Kodėl negaliu pakeisti „Office 365 for business“ planų?

Jei nematote mygtuko Planų keitimas, jūsų „Office 365“ verslui plano negalima pakeisti automatiškai. Tam tikrais atvejais galite išspręsti šią problemą, kad galėtumėte naudoti mygtuką Planų keitimas, arba galite pakeisti planus rankiniu būdu. Nukreipkite pelės žymiklį į informacijos piktogramą ir peržiūrėkite pranešimą, kuriame paaiškinama, kodėl nėra mygtuko Planų keitimas. Norėdami išspręsti problemą, pasinaudokite šiame straipsnyje pateikta informacija.

Šis pranešimas rodo, kad šis planas netinkamas automatiškai perjungti planus.

Reikia kažko kito? Įsigyti kitą „Office 365" verslui prenumeratą | Atšaukti „Office 365“ verslui | Atsiskaitymas už „Office 365“ verslui – administratorių žinynas | Skambinti į „Microsoft“ palaikymo tarnybą

Reikia kažko kito? Įsigyti kitą „Office 365" verslui prenumeratą | Atšaukti „Office 365“ verslui | Skambinti į „Microsoft“ palaikymo tarnybą

Reikia kažko kito? „21Vianet“ valdomų „Office 365“ prenumeratų pirkimas arba bandymas | „21Vianet“ valdomų „Office 365“ prenumeratų atšaukimas | Skambinti į „Microsoft“ palaikymo tarnybą

Kodėl mano prenumeratoje nėra mygtuko Planų keitimas?

Norint naudoti mygtuką Planų keitimas keičiant planus automatiškai, visiems vartotojams reikia priskirti galiojančias licencijas. Jei priskyrėte daugiau licencijų nei įsigijote, puslapyje Licencijos pamatysite įspėjimą, kad yra licencijavimo konfliktas, kurį reikia išspręsti. Sužinokite, kaip spręsti licencijų konfliktus. Išsprendę licencijavimo konfliktus, turėtumėte matyti mygtuką Planų keitimas. Jei ne, galite pakeisti planus rankiniu būdu arba paskambinti į „Microsoft“ palaikymo tarnybą.

Norint naudoti mygtuką Planų keitimas keičiant planus automatiškai, visiems vartotojams reikia priskirti galiojančias licencijas. Jei priskyrėte daugiau licencijų nei įsigijote, puslapyje Licencijos pamatysite įspėjimą, kad yra licencijavimo konfliktas, kurį reikia išspręsti. Sužinokite, kaip spręsti licencijų konfliktus. Išsprendę licencijavimo konfliktus, turėtumėte matyti mygtuką Planų keitimas. Jei ne, galite pakeisti planus rankiniu būdu arba paskambinti į „Microsoft“ palaikymo tarnybą.

Norint naudoti mygtuką Planų keitimas keičiant planus automatiškai, visiems vartotojams reikia priskirti galiojančias licencijas. Jei priskyrėte daugiau licencijų nei įsigijote, puslapyje Licencijos pamatysite įspėjimą, kad yra licencijavimo konfliktas, kurį reikia išspręsti. Sužinokite, kaip spręsti licencijų konfliktus. Išsprendę licencijavimo konfliktus, turėtumėte matyti mygtuką Planų keitimas. Jei ne, galite pakeisti planus rankiniu būdu arba paskambinti į „Microsoft“ palaikymo tarnybą.

Pavyzdžiui, šiame paveikslėlyje matome, kad tarnyboje „Skype“ verslui yra incidentas, o visos kitos paslaugos šiuo metu veikia tinkamai.

Tarnybos sveikatos puslapis, kuriame rodomos tarnybos, kuriose yra incidentų ir patarimų.
Dabartinės tarnybos sveikata: rodoma, kad tarnyboje „Skype“ verslui yra incidentas

Norėdami pamatyti, ar yra teikimo arba tarnybos sveikatos problemų, dalyje „Office 365“ administravimo centras eikite į puslapį Tarnybos sveikata arba pasirinkite Sveikata > Tarnybos sveikata.

Norėdami pamatyti, ar yra teikimo arba tarnybos sveikatos problemų, dalyje „Office 365“ administravimo centras eikite į puslapį Tarnybos sveikata arba pasirinkite Sveikata > Tarnybos sveikata.

Norėdami pamatyti, ar yra teikimo arba tarnybos sveikatos problemų, dalyje „Office 365“ administravimo centras eikite į puslapį Tarnybos sveikata arba pasirinkite Sveikata > Tarnybos sveikata.

Jei žinote, kad paslauga dar nėra teikiama arba turite tarnybos sveikatos problemų, palaukite kelias valandas, kol galėsite pasiekti tarnybą, ir bandykite dar kartą. Jei vis dar kyla problemų, paskambinkite į „Microsoft“ palaikymo tarnybą.

Palaukite, kol bus baigta kredito patikra ir tada pakeiskite planus. Kredito patikra gali užtrukti iki dviejų darbo dienų.

Papildomos mygtuko Planų keitimas nebuvimo priežastys

Jei už prenumeratą apmokėjote iš anksto, galite pakeisti planus rankiniu būdu. Tačiau negausite kredito už neišnaudotą esamos prenumeratos laiką, jei pakeisite planus nepasibaigus dabartinio plano galiojimui. Jei reikia pagalbos, galite paskambinti į „Microsoft“ palaikymo tarnybą.

Jei turite valstybinės institucijos arba ne pelno organizacijos planą, galite pakeisti planus rankiniu būdu arba paskambinti į „Microsoft“ palaikymo tarnybą ir kreiptis pagalbos.

Mygtukas Planų keitimas nepasiekiamas su prenumeratomis, kuriose vartotojams priskirta 3 000 ar daugiau licencijų. Tačiau galbūt galėsite pakeisti planus rankiniu būdu. Jei reikia pagalbos, galite paskambinti į „Microsoft“ palaikymo tarnybą.

Mygtukas Planų keitimas gali būti laikinai nepasiekiamas, nes tarnyba keičia didelį kiekį planų. Bandykite dar kartą maždaug po valandos nuo jūsų pirmojo bandymo.

Kai keičiate planus, planai, į kuriuos galima pakeisti, rodomi pagal dabartinio plano paslaugas. Galite perjungti tik į planą, kuriame yra tos pačios duomenimis pagrįstos paslaugos, pvz., „Exchange Online“ arba „SharePoint Online“, ar naujesnės jų versijos. Taip užtikrinama, kad perjungimo metu vartotojai nepraras su tomis paslaugomis susijusių duomenų.

Jei jūsų planas neatitinka automatinio planų keitimo reikalavimų, jums gali pavykti pakeisti planus rankiniu būdu. Jei reikia pagalbos, galite paskambinti į „Microsoft“ palaikymo tarnybą.

Pastaba : Rankinis „Office 365 Small Business“, „Office 365 Small Business Premium“ arba „Office 365 Midsize Business“ planų keitimas nepalaikomas.

Palikite komentarą

Ar šie veiksmai buvo naudingi? Jei taip, informuokite mus šios temos apačioje. Jei jie nebuvo naudingi ir vis tiek kyla problemų, pasakykite mums, ką bandėte daryti ir su kokiomis problemomis susidūrėte.

Kreipimasis pagalbos keičiant planus

Telefonas Skambinti į „Microsoft“ palaikymo tarnybą

Tobulinkite savo įgūdžius
Ieškoti mokymo
Pirmiausia gaukite naujų funkcijų
Prisijunkite prie „Office Insider“ dalyvių

Ar ši informacija buvo naudinga?

Dėkojame už jūsų atsiliepimus!

Dėkojame už jūsų atsiliepimą! Panašu, kad gali būti naudinga jus sujungti su vienu iš mūsų „Office“ palaikymo agentų.

×