Bandant paleisti „Office“ taikomąją programą, rodoma klaida „Įvyko nežinoma klaida“

Kai bandote paleisti „Office“ programą, galite gauti šią klaidą. Čia pateikiama keletas problemos sprendimo būdų. Pirmiausia nurodėme dažniausius sprendimus, todėl bandykite juos iš eilės.

Klaida „Įvyko nežinoma klaida“, atidarant „Office“ programėlę

Paleiskite įrenginį iš naujo

Palaukite kelias minutes, tada paleiskite įrenginį iš naujo, vėl prisijunkite ir iš naujo paleiskite taikomąją programą.

Pataisykite „Office“ naudodami valdymo skydą

Taisymo įrankio pasiekimas priklauso nuo naudojamos operacinės sistemos. Pasirinkite operacinę sistemą iš toliau nurodyto išplečiamojo sąrašo.

  1. Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite mygtuką Pradžia „Windows“ pradžios mygtukas sistemoje „Windows 8“ ir „Windows 10“ (apatiniame kairiajame kampe) ir pasirinkite išskleidžiamąjį meniu Valdymo skydas.

    Parinkčių ir komandų sąrašas, paspaudus „Windows“ logotipo klavišą + X
  2. Rodinio Kategorija dalyje Programos pasirinkite Pašalinti programą.

  3. Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite „Office“ produktą, kurį norite atkurti, tada spustelėkite Keisti.

    Pastaba : Jei turite programų paketą, pvz., „Office 365 Home“, „Office Home and Student 2013“ arba „Office Home and Student 2016“, ieškokite paketo pavadinimo, net jei norite atkurti tik tam tikrą taikomąją programą, pvz., „Word“ arba „Excel“. Jei turite atskirą taikomąją programą, pvz., „Word“ ar „Excel“, ieškokite jos pavadinimo.

  4. Ekrane Kaip norite atkurti „Office“ programas? pasirinkite Atkūrimas internete, kad užtikrintumėte, jog viskas būtų ištaisyta, tada pasirinkite Atkurti. Galite pasirinkti Spartus atkūrimas; viskas vyks greičiau, tačiau bus aptinkami ir pakeičiami tik sugadinti failai. Pasirinkus Atkūrimas internete, atliekamas pašalinimas ir visiškas atkūrimas, tačiau tai trunka ilgiau.

  5. Vykdykite ekrane pateiktus nurodymus.

  1. Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite mygtuką Pradžia „Windows“ pradžios mygtukas sistemoje „Windows 8“ ir „Windows 10“ (apatiniame kairiajame kampe) ir išskleidžiamajame meniu pasirinkite Valdymo skydas.

    Parinkčių ir komandų sąrašas, paspaudus „Windows“ logotipo klavišą + X
  2. Rodinio Kategorija dalyje Programos pasirinkite Pašalinti programą.

  3. Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite „Office“ produktą, kurį norite atkurti, tada spustelėkite mygtuką Keisti.

    Pastaba : Jei turite programų paketą, pvz., „Office 365 Home“, „Office Home and Student 2013“ arba „Office Home and Student 2016“, ieškokite paketo pavadinimo, net jei norite atkurti tik tam tikrą taikomąją programą, pvz., „Word“ arba „Excel“. Jei turite atskirą taikomąją programą, pvz., „Word“ ar „Excel“, ieškokite jos pavadinimo.

  4. Ekrane Kaip norite atkurti „Office“ programas? pasirinkite Atkūrimas internete, kad užtikrintumėte, jog viskas būtų ištaisyta, tada pasirinkite Atkurti.

  5. Vykdykite ekrane pateiktus nurodymus.

  1. Spustelėkite mygtuką Pradžia „Windows 7“ pradžios mygtukas (apatiniame kairiajame kampe), meniu sąraše spustelėkite Valdymo skydas, tada spustelėkite Programos ir funkcijos.

  2. Rodinyje Kategorija, dalyje Programos, pasirinkite Pašalinti programą.

  3. Spustelėkite „Office“ produktą, kurį norite atkurti, tada spustelėkite Keisti.

  4. Ekrane Kaip norite atkurti „Office“ programas? pasirinkite Atkūrimas internete, kad užtikrintumėte, jog viskas būtų ištaisyta, tada pasirinkite Atkurti.

  5. Vykdykite ekrane pateiktus nurodymus.

Pašalinkite ir įdiekite „Office“ iš naujo

„Office“ šalinimas naudojant paprastą pataisą

  1. Spustelėkite šį lengvo taisymo mygtuką, kad pašalintumėte „Office“.

    Paprasto pataisymo atsisiuntimo mygtukas, rodantis kad yra automatizuotas pataisymas
  2. Norėdami matyti likusius veiksmus, kaip įrašyti ir naudoti paprastą pataisą, pažymėkite naršyklę išplečiamajame sąraše

    1. Naršyklės lango apačioje pasirinkite Atidaryti, kad atidarytumėte O15CTRRemove.diagcab failą.

      Pasirinkite Atidaryti, kad atidarytumėte „O15CTRRemove.diagcab“ lengvo taisymo įrankį

      Jei nepavyksta atidaryti failo automatiškai, pasirinkite Įrašyti > Atidaryti aplanką, tada du kartus spustelėkite failą (jo pradžioje turi būti „O15CTRRemove“), kad paleistumėte paprasto pataisymo įrankį.

    2. Paleidžiamas „Microsoft Office“ vediklis. Pasirinkite Pirmyn ir vykdykite raginimus.

    3. Kai matote ekraną Sėkmingai pašalinta, vykdykite raginimą iš naujo paleisti kompiuterį, kad pakeitimai įsigaliotų. Pasirinkite Pirmyn.

    4. Paleidę kompiuterį iš naujo pabandykite įdiegti „Office“ dar kartą.

    1. Apatiniame kairiajame kampe pasirinkite failą o15CTRRemove, tada išplečiamajame sąraše pasirinkite Rodyti aplanke.

      Išplečiamajame sąraše pasirinkite Rodyti aplanke

      Dukart spustelėkite atsisiuntimą o15CTRRemove, kad paleistumėte paprasto pataisymo įrankį.

    2. Paleidžiamas „Microsoft Office“ vediklis. Pasirinkite Pirmyn ir vykdykite raginimus.

    3. Kai matote ekraną Sėkmingai pašalinta, vykdykite raginimą iš naujo paleisti kompiuterį, kad pakeitimai įsigaliotų. Pasirinkite Pirmyn.

    4. Paleidę kompiuterį iš naujo pabandykite įdiegti „Office“ dar kartą.

    1. Pasirinkite Įrašyti failą, tada – Gerai.

      O15CTRRemove.diagcab failo įrašymas programoje „Firefox“

      Viršutiniame dešiniajame naršyklės lange pasirinkite Rodyti visus atsisiuntimus. Bibliotekoje pasirinkite Atsisiuntimai > O15CTRRemove.diagcab, tada pasirinkite aplanko piktogramą. Dukart spustelėkite O15CTRRemove.diagcab.

    2. Paleidžiamas „Microsoft Office“ vediklis. Pasirinkite Pirmyn ir vykdykite raginimus.

    3. Kai matote ekraną Sėkmingai pašalinta, vykdykite raginimą iš naujo paleisti kompiuterį, kad pakeitimai įsigaliotų. Pasirinkite Pirmyn.

    4. Paleidę kompiuterį iš naujo pabandykite įdiegti „Office“ dar kartą.

„Office“ diegimas iš naujo

Norėdami iš naujo įdiegti „Office“, atlikite veiksmus, pateiktus „Office“ atsisiuntimas ir diegimas arba pakartotinis diegimas asmeniniame kompiuteryje arba „Mac“.

Nesiseka įdiegti „Office“? Diegimo neprisijungus priemonės naudojimas

Jei nepavyksta įdiegti „Office“ atliekant veiksmus, nurodytus dalyje „Office 365“ arba „Office 2016“ atsisiuntimas ir diegimas arba pakartotinis diegimas, bandykite naudoti diegimo neprisijungus priemonę.

„Office“ diegimo neprisijungus programa gali padėti apeiti galimas tarpinio serverio, užkardos, antivirusinės programos arba interneto ryšio problemas, kurios gali kilti diegiant „Office 2016“.

„Office 2016“ autonominės versijos diegimo nurodymus žr. „Office 2016“ autonominės diegimo programos naudojimas ir pasirinkite tinkamą savo „Office“ versijos skirtuką.

Tobulinkite savo įgūdžius
Ieškoti mokymo
Pirmiausia gaukite naujų funkcijų
Prisijunkite prie „Office Insider“ dalyvių

Ar ši informacija buvo naudinga?

Dėkojame už jūsų atsiliepimus!

Dėkojame už jūsų atsiliepimą! Panašu, kad gali būti naudinga jus sujungti su vienu iš mūsų „Office“ palaikymo agentų.

×