Kaip patikrinti „Office 365“ tarnybos sveikatą

Galite peržiūrėti debesies tarnybų „Office 365“, „Microsoft Dynamics CRM“ ir „Microsoft Intune“ sveikatą „Office 365“ administravimo centro puslapyje Tarnybos sveikata. Jei kyla problemų su debesies tarnyba, prieš kreipdamiesi į palaikymo komandą ar atlikdami trikčių diagnostiką, galite patikrinti tarnybos sveikatą, kad nustatytumėte, ar tai žinoma problema, kuri šiuo metu sprendžiama.

  1. Eikite į https://portal.office.com/adminportal/home ir prisijunkite naudodami administratoriaus paskyrą.

    Pastaba : Žmonės, kuriems priskirtas visuotinio administratoriaus arba tarnybos administratoriaus vaidmuo, gali peržiūrėti tarnybos sveikatą. Norint, kad „Exchange“, „SharePoint“ ir „Skype“ verslui administratoriai galėtų peržiūrėti tarnybos sveikatą, jiems taip pat turi būti priskirtas tarnybos administratoriaus vaidmuo.

  2. Kad atidarytumėte tarnybos sveikatą, administravimo centre eikite į Sveikata > Tarnybos sveikata arba pagrindinėje ataskaitų srityje spustelėkite kortelę Tarnybos sveikata. Ataskaitų srities kortelėje nurodoma, ar esama aktyvios tarnybos trikties, ir pateikiami saitai į išsamų tarnybos sveikatos puslapį.

    Tarnybos sveikatos ataskaitų srities kortelė
  3. Kiekvienos debesies tarnybos sveikatos būsena rodoma lentelės formatu, kurioje piktogramos nurodo būsenas.

Patarimas : Norėdami peržiūrėti tarnybos sveikatą, taip pat galite naudoti „Office 365 Admin“ programą mobiliajame įrenginyje. Tai puikus būdas gauti naujausią informaciją „push“ pranešimais.

Numatytajame rodinyje rodomos visos tarnybos ir jų dabartinė sveikatos būsena. Norėdami filtruoti rodinį, kuriame pateikiamos tarnybos, šiuo metu patiriančios incidentą, nuspalvintoje juostoje kairėje pasirinkite Incidentai. Pasirinkus Patarimai, bus rodomos tik tos tarnybos, apie kurias paskelbti patarimai. Rodinyje Visos tarnybos spustelėjus rodomą tarnybos būseną, atidaromas patarimo arba incidento suvestinės rodinys.

Esamų tarnybos sveikatos problemų peržiūra

Patarimų arba incidento santraukoje pateikiama ši informacija:

Aktyvios tarnybos sveikatos trikties suvestinės rodinys
  1. Problemos identifikatorius ir problemos santrauka.

  2. Organizacijos vartotojų, kurie gali susidurti su nesklandumais, skaičius.

  3. Dabartinė būsena. Peržiūrėkite šiame straipsnyje nurodytus paaiškinimus apie kiekvieną galimą būseną.

  4. Aprašymas, kaip ši problema gali turėti įtakos vartotojams.

  5. Laikas, kada problema prasidėjo, ir paskutinis kartas, kai buvo atnaujintas tarnybos sveikatos pranešimas. Tuo metu, kol tęsiasi problema, dažnai skelbiame pranešimus, kad žinotumėte, kaip mums sekasi taikyti sprendimą.

  6. Norėdami peržiūrėti daugiau informacijos apie problemą, įskaitant retrospektyvą visų pranešimų, paskelbtų mums dirbant prie sprendimo, pasirinkite saitą Rodyti išsamią informaciją.

Kadangi tarnybos sveikatos paaiškinimai skelbiami realiuoju laiku, jie nėra automatiškai išverčiami į jūsų kalbą – išsami tarnybos įvykio informacija pateikiama tik anglų kalba. Norėdami išversti paaiškinimą, atlikite šiuos veiksmus:Kadangi tarnybos sveikatos paaiškinimai skelbiami realiuoju laiku, jie nėra automatiškai išverčiami į jūsų kalbą – išsami tarnybos įvykio informacija pateikiama tik anglų kalba. Norėdami išversti paaiškinimą, atlikite šiuos veiksmus:

  1. 1. Eikite į Vertyklė.

  2. Puslapyje Tarnybos sveikata pasirinkite incidentą arba patarimą. Dalyje Rodyti išsamią informaciją nukopijuokite tekstą apie problemą.

  3. 3. Dalyje Vertėjas įklijuokite tekstą ir pasirinkite Versti.

Susijusios temos

„Office 365“ tarnybų naudojimo ataskaitų peržiūra ir atsisiuntimas

Paprastai tarnybos bus rodomos kaip sveikos ir nepateikiama jokios papildomos informacijos. Kai tarnyba susiduria su problema, ta problema nurodoma kaip patariamoji arba incidentas ir rodoma dabartinė būsena.

Patarimas : Planinės priežiūros įvykiai tarnybos sveikatoje nerodomi. Galite sekti planinės priežiūros įvykius stebėdami naujienas pranešimų centre. Kad sužinotumėte, kada planuojamas keitimas, jo poveikis ir kaip jam pasirengti, filtruokite pagal pranešimus, kurių kategorija yra Keitimo planas. Daugiau informacijos žr. „Office 365“ pranešimų centras.

Incidentai ir patarimai

Patarimo informacijos piktograma

Jei tarnybos būsena nurodyta kaip patarimas, žinome apie problemą, kuri turi įtakos kai kuriems vartotojams, tačiau tarnyba vis dar veikia. Patarime dažnai nurodytas problemos sprendimo būdas. Problema gali vykti protarpiais arba jos aprėptis ir poveikis vartotojui yra ribotas.

Incidento šauktuko piktograma

Jei tarnybos būsena nurodyta kaip aktyvus incidentas, tai kritinė problema ir tarnyba arba jos svarbi funkcija neveikia. Pavyzdžiui, vartotojai negali siųsti ir gauti el. laiškų arba negali prisijungti. Incidentas turės pastebimą poveikį vartotojams. Kol tęsis incidentas, tarnybos sveikatos ataskaitų srityje teiksime atnaujinimus apie tyrimą, pastangas sušvelninti problemą bei patvirtinimą apie išsprendimą.

Būsenų apibrėžimai

Būsena

Apibrėžimas

Tiriama

Žinome apie galimą problemą ir renkame daugiau informacijos apie tai, kas vyksta, ir apie problemos poveikio mastą.

Tarnybos našumo sumažėjimas

Patvirtinome, kad yra problema, galinti turėti įtakos tarnybos arba funkcijos naudojimui. Galite matyti šį statusą, jei, pavyzdžiui, tarnyba veikia lėčiau nei įprasta, yra periodiškų trukdžių arba neveikia funkcija.

Tarnybos trukdžiai

Šį statusą matysite, jei nustatysime, kad problema vartotojams apriboja galimybę naudotis tarnyba. Šiuo atveju problema yra žymi ir ją galima sistemingai atkurti.

Tarnyba atstatoma

Problemos priežastis nustatyta, žinome, kaip ją ištaisyti, ir šiuo metu stengiamės grąžinti tarnybą į normalią būseną.

Prailgintas atkūrimas

Ši būsena nurodo, jog vykdomas problemos ištaisymas, kad tarnyba būtų atstatyta daugumai vartotojų, tačiau šiek tiek užtruks pasiekti visas paveiktas sistemas. Taip pat šią būseną galite matyti, jei pritaikėme laikiną pataisą, kad problemos poveikis būtų sumažintas, mums laukiant, kol galėsime atlikti ilgalaikę pataisą.

Tyrimas laikinai sustabdytas

Šią būseną matysite, jei atlikę išsamų potencialios problemos tyrimą, turime paprašyti papildomos informacijos iš klientų tam, kad galėtumėte tęsti tyrimą. Jei jums reikės imtis veiksmų, pranešime, kokių duomenų arba žurnalų mums reikia.

Tarnyba atstatyta

Patvirtinome, kad atlikus taisymą pagrindinė problema išspręsta ir atstatyta normali tarnybos būsena. Norėdami sužinoti, kas nutiko, peržiūrėkite išsamią informaciją apie problemą.

Tarnybos sveikata leidžia peržiūrėti dabartinę sveikatos būseną ir visą tarnybų patarimų ir incidentų retrospektyvą per pastarąsias 30 dienų. Norėdami peržiūrėti visų tarnybų ankstesnę sveikatą, puslapyje Tarnybos sveikata pasirinkite Peržiūrėti retrospektyvą.

Rodyti saitą į sveikatos retrospektyvą

Rodomas sąrašas visų tarnybų sveikatos pranešimų, paskelbtų per pasirinktą laikotarpį, kaip parodyta toliau:

Tarnybos sveikatos retrospektyvos peržiūra

Galite peržiūrėti sveikatos retrospektyvą pastarųjų 7 dienų arba pastarųjų 30 dienų. Pasirinkite bet kurią eilutę, norėdami peržiūrėti daugiau informacijos apie tą problemą.

Daugiau informacijos apie mūsų įsipareigojimą užtikrinti darbinę būseną žr. Skaidrios „Office 365“ operacijos.

Mūsų tikslas – užtikrinti, kad jums teikiama informacija apie esamą problemą pateikiama laiku, yra tiksli ir naudinga. Norėdami pranešti, kaip mums sekasi, pasirinkite įvertinimą žvaigždutėmis. Pasirinkę įvertinimą nuo 1 iki 5 žvaigždučių, galite pateikti atsiliepimą apie bet kokį konkretų dalyką. Pasinaudosime jūsų atsiliepimais tobulindami tarnybų sveikatos sistemą.

Tarnybos sveikatos problemų atsiliepimų forma
Tobulinkite savo įgūdžius
Ieškoti mokymo
Pirmiausia gaukite naujų funkcijų
Prisijunkite prie „Office Insider“ dalyvių

Ar ši informacija buvo naudinga?

Dėkojame už jūsų atsiliepimus!

Dėkojame už jūsų atsiliepimą! Panašu, kad gali būti naudinga jus sujungti su vienu iš mūsų „Office“ palaikymo agentų.

×