Atsiliepimas į „Lync 2010“ atsakymų grupei skirtus skambučius ir skambinimas

Kaip atsakymų grupės agentas esate atrinktas atsiliepti į tam tikros grupės (arba net keleto grupių) telefono skambučius. Naudodami ryšių programinę įrangą „Microsoft Lync 2010“ galite atsiliepti į savo grupei skirtus skambučius ir juos tvarkyti.

Ką norėtumėte daryti?

Kaip sužinoti, kurių grupių agentas esate

Prisijungimas prie oficialios grupės

Atsiliepimas į skambutį

Susirašinėjimas tiesioginiais pranešimais skambučio metu

Vaizdo įtraukimas į skambutį

Skambinimas atsakymų grupės vardu

Atsakymų grupės skambučio peradresavimas

Atsakymų grupės skambučio perdavimas

Tiesioginis perdavimas

Perdavimas pasitarus

Kaip sužinoti, kurių grupių agentas esate

Jei esate anoniminis agentas, skambinantysis nemato jūsų vardo – tik grupės pavadinimą. Norėdami sužinoti, kurios grupės agentas esate, atlikite toliau nurodytus veiksmus.

  • Pagrindiniame programos „Lync“ lange spustelėkite rodyklę Rodyti meniu Piktograma Parinktys , perkelkite žymiklį ant Įrankiai ir spustelėkite Atsakymų grupės parametrai.

Parodomas puslapis Agento grupės, kuriame išvardytos visos grupės, kurių agentas esate; taip pat parodoma, ar esate prisijungę prie kiekvienos iš jų. Grupės būna dviejų tipų:

  • oficialios grupės – tai tokios grupės, kuriose norint skambinti reikia prisijungti rankiniu būdu;

  • neoficialios grupės – tai tokios grupės, prie kurių esate automatiškai prijungiami, kai prisijungiate prie programos „Lync 2010“. Šių grupių žymės langelių Prisijungęs žymėjimo panaikinti negalite.

    Puslapis Agento grupės

Jei esate agentas keliose vietose, bus pasiekiami atskiri jų puslapiai.

Puslapio viršus

Prisijungimas prie oficialios grupės

Norėdami prisijungti prie oficialios grupės, atlikite toliau nurodytus veiksmus.

  1. Pagrindiniame programos „Lync“ lange spustelėkite rodyklę Rodyti meniu, perkelkite žymiklį ant Įrankiai ir spustelėkite Atsakymų grupės parametrai.

  2. Puslapyje Agento grupės šalia grupės pažymėkite žymės langelį Prisijungęs.

Puslapio viršus

Atsiliepimas į skambutį

Kai prisijungiate prie grupės, esate pasirengę atsiliepti į skambutį. Įspėjime apie gaunamą skambutį bus matyti, kuri grupė nukreipia skambutį jums.

  • Norėdami atsiliepti į gaunamą skambutį, spustelėkite įspėjimą.

    Spustelėkite įspėjimą, kad atsilieptumėte į skambutį

    Pastaba : Jei pirmą kartą sujungtam skambinančiajam buvo leidžiama rinktis, pokalbio lange rodomos (Grupės pavadinimas) pastabos, taip pat jo išklausytos instrukcijos ir pažymėta parinktis. Be to, galite matyti, kiek laiko skambinantysis laukė, kol buvo su jumis sujungtas.

Puslapio viršus

Susirašinėjimas tiesioginiais pranešimais skambučio metu

Kalbėdamiesi galite siųsti tiesioginius pranešimus nepertraukdami skambučio.

  • Norėdami siųsti tiesioginį pranešimą skambučio metu, pokalbio lange spustelėkite mygtuką IM.

Puslapio viršus

Vaizdo įtraukimas į skambutį

Jei įmonėje ši funkcija įgalinta ir turite garso / vaizdo aparatūrą, į skambutį galite įtraukti vaizdą.

  • Norėdami įtraukti vaizdą skambučio metu, pokalbio lange spustelėkite mygtuką Vaizdas.

Puslapio viršus

Skambinimas atsakymų grupės vardu

Skambinti galite tik anoniminių atsakymų grupių vardu.

  1. Pagrindiniame programos „Lync“ lange perkelkite žymiklį ant kontakto, kuriam norite skambinti, ir spustelėkite šalia mygtuko Skambinti esančią rodyklę. (Tai galite atlikti ir kontakto kortelėje.)

  2. Išplečiamajame sąraše Skambinti spustelėkite atsakymų grupę, kurios vardu skambinate.

  3. Spustelėkite numerį, kuriuo norite skambinti, arba spustelėkite Naujas numeris, kad įvestumėte naują numerį.

    Pastaba : Prisijungti prie konferencinio skambučio arba susitikimo arba jo pradėti, bendrinti turinio arba įrašyti skambučio atsakymų grupės vardu negalite. Paskambinę galite susirašinėti tiesioginiais pranešimais arba įtraukti vaizdą.

Puslapio viršus

Atsakymų grupės skambučio peradresavimas

Gaunamus skambučius galite peradresuoti į kitą numerį.

  • Norėdami peradresuoti skambutį, pasirodžius įspėjimui apie skambutį, spustelėkite Peradresuoti ir pažymėkite kitą numerį.

Pastaba : Agentai negali peradresuoti gaunamų skambučių į IM arba asmeninį balso paštą.

Puslapio viršus

Atsakymų grupės skambučio perdavimas

Atsakymų grupės skambutį galite perduoti dviem būdais:

  • tiesioginiu perdavimu, kai iš pradžių nepasikalbate su asmeniu, kuriam perduodate skambutį;

  • perdavimu pasitarus, kai iš pradžių pasikalbate su asmeniu, kuriam perduodate skambutį, kad įsitikintumėte, jog jis gali į jį atsiliepti.

Tiesioginis perdavimas

  1. Pokalbio lange spustelėkite Atidėti, tada spustelėkite Perduoti.

  2. Spustelėkite Kitas asmuo ar numeris.

  3. Pažymėkite asmenį (arba pirmiausia jį raskite).

  4. Spustelėkite Gerai.

Perdavimas pasitarus

  1. Pokalbio lange spustelėkite Atidėti.

  2. Pagrindiniame programos „Lync“ lange (ne pokalbio lange), paskambinkite norimam kontaktų sąraše esančiam gavėjui (arba įveskite vardą ar numerį).

  3. Patvirtinę perdavimą, grįžkite į pradinį pokalbio langą.

  4. Spustelėkite Perduoti, perkelkite žymiklį ant Dabartiniai pokalbiai ir pažymėkite asmenį.

  5. Spustelėkite Gerai.

Puslapio viršus

Tobulinkite savo įgūdžius
Ieškoti mokymo
Pirmiausia gaukite naujų funkcijų
Prisijunkite prie „Office Insider“ dalyvių

Ar ši informacija buvo naudinga?

Dėkojame už jūsų atsiliepimus!

Dėkojame už jūsų atsiliepimą! Panašu, kad gali būti naudinga jus sujungti su vienu iš mūsų „Office“ palaikymo agentų.

×