DUK apie garso kokybę

Ryšių programinės įrangos „Microsoft Lync 2010“ garso kokybė priklauso nuo tinklo būklės ir kokybės bei naudojamų įrenginių. Prieš pradėdami naudoti „Lync 2010“, būtinai patikrinkite, ar prijungta garso įranga.

Šiame straipsnyje

Ar mano įrenginiai nustatyti tinkamai?

Ar mano IP telefonas prijungtas tinkamai?

Kodėl man kyla garso problemų?

Kodėl negirdžiu garso?

Kokios dažniausios prastos įrenginių garso kokybės priežastys?

Kaip pagerinti įrenginio garso kokybę?

Gal galite patarti, kaip išvengti garso problemų?

Kaip veikia tekstinis telefonas?

Ar mano įrenginiai nustatyti tinkamai?

„Lync“ sąrankos programa turėtų aptikti naudojamą telefoną ir kitus suderinamus ryšių įrenginius, pvz., IP telefoną, ausines su mikrofonu, žiniatinklio kamerą, mikrofoną ir garsiakalbius. Įdiegę programą „Lync“ taip pat galite įtraukti ir kitų įrenginių. 

Norėdami patikrinti ar įrenginiai nustatyti tinkamai, atlikite toliau nurodytus veiksmus.

  1. Pagrindiniame programos „Lync“ lange spustelėkite garso įrenginio meniu, tada spustelėkite Garso įrenginio parametrai.

  2. Dialogo lange „Lync“ – parinktysspustelėkite reikiamą išplečiamąjį (-uosius) sąrašą (-us) ir konfigūruokite telefoną, garsiakalbį ir mikrofoną, taip pat garso lygius. Galite pažymėti pagrindinį garso įrenginį ir išbandyti mikrofono ir garsiakalbių garso lygius.

    Pastaba :  Jei reikia perjungti įrenginius pokalbio metu, pokalbio lange spustelėkite garso įrenginio meniu ir jame spustelėkite reikiamą įrenginį. 

Ar mano IP telefonas prijungtas tinkamai?

Norint naudoti IP telefoną, jį svarbu prijungti tinkamai.

  • Maitinimo laidas. Patikrinkite, ar viena maitinimo laido jungtis įjungtą į elektros lizdą, o kita tvirtai prijungta prie telefono.

  • Tinklo kabelis. Vieną tinklo kabelio jungtį prijunkite prie tinklo lizdo, pažymėto LAN; lizdas paprastai būna įrengtas galinėje telefono dalyje. Kitą tinklo kabelio jungtį prijunkite prie sieninio tinklo lizdo. Kad išvengtumėte garso kokybės problemų, rekomenduojame jungti tiesiogiai nuo telefono į pagrindinį tinklo lizdą.

  • USB kabelis. Kompiuteryje įdiegę programą „Lync“ ir USB kabeliu prijungę IP telefoną prie kompiuterio, galite supaprastinti prisijungimo prie IP telefono procesą ir juo skambinti bei atsiliepti į skambučius. A tipo (didesnę, stačiakampio formos) USB kabelio jungtį prijunkite prie kompiuterio USB prievado, B tipo (mažesnę, kvadrato formos) USB kabelio jungtį prijunkite prie galinės telefono dalies.

Kodėl man kyla garso problemų?

Kilus problemai, pagrindiniame programos „Lync“ lange arba pokalbio lange parodomas įspėjimas. Spustelėję pranešimą galite gauti daugiau informacijos arba pasiūlymų.

Kodėl negirdžiu garso?

Jei per telefoną / garsiakalbį negirdite garso, patikrinkite, ar:

  • garsiakalbiai įjungti ir operacinėje sistemoje „Windows“ nėra nutildytas garsas;

  • telefono ragelis įdėtas į laikiklį (jei klausotės garso per telefoną);

  • nustatytas pakankamas garsiakalbio garsumas;

  • naudojamas įrenginys pažymėtas programos „Lync“ dalyje Garso įrenginio parametrai.

Kokios dažniausios prastos įrenginių garso kokybės priežastys?

Toliau nurodytos dažniausios prastos įrenginių garso kokybės priežastys.

  • Neoptimizuoti įrenginiai.  Siekiant užtikrinti gerą garso kokybę, su programa „Lync“ naudoti optimizuoti įrenginiai išsamiai testuojami. Neoptimizuotų įrenginių garso kokybė gali būti prasta dėl, pvz., nekokybiškų garso komponentų. Su „Lync“ naudoti optimizuotų įrenginių sąrašą galite rasti svetainėje „Microsoft TechNet“: „Microsoft Lync 2010“ skirti telefonai ir įrenginiai.

  • Trečiosios šalies garso tvarkyklė arba programinė įranga.  Kai kurios trečiųjų šalių tvarkyklės arba programinė įranga gali nederėti su programa „Lync 2010“.

  • Triukšmą slopinantis įrenginys. Triukšmą slopinantį mikrofoną svarbu laikyti arti burnos, apie 2 cm (arba mažiau nei 1 col.) nuo burnos. Įrenginys atfiltruoja nepageidaujamą foninį triukšmą, todėl, siekiant išvengti garso problemų, jį svarbu laikyti tinkamoje padėtyje.

  • Fiziniai įrenginio pažeidimai.  

Programa „Lync“ palaiko daug įrenginių, bet vis tiek išlaiko gerą garso ir vaizdo kokybę. Tačiau dėl kai kurių įrenginių kalbantis gali būti girdimas aidas. Siekdama sumažinti problemą keliančio įrenginio aidą, programa „Lync“ įjungia balso perjungimo režimą, dėl kurio kalbėtojai negali kalbėti tuo pat metu.

Kaip pagerinti įrenginio garso kokybę?

Norėdami pagerinti įrenginio garso kokybę, pabandykite atlikti toliau nurodytus veiksmus.

  • Naudokite su programa „Lync“ naudoti optimizuotą įrenginį. Žr. sąrašą svetainėje „Microsoft TechNet“: „Microsoft Lync 2010“ skirti telefonai ir įrenginiai.

  • Pašalinkite visas papildomas trečiųjų šalių garso tvarkykles arba programinę įrangą.

  • Pakeiskite defektų turinčius arba sugedusius įrenginius.

  • Naudokite ausines su mikrofonu, kad išvengtumėte aido.

  • Jei naudojate du atskirus įrenginius garsui generuoti ir fiksuoti (pvz., kompiuterio garsiakalbius ir žiniatinklio kamerą), pastatykite juos toliau vieną nuo kito, kad iki minimumo sumažintumėte aidą.

Gal galite patarti, kaip išvengti garso problemų?

  • Rekomenduojame neskambinti prisijungus belaidžiu interneto ryšiu, virtualaus privačiojo tinklo (VPN) ryšiu arba nuotolinės prieigos paslaugos (RAS) ryšiu.

  • Naudokite su programa „Lync“ naudoti optimizuotą įrenginį. Žr. sąrašą svetainėje „Microsoft TechNet“: „Microsoft Lync 2010“ skirti telefonai ir įrenginiai.

  • Jei problemą kelia linijos pralaidumas, skambindami išjunkite kitus kompiuterio procesus.

  • Naudokite IP telefonus:

    • jei atliekate daug CPU (pagrindinio procesoriaus) išteklių reikalaujantį darbą;

    • jei reikia nuolatinės prieigos prie telefono (pvz., USB telefonas neveikia kompiuteriui veikiant miego režimu);

    • jei linijos pralaidumas pakankamas. Naudojat IP telefoną gali sumažėti kitoms programoms pasiekiamo linijos pralaidumo kiekis.

Kaip veikia tekstinis telefonas?

Tekstinio telefono (TTY) režimas naudojamas bendrauti tekstu telefono linija. TTY įrenginį reikia prijungti prie kompiuterio, kad jis galėtų interpretuoti modifikuotą garsą; kitu atveju gali suprastėti skambučio kokybė. Garso kokybės problemų gali kilti ir naudojant TTY režimą konferenciniame pokalbyje.

Pagal numatytuosius nustatymus TTY režimas yra išjungtas. TTY režimą galite įjungti dialogo lange „Lync“ – parinktys spustelėdami Telefonai. Kad galėtumėte naudoti šią funkciją, turėsite atsijungti nuo programos „Lync“ ir vėl prie jos prisijungti.

Tobulinkite savo įgūdžius
Ieškoti mokymo
Pirmiausia gaukite naujų funkcijų
Prisijunkite prie „Office Insider“ dalyvių

Ar ši informacija buvo naudinga?

Dėkojame už jūsų atsiliepimus!

Dėkojame už jūsų atsiliepimą! Panašu, kad gali būti naudinga jus sujungti su vienu iš mūsų „Office“ palaikymo agentų.

×