Kilo problemų diegiant priedą?

„Lync Web App“ priedas reikalingas norint „Lync“ susitikimo metu bendrinti garsą, vaizdą ir ekraną. Jei dėl priedo kyla problemų, pirmiausia išbandykite šiuos patarimus:

  1. Įsitikinkite, kad jūsų kompiuterio operacinės sistema ir interneto naršyklė įtrauktos į sąrašą palaikomos platformos.

  2. Eikite į Valdymo skydas > Programos ir funkcijos ir, jei reikia, pašalinkite esamas priedo versijas.

  3. Atidarykite „InPrivate“ naršymo seansą „Internet Explorer“ ir vėl bandykite jungtis prie susitikimo. Jei tai pavyks, išvalykite naršyklės talpyklą, kad pašalintumėte pasenusius kredencialus, kurie gali trukdyti prisijungti.

Jei vis dar negalite įdiegti priedo, peržiūrėkite šį problemų ir klaidų sąrašą.

Nepavyksta atsisiųsti priedo

Priedo failas perkeltas arba panaikintas

Priedas neaptiktas jį įdiegus

Priedas įdiegtas, bet negalima naudoti garso, vaizdo transliacijų ir bendrinimo funkcijos

„Lync Web App“ jungiantis prie susitikimo rodomas užkardos įspėjimas

Pasitikėjimo numatytuoju priedo domenu keitimas

Išbandžius visus būdus priedo vis tiek nepavyksta įdiegti

Nepavyksta atsisiųsti priedo

Įsitikinkite, kad jūsų naršyklė leidžia atsisiuntimą, taip pat galima atsisiųsti šifruotus failus.

Norėdami „Internet Explorer“ leisti atsisiuntimą:

  1. Spustelėkite Įrankiai > Interneto parinktys.

  2. Spustelėkite skirtuką Sauga > Pasirinktinis lygis.

  3. Slinkite žemyn į sekciją Atsisiuntimai ir dalyje Failo atsisiuntimas spustelėkite Įjungti.

  4. Pakartotinai prisijunkite prie susitikimo. Priedas turi būti atsisiųstas be klaidų.

Norėdami „Internet Explorer“ leisti atsisiųsti šifruotus failus:

  1. Eikite į Įrankiai > Interneto parinktys > Išsamiau.

  2. Slinkite žemyn į sekciją Sauga.

  3. Panaikinkite parinkties Šifruotų puslapių neįrašyti į diską žymėjimą ir spustelėkite Gerai..

  4. Pakartotinai prisijunkite prie susitikimo. Priedas turi būti atsisiųstas be klaidų.

Puslapio viršus

Priedo failas perkeltas arba panaikintas

Jei gaunate klaidos pranešimą, kad LwaPluginInstaller32.msi buvo perkeltas arba panaikintas, atlikite šiuos veiksmus:

  1. Išeikite iš susitikimo ir prisijunkite prie jo dar kartą.
    Bus rodomas dialogo langas su parinktimis įrašyti priedo failą ar jį vykdyti.

  2. Spustelėkite Įrašyti.

  3. Nurodykite vietą kompiuteryje, skirtą failui įrašyti, ir spustelėkite Įrašyti.

  4. Raskite kompiuteryje įrašytą priedo failą ir dukart spustelėkite, kad jį paleistumėte.

Puslapio viršus

Priedas neaptiktas jį įdiegus

Jei net įdiegę priedą gaunate pranešimą, kad reikia jį įdiegti, iš naujo paleiskite savo naršyklę. Jei kompiuteryje naudojate sistemą „Windows 8“, įsitikinkite, kad naudojate darbalaukiui pritaikytą naršyklės versiją.

Ši problema gali kilti, jei naršyklę paleidote pažymėję parinktį Paleisti administratoriaus teisėmis. „Lync Web App“ nepalaikoma šioje aplinkoje. Jei norite naudoti „Lync Web App“, paleiskite naršyklę standartinio vartotojo teisėmis.

Puslapio viršus

Priedas įdiegtas, bet negalima naudoti garso, vaizdo transliacijų ir bendrinimo funkcijos

Gali tekti pakeisti savo naršyklės parametrus ir leisti „ActiveX“ valdiklius.

Svarbu : Jei negalite pakeisti „ActiveX“ parametrų, greičiausiai neturite tam teisės ir turėtumėte kreiptis į savo darbovietės techninės pagalbos specialistus.

Norėdami išjungti „ActiveX“ filtravimą vieno „Internet Explorer“ seanso metu:

  • Bakstelėkite arba spustelėkite „Internet Explorer“ adreso juostoje esantis mygtukas Filtruoti adreso juostoje esantį mygtuką Filtruoti, tada bakstelėkite arba spustelėkite Išjungti „ActiveX“ filtravimą. jei adreso juostoje mygtuko Filtruoti nėra, svetainėje nefiltruojamas joks „ActiveX“ turinys.

Norėdami „Internet Explorer“ nustatyti „ActiveX“ valdiklių parametrus:

  1. Bakstelėkite arba spustelėkite mygtuką Įrankiai, tada bakstelėkite arba spustelėkite Interneto parinktys.

  2. Skirtuke Sauga bakstelėkite arba spustelėkite Pasirinktinis lygis ir dalyje „ActiveX“ valdikliai ir priedai peržiūrėkite šiuos parametrus:

    • Leiskite Automatinis raginimas „ActiveX“ valdikliams bakstelėdami arba spustelėdami Įgalinti.

    • Leiskite „Internet Explorer“ Rodyti vaizdo įrašus ir animacijas tinklapyje, nenaudojančiame išorinio medijų leistuvo bakstelėdami arba spustelėdami Įgalinti.

    • Leiskite „Internet Explorer“ Atsisiųsti pasirašytus „ActiveX“ valdiklius bakstelėdami arba spustelėdami Įgalinti. Jei norite būti kaskart informuojami, spustelėkite Raginti,

    • Leiskite „Internet Explorer“ Paleisti „ActiveX“ valdiklius ir papildymus bakstelėdami arba spustelėdami Įgalinti. Jei norite būti kaskart informuojami, spustelėkite Raginti.

    • Leiskite „Internet Explorer“ Rašyti pažymėtų kaip saugių „ActiveX“ valdiklių scenarijus bakstelėdami arba spustelėdami Įgalinti. Jei norite būti kaskart informuojami, spustelėkite Raginti.

  3. Bakstelėkite arba spustelėkite Gerai, tada bakstelėkite arba spustelėkite Pašalinti.

Puslapio viršus

„Lync Web App“ jungiantis prie susitikimo rodomas užkardos įspėjimas

Jei neturite savo kompiuterio administratoriaus teisių, „Windows“ užkardos saugos įspėjime galite pasirinkti Atšaukti.

Puslapio viršus

Pasitikėjimo numatytuoju priedo domenu keitimas

Diegdami priedą turite galimybę pasitikėti priedą įkeliančiu domenu.

„Lync Web Acces“ – visada pasitikėti priedo domenu arba leisti tik šio seanso metu

Jei pasirinkote Visada leisti šio domeno priedą, bet norite pakeisti šią parinktį, atlikite tokius veiksmus:

„Windows“ operacinėje sistemoje

  1. Valdymo skyde pasirinkite iš įdiegtų programų sąrašo „Microsoft Lync Web App“ priedas ir spustelėkite Šalinti.

  2. Kai kitą kartą prisijungsite prie susitikimo naudodami „Lync Web App“, pasirinkite Leisti, kad priedo domenu būtų pasitikima tik tame konkrečiame susitikime.

„Macintosh“ operacinėje sistemoje

  1. Teksto rengyklėje atidarykite ~\Library\Preferences\rtcpal_registry.reg.

  2. Eikite į [HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\MICROSOFT\LWA\X86\15.1\ALLOWEDDOMAINS]

  3. Panaikinkite domeno, pasitikėjimą kuriuo norite sustabdyti, eilutę. Pavyzdžiui, jei norite sustabdyti pasitikėjimą Contoso.com, panaikinkite eilutę "Lync.Contoso.com"=""

  4. Kai kitą kartą prisijungsite prie susitikimo naudodami „Lync Web App“, pasirinkite Leisti, kad priedo domenu būtų pasitikima tik tame konkrečiame susitikime.

Puslapio viršus

Išbandžius visus būdus priedo vis tiek nepavyksta įdiegti

Jūsų organizacijos kompiuterių strategijos gali neleisti diegti priedų. Norėdami išspręsti šią problemą, susisiekite su savo darbovietės techninės pagalbos specialistais.

Puslapio viršus

Tobulinkite savo įgūdžius
Ieškoti mokymo
Pirmiausia gaukite naujų funkcijų
Prisijunkite prie „Office Insider“ dalyvių

Ar ši informacija buvo naudinga?

Dėkojame už jūsų atsiliepimus!

Dėkojame už jūsų atsiliepimą! Panašu, kad gali būti naudinga jus sujungti su vienu iš mūsų „Office“ palaikymo agentų.

×