MOSDAL palaikymo įrankių rinkinio naudojimas

Jūsų techninio palaikymo komanda gali paprašyti surinkti papildomos trikčių šalinimo informacijos naudojant „Microsoft Online Services Diagnostic and Logging“ (MOSDAL) palaikymo įrankių rinkinį. Štai, ką turite padaryti:

  1. Atsisiųskite ir įdiekite „Microsoft Online Services Diagnostic and Logging“ (MOSDAL) palaikymo įrankių rinkinį (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=231160).

  2. Paleiskite MOSDAL palaikymo įrankių rinkinį, iš tarnybų sąrašo pasirinkite „Lync Online“ ir spustelėkite Kitas.

  3. Ekrane Įvesti kredencialus įrašykite savo „Office 365“ vartotojo ID adresą ir slaptažodį. Jūsų slaptažodis naudojamas autentifikavimo bandymui modeliuoti, kad rezultatus būtų galima užregistruoti.

  4. Uždarykite „Outlook“ (jei įjungta) ir „Lync“. Norėdami visiškai išeiti iš „Lync“, dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite „Lync“ piktogramą „Windows“ pranešimų srityje ir spustelėkite Išeiti.

  5. Iš naujo paleiskite „Lync“ ir bandykite atstatyti problemą.

  6. MOSDAL palaikymo įrankių rinkinio lange spustelėkite Pirmyn, kad sugeneruotumėte MOSDAL ataskaitą.

  7. Raskite ataskaitą (MOSDALREPORT.zip) savo dokumentų bibliotekoje ir išsiųskite ją organizacijos techninio palaikymo komandai.

Puslapio viršus

Tobulinkite savo įgūdžius
Ieškoti mokymo
Pirmiausia gaukite naujų funkcijų
Prisijunkite prie „Office Insider“ dalyvių

Ar ši informacija buvo naudinga?

Dėkojame už jūsų atsiliepimus!

Dėkojame už jūsų atsiliepimą! Panašu, kad gali būti naudinga jus sujungti su vienu iš mūsų „Office“ palaikymo agentų.

×