Dažnai užduodami klausimai

Šiame straipsnyje

Kontaktų valdymas

Buvimas

Telefono skambučiai

Vaizdo skambučiai

Konferencijos

Kontaktų valdymas

Kaip į kontaktų sąrašą įtraukti kontaktus ne iš mano įmonės?

Kontaktas ne iš mano įmonės (nesantis įmonės kataloge) gali būti:

Kaip į mano kontaktų sąrašą įtraukti viešuosius tiesioginių pranešimų mainų kontaktus?

Programa „Office Communicator“ yra sukonfigūruota palaikyti viešųjų tiesioginių pranešimų mainų (IM) jungiamumą, todėl į savo kontaktų sąrašą galite įtraukti AOL, „Yahoo“, MSN ir „Windows Live™“ interneto paslaugų tinklo tiesioginių pranešimų mainų kontaktus. Kai įtraukiate viešąjį tiesioginių pranešimų mainų kontaktą, galite su juo bendrauti tiesioginių pranešimų mainais. Programos „Communicator“ skambučiai (balso perdavimo per IP arba „VoIP“ skambučiai), vaizdo skambučiai, garso ir vaizdo konferencijos nėra palaikomi bendravimo su viešaisiais tiesioginių pranešimų mainų kontaktais režimai.

Viešuosius tiesioginių mainų pranešimų kontaktus geriausia įtraukti naudojant programos „Outlook“ aplanką Kontaktai, kad galėtumėte pridėti jų namų, mobiliuosius ir kitus telefono numerius. Tai leidžia skambinti kontaktui programa „Communicator“ vienu spustelėjimu.

  1. Atidarykite programos „Office Outlook“ aplanką Kontaktai ir spustelėkite Naujas.

  2. Lauke Vardas ir pavardė įveskite kontakto vardą ir pavardę. Į laukus Įmonė, Pareigos ir Klasifikuoti taip informacijos galima ir neįvesti.

  3. Srityje Internetas įveskite kontakto el. pašto adresą ir užpildykite šiuos laukus:

    • Rodyti kaip     Vardas, kuris bus rodomas programos „Communicator“ kontaktų sąraše.

    • IM adresas     Kontakto IM adresas. Jeigu šis laukas nebus užpildytas, negalėsite įtraukti kontakto į programos „Communicator“ kontaktų sąrašą (jeigu kontaktas neturi IM adreso arba jūs jo nežinote, įveskite fiktyvų adresą, pvz., username@msn.com, o teisingą adresą įvesite vėliau).

  4. Įveskite kontakto telefono numerio skaičius formatu E.164, įrašydami šalies kodą, srities kodą ir vietinį telefono numerį be brūkšnelių. Pavyzdžiui, JAV telefono numeris gali būti toks: 14255550101, kur 1 yra šalies kodas, 425 – srities kodas, o 5550101 – vietinis numeris.

  5. Įrašykite kontaktą.

  6. Atidarykite programą „Office Communicator“ ir lange Ieškoti įveskite vardą, kurį įvedėte programos „Outlook“ lange Rodyti kaip. Kontakto vardą pamatysite lange Ieškos rezultatai.

  7. Vilkite kontaktą iš lango Ieškos rezultatai į grupę kontaktų sąraše. Dabar tarp jūsų ir kontakto gali vykti IM pokalbis. Taip pat galite spustelėti telefono mygtuką, esantį kairėje kontakto vardo pusėje. Programos „Communicator“ skambučiai nėra palaikomi viešiesiems IM kontaktams, tačiau galite skambinti kontakto namų, darbo ar mobiliuoju telefonu.

Kaip į mano kontaktų sąrašą įtraukti išorinius kontaktus?

Programa „Office Communicator“ ir serveris „Office Communications Server 2007“ palaiko galimybę jungtis prie kitų įmonių, o tai leidžia jums įtraukti kontaktus iš kitų įmonių į jūsų kontaktų sąrašą. Kai į savo kontaktų sąrašą įtraukiate išorinį kontaktą, su šiuo kontaktu galite bendrauti visais ryšio režimais, kuriuos palaiko abi įmonės. Pavyzdžiui, jeigu abi įmonės palaiko programos „Communicator“ skambučius, vaizdo skambučius ir garso bei vaizdo konferencijas, šiuos režimus ir galite naudoti su išoriniu kontaktu.

  1. Programos „Communicator“ lauke Ieškoti įveskite kontakto el. pašto arba IM adresą.

  2. Vilkite kontakto vardą iš lauko Ieškos rezultatai į kontaktų sąrašą. Kontaktų sąraše, kiekvieno išorinio kontakto vardo dešinėje pusėje, rodomos išorinių kontaktų piktogramos.

Kaip mano kontaktų sąraše esantiems išoriniams kontaktams pridėti telefono numerius?

Jeigu išoriniam kontaktui norite pridėti telefono numerį, paprašykite kontakto pakelti jūsų prieigos lygį iki lygio Komanda arba Asmeninis.

Taip pat galite panaikinti kontaktą jūsų kontaktų sąraše ir vėl jį įtraukti, naudodami programos „Outlook“ aplanką Kontaktai.

  1. Atidarykite programą „Communicator“, dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite kontakto vardą ir spustelėkite Šalinti iš kontaktų sąrašo.

  2. Atidarykite programos „Office Outlook“ aplanką Kontaktai ir spustelėkite Naujas.

  3. Lauke Vardas ir pavardė įveskite kontakto vardą ir pavardę. Į laukus Įmonė, Pareigos ir Klasifikuoti taip informacijos galima ir neįvesti.

  4. Srityje Internetas įveskite kontakto el. pašto adresą ir užpildykite šiuos laukus:

    • Rodyti kaip Vardas, kuris bus rodomas programos „Communicator“ kontaktų sąraše.

    • IM adresas Kontakto IM adresas. Jeigu šis laukas nebus užpildytas, negalėsite įtraukti kontakto į programos „Communicator“ kontaktų sąrašą (jeigu kontaktas neturi IM adreso arba jūs jo nežinote, įveskite fiktyvų adresą, pvz., username@msn.com, o teisingą adresą įvesite vėliau).

  5. Įveskite kontakto telefono numerio skaičius formatu E.164, įrašydami šalies kodą, srities kodą ir vietinį telefono numerį be brūkšnelių. Pavyzdžiui, JAV telefono numeris gali būti toks: 14255550101, kur 1 yra šalies kodas, 425 – srities kodas, o 5550101 – vietinis numeris.

  6. Įrašykite kontaktą.

  7. Atidarykite programą „Office Communicator“ ir lange Ieškoti įveskite vardą, kurį įvedėte programos „Outlook“ lange Rodyti kaip. Kontakto vardą pamatysite lange Ieškos rezultatai.

  8. Vilkite kontaktą iš lango Ieškos rezultatai į grupę kontaktų sąraše. Dabar tarp jūsų ir kontakto gali vykti IM pokalbis. Taip pat galite spustelėti telefono mygtuką, esantį kairėje kontakto vardo pusėje. Programos „Communicator“ skambučiai nėra palaikomi viešiesiems IM kontaktams, tačiau galite skambinti kontakto namų, darbo ar mobiliuoju telefonu.

Kaip į programos „Communicator“ kontaktų sąrašą įtraukti kontaktą ne iš jūsų įmonės, kuris nėra išorinis arba viešasis IM kontaktas?

Jeigu į kontaktų sąrašą norite įtraukti kontaktą ne iš jūsų įmonės, kuris nėra nei išorinis, nei viešasis IM kontaktas, naudokite programos „Outlook“ aplanką Kontaktai, kad įvestumėte kontakto namų, mobilųjį ir kitus telefono numerius. Tai jums leidžia skambinti šiam kontaktui programa „Communicator“ vienu spustelėjimu. IM kontaktams ne iš jūsų įmonės, kurie nėra nei išoriniai, nei viešieji, galite skambinti telefono numeriu, tačiau negalite bendrauti tiesioginių pranešimų mainais, programos „Communicator“ skambučiais ar vaizdo skambučiais, vykdyti programos „Communicator“ garso ar vaizdo konferencijų.

  1. Atidarykite programos „Outlook“ aplanką Kontaktai ir spustelėkite Naujas.

  2. Lauke Vardas ir pavardė įveskite kontakto vardą ir pavardę. Į laukus Įmonė, Pareigos ir Klasifikuoti taip informacijos galima ir neįvesti.

  3. Srityje Internetas įveskite kontakto el. pašto adresą ir užpildykite šiuos laukus:

    • Rodyti kaip     Vardas, kuris bus rodomas programos „Communicator“ kontaktų sąraše.

    • IM adresas     Kontakto IM adresas. Jeigu šis laukas nebus užpildytas, negalėsite įtraukti kontakto į programos „Communicator“ kontaktų sąrašą (jeigu kontaktas neturi IM adreso arba jūs jo nežinote, įveskite fiktyvų adresą, pvz., username@msn.com, o teisingą adresą įvesite vėliau).

  4. Įveskite kontakto telefono numerio skaičius formatu E.164, įrašydami šalies kodą, srities kodą ir vietinį telefono numerį be brūkšnelių. Pavyzdžiui, JAV telefono numeris gali būti toks: 14255550101, kur 1 yra šalies kodas, 425 – srities kodas, o 5550101 – vietinis numeris.

  5. Įrašykite kontaktą.

  6. Atidarykite programą „Office Communicator“ ir lange Ieškoti įveskite vardą, kurį įvedėte programos „Outlook“ lange Rodyti kaip. Kontakto vardą pamatysite lange Ieškos rezultatai.

  7. Vilkite kontaktą iš lango Ieškos rezultatai į grupę kontaktų sąraše. Dabar tarp jūsų ir kontakto gali vykti IM pokalbis. Taip pat galite spustelėti telefono mygtuką, esantį kairėje kontakto vardo pusėje. Programos „Communicator“ skambučiai nėra palaikomi viešiesiems IM kontaktams, tačiau galite skambinti kontakto namų, darbo ar mobiliuoju telefonu.

Kaip į kontaktų sąrašą įtraukti kontaktus, turinčius vien telefono numerį?

Programa „Office Communicator“ negalima tiesiogiai įtraukti kontakto, turinčio vien telefono numerį. Vadovaukitės nurodymais, esančiais Kaip į kontaktų sąrašą įtraukti kontaktą ne iš mano įmonės, kuris nėra išorinis arba viešasis IM kontaktas?

Kodėl į kontaktų sąraše negaliu įtraukti kontakto iš paskiausiai naudotų kontaktų sąrašo?

Kontaktas gali turėti vien telefono numerį, kurio nėra jūsų įmonės kataloge. Arba jūs skambinote kontaktui, arba jis jums skambino jums. Programa „Communicator“ neleidžia tiesiogiai įtraukti kontakto, kurio nėra jūsų įmonės kataloge. Vadovaukitės nurodymais, esančiais Kaip į kontaktų sąrašą įtraukti kontaktą ne iš mano įmonės, kuris nėra išorinis arba viešasis IM kontaktas?

Kokie ryšio režimai palaikomi visiems viešiesiems tiesioginių pranešimų mainų kontaktams?

Programa „Communicator“ galite siųsti ir gauti tiesioginius pranešimus iš AOL, „Yahoo“, MSN ir „Windows Live™“ interneto paslaugų tinklų tiesioginių pranešimų mainų klientų. Su viešaisiais IM kontaktais galite bendrauti tik tiesioginių pranešimų mainais. Failų perdavimas, programos „Communicator“ skambučiai, vaizdo skambučiai ir garso bei vaizdo konferencijos nėra palaikomos bendraujant su viešaisiais IM kontaktais.

Kokios funkcijos suteikiamos bendraujant su išoriniais kontaktais?

Programa „Communicator“ galite bendrauti su išoriniais kontaktais, naudodami ryšio režimus, kuriuos palaiko abi įmonės. Pavyzdžiui, jeigu jūsų ir išorinio kontakto įmonė palaiko garso ir vaizdo konferencijas, su šiuo kontaktu galite jas vykdyti. Jeigu abi įmonės palaiko visas garso ir vaizdo galimybes, galite skambinti ir priimti vaizdo ir programos „Communicator“ skambučius.

Kaip sužinoti, kurios įmonės yra susijusios su mano įmone?

Pasiteiraukite savo sistemos administratoriaus, ar asmens įmonė yra susijusi su jūsų įmone.

Ar privalau naudoti meniu Įtraukti kontaktus, kad galėčiau įtraukti kontaktus į kontaktų sąrašą?

Ne. Jeigu norite įtraukti kontaktus, esančius jūsų įmonės tinkle, galite tiesiog įvesti asmens vardą arba el. pašto adresą lange Ieškoti ir nuvilkti kontaktą iš lango Ieškos rezultatai į grupę kontaktų sąraše. Numatyta, kad programa „Communicator“ ieškos įmonės telefonų knygoje ir jūsų programos „Outlook“ aplanke Kontaktai.

Kodėl programoje „Communicator“ matau pranešimą „Exchange“ ryšio klaida“?

„Exchange“ ryšio klaida“ programoje „Communicator“ įvyksta tada, kai programa „Communicator“ negali susisiekti su „Microsoft Exchange“, kad gautų kalendoriaus informaciją, pvz., informaciją apie tai, kada kontaktas yra laisvas. Serveris „Exchange Server“, prie kurio prisijungėte, gali turėti problemų. Pamatę pranešimą „Exchange“ ryšio klaida“, bandykite suplanuoti susitikimą programa „Outlook“ ir patikrinkite, ar kontaktų užimtumo informacija yra matoma. Jeigu programose „Outlook“ ir „Communicator“ pateikiama užimtumo informacija nesutampa, susisiekite su sistemos administratoriumi.

Kaip keisti kontaktų sąrašo stulpelių dydį?

Negalite konkrečiai pritaikyti kiekvieno kontaktų sąrašo stulpelio pločio, tačiau galite keisti programos „Communicator“ langą, o langelių plotis bus atitinkamai pritaikytas.

Kaip kontaktų sąraše rūšiuojami kontaktai? Ar juos galima rūšiuoti iš naujo?

Numatyta, kad programa „Communicator“ rūšiuoja kiekvienos grupės kontaktus pirmiausia pagal pasiekiamumą, o nepasiekiami kontaktai rūšiuojami abėcėlės tvarka. Pasiekiamų kontaktų (tie, su kuriais galima susisiekti) buvimo būsena yra Pasiekiamas arba Užsiėmęs. Grupei Paskiausi kontaktai taikoma išimtis, ir joje kontaktai yra rūšiuojami iš viršaus į apačią pagal tai, su kuriuo iš kontaktų paskiausiai bendravote. Jeigu norite pakeisti kontaktų sąrašo rūšiavimą, pasirinkite mygtuką Keisti rodinį, esantį programos Communicator lange, ir pasirinkite Rūšiuoti kontaktus pagal pasiekiamumą.. Ši parinktis perkelia kontaktus, kurių būsena yra Atsitraukęs, Nepasiekiamas, Nežinoma, į grupes, o kontaktus, kurių būsena yra Užsiėmęs arba Pasiekiamas, palieka jų grupėse ir rūšiuoja kontaktus abėcėlės tvarka.

Kas nutiko programos „Office Communicator 2005“ meniu?

Meniu buvo pakeista vartotojo sąsaja, kuri leidžia lengviau vykdyti visas programos „Communicator“ užduotis. Programoje „Office Communicator 2007“ dažnai atliekamos užduotys, pvz., tiesioginio pranešimo rašymas arba skambinimas telefonu, gali būti atliekamos kontaktų sąraše spustelint kontaktą dešiniuoju pelės mygtuku ir pasirenkant meniu parinktį. Taip pat programos Communicator lange galite spustelėti mygtuką Meniu, kad pamatytumėte papildomus meniu elementus.

Ar galima skambinti telefonu, prieš tai neįtraukus asmens į kontaktų sąrašą?

Taip. Galite įvesti asmens telefono numerį lauke Ieškoti ir dukart spustelėti vardą lauke Ieškos rezultatai, kad skambintumėte jam telefonu. Taip pat galite ieškoti asmens pagal vardą ir tada paspausti mygtuką ENTER, kad jam skambintumėte.

Puslapio viršus

Buvimas

Kas yra prieigos lygiai ir kaip galiu juos naudoti?

Prieigos lygiai leidžia jums kontroliuoti prieigą prie jūsų buvimo informacijos ir kiek šios informacijos rodoma. Pavyzdžiui, naudodamiesi prieigos lygiais, galite artimiausiems bendradarbiams priskirti prieigos lygį Komanda, kad jie galėtų matyti jūsų telefono numerį, o kontaktai, kuriems yra priskirti prieigos lygiai Įmonė, Viešasis arba Užblokuotas, jūsų telefono numerio matyti negali. Plačiau apie prieigos lygių priskyrimą skaitykite Prieigos prie jūsų buvimo informacijos valdymas.

Kam skirti buvimo mygtukai Neaktyvus ir Užsiėmęs (Neaktyvus)?

  • Neaktyvus (žalios ir geltonos spalvos mygtukas) reiškia, kad kontaktas yra prisijungęs, tačiau nesinaudojo savo kompiuteriu ar telefono įrenginiu pastarąsias penkias minutes (numatytoji nuostata). Kontakto būsena yra keičiama iš Pasiekiamas į Atsitraukęs. Jeigu norite pakeisti laiko reikšmę, spustelėkite mygtuką Meniu, spustelėkite Įrankiai, spustelėkite Parinktys, srityje Rodyti, kad aš neaktyvus, kai mano kompiuteris nenaudojamas tiek minučių nustatykite reikšmę ir spustelėkite Gerai.

  • Užsiėmęs (Neaktyvus) (geltonos ir oranžinės spalvos mygtukas) reiškia, kad kontaktas yra susitikime arba yra nustatęs savo būseną Užsiėmęs, tačiau nesinaudojo savo kompiuteriu pastarąsias 15 minučių (numatytoji nuostata). Kontakto būsena yra keičiama iš Užsiėmęs į Atsitraukęs. Jeigu norite pakeisti laiko reikšmę, spustelėkite mygtuką Meniu, spustelėkite Įrankiai, spustelėkite Parinktys, srityje Rodyti, kad aš Atsitraukęs, kai mano būseną yra Neaktyvus tiek minučių nustatykite reikšmę ir spustelėkite Gerai.

Kodėl programoje „Communicator 2007“ negaliu nustatyti buvimo būsenos Rodyti neprisijungus?

Kai kurios įmonės pašalina būseną Rodyti neprisijungus, nes tai gali trukdyti buvimo nustatymui. Pavyzdžiui, jeigu didelis skaičius vartotojų nustato šį režimą, programos „Communicator“ buvimo vertė labai sumažėja. Tačiau keisdami asmenų prieigos lygį gali valdyti tai, ką jie mato. Pavyzdžiui, jeigu nenorite, kad jus trukdytų dauguma žmonių, nustatykite buvimo būseną Netrukdyti ir suteikite konkretiems žmonėms leidimą jus sutrukdyti, net jei esate nustatę šią būseną, priskirdami jiems prieigos lygį Komanda.

Kodėl mano pastaba Išvykęs nėra matoma, kai ją nustatau programa „Communicator“?

Kalendoriaus informacija (užimtumo informacija, susitikimo tema ir laikas) ir išvykimo iš biuro pastaba kartais gali būti matoma tik po 30 minučių. Taip pat, jeigu norite skelbti šią informaciją, privalote įrenginyje paleisti programos „Communicator“ klientą, kuris galėtų prisijungti prie „Exchange“.

Kokią įtaką buvimas daro įeinantiems skambučiams, kai aš kalbu telefonu?

Šioje lentelėje pateikiamas įeinančių skambučių veikimas, esant įvairioms buvimo būsenoms.

Jeigu jūsų buvimas yra:

Jūsų būsena yra:

Įeinantis skambutis:

Available

Pasiekiamas

Skambina į visus įrenginius, kuriuose paleista programa „Communicator“, o kompiuterio ekrane rodomas pranešimas apie skambutį. Jeigu į skambutį neatsiliepiama, numatyta, kad jis peradresuojamas į balso paštą.

Inactive

Neaktyvus

Skambina į visus įrenginius, kuriuose paleista programa „Communicator“, o kompiuterio ekrane rodomas pranešimas apie skambutį. Jeigu į skambutį neatsiliepiama, numatyta, kad jis peradresuojamas į balso paštą.

Busy Inactive

Užsiėmęs (Neaktyvus)

Skambina į visus įrenginius, kuriuose paleista programa „Communicator“, o kompiuterio ekrane rodomas pranešimas apie skambutį. Jeigu į skambutį neatsiliepiama, numatyta, kad jis peradresuojamas į balso paštą.

Busy

Užsiėmęs (Susitikite arba kalba telefonu)

Skambina į visus įrenginiuos, kuriuose paleista programa „Communicator“, o kompiuterio ekrane rodomas pranešimas apie skambutį. Jeigu į skambutį neatsiliepiama, numatyta, kad jis peradresuojamas į balso paštą. Jeigu priimate įeinantį skambutį tuo metu, kai kalbate telefonu su kitu kontaktu, pirmasis skambutis atidedamas. Galite spustelėti tęsimo mygtuką, kad persijungtumėte į pirmąjį skambutį.

Do not disturb

Netrukdyti

Skambutis peradresuojamas į balso paštą. Tačiau jeigu skambina kontaktai, kuriems priskyrėte prieigos lygį Komanda, skambinama į visus įrenginiuos, kuriuose veikia programa „Communicator“, o kompiuterio ekrane rodomas įspėjimas apie skambutį.

Away

Atsitraukęs

Skambina į visus įrenginiuos, kuriuose paleista programa „Communicator“, o kompiuterio ekrane rodomas pranešimas apie skambutį. Jeigu į skambutį neatsiliepiama, numatyta, kad jis peradresuojamas į balso paštą

Offline

Neprisijungęs

Numatyta, kad visi skambučiai peradresuojami į balso paštą.

Kaip nustatoma vieta ir kaip tai veikia, jeigu programa „Communicator“ paleista keliuose įrenginiuose?

Kiekvieno įrenginio, kuriame paleista programa „Communicator“, vieta turi būti nustatyta atskirai rankiniu būdu. Jeigu norite nustatyti savo vietą, spustelėkite mygtuką Buvimas, spustelėkite Dabartinė vieta ir pasirinkite vietą arba pažymėkite Kurti pasirinktinę vietą. Kontaktai, kuriems priskyrėte prieigos lygį Komanda arba Asmeninis, matys jūsų vietą, rodomą įrenginio, kuriame programa paleista „Communicator“ vėliausiai.

Puslapio viršus

Telefono skambučiai

Kuo nuotolinis skambučio valdymas skiriasi nuo vieningųjų ryšių?

Programa „Office Communicator“ paprastai būna sukonfigūruota nuotoliniam skambučių valdymui (RCC) arba vieningiesiems ryšiams (UC). Jeigu naudojate RCC, programa „Communicator“ integruojama su jūsų įmonės PBX telefono sistema, o jūs naudojate programą „Communicator“ skambinti, priimti skambučius, juos peradresuoti ir valdyti, o garsas vis tiek perduodamas tradiciniu telefonu.

Jeigu naudojate UC, taip pat žinomą kaip „Enterprise Voice“, tradicinis PBX telefonas pakeičiamas programa „Office Communicator“ ir IP telefonu arba USB garso įrenginiu, kuris jungiamas prie jūsų kompiuterio. UC garsas yra perduodamas jūsų kompiuteriu arba USB įrenginiu, prijungtu prie jūsų kompiuterio. UC suteikia pažangias telefonijos priemones, įskaitant:

  • Skambinimas net iš už užkardos.     Vartotojai gali dalyvauti IP telefonijos seansuose, kurie peržengia tinklo adresų perkoduotojus (NAT) ir užkardas. Vartotojai, dirbantys namuose arba nuotoliniu būdu, gali skambinti įmonei iš bet kurios vietos, kurioje yra interneto ryšys, nemokėdami mokesčių už skambutį ir nesinaudodami virtualiu privačiuoju tinklu (VPN).

  • Skambučių peradresavimo taisyklės.     Programa „Office Communicator 2007“ turi lengvai konfigūruojamus skambučių peradresavimo parametrus. Vartotojai gali nustatyti skambučių peradresavimą į kitą numerį arba įrenginį, tuo pačiu metu skambinti papildomu numeriu arba peradresuoti visus neatsakytus skambučius kitam numeriui, kontaktui arba į balso paštą.

  • Skambučio temos ir svarbos pridėjimas.     Išeinančiam programos Communicator skambučiui vartotojai gali pridėti pokalbio temą ir nustatyti jo svarbą, taip leisdami gavėjui greitai nustatyti skambučio priežastį ir jo svarbą.

Kaip sužinoti, ar programoje „Communicator“ yra įgalintas nuotolinių skambučių valdymas ar vieningieji ryšiai?

Jeigu norite nustatyti, ar jums įgalinta RCC ar UC, spustelėkite bet kurio kontakto telefono mygtuką. Jeigu matote parinktį Pageidaujamas skambinimo įrenginys, jums yra įgalinta RCC. Jeigu nematote šios parinkties, tikriausiai yra įgalinta UC. Tačiau, jeigu nematote parinkties Pageidaujamas skambinimo įrenginys ir UC nėra įgalinta, gali būti sukonfigūruota standartinė kliento prieigos licencija (CAL). Daugiau informacijos suteiks jūsų sistemos administratorius.

Kur yra programos „Communicator“ numerio rinkiklis?

Balso pašto sistemose arba konferenciniuose skambučiuose dažnai reikia įvesti PIN arba įvesti skaitmenis. Jeigu norite įvesti PIN arba atsakyti automatinėms balso sistemoms, turite įvesti skaitmenis jūsų telefono numerio rinkikliu arba programos „Communicator“ numerio rinkikliu. Jeigu naudojate IC, galite naudotis numerio rinkikliu ryšio metu arba jam pasibaigus. Kol skambutis yra jungiamas, numerio rinkiklį galite pasiekti skambučio valdymo srityje, esančioje dešinėje lango Pokalbis pusėje.

Kai skambutis sujungiamas, numerio rinkiklį galite pasiekti skambučio valdymo srityje, esančioje dešinėje pusėje.

Aš vis tiek nematau numerio rinkiklio. Kur jis yra?

Ekrane galite nematyti numerio rinkiklio, jeigu programa „Communicator“ įdiegta standartiniu būdu arba naudojate programą „Communicator“ standartiniam (PBX) telefonui. Šiuo atveju tai, ar yra numerio rinkiklis, priklauso nuo nuotolinio skambučių valdymo (RCC) šliuzo įgyvendinimo. Plačiau apie tai sužinosite iš savo sistemos administratoriaus. Jeigu ekrane nematote numerio rinkiklio, privalote įvesti skaičius (pvz., PIN ir balso meniu pasirinkimus) tiesiogiai jūsų fiziniame telefone.

Kas yra programos „Communicator“ skambutis ir kodėl turėčiau jį naudoti?

Programos „Communicator“ skambutis yra „VoIP“ (balso perdavimas internetu) skambutis, skirtas susisiekti su kontakto įrenginiais, kuriuose paleista programa „Office Communicator“.

  • Jeigu Programos „Communicator“ skambučiu skambinate kontaktui, kuriam yra įgalinta UC, skambinama visiems kontakto įrenginiams, kuriuose paleista programa „Communicator“, pavyzdžiui, skambinama į stalo kompiuterį, skreitinį kompiuterį, mobilųjį telefoną ir IP telefoną. Vartotojai, kuriems įgalinta UC, gali skambinti Programos „Communicator“ skambučiais išoriniams kontaktams, kad apeitų PSTN tinklą ir skambintų tik „VoIP“ skambučiais.

  • Jeigu Programos „Communicator“ skambučiu skambinate vartotojui, kuriam įgalinta RCC, bus skambinama į visus įrenginius, kuriuose paleista programa „Communicator“, tačiau telefonas, integruotas su PBX sistema, neskambės. Vartotojai, kuriems įgalinta RCC, gali naudoti Programos „Communicator“ skambutį, kad praleistų PBX telefono sistemą ir skambintų tiesiogiai programos „Communicator“ kontaktui.

Kodėl gali nepavykti programos „Communicator“ skambutis išoriniam kontaktui?

Programa „Communicator“ yra saugus įmonės komunikacijos sprendimas. Programos „Communicator“ skambučiai yra „VoIP“ skambučiai, kurie reikalauja, kad gavėjas turėtų galimybę priimti skambutį. Skambinimas Programos „Communicator“ skambučiu išoriniam kontaktui, pvz., viešajam IM kontaktui arba kontaktams, turintiems vien telefono numerį, nėra palaikomas. Ne išoriniam kontaktui skambinkite tradiciniu PSTN/PBX arba mobiliojo telefono numeriu.

Kokiais telefono numeriais galima skambinti kontaktui?

Programa „Communicator“ palaiko telefono numerių standartą E.164. E.164 yra tarptautinis viešųjų telefono sistemų standartas, pagal kurį, kiekvienas jam priskiriamas numeris turi šalies kodą, srities kodą ir prenumeratoriaus numerį.

E.164 numerį gali sudaryti iki 15 skaitmenų. Pavyzdžiai:

+14255550101

Numeris

Aprašymas

1

Jungtinių Amerikos Valstijų šalies kodas

425

Redmond, Washington srities kodas

5550101

Vietinis prenumeratoriaus numeris

+442075551234

Numeris

Aprašymas

44

Jungtinės Karalystės šalies kodas

207

Londono srities kodas

5551234

Vietinis prenumeratoriaus numeris

Telefonų numerius galite įvesti keliose programų „Communicator“ ir „Outlook“ vietose. Turėtumėte naudoti E.164 standartą ir prieš numerį įvesti pliuso (+) ženklą. Rekomenduojame įvesti tik pliuso ženklą ir telefono numerio skaitmenis, nes numatytos normalizacijos taisyklės suformatuos numerį už jus. Priimtinų telefono numerių formatai yra valdomi normalizacijos taisyklių, nurodytų serveryje „Office Communications Server“. Jeigu programa „Communicator“ nepriima telefono numerio, susisiekite su sistemos administratoriumi.

Ar programa „Communicator“ galiu skambinti tokiais numeriais kaip 1-800-TAXI?

Taip, 1-800 numerius ir numerius su abėcėlės simboliais galite įvesti lauke Ieškoti. Telefono numeriai, įvesti lauke Ieškoti, yra normalizuojami, o abėcėlės simboliai keičiami skaitmenimis.

Kodėl abėcėlės simbolius galiu įvesti lauke Ieška, tačiau negaliu to padaryti dialogo languose Naujas numeris arba Redaguoti telefono numerį?

Serveryje „Office Communications Server“ nurodytos normalizacijos taisyklės skirtingai taikomos telefono numeriams, įvestiems laukuose, esančiuose dialogo languose Redaguoti telefono numerį arba Naujas numeris. Raidiniai skaitmeniniai numeriai dialogo languose Redaguoti telefono numerį ir Naujas numeris nėra palaikomi.

Kas nutiko peradresavimui pagal vietą? Ar jo programoje „Communicator“ jau nėra?

Šiuolaikinės PBX sistemos dažnai suteikia „sudvejinimą“, taip suteikdamos „VoIP“ skambutį kartu su RCC skambučiu, o tai leidžia atsiliepti į skambutį tiesiogiai jūsų kompiuteryje (naudojant prijungtus USB įrenginius, telefonijos įrenginius, ausines) arba PBX telefonu.

Taip pat programa „Communicator 2007“ galite atsiliepti į skambučius tiesiogiai savo skreitiniame kompiuteryje, nesvarbu, kur jūs esate – svarbu, tik kad būtumėte įėję į programą „Communicator“. Taip pat naudodamiesi įmonės tinklu galite skambinti savo skreitiniu kompiuteriu.

Puslapio viršus

Vaizdo skambučiai

Ar galiu skambinti ne programos „Communicator“ vartotojui vaizdo skambučiu?

Vaizdo skambučiais iš visų ne jūsų įmonės kontaktų galite skambinti tik išoriniams vartotojams. Vaizdo skambučiai vartotojams ne iš jūsų įmonės, pvz., draugams ir šeimai ar viešiems IM kontaktams, pvz., „Windows Live“, MSN arba „Yahoo! Messenger“ kontaktams, nėra palaikomi.

Puslapio viršus

Konferencijos

Kuo skiriasi „Bendrai naudoti informaciją, naudojant „Live Meeting“ ir „Susitikti dabar, naudojant tarnybą „Live Meeting“?

Bendrai naudoti informaciją, naudojant „Live Meeting“ paleidžia „Live Meeting“ ir prijungia kontaktų sąraše pažymėtus kontaktus prie serverio „Office Communications Server“. Jeigu kontaktai jau yra programos „Communicator“ konferencijoje, jie yra prijungti prie to paties serverio „Office Communications Server“, kurį naudoja esama konferencija. Susitikti dabar, naudojant tarnybą „Live Meeting“ naudoja siuntėjo „Susitikti dabar“ susitikimą, esantį jo tarnybos „Live Meeting“ abonemente.

Paprastai naudojate Bendrai naudoti informaciją, naudojant „Live Meeting“, jeigu visi konferencijos dalyviai yra įmonės viduje, pavyzdžiui, jei jie yra jūsų bendradarbiai arba išoriniai partneriai. Dažnai vykdomi konferenciniai susitikimai su komandos nariais ir strateginiai susitikimai su partneriais. Naudojate Susitikti dabar, naudojant tarnybą „Live Meeting“, jeigu jūsų konferencijoje yra išorinių kontaktų, pvz., klientų ir asmeninių kontaktų. Dažnai vykdomi pardavimų skambučiai ir klientų mokymo seansai.

Kodėl piktograma „Live Meeting“ ne visada atsiranda pokalbio lange?

Kai du žmonės dalyvauja asmeniniame telefono skambutyje arba IM seanse, dažniausiai jie rašosi pastabas sau. Todėl „Live Meeting“ piktograma yra rodoma tik tada, kai pokalbyje yra daugiau nei du žmonės. Jeigu norite aktyvinti „Live Meeting“ dviejų žmonių konferencijoje, dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite kontakto vardą, esantį Kontaktų sąraše, ir spustelėkite Bendrai naudoti informaciją, naudojant „Live Meeting“.

Kaip sukonfigūruoti mano „Live Meeting“ abonementą?

  1. Paleiskite „Live Meeting“ klientą, spustelėkite mygtuką Meniu, esantį „Live Meeting“ pavadinimo lange, ir pažymėkite Atidaryti vartotojo abonementus (pirmą kartą paleidus „Live Meeting“, dialogo langas Vartotojo abonementai atsiranda automatiškai).

  2. Įveskite jūsų „Live Meeting“ įėjimo informaciją arba portalo URL.

  3. Spustelėkite Tikrinti ryšį, kad patikrintumėte.

Jeigu paleidau programą „Office Communicator 2007“, ar galiu pradėti „Live Meeting“ konferenciją su kontaktais, kurie naudoja programą „Communicator 2005“?

Ne. „Live Meeting“ konferencijos tarp programų „Communicator 2007“ ir „Communicator 2005“ (ar programos „Windows Messenger 5.1“) nėra palaikomos. Programos „Communicator 2007“ kontaktas, kuris pradeda tokią konferenciją, pamatys pranešimą apie delsą.

Ar galiu pradėti „Live Meeting“ konferenciją su viešuoju tiesioginių pranešimų mainų kontaktu?

Ne. „Live Meeting“ konferencijos su viešaisiais IM kontaktais nėra palaikomos. Jeigu vykdote IM seansą su viešuoju IM kontaktu ir plečiate seansą į „Live Meeting“ konferenciją, pamatysite pranešimą apie delsą.

Tobulinkite savo įgūdžius
Ieškoti mokymo
Pirmiausia gaukite naujų funkcijų
Prisijunkite prie „Office Insider“ dalyvių

Ar ši informacija buvo naudinga?

Dėkojame už jūsų atsiliepimus!

Dėkojame už jūsų atsiliepimą! Panašu, kad gali būti naudinga jus sujungti su vienu iš mūsų „Office“ palaikymo agentų.

×