Kas yra debesies PBX automatinių operatorių?

Svarbu :  Šis straipsnis išverstas naudojant mašininį vertimą, žr. atsakomybės atsisakymą. Su šio straipsnio versija anglų kalba galite susipažinti čia .

"Skype" verslui debesies PBX automatiniai operatoriai gali būti naudojami kuriant meniu sistemos organizacijoje, kuri leidžia išorinių ir vidinių skambinantieji pereiti per meniu sistemą ir raskite ir perkelkite arba peradresuoti skambučius įmonės vartotojų arba skyrių jūsų organizacijoje.

Kai žmonės paskambinti, jie pateikiami su kai kuriomis raginimus balsu, kad padėtų jiems skambinti vartotojui arba rasti ką nors iš savo organizacijos ir tada paskambinkite į šiam vartotojui. Automatinis operatorius – tai raginimus balsu arba ir garso failą, skambintojai vietoj operatoriaus jie skambinti į organizaciją. Automatinio operatoriaus skambinančiuosius pereiti per meniu sistemą, skambučius, arba raskite vartotojai telefono klaviatūra (DTMF) arba balso įvestis kalbėjimo atpažinimu. Norėdami nustatyti automatinį operatorių, debesies PBX, eikite čia.

Debesies PBX automatinio operatoriaus turi šias funkcijas:

  • Jis gali suteikti įmonės arba informacinė sveikinimus.

  • Jis gali suteikti pasirinktinio įmonės meniu. Galite tinkinti šių meniu, kad daugiau nei vieno lygio.

  • Jame katalogų ieškos, kuri leidžia žmonėms, skambinti į ieškoti organizacijos katalogo pavadinimo.

  • Kas nors skambina pasiekti arba palikti pranešimą apie asmenį, esantį jūsų organizacija leidžia.

Norėdami nustatyti, kad į debesies PBX automatinio operatoriaus, eikite čia.

Darbo pradžia

Norėdami pradėti naudoti automatiniai operatoriai, svarbu atminti, kad:

  • Jūsų organizacija turi būti (mažiausiai) yra Enterprise E3 plus "Skype" verslui debesies PBX licencijos arba "Enterprise E5" licenciją.  "Skype" verslui debesies PBX vartotojų licencijų, priskirtas poveikį paslaugų skaičių skaičiai, skaičių galimos naudoti automatinių operatorių. Automatiniai operatoriai gali būti skaičius priklauso nuo skaičių "Skype" verslui debesies PBX ir PSTN konferencija licencijų, priskirtas jūsų organizacijoje. Norėdami sužinoti daugiau apie licencijavimą, eikite čia.

    Patarimas : Jei norite peradresuoti skambučius į operatorius arba meniu parinktis, yra interneto vartotojas su "Skype" verslui debesies PBX licencijos, jums reikės jas įgalinantį "Enterprise Voice" arba priskyrimas PSTN skambučių planą. Peržiūrėkite Priskirti "Skype" verslui licencijų. Taip pat galite naudoti "Windows PowerShell". Pvz., vykdyti: Set-CsUser -identity "Amos Marble" -EnterpriseVoiceEnabled $true

  • Pasiekti ir naudoti nemokamas paslaugas skaičių savo automatiniai operatoriai, turite nustatyti PSTN vartojimo atsiskaitymas. Norėdami atlikti tai žr kas PSTN vartojimo atsiskaitymo? ir PSTN vartojimo nustatymas sąskaitas.

    Svarbu : Vartotojo (abonento) telefono numeriai negalima priskirti automatiniai operatoriai - tik tarnybos mokamas ar nemokamas telefono numeriai gali būti naudojamas.

Funkcijos apžvalga

Surinkti pavadinimas

Numerio pavadinimas yra automatinį operatorių, vadinamas katalogų ieškos funkcija. Tai leidžia žmonėms, kurie skambinti į balso (kalbėjimo atpažinimas) arba savo telefono klaviatūra (DTMF) naudoti visišką arba dalinį vardo ieškoti įmonės katalogo, suraskite asmenį, ir tada, kad skambutis būtų perkeltas į juos automatinį operatorių. Jei turite "Skype" verslui vartotojams, jie nėra būtini, norint nustatyti telefono numerį arba PSTN skambinimo plano jiems bet jie turi turėti "Skype" verslui debesies PBX licencijos su jais būtų pasiekiami, kai ieškos naudodami numerio pagal pavadinimą. Numerio pagal pavadinimą net galėsite rasti ir peradresuoti skambučius į "Skype" verslui vartotojų, kurių ištekliai nuomojami iš skirtingų šalių ar regionų tarptautinėse organizacijose.

Dėmesio : Vietinio "Skype" verslui 2015 arba "Lync Server 2013" ir 2010 vartotojai nebus diegti "pateiktas kataloge, kai kas nors ieško juos.

Maksimalus katalogų dydis

Nėra jokių apribojimų, surinkti Active Directory dydį pagal pavadinimą yra palaikoma, kai telefono klaviatūra ieškoti dalies arba viso pavadinimai (vardas pavardė, ir taip pat pavardė + vardas). Tačiau didžiausias vieno automatinio operatoriaus, gali palaikyti naudojant kalbėjimo atpažinimas vardą sąraše dydis 80 000 vartotojų.

Įvesties tipas

Ieškos formatą

Maksimalus skaičius organizacijos vartotojams

DTMF (klaviatūra įrašas)

Iš dalies

Vardas ir pavardė

Pavardė + vardas

Sunku riba

Kalbėjimo (balso įvesties)

Vardas

Pavardė

Vardas ir pavardė

Pavardė + vardas

80 000 vartotojų

Pastaba : Jei naudojate numerio pagal vardą su Kalbėjimo atpažinimu, bet jūsų organizacijos Active Directory yra didesnis nei 80 000 vartotojų ir haven'tlimited numerio sritį pagal pavadinimą, naudojant skambinimo sritį funkcija, skambinimo pagal vardą ar veiks savo telefono klaviatūra skambinant ir balso duomenys bus galima visais kitais atvejais. Susiaurinti vardus, kurie pasiekiami, galite keisti pavadinimą į tam tikrą automatinio operatoriaus numerio sritį, galite naudoti funkciją numerio sritį.

Surinkti pavadinimas – klaviatūra (DTMF) įrašas

Žmonės, paskambinkite galite naudoti numerio pagal pavadinimą pasiekti vartotojus nurodydami visišką arba dalinį bando susisiekti asmens vardas. Geras tai, kad yra įvairių formatų, kuriuos galima naudoti pavadinimą įdedama į.

Ieškant savo organizacijos katalogo žmonės gali mygtuku nuo 0 (nulį) rodo tarpą tarp vardo ir paskutinio arba paskutinieji pavadinimu ir pirmą. Kai jie yra įvesti pavadinimą, jie bus paprašyta nutraukti jų klaviatūros įvesties klavišą # (svaras). Pvz., "po to, galite įvesti vardą asmens, kurį norite pasiekti, paspauskite #." Jei yra keli pavadinimai, kurie randami skambinantysis bus suteikta pavadinimai pasirinkite iš sąrašo.

Kiti žmonės gali ieškoti pavadinimų naudojant šių formatų ieškos savo telefono klaviatūroje organizacijoje:

Vardo formatas

Ieškos tipas

Pavyzdys

Ieškos rezultatas

Vardas ir pavardė

Visa

Amos0Marble #

Tomas marmuro

Pavardė + vardas

Visa

Marble0Amos #

Tomas marmuro

Vardas

Visa

Tomas #

Paspauskite 1 tomas marmuro

Tomas Marcus, paspauskite 2

Pavardė

Visa

Marmuro #

Paspauskite 1 tomas marmuro

Paspauskite 2 Mary marmuro

Vardas arba pavardė

Iš dalies

Kov #

Paspauskite 1 Mary marmuro

Paspauskite 2 Mary Jones

Tomas Marcus, paspauskite 3

FirsName + pavardė

Iš dalies

Mar0Amos #

Paspauskite 1 tomas marmuro

Tomas Marcus, paspauskite 2

Pavardė + vardas

Iš dalies

Mar0Am #

Paspauskite 1 tomas marmuro

Tomas Marcus, paspauskite 2

Yra keletas specialiųjų simbolių, kurie naudojami kai ieškoma žmonių, naudodami telefono klaviatūrą. Pvz., asmens prašoma klavišu svaro (#), o pagrindiniai nulį (0) yra naudojamas tarpą tarp vardus. Paspaudus klavišą žvaigždutės (*) pakartoti sąraše atitikimo pavadinimus asmeniui.

Telefono klaviatūros simbolį

Ką tai reiškia

# (svaro raktas)

Pabaigos simbolis, kai įvedate pavadinimą.

0 (nulis)

Tarpų tarp pavadinimus.

* (žvaigždutė raktas)

Pakartokite atitinkančių pavadinimų sąrašą.

Surinkti pavadinimas – su kalbėjimo atpažinimas

Kiti žmonės gali ieškoti žmonių įmonėje savo balsą (kalbėjimo atpažinimas). Jie galės pasiekti visi, "Active Directory" įmonės sako, kad jie bando rasti asmens vardą. Naudojant balso įvestis gali atpažinti pavadinimų įvairių formatų, įskaitant vardas, pavardė, vardas ir pavardė, arba pavardė + bando susisiekti asmens vardas.

Kai įjungiate kalbėjimo atpažinimo automatinio operatoriaus telefono klaviatūra (DTMF) įrašas nebus "išjungtas, todėl gali būti naudojamas abiejų tipų įvesties. Telefono klaviatūros įvesties negali būti išjungtas ir gali būti naudojamas bet kuriuo metu, net jei kalbėjimo atpažinimas yra įjungtas automatinis operatorius.

Kaip su telefono klaviatūra įrašą, jei kelis pavadinimus, skambinantysis bus pateiktas pavadinimai pasirinkite iš sąrašo.

Žmonės, paskambinkite pasakyti vardus šiais formatais:

Vardas, kurio kalbą

Ieškos tipas

Pavyzdys

Ieškos rezultatas

Vardas ir pavardė

Visa

Tomas marmuro

Tomas marmuro

Pavardė + vardas

Visa

Marmuro Tomas

Tomas marmuro

Vardas

Visa

Tomas

Paspauskite arba pasakyti 1 tomas marmuro

Paspauskite arba pasakyti 2 tomas Jones

Pavardė

Visa

Marmuro

Paspauskite arba pasakyti 1 tomas marmuro

Paspauskite arba pasakyti 2 Benas marmuro

Pastaba : Gali užtrukti iki 36 valandų naujas vartotojas, kad jo vardą, kad būtų pateikiama kataloge kai kas nors naudoja numerio pagal vardą su Kalbėjimo atpažinimu.

Kalbų palaikymas

Tekstas į kalbą galimi šiomis kalbomis:

Arabų (pvz.)

Anglų (Naujoji Zelandija)

Korėjiečių (KO)

Kinų (Honkongo)

Anglų (JK)

Norvegų (ne)

Kinų (TW)

Anglų (JAV)

Lenkų (lt)

Kinų (ZH)

Suomių (FI)

Portugalų (BR)

Danų (DA)

Prancūzų (CA).

Portugalų (PT)

Olandų (Nyderlandai)

Prancūzų (Prancūzija)

Rusų (RU)

Anglų (AU)

Vokiečių (DE)

Ispanų (Ispanija)

Anglų (CA).

Italų (IT)

Ispanų (MX)

Anglų (IN)

Japonų (JP)

(Švedų)

Kalbėjimo atpažinimas automatinių operatorių galimas šiomis kalbomis:

Kinų (ZH)

Prancūzų (Prancūzija)

Anglų (AU)

Vokiečių (DE)

Anglų (CA).

Italų (IT)

Anglų (IN)

Japonų (JP)

Anglų (JK)

Portugalų (BR)

Anglų (JAV)

Ispanų (Ispanija)

Prancūzų (CA).

Ispanų (MX)

Šių balso komandų galimos palaiko kalbėjimo atpažinimo 14 (14) kalbomis:

Balso komanda

Reikšmė

Taip

Taip – atitinka paspaudus 1 reiškia taip.

Ne

Ne – atitinka paspaudus 2 Nr.

Kartojimas

Parinkčių sąraše kartoja - sutampa, paspausdami * pakartoti parinkčių sąrašas.

Operatorius

Operatorius – Breakout atitinka paspaudus 0 "Operatorių".

Pagrindinis meniu

Pagrindiniame automatinio operatoriaus meniu suteikia skambinančiuoju.

Nulis

Atitinka paspaudus 0 (pagal numatytąją reikšmę, taip pat, kaip "Operatorius").

     One   

Atitinka paspaudus 1.

Du

Atitinka paspaudus 2.

Trys

Atitinka paspaudus 3.

Keturi

Atitinka paspaudus 4.

Penki

Atitinka paspaudus 5.

Šeši

Atitinka paspaudus 6.

Septynių

Atitinka paspaudus 7.

Aštuonių

Atitinka paspaudus 8.

Devyni

Atitinka paspaudus 9.

Naudodami parinktį operatorius

Naudojant operatorių automatiniam operatoriui yra pasirinktinis parametras, kuri suteikia galimybę kalbėti su žmogumi skambinantysis.

Raktas 0 ir balso komandą "Operatorius" (visos kalbėjimo atpažinimo palaikomų kalbų) priskiriamos operatorius pagal numatytuosius parametrus.

Pastaba : Galite nustatyti mygtuką, kuris yra stumiama operatorius į kitą kodą naudodami Meniu parinktis.

Kaip operatorių, galite nustatyti šiuos veiksmus:

  • "Skype" verslui vartotojo "Skype" verslui debesies PBX licenciją, kuri yra įjungtas Enterprise Voice arba PSTN skambinant planavimas jiems priskirtos. Jūs galite nustatyti, kad skambinantysis gali būti siunčiama į balso paštą. Norėdami tai padaryti, pasirinkite asmenį, esantį jūsų įmonės ir nustatyti šio asmens skambučiai bus automatiškai siunčiami tiesiogiai į balso paštą.

    Pastaba : Vartotojų išteklius vietinėje naudojant "Skype" verslui serverio leidimas 2015 arba "Lync Server 2013" ir 2010 negali būti naudojamas kaip operatorius.

  • Kitą automatinį operatorių, kuris nustatytas organizacijoje.

  • Bet kurį esamą skambutį eilėje, kuris nustatytas jūsų organizacijoje. Norėdami pamatyti daugiau informacijos apie skambutį eilėse, rasite skambučių eilės kūrimas.

Darbo valandų ir skambučių tvarkymas

Darbo valandos yra nustatyti kiekvieno automatinio operatoriaus. Jeigu ne darbo valandomis, visą dienos pavadinimą ir visos dienos valandas laikomi darbo valandomis, nes 24/7 plano nustatyta pagal numatytuosius parametrus. Darbo valandų laiko per dieną ir visus valandų, nėra nustatyti darbo valandas laikomi po valandų galima nustatyti lūžiais. Galite nustatyti kitą skambutį tvarkymo parinktys ir kitą sveikinimai (tai yra pasirinktinis). ir abu galima nustatyti darbo valandas ir valandas.

Kiekvieno automatinio operatoriaus turi skambučių valdymo parinktys, kurias galima nustatyti:

  • Galite turėti tik atjungti po sveikinimo skambutį.

  • Taip pat galite pabandyti:

    • Peradresuokite skambutį į "Skype" Business Online "Skype" verslui debesies PBX licenciją, kuri yra Enterprise Voice palaikantis vartotojo arba PSTN skambučių planą jiems priskyrė. Jūs galite nustatyti, kad skambinantysis gali būti siunčiama į balso paštą. Norėdami tai padaryti, pasirinkite asmenį, esantį jūsų įmonės ir nustatyti šio asmens skambučiai bus automatiškai siunčiami tiesiogiai į balso paštą.

      Pastaba : Vartotojų išteklius vietinėje naudojant "Skype" verslui serverio leidimas 2015, Lync Server 2013 "ir" 2010, nėra palaikomi.

    • Peradresuokite skambutį į skambučių eilės. Norėdami pamatyti daugiau informacijos apie skambutį eilėse, rasite skambučių eilės kūrimas.

    • Peradresuokite skambutį į kitą automatinį operatorių, turite nustatyti.

  • Kurti meniu parinktys, o meniu raginimą leisti skambinantysis. Pvz.: "paspauskite 1 pardavimo, paspauskite 2 paslaugų. Pasikalbėti su operatorius, paspauskite 0 bet kuriuo metu."

Meniu parinktys

Debesies PBX automatiniai operatoriai leidžia kurti meniu raginimus ("pardavimo paspauskite 1, paspauskite 2 paslaugų") ir nustatyti, kad meniu parinktis, kad vartotojas pasirenka nukreipti skambučius. Automatinio operatoriaus meniu parinkčių nustatymas leidžia organizacijos interaktyvios gairės gauti asmens jų paskirties greičiau, nenaudojant žmogaus operatorius tvarkytų gaunamus skambučius. Meniu raginimus galima kurti naudojant tekstas į kalbą (sistemos sugeneruotas raginimus) arba įkelti garso failą, kuris įrašytas. Kalbėjimo atpažinimas naudoja balso komandos laisvų naršymo, tačiau žmonės skambinant taip pat galite naudoti telefono klaviatūra naršyti meniu.

Raktus nuo 0 iki 9 galima priskirti Meniu parinktys , naudojant "Skype" verslui administravimo centras automatiniam operatoriui. Skirtingi meniu parinkčių rinkinius gali būti sukurta darbo valandų ir po valandos, ir jūs galite įjungti arba išjungti telefono pavadinimas Meniu parinktys. Klavišus galima susieti su peradresuoti skambučius į:

  • Operatorius, kuris yra susietas su pagrindines 0 pagal numatytuosius parametrus. Tačiau, gali būti iš naujo priskirti į bet kurį klavišą, arba pašalinti operatoriaus meniu.

  • Skambučio eilėje.

  • Kitą automatinį operatorių. Kelių lygių meniu galima nustatyti nukreipdami Meniu parinktis į vieną automatinio operatoriaus į kitą automatinį operatorių su savo meniu parinktys, kuri vadinama "įdėtosios" automatinio operatoriaus funkcijos sukūrimas.

  • "Skype" verslui vartotojo "Skype" verslui debesies PBX licenciją, kuri yra įjungtas Enterprise Voice arba PSTN skambinant planavimas jiems priskirtos... Jūs galite nustatyti, kad skambinantysis gali būti siunčiama į balso paštą. Norėdami tai padaryti, pasirinkite asmenį, esantį jūsų įmonės ir nustatyti šio asmens skambučius automatiškai siunčiami tiesiogiai į balso paštą.

    Pastaba : Vartotojų išteklius vietinėje naudojant "Skype" verslui serverio leidimas 2015, Lync Server 2013 "ir" 2010 negalima naudoti Meniu parinktis.

Pavadinimą kiekvieno meniu parinktis tampa kalbėjimo atpažinimo raktinį žodį, jei buvo įjungtas kalbėjimo atpažinimas. Pvz., skambinant pasakyti "Vienas" meniu pasirinkite priskirti kodą 1, arba galite tiesiog sakoma "Pardavimai", pasirinkite tą pačią meniu parinktį, kurio pavadinimas "Pardavimas".

Norėdami nustatyti, kad automatinis operatorius ir meniu parinktis, eikite čia.

Darbo tarnybos skaičių automatinio operatoriaus

Prieš galite sukurti ir nustatyti, kad jūsų automatiniai operatoriai, turite gauti arba perkelti į esamą mokamas arba nemokamas paslaugas skaičius. Kai gausite mokamas arba nemokamas paslaugas telefono numeriai, jie bus rodomi programoje "Skype" verslui administravimo centras > balso > skirtukas telefono numerius ir į skaičių tipą sąraše bus pateikiami kaip paslauga – nemokamas. Norėdami gauti savo paslaugų numerius, ieškokite Gauti "Skype" verslui tarnybos telefono numeriai arba perdavimas ir esamą aptarnavimo numeriu, ieškokite perkelti telefono numerius į "Skype" verslui.

Pastaba : Jei esate ne JAV, negalite naudoti "Skype" verslui administravimo centras gauti paslaugų skaičius. Eikite čia vietoj ir Sužinokite, kaip tai padaryti iš išorės JAV

Keisti vartotojo skambinančiojo ID, kad eilę skambučio telefono numeris

Vartotojo tapatybė galite apsaugoti, galite keisti jų siunčiamų skambučių į skambutį eilę skambintojo ID vietoj to kuriant strategiją naudojant New-CallingLineIdentity cmdlet.

Norėdami atlikti šį vykdyti:

New-CsCallingLineIdentity -Identity "UKSalesQueue" -CallingIdSubstitute "Service" -ServiceNumber 14258828080 -EnableUserOverride $False -Verbose

Tada taikyti strategiją naudojant Grant-CallingLineIdentity cmdlet vartotojui. Norėdami atlikti šį vykdyti:

Grant-CsCallingLineIdentity -PolicyName UKSalesQueue -Identity "AmosMarble@contoso.com"

Galite gauti daugiau informacijos apie tai, kaip keisti skambinančiojo ID parametrai organizacijos čia.

Susijusios temos

Štai ką jums su debesies PBX
nustatyti PSTN skambinant "Skype" verslui

Pastaba : Mašininio vertimo atsakomybės atsisakymas: Šis straipsnis išverstas naudojant kompiuterinę sistemą be žmogaus įsikišimo. „Microsoft“ pateikia šiuos mašininius vertimus norėdama padėti anglų kalbos nesuprantantiems vartotojams perskaityti turinį apie „Microsoft“ produktus, paslaugas ir technologijas. Šis straipsnis išverstas mašininio vertimo būdu, todėl jame gali būti žodyno, sintaksės ar gramatikos klaidų.

Tobulinkite savo įgūdžius
Ieškoti mokymo
Pirmiausia gaukite naujų funkcijų
Prisijunkite prie „Office Insider“ dalyvių

Ar ši informacija buvo naudinga?

Dėkojame už jūsų atsiliepimus!

Dėkojame už jūsų atsiliepimą! Panašu, kad gali būti naudinga jus sujungti su vienu iš mūsų „Office“ palaikymo agentų.

×