Išspręsti problemas spausdintuvai, skaitytuvai ir LOB taikomąsias programas, kurios siųsti laišką, naudojant "Office 365"

Svarbu :  Šis straipsnis išverstas naudojant mašininį vertimą, žr. atsakomybės atsisakymą. Su šio straipsnio versija anglų kalba galite susipažinti čia .

Pašto Klientai pateikti veiksmų klaidos pranešimus, kai kažkas negerai. Siųsti laišką iš įrenginių ir taikomųjų programų yra mažiau lengvai nustatyti, ir jums gali būti gauti valyti informacija, padėsianti jums. Šis straipsnis padės jums atlikti, ir ji naudoja spausdintuvo konfigūracijos pavyzdžių.

Nustatymo problemų, pirmiausia patikrinkite savo konfigūraciją. Sužinokite, kaip nustatyti daugiafunkcinio įrenginio arba siųsti laiškus naudodami "Office 365" taikomosios programos išsamios informacijos apie konfigūravimo parinktis.

Toliau pateikiami trijų variantų siekdami nustatyti, kuris yra naudojamas:

1. SMTP kliento pateikimo (rekomenduojama)

  • Spausdintuvas yra prijungtas prie serverio Office 365 "smtp.office365.com."

  • Spausdintuvo pašto dėžutės įvesti savo elektroninio pašto adresą ir slaptažodį.

  • Spausdintuvas siųsti laišką žmonėms jūsų organizacijoje arba už jūsų organizacijos ribų.

Rodo, kaip daugiafunkcis spausdintuvas jungiasi prie "Office 365" naudojant SMTP kliento pateiktą informaciją.

2. tiesiogiai siųsti

  • Spausdintuvas yra prijungtas prie serverio Office 365 , kurių pavadinimai baigiasi "mail.protection.outlook.com."

  • Nėra jokių jungtis Office 365 už laiškus, siunčiamus iš savo organizacijos tinklo nustatymas.

  • Spausdintuvas siųsti laišką tik darbuotojais; negalima siųsti laiškus gavėjams už organizacijos ribų.

Rodoma, kaip daugiafunkcis spausdintuvas naudoja savo Office 365 MX tašką siųsti laišką tiesiai į gavėjų tik jūsų organizacijoje.

3. "office 365" SMTP perdavimas

  • Spausdintuvas yra prijungtas prie serverio Office 365 , kurių pavadinimai baigiasi "mail.protection.outlook.com."

  • Čia yra Office 365 už laiškus iš savo organizacijos tinklo Office 365nustatyti jungtis.

  • Spausdintuvas siųsti laišką žmonėms jūsų organizacijoje arba už jūsų organizacijos ribų.

Rodo, kaip daugiafunkcis spausdintuvas jungiasi prie "Office 365" naudojant SMTP perdavimas.

SMTP kliento pateikimo išspręsti problemas

  1. Patikrinkite tiesiogiai į spausdintuvo parametrus:

    Spausdintuvo parametrai

    Reikšmė

    Serverio/smart host

    smtp.office365.com

    Prievadas

    (Rekomenduojama) 587 prievadą arba prievadą 25

    TLS / StartTLS

    Įgalinta

    Vartotojo vardas/elektroninio pašto adresą ir slaptažodį

    Office 365 pašto dėžutės prisijungimo spausdintuvas naudoja

  2. Jei jūsų spausdintuvas nebuvo reikalavimas elektroninio pašto adresą, kurį įvedėte slaptažodį, jūsų spausdintuvas bando siųsti laiškus be prisijungti prie Office 365. SMTP kliento pateikimo reikia prisijungti prie Office 365spausdintuvą. Tiesiogiai siųsti ir Office 365 SMTP perdavimas nereikia įėjimo langą; Vietoj to naudokite vieną iš šių parinkčių.

  3. Savo spausdintuvo arba taikomosios programos turi siųsti laiškus iš tą patį adresą, kurį įvedėte prisijungimo kredencialus pašto sąrankos metu. Jei spausdintuvo arba programa bando siųsti laiškus iš kito abonemento, tai rezultatus panašus į klaidos pranešimą:

    5.7.60 SMTP; Client does not have permissions to send as this sender.

    Pvz., jei įvedėte prisijungimo sales@contoso.com taikomosios programos nustatymus, bet programa bando siųsti laiškus iš salesperson1@contoso.com, tai nėra palaikoma. Pagal šį scenarijų, vietoj to naudokite Office 365 SMTP perdavimas.

  4. Tikrinti vartotojo vardą ir slaptažodį prisijungti prie "Outlook" žiniatinklyje ir bandykite siųsti bandomosios laišką ir įsitikinkite, kad abonemento nėra užblokuota. Jei vartotojas yra užblokuotas, galite rasti žinyno straipsnyje pašalinti vartotojo domenas, arba IP adresas iš blokų sąrašas po pašto šiukšlių laišką.

  5. Be to, patikrinkite, kad galite prisijungti prie Office 365 iš jūsų tinklo atlikdami šiuos veiksmus:

    1. Vykdykite nurodymus, kad įdiegti įrankį trikčių kompiuteryje tame pačiame tinkle kaip įrenginio arba programos.

    2. Paleiskite įrankį komandų eilutėje įvesdami telnet.

    3. Įveskite atidaryti smtp.office365.com 587 (arba pakeisti 25587 , jei naudojate uosto nustatymas vietoj).

    4. Jei sėkmingai prisijungę prie serverio Office 365 , tikėtis gauti atsakymą linija, panašų į šį:

      220 BY1PR10CA0041.outlook.office365.com Microsoft ESMTP MAIL Service ready at Mon, 1 Jun 2015 12:00:00 +0000

    5. Jei negalite prisijungti prie Office 365, jūsų tinklo užkarda arba interneto paslaugų teikėjas (buvo) tikriausiai užblokavo 587 arba 25 prievadą. Išspręsti problemą, kad galėtumėte siųsti laiškus iš spausdintuvo.

  6. Jei nė viena iš šių problemų su įrenginiu, ji neatitinka reikalavimų transportavimo lygmens sauga (TLS) šifravimui. Jūsų įrenginys turi palaikyti TLS 1.0 versija arba naujesnė versija. Atnaujinkite įrenginio Norėdami išspręsti šią problemą, arba Išbandykite vieną iš kitų konfigūravimo parinkčių, kai TLS yra pasirinktinis.

    Daugiau informacijos apie TLS, rasite kaip Exchange Online naudoja TLS apsaugoti "Office 365" pašto ryšiai ir techninės informacijos apie kaip Exchange Online šrifto atitikimas užsakymo naudoja TLS, rasite tobulinimas pašto srauto saugos "Exchange Online".

Tai gali būti dėl kelių problemų:

  1. Įsitikinkite, kad įvedėte teisingą vartotojo vardą ir slaptažodį.

  2. Pabandykite prisijungti prie OWA spausdintuvo vartotojo vardą ir slaptažodį. Siųsti laišką ir įsitikinkite, kad pašto dėžutės yra aktyvi, o ne buvo užblokuota siųsti pašto šiukšlių.

  3. Patikrinkite, kad jūsų įrenginio arba programos palaiko TLS 1.0 versija arba naujesnė versija. Geriausias būdas patikrinti yra iš įrenginio programinės įrangos atnaujinimas arba atnaujinti taikomąją programą norite siųsti laišką iš į naujausią versiją. Kreipkitės į savo įrenginio gamintoją Norėdami patvirtinti, kad jis palaiko TLS 1.0 versija arba naujesnė versija.

Ši klaida nurodo, kad įrenginys bando siųsti iš adreso, kurie neatitinka reikalingus prisijungimo kredencialus. Pavyzdys būtų, jei jūsų įvestą prisijungimo kredencialų sales@contoso.com taikomosios programos parametrus, tačiau taikant bando siųsti laiškus iš salesperson1@contoso.com. Jei jūsų taikomosios programos arba spausdintuvas veikia tokiu būdu, naudoti Office 365 SMTP perdavimas, nes SMTP kliento pateikimo nepalaiko šiam scenarijui.

Ši klaida nurodo, kad spausdintuvas prisijungs prie SMTP kliento pateikimo tašką (smtp.office365.com). Tačiau jūsų spausdintuvas turi taip pat įeiti į pašto dėžutę, jei norite siųsti pranešimą. Ši klaida įvyksta, kai spausdintuvo parametrai neįvedėte pašto dėžutės prisijungimo kredencialus. Jei nėra parinkties įvesti kredencialus, šis spausdintuvas nepalaiko SMTP kliento pateiktą informaciją; Vietoj to naudokite bet kurį iš šių tiesiogiai siųsti arba Office 365 SMTP perdavimas. Sužinokite, kaip nustatyti daugiafunkcinis įrenginys arba programa siųsti laiškus naudodami "Office 365".

Ši klaida nurodo, kad įrenginys bando siųsti iš Office 365 pašto dėžutę, kad į pašto šiukšlių blokuojamų siuntėjų sąrašą. Reikia pagalbos, peržiūrėkite pašalinti vartotoją, domenus, ar IP adresas iš blokų sąrašas po pašto šiukšlių laišką.

Siųsti tiesioginį išspręsti problemas

Tai gali sukelti problemų skaičius.

  1. Bendrosios problemos tiesiogiai siųsti priežastis yra blokuojamų IP adresą. Jei antispam Įrankiai aptikti siuntimo pašto šiukšlių iš jūsų organizacijos, pašto šiukšlių blokų sąrašas galite užblokuoti jūsų IP adresą. Patikrinkite, ar jūsų IP adresą į blokuojamų siuntėjų sąrašą, naudodami trečiosios šalies paslaugą, pvz., MXToolbox arba WhatIsMyIPAddress. Sekti su organizacija, kuri įtraukė savo IP adresą į blokuojamų svetainių sąrašą. Office 365 naudoja blokuoti sąrašus, siekiant apsaugoti mūsų paslaugų. Reikia pagalbos, peržiūrėkite pašalinti vartotoją, domenus, ar IP adresas iš blokų sąrašas po pašto šiukšlių laišką.

  2. Atmesti problema su įrenginiu, išsiųsti bandomosios laišką tikrinti ryšį su Office 365. Norėdami išsiųsti bandomosios laišką, atlikite šiuos veiksmus šiame straipsnyje, Naudokite Telnet Norėdami patikrinti SMTP ryšio. Jei negalite prisijungti prie Office 365, tinklo arba ISP tikriausiai užblokavo ryšių prievadą 25. Jei negalite atšaukti tai, vietoj to naudokite SMTP kliento pateiktą informaciją.

Tai reiškia, kad esate prisijungę prie SMTP kliento pateikimo galinį (smtp.office365.com), kuris negali būti naudojamas tiesiogiai siųsti. Tiesioginis siuntimas, naudokite MX tašką Office 365 nuomotojo, kuris baigiasi "mail.protection.outlook.com." Atlikdami veiksmus, aprašytus skyriuje išsamias instrukcijas, skirtas tiesiogiai siųstigalite rasti jūsų MX tašką.

Tai yra numatyta. Siųsti tiesioginį leidžia elektroninio pašto siunčiami tik jūsų organizacijos talpinami Office 365gavėjų. Jeigu jums reikia siųsti išoriniams gavėjams, naudokite SMTP kliento pateikimo arba Office 365 SMTP perdavimas.

Neįmanoma naudoti IP adresą, vietoj MX galinį punktą. Tai gali sukelti jūsų negalės siųsti laiškus ateityje. Jei MX tašką yra per ilgas, geriau naudokite SMTP kliento pateiktą informaciją, kuris yra trumpesnis tašką (smtp.office365.com).

Tiesioginis siuntimas, mes rekomenduojame naudoti įrenginį, siunčia iš statinį IP adresą. Čia leidžiama nustatyti siuntėjo strategijos sistemos (SPF) įrašą, kad niekas negalėtų laiškų yra pažymėtas kaip pašto šiukšlės. Patikrinkite, ar nustatytas SPF įrašą su savo IP adresą. Tinklo ar ISP keisti gali pasikeisti jūsų IP adresą. Atnaujinkite savo SPF įrašą, kad atsispindėtų Šis pokytis. Jei nėra atšauktą iš savo statinį IP adresą, apsvarstykite SMTP kliento pateiktą informaciją.

Problemos su Office 365 SMTP perdavimas

Tai gali sukelti problemų skaičius.

  1. Bendrosios problemos Office 365 SMTP perdavimas priežastis yra blokuojamų IP adresą. Jei antispam Įrankiai aptikti siuntimo pašto šiukšlių iš jūsų organizacijos, pašto šiukšlių blokų sąrašas galite užblokuoti jūsų IP adresą. Patikrinkite, ar jūsų IP adresą į blokuojamų siuntėjų sąrašą, naudodami trečiosios šalies paslaugą, pvz., MXToolbox arba WhatIsMyIPAddress. Sekti su organizacija, kuri įtraukė savo IP adresą į blokuojamų svetainių sąrašą. Office 365 naudoja blokuoti sąrašus, siekiant apsaugoti mūsų paslaugų. Reikia pagalbos, peržiūrėkite pašalinti vartotoją, domenus, ar IP adresas iš blokų sąrašas po pašto šiukšlių laišką.

  2. Atmesti problema su įrenginiu, išsiųsti bandomosios laišką tikrinti ryšį su Office 365. Norėdami išsiųsti bandomosios laišką, atlikite šiuos veiksmus šiame straipsnyje, Naudokite Telnet Norėdami patikrinti SMTP ryšio. Jei negalite prisijungti prie Office 365, tinklo arba ISP tikriausiai užblokavo ryšių prievadą 25. Jei negalite atšaukti tai, vietoj to naudokite SMTP kliento pateiktą informaciją.

Tinklo ir ISP pakeitimus gali pasikeisti jūsų IP adresą. Tai lemia jūsų jungtis nėra nustatyti ir perduodamos jūsų pranešimus išoriniams gavėjams. Atnaujinkite savo jungtis ir SPF įrašą su nauju IP adresu. Atlikite veiksmus, kaip konfigūruoti Office 365 SMTP perdavimas redaguoti esamą jungties parametrus.

Office 365 SMTP perdavimas reikia įrenginio siųsti laiškus iš statinį IP adresą. Patikrinkite, ar nustatytas SPF įrašą su savo IP adresą. Tinklo ar ISP keisti gali pasikeisti jūsų IP adresą. Atnaujinkite savo SPF įrašą, kad atsispindėtų Šis pokytis. Jei nėra atšauktą iš savo statinį IP adresą, apsvarstykite SMTP kliento pateiktą informaciją.

Pastaba : Mašininio vertimo atsakomybės atsisakymas: Šis straipsnis išverstas naudojant kompiuterinę sistemą be žmogaus įsikišimo. „Microsoft“ pateikia šiuos mašininius vertimus norėdama padėti anglų kalbos nesuprantantiems vartotojams perskaityti turinį apie „Microsoft“ produktus, paslaugas ir technologijas. Šis straipsnis išverstas mašininio vertimo būdu, todėl jame gali būti žodyno, sintaksės ar gramatikos klaidų.

Taip pat žr.

Kaip sukonfigūruoti IIS perdavimas su "Office 365"

Tobulinkite savo įgūdžius
Ieškoti mokymo
Pirmiausia gaukite naujų funkcijų
Prisijunkite prie „Office Insider“ dalyvių

Ar ši informacija buvo naudinga?

Dėkojame už jūsų atsiliepimus!

Dėkojame už jūsų atsiliepimą! Panašu, kad gali būti naudinga jus sujungti su vienu iš mūsų „Office“ palaikymo agentų.

×