El. pašto sąrankos trikčių diagnostika mobiliajame įrenginyje

Pašalinkite el. pašto nustatymo mobiliajame įrenginyje triktis.

Jei turite darbo ar mokymo įstaigos paskyrą, kuri naudoja „Office 365“ verslui arba „Exchange“ pagrįstas paskyras, pagalbos kreipkitės į savo „Office 365“ administratorių. „Office 365“ administratoriai gali susisiekti su „Office 365“ verslui palaikymo tarnyba. Jei naudojate Outlook.com paskyras, pvz., @hotmail.com, @live.com ir kt., kreipkitės į „Microsoft“ palaikymo tarnybą.

Kur atsisiųsti „Outlook“ mobiliųjų įrenginių programėlę?

Atidarykite „Google Play“ parduotuvę („Android“) arba „App Store“ („iOS“) ir ieškokite „Microsoft Outlook“. Bakstelėkite Diegti.

Jei jau esate mobiliajame įrenginyje, spustelėkite vieną iš šių saitų:

Pastaba : Jei jūsų mobilusis įrenginys nėra suderinamas su „Outlook“ mobiliųjų įrenginių programėle, galite nustatyti savo el. paštą naudodami savo įrenginio įtaisytąją programą.

Kas yra mano el. pašto teikėjas?

Abonemento tipas

Aprašas

Outlook.com

Paskyros, kurios baigiasi @outlook.com, @hotmail.com, @msn.com, @live.com, pasirinktiniai domenai, laikomi Outlook.com, arba tarptautiniai domenai, pvz., @outlook.co.uk.

Gmail

„Google“ el. pašto tarnyba. „Gmail“ serverio parametrus rasite Darbo su IMAP ir POP3 pradžia.

Yahoo! Mail

„Yahoo!“ el. pašto tarnyba. „Yahoo!“ serverio parametrų žr. IMAP serverio parametrai, skirti „Yahoo! Mail“ arba „Yahoo! Mail“ POP serverio parametrai.

iCloud

„Apple“ el. pašto tarnyba. „iCloud“ nepalaiko POP. Žr. Pašto serverio parametrai „iCloud“ klientams.

„Office 365“ paskyra

Darbo arba mokymo įstaigos paskyra, esanti „Office 365“ verslui. Paskyros gali baigtis @yourdomain.onmicrosoft.com, @yourdomain.com, @yourschool.edu ir t. t. Jei nesate tikri, kreipkitės į savo el. pašto paskyros administratorių. Kaip rasti POP arba IMAP serverio parametrus „Office 365“ programoje „Outlook“.

„Exchange“ pagrįstos paskyros

Darbo arba mokymo įstaigos paskyra, esanti „Exchange“. Tai yra pasirinktiniai „Exchange“ domenai ir jie gali baigtis @yourdomain.com arba @yourschool.edu.

Jei jūsų organizacija naudoja „Outlook Web App“ arba Internetinė „Outlook“, galite patikrinti savo serverio parametrus skyriuje Kaip rasti POP arba IMAP serverio parametrus „Exchange“ pagrindu veikiančiame el. pašte. Jei turite klausimų, kreipkitės į savo paskyros administratorių.

IMAP arba POP

IMAP arba POP yra el. pašto protokolas, naudojamas atsisiunčiant el. laiškus į jūsų įrenginį. Naudojant IMAP ir POP, bus sinchronizuojamas tik jūsų el. paštas. Bet ne kalendorius ar kontaktai.

Jei nesate tikri, ar turite naudoti IMAP arba POP, kreipkitės į savo el. pašto paslaugų teikėją arba administratorių. Patikrinkite svetainę arba skambinkite savo el. pašto paslaugų teikėjui ir naudokite šį patogų vadovą, kad iš jų gautumėte reikiamus serverio parametrus.

Kokio tipo el. pašto paskyrą turiu?

Nežinote, kokio tipo paskyrą turite? Kreipkitės į el. pašto paslaugų teikėją. Arba, jei jau turite el. pašto paskyrą, kurią naudodami „Outlook“ bandote įtraukti į kompiuteryje arba „Mac“ nustatytą savo įrenginį, bandykite atlikti toliau nurodytus veiksmus.

  1. Asmeniniame kompiuteryje arba „Mac“, kuriame įdiegta „Outlook“, atidarykite Outlook pasirinkite Failas > Informacija > Paskyros parametrai.

  2. Lango Paskyros parametrai stulpelyje Tipas patikrinkite paskyros tipą.

El. pašto serverio parametrai

Populiariausių teikėjų el. pašto serverio parametrus galima lengvai rasti internete tiesiog paieškojus žiniatinklyje. Jūsų el. pašto teikėjas arba išteklių nuomos teikėjas gali būti pateikę šią informaciją. Jei ne, turėsite jų paprašyti šios informacijos, kad nustatytumėte el. paštą savo mobiliajame įrenginyje.

Straipsnyje Serverio parametrai, kurių reikia prašyti savo el. pašto teikėjo rasite nurodymus, ko reikėtų prašyti.

„Outlook.com“ serverio parametrai

  • Naudokite eas.outlook.com gaunamo pašto serverio parametrams.

    Pastaba : Jei turite „Outlook.com“ IMAP ar POP paskyras, naudokite imap-mail.outlook.com IMAP ir pop-mail.outlook.com – POP.

  • Naudokite smtp-mail.outlook.com siunčiamo pašto SMTP serverio parametrams.

  • Gaunamo pašto prievadas 993 IMAP arba 995 – POP.

„Office 365“ verslui serverio parametrai

  • Naudokite outlook.office365.com gaunamo pašto serverio parametrams.

  • Naudokite smtp.office365.com siunčiamo pašto SMTP serverio parametrams.

  • Siunčiamo pašto SMTP prievadas 587.

Telefono partnerysčių naikinimas

Jei praradote telefoną arba bandote iš naujo nustatyti savo sinchronizavimo partnerystes, galite pašalinti jį iš savo paskyros. Tai neišvalys jūsų įrenginio.

Sužinokite, kaip panaikinti arba pašalinti telefono partnerystes, čia.

El. pašto slaptažodžio keitimas

El. pašto slaptažodžio negalite pakeisti el. pašto programoje. Norėdami pakeisti savo el. pašto paskyros slaptažodį, pasiekite savo el. paštą interneto naršyklėje. Kai prisijungsite, galėsite pakeisti savo slaptažodį. Tikėtina, kad slaptažodžio keitimo parinktis bus jūsų paskyros arba profilio parametruose.

  1. Prisijunkite prie savo el. pašto paskyros iš žiniatinklio.

    Pastaba : Pavyzdžiui, jei turite @hotmail.com paskyrą, apsilankykite login.live.com

  2. Žr. profilio parametrus arba paskyros parametrus.

  3. Pakeiskite savo slaptažodį.

  4. „Outlook“ mobiliųjų įrenginių programėlė aptiks pakeitimą, o jūs būsite paraginti prisijungti naudodami savo naująjį slaptažodį.

    Pastaba : Taip pat galite panaikinti ir iš naujo įtraukti savo el. pašto paskyrą, jei ją atnaujinant kyla problemų.

Jei pakeisite el. pašto paskyros, kuri yra ir jūsų „Microsoft“ paskyra, slaptažodį, jums gali reikėti vėl prisijungti kitose „Microsoft“ programose ir svetainėse.

Negaliu įdiegti programos „Outlook“

Norint įdiegti reikiamą „Outlook“ mobiliųjų įrenginių programėlę, jums reikia:

  • Mobiliojo įrenginio, kuris atitinka minimalius programėlės reikalavimus.

  • Pakankamai saugojimo vietos įrenginyje programėlei.

  • „Wi-Fi“ arba duomenų ryšio, kuris leistų jums atsisiųsti programėlių.

„Outlook“ programa sugenda

Jei „Outlook“ mobiliųjų įrenginių programėlė sugenda, kai ją atidarote, išvalykite naršyklės talpyklą savo įrenginyje, tada pašalinkite programą ir įdiekite iš naujo.

„Outlook“ negaliu rasti reikiamos funkcijos

Jei jums reikia kokio nors įrankio arba funkcijos, tačiau negalite jos rasti programoje, apsilankykite mūsų pasiūlymų dėžutėje, kad pateiktumėte atsiliepimą, arba balsuokite už funkcijas, kurių prašė kiti.

POP paskyra nepalaikoma programoje „Outlook“

Nors šiuo metu nepalaikome POP paskyrų, galite išspręsti šią problemą įtraukdami savo POP paskyrą į „Outlook.com“ paskyrą ir tada nustatydami „Outlook.com“ paskyrą naudodami mūsų programą. Instrukcijų žr. POP el. pašto paskyros nustatymas naudojant „Outlook“, skirtą „iOS“ ir „Android“ ir Kaip rasti POP arba IMAP serverio parametrus „Office 365“ programoje „Outlook“.

Gaukite pagalbos „Outlook“ programėlėje

„Outlook“ mobiliųjų įrenginių programėlė teikiama su įtaisytuoju palaikymu, taigi galite paprastai ieškoti reikiamos žinyno temos arba net pradėti pokalbį su palaikymo agentu.

„Outlook“ programėlėje eikite į Parametrai > Žinynas ir atsiliepimai. Jei reikia informacijos, kaip tai pasiekti, žr. Kur kreiptis pagalbos dėl „Outlook“, skirtos „iOS“ ir „Android“

POP paskyros kalendoriaus importavimas iš kompiuterio „Outlook“ programos į „Outlook“ mobiliųjų įrenginių programėlę

Jei naudojate vietinį kalendorių „Outlook“ kompiuterio programoje (t. y., su POP el. pašto paskyra), galite eksportuoti kalendorių ir sinchronizuoti jį su savo telefonu naudodami „Outlook.com“ paskyrą. Instrukcijų žr. „Outlook“ kalendoriaus bendrinimas „Outlook.com“.

Atlikę veiksmus įrašyti ir importuoti savo kalendorių, tiesiog įtraukite savo „Outlook.com“ paskyrą į „Outlook“, skirtą „iOS“ arba „Android“. Daugiau informacijos žr. POP el. pašto paskyros nustatymas naudojant „Outlook“, skirtą „iOS“ ir „Android“.

POP paskyros kontaktų importavimas iš kompiuterio „Outlook“ programos į „Outlook“ mobiliųjų įrenginių programėlę

Jei įtraukėte kontaktų „Outlook“ kompiuterio programoje savo kompiuteryje, pvz., susietų su POP paskyra, galite juos eksportuoti ir sinchronizuoti su savo telefonu naudodami „Outlook.com“ paskyrą.

  1. Sukurkite naują „Outlook.com“ paskyrą arba prisijunkite prie esamos paskyros čia.

  2. Pasirinkite taikomųjų programų vykdyklę viršutiniame kairiajame kampe ir – Žmonės.

    Žmonių plytelė Outlook.com

  3. Pasirinkite Pradėti importuoti dalyje Importuoti kontaktus.

  4. Kitame ekrane pasirinkite savo „Outlook“ versiją ir vykdykite nurodymus, kaip kopijuoti savo vietinius kontaktus į „Outlook.com“ paskyrą iš „Outlook“ kompiuterio programos.

  5. Importavę savo kontaktus į „Outlook.com“, tiesiog įtraukite savo „Outlook.com“ paskyrą į „Outlook“, skirtą „iOS“ arba „Android“. Daugiau informacijos žr. POP el. pašto paskyros nustatymas naudojant „Outlook“, skirtą „iOS“ ir „Android“.

„Outlook.com“ arba „Office 365“ paskyra nebesinchronizuojama

Jei jūsų „Outlook.com“ arba „Office 365“ darbo / mokymo įstaigos paskyra anksčiau buvo sinchronizuojama su jūsų mobiliuoju įrenginiu, o dabar nebe, žr. El. pašto sinchronizavimo problemų šalinimas arba įrenginio pašalinimas iš internetinės „Outlook“ pašto dėžutės. Galite sužinoti, kaip pašalinti savo sinchronizavimo partnerystę, o tada turėsite iš naujo įtraukti savo paskyrą.

„Outlook.com“ serverio būseną, ar nėra trikčių, taip pat galite patikrinti čia. Jei jūsų el. paštas veikia kompiuteryje ir nėra jokių trikčių, gali būti jūsų el. pašto programos problema.

Po konfigūravimo nepavyksta sinchronizuoti kalendoriaus ir kontaktų

Jei savo el. paštą nustatote IMAP arba POP paskyrą, jūsų kalendorius ir kontaktai nebus sinchronizuojami. Turėsite juos įtraukti kaip „Exchange ActiveSync“ paskyrą. Taip pat įsitikinkite, kad jūsų el. pašto programa turi tinkamas teises pasiekti jūsų kalendorių ir kontaktus.

Žr. Kalendoriaus sinchronizavimas su mano telefonu arba planšetiniu kompiuteriu, jei kyla sinchronizavimo problemų pirmą kartą nustatant savo el. pašto paskyrą

Jei jūsų el. pašto paskyra puikiai veikia kompiuteryje, gali būti problema su jūsų el. pašto programa, taigi turėsite susisiekti su jų palaikymo tarnyba. Pavyzdžiui, jei kyla sunkumų įtraukiant „Outlook.com“ el. pašto paskyrą į „iOS“ pašto programą, kreipkitės į „Apple“ palaikymo tarnybą. Rekomenduojame atsisiųsti ir įdiegti „Outlook“ mobiliųjų įrenginių programėlę, kad galėtumėte paprastai tvarkyti kalendorių ir el. paštą.

Negaliu prisijungti prie taikomosios programos

  • Patikrinkite savo el. pašto paskyrą ir slaptažodį, tada dar kartą bandykite įvesti savo informaciją.

  • Įsitikinkite, kad jūsų el. pašto paskyra palaikoma. Galite įtraukti paskyras iš „Office 365“, „Exchange Online“, „Exchange Server“ (2007 SP2, 2010, 2013), Outlook.com (įskaitant „Hotmail“, „Live“ ir MSN), „Gmail“, „iCloud“ ir „Yahoo! Mail“.

    Jei nežinote, kokio tipo el. pašto paskyrą naudojate, kreipkitės į savo darbovietės palaikymo komandą, el. pašto paslaugų teikėją arba interneto paslaugų teikėją (ISP).

  • Jei negalite prisijungti prie paskyros, kurią jau įtraukėte, pašalinkite savo paskyrą, tada vėl ją įtraukite.

    Norėdami pašalinti paskyrą ir vėl ją įtraukti:

    1. Eikite į Parametrai, tada pasirinkite paskyrą, kurią norite panaikinti.

    2. Pasirinkite Pašalinti paskyrą.

    3. Pasirinkite Iš įrenginio (pašalina paskyrą, bet išlaiko duomenis) arba Iš įrenginio ir nuotolinių duomenų (pašalina paskyrą ir visą su ja susijusią informaciją).

    4. Dar kartą įtraukite paskyrą.

Patvirtinimo dviem veiksmais žinynas

Sužinokite apie patvirtinimą dviem veiksmais:

Tobulinkite savo įgūdžius
Ieškoti mokymo
Pirmiausia gaukite naujų funkcijų
Prisijunkite prie „Office Insider“ dalyvių

Ar ši informacija buvo naudinga?

Dėkojame už jūsų atsiliepimus!

Dėkojame už jūsų atsiliepimą! Panašu, kad gali būti naudinga jus sujungti su vienu iš mūsų „Office“ palaikymo agentų.

×