įrašymą daugiau negu 3,5 MB užimantys dokumentai – ir pirmą kartą įrašant juos „OneDrive“, „OneDrive“ verslui ar „SharePoint“ dokumentų bibliotekoje, gali būti rodomas klaidos pranešimas, nurodantis nusiuntimo ir (arba) užrakinimo problemas atliekant įrašymą.

Ši problema veikia šias „Office“ versijas:

„Office 365“ prenumeratoriams, skirta „Windows“: 16.0.7870.2013 arba naujesnė
„Office 2016“ vienkartinis įsigijimas, skirtas „Windows“: Versija 1702 (7870.2013 komponavimo versija) arba naujesnė
„Office“, skirta „Windows Mobile“: 17.7830.1009 arba naujesnė
„Office“, skirta „Android“: 16.0.7830.1002 arba naujesnė

Laukiama nusiuntimo: serveris nepasiekiamas

Nepavyko nusiųsti: Užrakino kitas vartotojas


„PowerPoint“ klaida: failas nebus nusiųstas į serverį.

BŪSENA: PATAISYTA

Ši problema išspręsta komponavimo versijoje 16.0.7870.2031 ir vėlesnėse, kurios pateikiamos automatiškai, bet galite atnaujinti ir rankiniu būdu, jei pataisą norite gauti iš karto.

Atidarykite bet kurią „Office“ programą, tada eikite į Failas > Paskyra, (arba „Office“ paskyra programoje „Outlook“) > Naujinimo parinktys > Naujinti dabar.

Norėdami gauti daugiau informacijos apie tai, kaip atsisiųsti naujinimus rankiniu būdu, žr. „Office“ naujinimų diegimas.

Paskutinį kartą atnaujinta: 2017 m. balandžio mėn.

PROBLEMA

Kai siunčiate el. laišką iš „Outlook.com“, negalite prie jo pridėti „OneDrive“ failo.

BŪSENA: SPRENDIMO BŪDAS

Dar kartą patvirtinkite savo „Outlook.com“ paskyrą.

Paskutinį kartą atnaujinta: 2017 m. balandžio mėn.

PROBLEMA

Jei manote, kad trūksta saugyklos vietos, taip gali būti dėl papildomos saugyklos vietos galiojimo pabaigos.

BŪSENA: SPRENDIMO BŪDAS

Nebegaliojančias papildomas saugyklas galite peržiūrėti saugyklos valdymo puslapyje. Galite perskaityti daugiau, ką daryti, jei per viršijate „OneDrive“ saugyklos limitą.

Paskutinį kartą atnaujinta: 2017 m. balandžio mėn.

PROBLEMA

Dokumente rodomas failas, vardu „Piktograma“, arba rodoma sinchronizavimo klaida (nes „piktograma“ yra nepalaikomas failo vardas).

BŪSENA: SPRENDIMO BŪDAS

Naujinkite, naikinkite, pervardykite arba įtraukite bet kokį failą į savo „OneDrive“ aplankų šakninį aplanką (aukščiausias jūsų aplankų hierarchijos lygmuo).

Paskutinį kartą atnaujinta: 2017 m. balandžio mėn.

PROBLEMA

Negalite užbaigti pirkimų iš „OneDrive“ programėlės savo „Android“ įrenginyje.

BŪSENA: IŠSPRĘSTA

Norėdami gauti naujausią „OneDrive“, skirtos „Android“, versiją, naujinkite. Atsisiųskite programėlę iš „Google Play“ arba atsisiųskite programėlę iš „Amazon Appstore“.

Paskutinį kartą atnaujinta: 2017 m. gegužės mėn.

PROBLEMA

Negalite prisijungti prie „OneDrive“ ir rodoma klaida „Sinchronizuojate kitą paskyrą“. Taip gali nutikti, kai pakeičiate savo „Microsoft“ paskyros slaptažodį.

BŪSENA: SPRENDIMO BŪDAS

„Windows“:

  1. Pasirinkite Pradžia, įveskite kredencialus ir pasirinkite Kredencialų tvarkytuvas.

  2. Pasirinkite skirtuką „Windows“ kredencialai.

  3. Dalyje Bendrieji kredencialai ieškokite visų įrašų, kuriuose yra „OneDrive“ talpykliniai kredencialai“ ir pašalinkite juos.

  4. Paleiskite „OneDrive“ iš naujo.

„Mac“:

  1. Dalyje Rekomenduojama ieškokite tipo „kodų grandinė“ ir pasirinkite „Kodų grandinės prieiga“. Jei dalies Rekomenduojama nematote, eikite į aplanką Kūrimo priemonės ir atidarykite Kodų grandinės prieigą ten.

  2. Ieškokite „OneDrive.“

  3. Panaikinkite „OneDrive“ talpykliniai kredencialai“.

  4. Paleiskite „OneDrive“.

Jei šie sprendimų būdai neišsprendžia problemos, pašalinkite ir iš naujo įdiekite „OneDrive“:

Pastaba. Išjungę arba pašalinę „OneDrive“ savo kompiuteryje, failų ar duomenų neprarasite. Savo failus prisijungę visada galite pasiekti, prisijungę prie OneDrive.com.

Paskutinį kartą atnaujinta: 2017 m. gegužės mėn.

PROBLEMA

„OneDrive“ sugenda, bandant sinchronizuoti arba prisijungti, arba užstringa „apdorojami keitimai“.

BŪSENA: SPRENDIMO BŪDAS

Dažniausiai pasitaikanti problema, apie kurią pranešama, yra ta, kad „OneDrive“ bandė sinchronizuoti failą arba aplanką su neleistinu vardu arba simboliais. Peržiūrėkite visą failų ir aplankų sinchronizavimo apribojimų sąrašą.

Programa gali sugesti arba užstrigti ir tuo atveju, jei naujas failas vis dar atidarytas arba failo dydis – 0 KB. Norėdami patikrinti, peržiūrėkite savo naujausius failus ir surūšiuokite juos pagal dydį. Daugiau informacijos apie sinchronizavimo problemas sužinosite perskaitę Failų nusiuntimo „OneDrive“ žiniatinklio svetainėje problemų sprendimas.

Galiausiai, gali tekti iš naujo nustatyti arba iš naujo įdiegti „OneDrive“. Eikite į „OneDrive“ sinchronizavimo problemų sprendimas ir pasirinkite Nustatyti iš naujoOneDrive arba Įdiegti iš naujo OneDrive savo naudojamai „OneDrive“ versijai. Išjungę arba pašalinę „OneDrive“ savo kompiuteryje, failų ar duomenų neprarasite. Savo failus galite visada pasiekti prisijungę prie OneDrive.com.

2017 m. birželio 5 d. „Apple“ paskelbė apie naują pagrindinę versiją „Mac OS 10.13 High Sierra“. Nors nauja operacinė sistema kol kas dar nėra pasiekiama visiems vartotojams, kūrėjai ir beta versijų tikrintojai gali naudotis prieiga prie pradinių beta versijų. Nors kai kurias „Office“ programas bus galima įdiegti ir jos veiks, tačiau „OneDrive“ neveiks.

„Mac OS 10.13 High Sierra“ beta versijos laikotarpiu nebus teikiamas joks oficialus šios „Office“ konfigūracijos palaikymas.

Jei reikia daugiau informacijos, skaitykite apie „Microsoft Office“ palaikymą, skirtą „Mac OS 10.13 High Sierra“

Dėl naujausių „OneDrive“ sistemos reikalavimų pakeitimų vartotojai nuo šiol gali sinchronizuoti tik į NTFS formato laikmeną. Dauguma vartotojų šio pakeitimo nepajus, bet jei sinchronizuojate į SD kortelę arba išorinę USB laikmeną, gali tekti suformatuoti kortelę arba laikmeną NTFS formatu.

Pastaba: Išjungę arba atsieję „OneDrive“ savo kompiuteryje, failų ar duomenų neprarasite. Visada galite pasiekti savo failus prisijungę prie OneDrive.com.

Norėdami suformatuoti savo SD kortelę arba USB laikmeną NTFS formatu, atlikite šiuos veiksmus:

  1. Informacinių pranešimų srityje, užduočių juostos dešinėje, dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite baltą „OneDrive“ debesies piktogramą. „OneDrive“ programa sistemos dėkle
    (Norint pamatyti OneDrive.com piktogramą, gali tekti spustelėti rodyklę Rodyti paslėptas piktogramas Mygtukas Rodyti paslėptas piktogramas. prie informacinių pranešimų srities.) Jei pranešimų srityje piktogramos nėra, „OneDrive“ greičiausiai neveikia. Spustelėkite Pradžia, ieškos lauke įveskite OneDrive ir spustelėkite OneDrive ieškos rezultatuose.)
    Spustelėkite Parametrai, tada spustelėkite Atsieti šį kompiuterį.

    Išėjimas iš „OneDrive“

  2. Atidarykite failų naršyklę, spustelėkite Kompiuteris arba Šis kompiuteris, kad pamatytumėte savo SD kortelę arba USB atmintinę.

  3. Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite SD kortelę arba USB atmintinę ir pasirinkite Formatuoti.

  4. Spustelėkite išplečiamąjį meniu Failų sistema ir pasirinkite NTFS bei spustelėkite Pradėti.

  5. Nustatykite „OneDrive“ iš naujo paspaudę „Windows“ klavišą Windows key_C3_201761019599 + R.

  6. Lange Vykdyti įveskite: %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset

  7. Spustelėkite Gerai.

Jūsų failai bus sinchronizuoti iš „OneDrive“ į SD kortelę arba USB laikmeną.

Jei įdiegėte „Windows 10“ 2017 m. rudens kūrėjų naujinimą ir sinchronizuojate „OneDrive“ turinį su išoriniu disku, jums gali nepavykti atidaryti „OneDrive“ turinio išorinį diską perkėlus į kompiuterį, kuriame veikia operacinė sistema, senesnė nei „Windows 10“ 2017 m. rudens kūrėjų naujinimas.

Jei gaunate klaidos pranešimą: „Failo negali pasiekti sistema“, atsisiųskite turinį iš onedrive.com arba internetinės „OneDrive“ verslui. Norėdami peržiūrėti internetinę „OneDrive“ versiją dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite „OneDrive“ piktogramą ir pasirinkite Peržiūrėti tinkle.

Daugiau informacijos rasite Nepavyko atidaryti turinio, sinchronizuoto „OneDrive“ aplanke išoriniame diske.

Bendrosios problemos

Paskutinį kartą atnaujinta: 2017 m. balandžio mėn.

PROBLEMA

Problemos, sinchronizuojant failus su „OneDrive“.

SPRENDIMAS

Jei failas nėra sinchronizuojamas, išbandykite toliau pateiktus patarimus.

Paskutinį kartą atnaujinta: 2017 m. balandžio mėn.

PROBLEMA

Nepavyksta rasti kai kurių savo „OneDrive“ failų.

SPRENDIMAS

Jei negalite rasti failo ar aplanko „OneDrive“, išbandykite toliau pateiktus patarimus.

Reikia daugiau pagalbos?

Internete

Gaukite internetinį žinyną
Jei reikia daugiau informacijos, žr. „OneDrive“ palaikymo puslapiai arba „OneDrive“ verslui žinynas.

El. pašto palaikymo piktograma

El. pašto palaikymas
Jei vis dar reikia pagalbos, parašykite el. laišką „OneDrive“ palaikymo komandai.

„Office 365“ bendruomenės forumai

Klauskite bendruomenės
Gaukite pagalbos iš mūsų specialistų forumuose:
„OneDrive“ bendruomenės forume

Tobulinkite savo įgūdžius
Ieškoti mokymo
Pirmiausia gaukite naujų funkcijų
Prisijunkite prie „Office Insider“ dalyvių

Ar ši informacija buvo naudinga?

Dėkojame už jūsų atsiliepimus!

Dėkojame už jūsų atsiliepimą! Panašu, kad gali būti naudinga jus sujungti su vienu iš mūsų „Office“ palaikymo agentų.

×