Dažniausiai pasitaikančių problemų naudojant patvirtinimą dviem veiksmais pataisa

Pamečiau mobilųjį telefoną ir dabar negaliu prisijungti.

Kreipkitės į administratorių (paprastai asmenį, kuris jums suteikė „Office 365“ paskyrą) ir sužinokite, ar galite naudoti kitą patvirtinimo metodą, pvz., savo biuro telefonu arba intelektualiąja kortele, kol pasikeisite savo mobilųjį telefoną.

Iškilo problemų dėl patvirtinimo metodo biuro telefonu

Norint naudoti patvirtinimo metodą, jūsų biuro telefono numeris turi būti įvestas jūsų „Office 365“ parametruose. Norėdami patvirtinti, spustelėkite Parametrai > „Office 365“ parametrai > , ir pažiūrėkite, ar informacija rodoma lauke Telefonas.

Telefono numeryje turi būti nurodytas šalies ar regiono kodo priešdėlis šiuo formatu: +NNNN NNNNNNNNNN. Pavyzdžiui: +1 4445554444 (Jungtinės Amerikos Valstijos), +86 4445554444 (Kinija), +299 4445554444 (Grenlandija) ir +1809 445554444 (Dominikos Respublika).

Jei rodomos neteisingos reikšmės, negalite tęsti. Paprašykite administratoriaus pateikti šią informaciją.

Negaunu patvirtinimo kodo, siunčiamo į mobilųjį telefoną

Patikrinkite pranešimų parametrus mobiliajame telefone ir įjunkite juos kad skambučiai, pranešimų programa arba autentifikavimo programa siųstų įspėjimus. „Push“ pranešimai nėra būtini, tačiau jie padeda atlikti laiku užbaigti patvirtinimą.

Negaunu raginimo prisijungti naudojant antrąjį patvirtinimą

Yra kelios priežastys, kodėl tai gali nutikti.

Jūsų įrenginyje nėra tinkamos programinės įrangos   

Norėdami įgalinti antrąjį patvirtinimą, savo įrenginyje turite įdiegti šią programinę įrangą:

Patikrinkite, ar veikia „Windows Update“ ir ar esate įdiegę naujausius naujinimus. Jei organizacijoje esate apsaugoti užkarda, kreipkitės į administratorių, kad gautumėte reikiamą programinę įrangą.

Neįgalintas įrenginys   

Norint naudoti antrąjį patvirtinimo metodą, jūsų administratorius turi nustatyti ne tik „Office 365“, bet ir stalinį arba nešiojamąjį kompiuterį, atnaujindamas sistemos registrą. Administratorius gali automatiškai atnaujinti jūsų įrenginį keliais būdais, bet tikėtina, kad kažkas gali sutrukdyti.

Pirmiausia, uždarykite ir iš naujo paleiskite visas „Office“ programas arba iš naujo paleiskite įrenginį. Prisijunkite prie „Office 365“ naudodami savo darbo ar mokymo įstaigos paskyrą. Tada žiūrėkite prisijungimo dialogo lango apačioje:

  • Jūsų įrenginys yra įgalintas tinkamai, jei atrodo taip:

    Įrenginys įgalintas
  • Jūsų įrenginys neįgalintas tinkamai, jei atrodo taip:

    Įrenginys išjungtas

    Jei įrenginys neįgalintas tinkamai, kreipkitės į administratorių.

Jūsų administratorius neleido naudoti antrojo patvirtinimo metodo   

Gali būti jūsų administratorius leido keliems vartotojams, bet ne visiems, įskaitant jus, naudoti antrąjį patvirtinimo metodą. Jei norite naudoti antrąjį patvirtinimo metodą, kreipkitės į administratorių.

Iškilo problemų prisijungiant mobiliajame telefone keliaujant

Gali būti sudėtingiau naudoti patvirtinimo metodą mobiliuoju telefonu skrydžio metu arba esant užsienyje. Naudojant mobilųjį telefoną gali būti taikomi tarptinklinio ryšio mokesčiai arba gali būti visai nepasiekiama.

Jei jūsų administratorius įgalino šią galimybę, galite naudoti „Microsoft Authenticator“. Skrydžio metu „Authenticator“ galite naudoti lėktuvo režimu, įjungę „Wi-Fi“, kai „Wi-Fi“ pasiekiamas skrydžio metu. Taip pat „Authenticator“ galite naudoti užsienyje, kur galite užmegzti „Wi-Fi“ ryšį.

Susijusios temos

„Microsoft Authenticator“ naudojimas su „Office 365“
Prisijungimas prie „Office 365“ taikant patvirtinimą 2 veiksmais
Metodo, kaip gauti patvirtinimo 2 veiksmais kodus, keitimas
Administratoriai: „Office 365“ vartotojams taikytino kelių dalių autentifikavimo nustatymas
Patvirtinimo 2 veiksmais nustatymas „Office 365“
„Office 365“ programos slaptažodžio kūrimas

Tobulinkite savo įgūdžius
Ieškoti mokymo
Pirmiausia gaukite naujų funkcijų
Prisijunkite prie „Office Insider“ dalyvių

Ar ši informacija buvo naudinga?

Dėkojame už jūsų atsiliepimus!

Dėkojame už jūsų atsiliepimą! Panašu, kad gali būti naudinga jus sujungti su vienu iš mūsų „Office“ palaikymo agentų.

×