Garso ir vaizdo "Skype" verslui trikčių diagnostika

Svarbu :  Šis straipsnis išverstas naudojant mašininį vertimą, žr. atsakomybės atsisakymą. Su šio straipsnio versija anglų kalba galite susipažinti čia .

Jei esate vartotojas „Skype“ verslui ir susidurti su garso ar vaizdo problema per susitikimą arba bendradarbiavimas, šio trikčių diagnostikos vadovo gali padėti išspręsti šią problemą. Mes kartu sprendimų kai kurių bendrųjų problemų.

„Skype“ verslui vaizdo problemų šalinimas

  • " „Skype“ verslui " pagrindiniame lange eikite į Įrankiai > Vaizdo įrenginio parametrai. Pamatysite, ką mato kameros lange.

    Vaizdo įrenginio parametrai

    Pastabos : 

    • Jei turite daugiau nei vieną kamerą, visi turėtų būti rodomi išplečiamajame sąraše.

    • Apkarpyti vaizdo įrenginio parametrai ir center mano vaizdo susitikimuose žymės langelį

Jei sąraše nėra kamera.

  1. Fotoaparato įjungtas?
    Jei naudojate išoriniam vietoj įmontuota kamera, įsitikinkite, kad yra prijungtas ir įjungtas. Jei jis prijungtas prie kompiuterio USB, pabandykite prijungti jį į kitą USB lizdą. Jei naudojate USB koncentratorių, pabandykite prijungti kamerą tiesiai į USB lizdą kompiuteryje vietoj to, ir pabandykite atjungti USB įrenginius.

  2. Tinkamai įdiegta žiniatinklio kameros?
    Patikrinkite, ar fotoaparato yra išvardyti ir įjunkite įrenginių tvarkytuvėje, net jei naudojate kompiuterio kamerą.

    Norėdami atidaryti įrenginių tvarkytuvė

    • Windows 10 ir Windows 8 kompiuteriui, bakstelėkite " Windows " logotipo klavišą (paleisti) ir ieškos lauke įveskite Įrenginių tvarkytuvė . Jei reikia, pasirinkite administravimo įrankis rezultatuose.

    • Windows 7, pasirinkite " Windows " logotipo klavišą (paleisti) > Valdymo skydas. Peržiūrėti pagal naršyti valdymo elementus, pasirinkite kategoriją.

      Pasirinkite aparatūra ir garsasir dalyje įrenginiai ir spausdintuvai, pasirinkite Įrenginių tvarkytuvė.

Dalyje vaizdų įrenginiai, patikrinkite, kad kameros pateikiamas.

Sąrašas vaizdavimo įrenginiai

Jei sąraše, įsitikinkite, kad jis yra įjungtas. Jei matote išjungti parinktį, tada kamera yra įjungta. Jei ne, spustelėkite dešiniuoju pelės mygtuku ir pasirinkite įgalinti.

Jei nėra sąraše, arba, jei yra klaustukas ar šauktukas, turėsite iš naujo įdiegti kamera. Naujausias tvarkykles galite rasti jūsų kameros Internetas. Ieškoti "Bing"kameros modelis.

Jei kamera sąraše rodoma, bet nerodo peržiūra.

  1. Yra kitų taikomųjų programų naudojant žiniatinklio kameros?
    Uždarykite visas programas, gali naudoti jūsų kamerą, įskaitant vaizdo redagavimo programinė įranga, virtualus kameros programinę įrangą, tiesioginių pasiuntiniai ir Internetas naršyklės. Jei žiniatinklio kameros šviesa Rodyti, kai bus naudojamas matote, kai nesate skambučio metu, kitos programos, naudojamas kameros.

  2. Išsiaiškinkite kameros.
    Kai kurie fotoaparatai turi "Privatumas" nustatymas.

    Vaizdo įrenginio kameros parametrai

    Pasirinkite Kameros parametrai ir išjunkite parametrą.

    Jei matote tik vientisos juodas vaizdo įrašo peržiūra, kameros gali būti fizinį privatumo užrakto. Atidarykite užrakto įgalinti vaizdo įrašą.

Jei vaizdo kokybė yra prasta – reikšmę, skambučio dalyviai galėtų matyti vienas kito 's vaizdo informacijos santrauką, tačiau vaizdas yra per tamsus, neryškus, arba pixelated arba paveikslėlį įstringa – gali gali padėti šiuos patarimus:

  • Patikrinkite ryšį
    Jei vaizdo įrašą užstringa, bloko, kaip atrodo arba turi nuimti judėjimo, gali būti problemą keliančią Internetas ryšį (arba kito dalyvio Internetas ryšio). Jei „Skype“ verslui aptinka, kad silpnai ryšį, jis bus sumažinti kokybę galima išbandyti ir baigti skambutį iš visiškai nuleisti. Peržiūrėkite mūsų vadovas išspręsti jūsų ryšio problemų.

  • Pagerinti sąlygas
    Gerai apšviesta kambarį gali padaryti didelį skirtumą su vaizdo įrašo kokybę jums skirtus skambučius. Jei kambarys yra per tamsi, žiniatinklio kameros bandys išplečia signalą paveikslėlis šviesesnis, kuris sumažina vaizdo įrašo kokybę. Taip pat jei yra window(s) arba šviesiai šviesiai šaltinio už jus, pvz., veido pasirodys tamsiai ir blankus su kitu dalyviu. Norėdami pasiekti geriausių rezultatų, įsitikinkite, kad yra pakankamai aplinkos apšvietimo ir išvengti atgal šviesa.

  • Patikrinkite savo parametrus, fotoaparato
    " „Skype“ verslui " pagrindiniame lange eikite į Įrankiai > Vaizdo įrenginio parametrai. Pamatysite, ką mato fotoaparato lange. Pasirinkite Kameros parametrai ir peržiūrėti parametrus naudojamą žiniatinklio kamera. Mes rekomenduojame naudoti numatytuosius parametrus, jei norite, kad kamera automatiškai prisitaikyti pagal sąlygas. Gali prireikti, tačiau rankiniu būdu pakeisti kai kuriuos parametrus. Pvz., apsaugos nuo flicker parametras gali būti nenustatyta teisingai (hertz) 50 Hz arba 60 Hz sienos galios nustatymas savo srityje.

  • Atnaujinti savo fotoaparato
    Įtaisytosios fotoaparatai ir vyresnio amžiaus nešiojamuosiuose ir planšetiniuose kompiuteriuose gali sukelti geriausius rezultatus. Galbūt norėsite investuoti į naujesnį kamera. Daugelis išorinių kameros veikia su „Skype“ verslui, tačiau Norėdami maksimaliai išnaudoti galimybes garantuoja išvardytos katalogo„Skype“ verslui sertifikuota žiniatinklio kameros naudojimas. Jei jau naudojate išorinį kameros ir kyla problemų su vaizdo įrašo, pabandykite jį prijungti prie kito USB prievado.

  • Pasirinkite piktogramą dalyvis . Šalia dalyviai vaizdą, yra mėlyna kameros piktograma.

    Dalyvių vaizdo skambučiu

    Jei piktogramą turi atspalvį (tai reiškia, kad negalima), kad dalyvis negali siųsti vaizdo. Arba jei rodomi du vertikalią, tai vaizdo transliacijos galimybių, bet dalyvio nėra ją naudoti.

    Pastaba : Jei paleidžiamas tik garso skambučiu, visi kameros piktogramos yra šešėliuotus – tai reiškia, kad jie yra nepasiekiamas, kol vienam dalyviui prasideda vaizdą.

    Legenda su būsenos prijungti dalyvių iš pokalbio langą, mikrofoną, fotoaparato ar ekrano

    Jei nematote vaizdo įrašo konkretų dalyvį, greičiausiai problema yra ne jūsų. Rekomenduojame šio trikčių diagnostikos vadovo dalyviui.

„Skype“ verslui bando jus išsiųstų vaizdo įrašą su centre, apkarpyti ir center mano vaizdo susitikimuose funkcija, kuri pagal numatytuosius nustatymus yra įjungta. Jei norite išjungti šią funkciją, eikite į Įrankiai > Vaizdo įrenginio parametrai ir išvalykite į apkarpyti ir centruoti mano vaizdo susitikimuose žymės langelį.

Apkarpyti vaizdo įrenginio parametrai ir center mano vaizdo susitikimuose žymės langelį

Trikčių šalinimas "Skype" verslui garso problemų

Mikrofono problemos sprendimas

Jei kiti dalyviai negirdi ką nors iš jūsų pusėje, problema yra mikrofonas arba su jų atkūrimo įrenginys (garsiakalbius arba ausines).

  1. Patikrinkite savo parametrus „Skype“ verslui.
    „Skype“ verslui automatiškai nutildo prisijungiančius suplanuotą konferencijos. Tai daroma siekiant sumažinti triukšmo iš asmenų, kurių nėra aktyvūs pranešėjai.

    Kad įjungtumėte savo mikrofoną, pasirinkite mikrofono piktogramą su įstriža linija skambučio lange.

    "Skype" įrankiai, rodantis šias piktogramas: kamera, mikrofonas, pateikti ekrano telefono Ragelis

  2. Patikrinkite, ar jūsų mikrofonas.
    Jei naudojate kompiuterio mikrofonu, įsitikinkite, kad jis nėra nutildytas. Jei naudojate išorinį mikrofoną, patikrinkite, ar jo prijungtas programoje. Jei tai bevielis mikrofonas, įsitikinkite, kad baterijas mokėti. Taip pat patikrinkite fizinį nutildyti mygtukų ausines, ausinės laidas.

  3. Įsitikinkite, kad pasirinktas tinkamas įrenginys.
    Peržiūrėkite šį trumpą vaizdo įrašą išsamias instrukcijas apie patikrinti savo garso ir vaizdo įrašų parametrus. Arba, atlikite toliau nurodytus veiksmus.

    1. „Skype“ verslui pagrindinio lango apatinėje kairiojoje pusėje pasirinkite Garso įrenginio parametrai.

    2. Jei norite naudoti garso įvesties ir išvesties įrenginius, tada pasirinkite Pasirinktinis įrenginį. Bus atidarytas atskirame išplečiamuosius sąrašus, garsiakalbis ir mikrofonas. Mikrofono išplečiamajame sąraše pasirinkite norimą naudoti mikrofoną. Jei naudojate tik kompiuterio mikrofonu, matysite tik vieną variantą.

      Kalbėkite į mikrofoną. Jei mikrofoną išklausyti jūsų, mėlyna kalbėjimo veiklos rodiklio juosta bus perkelti aukštyn arba žemyn (toliau dešinėje bus pasiektas geriau lygis yra). Jei turite daugiau nei vieną mikrofoną ir nesate tikri, kurios pavadinimas yra susijęs su kurį mikrofoną, kalbėkite į kiekvieną mikrofoną paeiliui ir pažymėkite mėlyna kalbėjimo veiklos rodiklis judėjimas.

  4. Atliktumėte bandomąjį skambutį.

    „Skype“ verslui pagrindinio lango apatinėje kairiojoje pusėje pasirinkite Tikrinti skambučio kokybę.

    Pastaba : Šios funkcijos nėra dar " Internetinė „Skype“ verslui " vartotojams.

    Pasirinktinės įrenginio skambučio kokybės tikrinimas

    • Jei girdite įrašytą pranešimą atkurti, tada mikrofonas veikia gerai. Problema gali būti kito dalyvio ryšį arba leidimo įrenginiu. Rodo dalyvių peržiūra, šiame vadove išspręsti garsiakalbius ar ausines problemas.

    • Jei negirdite įrašytą pranešimą, atlikite šiuos veiksmus, Norėdami patikrinti savo Windows garso parametrai.

  5. Patikrinkite savo parametrus, Windows .
    Koreguoti signalą atsparumo (boost) Windows mikrofoną, dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite garsiakalbio piktogramą ekrano apačioje, dešinėje ir naudodami slankiklio valdiklis.

    Didžiausią dėmesį skirkite Windows garsiakalbių piktograma, rodoma užduočių juostoje

    Pasirinkite įrašymo įrenginius. Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite įrenginio „Skype“ verslui naudoja, ir pasirinkite Ypatybės. Tada skirtuke lygiai naudokite slankiklį sureguliuokite skambučio garsumą.

    Jei šie veiksmai dar padėjo išspręsti šią problemą, gali būti problema su Windows garso nustatymus. "Microsoft" yra automatiškai diagnozavimas ir sprendimas garso problemųpriemonė.

Jei garso kokybė yra prasta – tai reiškia, kad kitas dalyvis gali išgirsti jūsų, tačiau balsą grįžtama, garsus Zamglony, arba praleidžia ir iš, šie patarimai gali padėti.

  • Patikrinkite ryšį.
    Jei nėra tarpų arba vėlavimo garsą arba dalyvis pradeda skambėti, kaip robotas, tai gali būti problemą keliančią savo arba kito dalyvio Internetas ryšį. Peržiūrėkite savo ryšio problemų sprendimas, šiame vadove.

  • Įsitikinkite, kad pažymėtas reikiamą įrenginį.
    „Skype“ verslui pagrindinio lango apatinėje kairiojoje pusėje pasirinkite įrenginį iš pasirinkite pagrindinį įrenginį.

  • Patikrinkite savo garso įrenginio parametrai.
    „Skype“ verslui pagrindinio lango apatinėje kairiojoje pusėje pasirinkite Garso įrenginio parametrai. Reguliuoti garsumą pagal pasirinktą mikrofoną ir patikrinkite, kad kalbėdami paprastai yra bent viena trečioji garso aptikti užpildo lauką.

    Jei negalite pasiekti lygio indikatorius, tada bandykite padidinti signalą Windows mikrofoną, dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite garsiakalbio piktogramą ekrano apačioje, dešinėje.

    Didžiausią dėmesį skirkite Windows garsiakalbių piktograma, rodoma užduočių juostoje

    Pasirinkite įrašymo įrenginiai. Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite įrenginio „Skype“ verslui naudoja, ir pasirinkite Ypatybės. Skirtuke lygiai padidinti (boost) mikrofono stiprumo signalą, jei tas nustatymas prieinamas naudoti slankiklį.

  • Patobulinti kalbos ir triukšmo santykį.
    Padidinti kontrastą tarp garso balsą ir kitus garsus, aplink kurį yra geriausias būdas pagerinti garso kokybę. Yra daugybė būdų, kaip tai padaryti.

    • Garsiakalbis arba žiniatinklio kameros prieikite arčiau prie mikrofono. Yra per daug kelio iš mikrofono sunku pasiimti balsą aiškiai mikrofoną. Jei naudojate su mikrofonu kompiuteryje, įsitikinkite, kad žinote, kur ji ir įsitikinkite, kad nieko blokuoja. Planšetiniame kompiuteryje įrenginiams, įsitikinkite, kad ranka arba pirštu neblokuoja mikrofono įėjimo laikant įrenginį.

    • Fono triukšmą. Tylią tarpus yra geriausią garso kokybę, nes nėra aplinkos triukšmo konkuruoti su savo balso. Įtaisytųjų mikrofonų paprastai pasiimti garsą iš viso.

    • Sumažinti leidimą. Jei garsiakalbių garsumą per garsiai arba jei garsiakalbiai yra per arti mikrofono, bet kurį iš šių sąlyga gali sukelti trikdžius ar Aidas. Garsiakalbių garsumą ir, jei įmanoma, paskatinti juos tolyn nuo mikrofono.

    • Naudokite ausines. Beveik visas problemas, aprašyta galima patobulinti arba išspręsti naudojant USB ausines. Visi USB ausines veikia su „Skype“ verslui, tačiau Norėdami maksimaliai išnaudoti galimybes užtikrinamas naudojant „Skype“ verslui sertifikuota ausines, išvardytos katalogo.

      Jei ausinės yra naujas ir kyla problemų su garsu, pabandykite prijungti ją prie kito USB prievado. Taip pat tikrinti, ar yra aparatūros lygio mikrofonas nutildyti. Dėl kai kurių ausines, pvz., pasukant mikrofonas boom aukštyn link ribą lygu "nutildyti". Informacijos apie tinkamą ausines rasite ausines greito pasirengimo darbui vadovo arba vartotojo vadovas.

Pranešėjo arba ausinių problemų sprendimas

Jei negirdi kitų dalyvių arba juos gerai negirdi, gali būti kažkas negerai su jūsų atkūrimo įrenginys (garsiakalbius arba ausines) arba parametrai.

Jei negirdite, ką nors iš kitų dalyvių, problema yra su viena iš jų mikrofonų arba naudodami atkūrimo įrenginį.

  • Įsitikinkite, kad pasirinktas tinkamas įrenginys.
    Peržiūrėkite šį trumpą vaizdo įrašą išsamias instrukcijas apie tai, kaip patikrinti savo garso ir vaizdo parametrus, arba atlikite toliau nurodytus veiksmus.

  1. „Skype“ verslui pagrindinio lango apatinėje kairiojoje pusėje pasirinkite Garso įrenginio parametrai.

  2. Jei norite naudoti garso įvesties ir išvesties įrenginius, pasirinkite Pasirinktinis įrenginį. Šis pasirinkimas atsidaro atskirame meniu garsiakalbis ir mikrofonas.

  3. Garsiakalbiai išplečiamajame sąraše pasirinkite t atkūrimo įrenginį, kurį norite naudoti. Jei turite tik įtaisytųjų kompiuterio garsiakalbius, matysite vieną išplečiamojo sąrašo parinktį. Jei naudojate ausines arba išorinius garsiakalbius, įsitikinkite, kad pasirinkti tinkamą parinktį.

  4. Pasirinkite piktogramą leisti , kad patikrintumėte garsiakalbius.

    Tinkintų parametrų – garsiakalbį, mikrofoną, skambutis – garso įrenginys

  • Atliktumėte bandomąjį skambutį.

    Pastaba : Ši funkcija dar nėra galima Internetinė „Skype“ verslui vartotojams.

    • „Skype“ verslui pagrindinio lango apatinėje kairiojoje pusėje pasirinkite Tikrinti skambučio kokybę.

      Pasirinktinės įrenginio skambučio kokybės tikrinimas

      Jei išgirsite balso skambučių testas, tada garso veikia gerai. Problema gali būti dalyvio ryšį arba mikrofoną. Jei galite, paprašykite dalyvių kuriam negirdite peržiūrėti šį vadovą ir išspręsti problemas, mikrofoną.

      Jei negirdite balso skambučių testas, atlikite šiuos veiksmus Norėdami patikrinti savo garso parametrų „Skype“ verslui.

  • Patikrinkite savo parametrus, Windows .
    Įsitikinkite, kad garsiakalbių garsumą nėra nutildytas ir pakankamai didelis, kad galėtumėte girdėti.

    • Pasirinkite piktogramą Garsiakalbio garsumo reguliavimas ekrano apačioje, dešinėje.

      Didžiausią dėmesį skirkite Windows garsiakalbių piktograma, rodoma užduočių juostoje

      Garso slankiklis yra sistemos numatytąjį atkūrimo įrenginį. Jei turite kelis paleidimo įrenginiai, „Skype“ verslui gali naudoti kitą įrenginį. Norėdami pakeisti garsumą kituose įrenginiuose, dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite garsiakalbio piktogramą ir pasirinkite paleidimo įrenginiai. Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite įrenginio „Skype“ verslui naudoja, ir pasirinkite Ypatybės. Tada skirtuke lygiai naudoti slankiklį sureguliuokite skambučio garsumą.

      Jei šie veiksmai dar padėjo, gali būti problema su Windows garso nustatymus. "Microsoft" yra automatiškai diagnozavimas ir sprendimas garso problemųpriemonė.

Jei garso kokybė yra prasta – tai reiškia, kad išgirsite kitas dalyvis, bet jo balsas skamba Zamglony, arba aidą arba lašai ir iš, šie patarimai gali padėti.

  • Patikrinkite, koks leidimas įrenginys.
    Jei kitas dalyvis skamba tylią, gali tekti įjungti iki garsiakalbio garsumas.

    • Pasirinkite piktogramą Garsiakalbio garsumo reguliavimas ekrano apačioje, dešinėje.

      Didžiausią dėmesį skirkite Windows garsiakalbių piktograma, rodoma užduočių juostoje

      Garso slankiklis yra sistemos numatytąjį atkūrimo įrenginį. Jei turite kelis paleidimo įrenginiai, „Skype“ verslui gali naudoti kitą įrenginį. Norėdami pakeisti garsumą kituose įrenginiuose, dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite garsiakalbio piktogramą (rodoma viršuje) ir pasirinkite paleidimo įrenginiai. Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite įrenginio Skype naudoja ir pasirinkite Ypatybės, tada skirtuke lygiai naudokite slankiklį sureguliuokite skambučio garsumą.

  • Patikrinkite, ar į kliento garsumo valdiklis.

    • Apatinėje kairiojoje pusėje „Skype“ verslui pagrindiniame lange, spustelėkite Garso įrenginio parametrai. Perkelti garsiakalbio slankiklis ir pasirinkite piktogramą leisti , kad patikrintumėte garsiakalbius.

      Tinkintų parametrų – garsiakalbį, mikrofoną, skambutis – garso įrenginys

      Taip pat pokalbio metu jis prieinamas skambučio lange pasirinkdami Skambučio valdiklių mygtuką.

      Ekrano kopija, kurioje garso klaviatūra

  • Patikrinkite ryšį.
    Jei nėra tarpų arba vėlavimo garsą, tai gali būti problemą keliančią Internetas ryšį (arba kitų dalyvių). Peržiūrėkite savo ryšio problemų sprendimas, šiame vadove.

  • Patobulinkite garso gale.

    • Jei girdite foninis triukšmas konferencinį skambutį. Pasirinkite mygtuką dalyviai , ir tada suraskite kiekvieno dalyvio mikrofono piktogramą.

      Dalyvių vaizdo skambučiu

      Piktogramos nurodo veiklą ir jei foninis triukšmas sutampa su ne pranešėjo tada turėtumėte paprašyti, kad dalyvis, kad nutildytumėte savo mikrofoną. Jei esate pranešėjas, galite nutildyti dalyvio patys.

      Paprašykite kitų dalyvį, atlikite šiame vadove išspręsti mikrofonas problemų patarimų. Yra daug būdų, kaip pagerinti kalbėjimo ir triukšmo santykis, kuris bus lengviau aiškiau išgirsti dalyvis.

Problemų dėl ryšio su savo „Skype“ verslui skambučius? Peržiūrėkite ryšio trikčių "Skype" verslui.

Pastaba : Mašininio vertimo atsakomybės atsisakymas: Šis straipsnis išverstas naudojant kompiuterinę sistemą be žmogaus įsikišimo. „Microsoft“ pateikia šiuos mašininius vertimus norėdama padėti anglų kalbos nesuprantantiems vartotojams perskaityti turinį apie „Microsoft“ produktus, paslaugas ir technologijas. Šis straipsnis išverstas mašininio vertimo būdu, todėl jame gali būti žodyno, sintaksės ar gramatikos klaidų.

Tobulinkite savo įgūdžius
Ieškoti mokymo
Pirmiausia gaukite naujų funkcijų
Prisijunkite prie „Office Insider“ dalyvių

Ar ši informacija buvo naudinga?

Dėkojame už jūsų atsiliepimus!

Dėkojame už jūsų atsiliepimą! Panašu, kad gali būti naudinga jus sujungti su vienu iš mūsų „Office“ palaikymo agentų.

×