El. pašto pristatymo problemų šalinimas, kai klaidos kodas „Office 365“ yra 5.4.1

Svarbu :  Šis straipsnis išverstas naudojant mašininį vertimą, žr. atsakomybės atsisakymą. Su šio straipsnio versija anglų kalba galite susipažinti čia .

Štai ką daryti gavus pristatymo pažymos (DSN) klaidos kodą 5.4.1 arba „Exchange“ nepristatymo pažymos (NDR) klaidos kodą 5.4.1. DSN klaidos kodą 5.4.1 galima gauti dėl kelių priežasčių, bet tai gali nutikti, kai siunčiant el. laišką neatsakoma į mėginimą užmegzti siuntimo ryšį.

El. pašto vartotojo žinyno mygtukas Mygtukas administratoriaus pagalbai gauti

Spręskite, kaip pašalinti problemą, naudodami „Exchange“ NDR informaciją. Toliau šioje temoje pateikiama daugiau priežasčių ir sprendimų, kai neatsakoma į mėginimą užmegzti siuntimo ryšį.

Pagalba el. pašto vartotojui, kaip pašalinti problemą, dėl kurios gaunama „Exchange“ NDR 5.4.1 klaida

Pranešimo siuntimas iš serverio į serverį gali būti komplikuotas arba tam gali būti reikalinga speciali prieiga prie parametrų, todėl didžioji šios temos dalis skiriama „Office 365“ el. pašto administratoriui, o ne paprastam el. laiško siuntėjui. Jei čia pateikiami veiksmai nepadeda, susisiekite su savo el. pašto administratoriumi ir nurodykite jam šią informaciją, kad jis galėtų pabandyti išspręsti problemą už jus.

Tiesiog palaukite.    – Nors tai gali atrodyti keistokai, bet ši klaida po kelių dienų gali pradingti savaime. Jeigu jūsų „Office 365“ paskyrą arba el. pašto serverio parametrus valdantis asmuo nusprendžia pakeisti domeno vardų sistemos (DNS) įrašus, tai gali trumpą laiką jums kliudyti siųsti ir gauti el. laiškus, net jei jis viską atliko tinkamai. Kai kurių pakeitimų išplatinimas po visus interneto DNS serverius gali užtrukti iki 72 valandų. Jeigu reikia daugiau išsamesnės informacijos apie DNS įrašus, žr. DNS pagrindai.

Problemą taip pat gali sukelti „Office 365“ tarnybos triktys. Paprastas el. pašto vartotojas to pataisyti negali, todėl jam telieka laukti, kol problemos bus išspręstos.

NDR pažymos 5.4.1 klaidos kodo (neatsakoma į mėginimą užmegzti siuntimo ryšį) informacija administratoriams

Daugeliui „Office 365“ el. pašto administratoriams pateikiamų procedūrų būtina specialioji prieiga prie parametrų. Jeigu esate administratorius, pabandykite atlikti čia pateiktus veiksmus, kad padėtumėte vartotojams sėkmingai išsiųsti ir gauti pranešimus.

Neteisingas MX įrašas

Jeigu šią NDR pažymą gauna išoriniai siuntėjai, išsiuntę laiškus gavėjams, priklausantiems jūsų domenui, išbandykite šiame skyriuje aprašytus sprendimus.

Jūsų pašto apsikeitimo (MX) įrašas gali būti neteisingas. Pvz., jis gali nurodyti negaliojantį pašto serverį. Susisiekite su savo domeno registratoriumi arba DNS išteklių nuomos teikėju, kad patikrintumėte, ar jūsų domeno MX įrašas yra tinkamas. Prie „Exchange Online“ priregistruoto domeno MX įrašo sintaksė yra <domain>.mail.protection.outlook.com.

Taip pat patikrinkite, ar turite tik vieną jūsų domenui sukonfigūruotą MX įrašą. „Exchange Online“ užregistruoti domenai, turintys daugiau nei vieną MX įrašą, nepalaikomi.

Galite patikrinti MX įrašą ir galimybę siųsti laiškus iš „Exchange Online“ organizacijos, naudodami MX įrašo ir siuntimo jungties patikrinimo testą, kurį rasite „Office 365“ > Pašto srauto konfigūravimas dalyje „Microsoft“ nuotolinio ryšio analizatorius

Domenų konfigūracijos problemos

Jei išoriniai siuntėjai gauna NDR pažymos klaidos kodą 5.4.1 išsiuntę laišką jūsų domeno gavėjams, pabandykite atlikti šiuos veiksmus.

  1. Atidarykite „Office 365“ portalą adresu https://portal.office.com.

  2. Spustelėkite Domenai ir patikrinkite, ar sąraše pateikiama domeno būsena yra Aktyvus.

  3. Pasirinkite domeną ir spustelėkite Šalinti triktis. Atlikite trikčių šalinimo vediklio pateikiamus veiksmus.

Jeigu valdote savo „Office 365“ domeno DNS įrašus, taip pat galite patikrinti domeno būseną „Exchange“ administravimo centre, atlikdami šiuos veiksmus:

  1. Atidarę „Office 365“ portalą spustelėkite Administravimas ir pasirinkite Exchange.

  2. Spustelėkite Pašto srautas > Pripažinti domenai.

  3. Patikrinkite, ar jūsų domenas įtrauktas į sąrašą, ir patikrinkite domeno reikšmę Domeno tipas. Paprastai reikšmė Domeno tipas turi būti Patikimas. Tačiau, jeigu bendrinamą domeną sukonfigūravote tinkamai, reikšmė gali būti Vidinis perdavimas.

Atnaujinti DNS įrašai neišplatinti

Savo domeno „Office 365“ DNS įrašus atnaujinote tinkamai, bet pakeitimai nebuvo išplatinti į visus interneto DNS serverius. Domeno DNS įrašų pokyčių išplatinimas į visus interneto DNS serverius gali užtrukti iki 72 valandų.

Hibridinio diegimo konfigūracijos problemos

Jeigu jūsų domenas priklauso hibridiniam „Exchange“ ir „Exchange Online“ diegimui, patikrinkite šiuos elementus:

  • Patikrinkite savo hibridiniame diegime naudojamos vietinės „Exchange“ organizacijos siuntimo ir gavimo jungčių konfigūraciją Šias jungtis automatiškai sukonfigūruoja Hibridinės konfigūracijos vediklis, todėl jūsų „Exchange“ administratoriui gali tekti paleisti vediklį dar kartą.

Daugiau informacijos žr. „Microsoft“ žinių bazės straipsnyje KB2827473

Informacijos apie hibridinio diegimo transportavimo nukreipimą rasite „Exchange 2013“ hibridinių diegimų transportavimo nukreipimas.

„Exchange Online“ tarnybos problemos

Problemų gali kilti dėl „Office 365“ tarnybos trikties. Norėdami patikrinti „Office 365“ būseną, atlikite šiuos veiksmus:

  1. Atidarykite „Office 365“ portalą adresu https://portal.office.com.

  2. Norėdami pamatyti problemų apžvalgą, spustelėkite Tarnybos sveikata.

  3. Pasirinkite Peržiūrėti viską, kad pamatytumėte išsamesnę informaciją apie žinomas problemas.

Kas nutiko, kad gaunamas klaidos kodas 5.4.1 ir ką ši klaida reiškia.

Klaidą generuojantis pašto serveris nepriima į gavėjo domeną siunčiamų laiškų. Paprastai šią klaidą sukelia pašto serveris arba netinkama DNS konfigūracija.

Išsami informacija apie šią NDR pažymą

Šios klaidos „Exchange Online“ nepristatymo pažymos (NDR) pranešime gali būti visa ar dalis šios informacijos:

  • Vartotojo informacijos skyrius   

    • Perdavimo prieiga uždrausta

    • Į mėginimą užmegzti siuntimo ryšį neatsakoma, nes nuotolinė sistema yra užimta arba ji negalėjo priimti siunčiamo pranešimo.

  • Diagnostinės informacijos administratoriams skyrius   

    • Pagrindinis kompiuteris neatsako

    • #550 5.4.1 Relay Access Denied ##

Vis dar reikia pagalbos?

Gaukite pagalbos iš „Office 365“ bendruomenės forumų Administratoriai: Prisijungti ir kurti paslaugos užklausą Administratoriai: Skambinti palaikymo tarnybai

Pastaba : Mašininio vertimo atsakomybės atsisakymas: Šis straipsnis išverstas naudojant kompiuterinę sistemą be žmogaus įsikišimo. „Microsoft“ pateikia šiuos mašininius vertimus norėdama padėti anglų kalbos nesuprantantiems vartotojams perskaityti turinį apie „Microsoft“ produktus, paslaugas ir technologijas. Šis straipsnis išverstas mašininio vertimo būdu, todėl jame gali būti žodyno, sintaksės ar gramatikos klaidų.

Taip pat žr.

Kas yra „Exchange Online“ ir „Office 365“ „Exchange“ NDR pažymos

Tobulinkite savo įgūdžius
Ieškoti mokymo
Pirmiausia gaukite naujų funkcijų
Prisijunkite prie „Office Insider“ dalyvių

Ar ši informacija buvo naudinga?

Dėkojame už jūsų atsiliepimus!

Dėkojame už jūsų atsiliepimą! Panašu, kad gali būti naudinga jus sujungti su vienu iš mūsų „Office“ palaikymo agentų.

×