"Outlook.com" el. pašto sinchronizavimo problemų taisymas

Svarbu :  Šis straipsnis išverstas naudojant mašininį vertimą, žr. atsakomybės atsisakymą. Su šio straipsnio versija anglų kalba galite susipažinti čia .

Jei iškilo problemų gauti arba siųsti pranešimus į Outlook.com, išbandykite šiuos sprendimus.

Patikrinkite savo tarnybos būseną

Jei kyla problemų su Outlook.com, pirmiausia patikrinkite tarnybos būseną. Jei būsena yra ne žalią, palaukite, kol paslauga veikia įprastai ir bandykite dar kartą.

Sinchronizavimo problemų sprendimas

Pažymėkite po iškilo problema.

Jei kas nors nusiuntė laišką į paskyros Outlook.com , tačiau pranešimas nebuvo pristatyta, yra keletas dalykų, kuriuos galite atlikti Norėdami išspręsti problemą.

Patikrinkite savo elektroninio pašto šiukšlių aplanką

Outlook.com aplankų sąraše, pasirinkite aplanką, Šlamšto ir ieškokite trūkstamų elektroninio pašto.

Ekrano nuotrauka nepageidaujamo pašto aplankas

Jei laiškai, neturėtų būti pažymėti kaip nepageidaujamą, dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite kiekvieną laišką ir pasirinkite Žymėti kaip pageidaujamus. Laiško bus automatiškai perkelti į aplanką Gauta.

Išvalykite savo aplanką Gauta

Jei jūsų aplankas Gauta yra pilnas, jūs negausite naujus pranešimus. Kad kambario aplanke Gauta, pabandykite ištuštinti šiukšlių aplanką, dešiniuoju pelės mygtuku Nepageidaujamus laiškus > Naikinti visus.

Parinkties Naikinti viską ekrano nuotrauka.

Taip pat galite išvalykite nereikalingus el. laiškus iš savo aplanko Gauta ar archyvo aplankų. Valyti leidžia automatiškai naikinti visus gaunamus laiškus iš tam tikro siuntėjo, palikti tik naujausias laiškas siuntėjo arba panaikinti elektroninio pašto siuntėjo yra senesnė nei 10 dienų. Pasirinkite pranešimą, kurį norite valyti, ir spustelėkite valyti.

Ekrano kopija, kurioje matyti mygtukas Valyti

Įrašius nuotraukas ir dokumentus „OneDrive“ taip pat galima sutaupyti nemažai vietos aplanke Gauta. Norėdami sužinoti, kaip įrašyti priedus „OneDrive“, žr. Vietos atlaisvinimas „Outlook.com“.

Patikrinkite aplanko Gauta filtravimo ir rūšiavimo parametrus

Jei jūsų aplankas Gauta filtruojamas pagal kategorijas arba jei jūsų rikiavimo tvarka yra kitokia nei įprasta, galite nematyti norimas pranešimus. Filtravimas ir rūšiavimas pasieksite pranešimų sąrašo viršuje.

  • Norėdami filtruoti, pasirinkite filtras > Visi.

    Ekrano nuotrauka mygtuką filtras su visais pasirinkta

  • Rūšiavimas, pasirinkite filtras > Rūšiuoti pagal.

    Ekrano nuotrauka meniu rūšiuoti pagal pasirinktą filtrą

Norėdami patikrinti, ar Naujausi pranešimai, pasirinkite datą. Ieškoti konkretaus asmens pranešimus, pasirinkite. Jūs galite pakeisti pasirinkdami parinktį dar kartą.

Pažymėkite skirtuką kita

Į aplanką Gauta išskiria savo aplanko Gauta į du skirtukai, tikslinio ir kitų, kaip jums sutelkti dėmesį į laiškų. Įgalinus dėmesys būtų gauta už jus, kai kuriuos pranešimus, jums gali būti skirtuką kita. Galite dešiniuoju pelės mygtuku spustelėjus Visi laiškai, rodomi į ir pasirinkite perkelti į aplanką Gauta arba visada perkelti į aplanką Gauta. Į aplanką Gauta sužinoti, kurie laiškai turi būti nukreipiamos, visada eikite į skirtuką.

Ekrano nuotrauka skirtuką kita

Norėdami sužinoti, kaip išjungti dėmesys būtų gauta, peržiūrėkite išjungti dėmesys būtų gauta.

Patikrinkite savo blokuojami siuntėjai ir patikimų siuntėjų sąrašai

  1. Pasirinkite Mygtukas Parametrai Parametrai> parinktys.

    Mygtuko Parametrai ekrano nuotrauka.

  2. Kairėje ekrano pusėje pasirinkite blokuojami siuntėjai.

    Blokuojami siuntėjai ekrano meniu parinktys

  3. Jei matote siuntėjo adrese yra nurodytas dalyje blokuojami siuntėjai, pasirinkite savo adresą ir pasirinkite pašalinti Piktograma Šalinti. > įrašyti.

Jei siuntėjo adrese yra nėra sąrašo blokuojami siuntėjai, galite įtraukti juos į savo patikimų siuntėjų sąrašą. Nepageidaujamo pašto aplankas niekada teks elektroninio pašto kontaktus į jūsų patikimų siuntėjų sąrašą.

  1. Pasirinkite Mygtukas Parametrai Parametrai> parinktys.

  2. Kairėje ekrano pusėje pasirinkite Patikimi siuntėjai.

    Patikimų siuntėjų ekrano meniu parinktys

  3. Įveskite siuntėjo elektroninio pašto adresą, tada pasirinkite pašalinti Piktograma Įtraukti > įrašyti.

Norėdami grįžti į aplanką Gauta, pasirinkite parinktys , ekrano viršuje.

Patikrinkite savo parametrus, nepageidaujamus laiškus

  1. Pasirinkite Mygtukas Parametrai Parametrai> parinktys.

    Mygtuko Parametrai ekrano nuotrauka.

  2. Kairėje ekrano pusėje pasirinkite filtrai ir ataskaitos.

    Ekrano nuotrauka filtrai ir ataskaitos meniu parinktys

  3. Dalyje pasirinkti nepageidaujamo el. pašto filtrą, pasirinkite apsaugai ir tada spustelėkite įrašyti.

    • Su standartinės, kai nepageidaujamus laiškus gali padaryti į savo aplanką Gauta. Jums reikia rankiniu būdu žymėti laiškus kaip nepageidaujamą.

    • Su išskirtinėmis teisėmis, kai laiškų bus baigti aplanke nepageidaujamas . Jums reikia periodiškai ar aplanką.

Norėdami grįžti į aplanką Gauta, pasirinkite parinktys , ekrano viršuje.

Patikrinkite el. pašto taisykles

El. pašto taisyklės gali padėti palaikykite aplanko Gauta tvarką panaikindami, perkėlimas, klasifikuoti arba pažymite laiškus pagal siuntėją, temą ar kitus kriterijus. Gali būti taisyklė, kurios negalite matyti tam tikrų el. aplanke Gauta.

  1. Pasirinkite Mygtukas Parametrai Parametrai> parinktys.

    Mygtuko Parametrai ekrano nuotrauka.

  2. Kairėje ekrano pusėje pasirinkite aplankas Gauta ir valyti taisykles.

    Ekrano nuotrauka gauta ir valyti taisykles meniu parinktys

  3. Jei viena ar daugiau taisyklių, neleidžiančių laišką, kurį norite matyti, atlikite vieną iš toliau nurodytų veiksmų.

    • Pasirinkite taisyklę, kurią norite panaikinti, ir spustelėkite Naikinti Piktogramą naikinti .

    • Pažymėkite taisyklę, ir tada pasirinkite Redaguoti Redagavimo piktogramą keisti taisyklės parametrus, kad lengviau rasti pranešimus. Pvz., gali pasikeisti taisyklės veiksmas iš naikinti skirstyti į kategorijas arba žymėti.

  4. Pasirinkite Įrašyti.

Norėdami grįžti į aplanką Gauta, pasirinkite parinktys , ekrano viršuje.

Patikrinkite el. pašto peradresavimas

Patikrinkite, ar įjungtas el. pašto peradresavimas.

  1. Eikite į peradresavimo parametrus.

  2. Spustelėkite Sustabdyti peradresavimą.

    Jei norite siųsti likti, būtinai pažymėkite žymės langelį peradresuotų pranešimų kopiją laikyti.

Jei nustatėte kitą el. pašto abonementą perduoti Outlook.com gauta, įsitikinkite, kad peradresavimo nebuvo pasibaigęs ir tinkamai nustatytas. Susisiekite su savo elektroninio pašto adresą paslaugų palaikymas Norėdami gauti daugiau informacijos.

Patikrinkite, jei jūsų abonementas yra užblokuotas.

Jei negalite siųsti ar gauti el. laiškų, jūsų paskyra gali būti laikinai užblokuota, nes pastebėjome neįprastą prisijungimo veiklą. Norėdami sužinoti, kaip atblokuoti paskyrą, žr. „Outlook.com“ paskyros atblokavimas.

Pašalinti kai kurie prijungti abonementai

Prie savo „Outlook.com“ paskyros galite prijungti iki 20 kitų el. pašto paskyrų. Jei prijungėte daugiau kaip 20 paskyrų, nebegalėsite siųsti ir gauti laiškų iš nė vienos prijungtos paskyros. Norėdami išspręsti šią problemą, pašalinkite kai kurias prijungtas paskyras, kad bendras prijungtų paskyrų skaičius neviršytų 20.

Susisiekite su siuntėju

Jei išbandėte aukščiau sprendimų ir vis dar nėra gauti laiškus iš siuntėjo, susisiekite su siuntėju. Praneškite jam apie tai, kad:

  • Savo elektroninio pašto nėra pristatymo Outlook.com.

  • Jie turėtų susisiekti su "Microsoft" palaikymo per postmaster.live.com.

Jei susiduriate su problemomis siųsdami el. laiškus iš „Outlook.com“, išbandykite šiuos sprendimus.

Jūsų aplankas Gauta yra pilnas

Jei aplankas Gauta pilnas, negalėsite siųsti arba gauti naujų laiškų. Norėdami atlaisvinti vietos aplanke Gauta, ištuštinkite nepageidaujamų el. laiškų aplanką dešiniuoju pelės mygtuku spustelėdami Nepageidaujami el. laiškai > Panaikinti visus.

Parinkties Naikinti viską ekrano nuotrauka.

Taip pat galima išvalyti nereikalingus el. laiškus iš aplanko Gauta arba archyvo aplankų. Naudojant komandą Valyti automatiškai panaikinami visi iš konkretaus siuntėjo gaunami laiškai, paliekami tik naujausi laiškai iš to siuntėjo, arba senesni negu 10 dienų to siuntėjo laiškai. Pasirinkite laišką, kurį norite valyti, tada pasirinkite Valyti.

Ekrano kopija, kurioje matyti mygtukas Valyti

Įrašius nuotraukas ir dokumentus „OneDrive“ taip pat galima sutaupyti nemažai vietos aplanke Gauta. Norėdami sužinoti, kaip įrašyti priedus „OneDrive“, žr. Vietos atlaisvinimas „Outlook.com“.

Jūs negalite siųsti laiškus iš "Windows Live Mail", mobiliajame įrenginyje arba "Outlook" kompiuterio

Anksčiau šiais metais pristatėme naująją „Outlook.com“, padedančią jums sutelkti dėmesį į tai, kas svarbu, lengvai bendradarbiauti ir atlikti daugiau darbų. Naujindami „Outlook.com“ versiją, perkeliame jūsų paskyrą į saugesnę ir patikimesnę infrastruktūrą.

Iš naujo prijunkite savo „Outlook.com“ paskyrą prie Outlook savo kompiuteryje ar Outlook telefone

Turėsite iš naujo prijungti „Outlook.com“ paskyrą prie „Outlook“ kompiuteryje ar „Outlook“ telefone, kad užtikrintumėte geriausią patirtį ir klaidų pataisų gavimą. Daugiau informacijos, kaip iš naujo prijungti abonementą, žr. ieškokite šiame straipsnyje.

Naudojimasis „Windows“ pašto programa

„Windows Live Mail 2012“ neprisijungia prie „Outlook.com“ paskyrų. „Windows Live Mail“ vartotojams reikės naudoti kitą programą arba žiniatinklio naršyklę, kad apsilankytų www.outlook.com. Rekomenduojama pakeisti programą „Windows Live Mail 2012“ įtaisytąja „Windows“ pašto programa, nes ji šiuo metu plačiausiai naudojama „Outlook.com“ vartotojų tarpe. Skaitykite daugiau, kodėl „Windows Live Mail 2012“ neprisijungs prie „Outlook.com“

Neseniai pakeitėte slaptažodį

Jei pakeitėte „Outlook.com“ slaptažodį, taip pat gali tekti pakeisti el. pašto paskyros parametrus „Outlook“ ir mobiliųjų įrenginių programose.

Pranešimų ar priedai yra per didelė

Jei esate prijungę „Outlook.com“ paskyrą prie „Outlook“, naudodami kompiuterį, arba prie „Outlook“, naudodami mobilųjį telefoną, ir bandote siųsti laišką su priedu, kuris yra didesnis nei 25 MB, „Outlook“ šio laiško neišsiųs.

Norėdami išspręsti šią problemą, eikite į aplanką Siunčiama ir atidarykite įstrigusius el. laiškus. Pirmiausia pradėkite nuo seniausio laiško. Jei laiškas turi priedą, didesnį nei 25 MB, panaikinkite priedą ir pridėkite mažesnį failą arba nusiųskite failą į „OneDrive“, tada pridėkite nuorodą prie priedo. Tada vėl galite bandyti išsiųsti laišką.

Norėdami sužinoti daugiau apie failų pridėjimą prie laiškų „Outlook“, skirtoje „Windows“, žr. Failo pridėjimas prie el. laiško „Outlook“, skirtoje „Windows“.

Žymės "Į" adreso eilute

Įsitikinkite, kad tinkamai suformatuoti žmonių, kuriems bandote siųsti laiškus, el. pašto adresai. Jei bandysite išsiųsti laišką netinkamai įvestu el. pašto adresu, bus rodomas klaidos pranešimas.

Jeigu netyčia nenurodysite el. pašto adrese „.com“, bus pateikta panaši klaida:

Adreso formatavimo klaidos, naudojant „Outlook.com“, ekrano kopija

Viršijote dienos pranešimo riba

Kad padėtų užkirsti kelią pašto šiukšlintojams, „Outlook.com“ riboja laiškų, galimų išsiųsti per vieną dieną, skaičių. Jei gaunate pranešimą, kad pasiekėte dienos laiškų limitą, bandykite atlikti toliau nurodytus veiksmus.

  • Įrašykite el. laišką kaip juodraštį ir išsiųskite kitą dieną.

  • Padidinkite laiškų limitus, į savo paskyrą įtraukdami saugos informaciją.

  • Jei el. laiškas buvo sukurtas mobiliajame įrenginyje, bakstelėkite, kad uždarytumėte laišką. Būsite paklausti, ar laišką norite įrašyti, ar panaikinti. Pasirinkite Įrašyti, tada – Sinchronizuoti. Tada eikite į „Outlook.com“ kompiuteryje, atidarykite juodraštį ir jį išsiųskite.

Turite per daug prijungti abonementai

Prie savo „Outlook.com“ paskyros galite prijungti iki 20 kitų el. pašto paskyrų. Jei prijungėte daugiau kaip 20 paskyrų, nebegalėsite siųsti ir gauti laiškų iš nė vienos prijungtos paskyros. Norėdami išspręsti šią problemą, pašalinkite kai kurias prijungtas paskyras, kad bendras prijungtų paskyrų skaičius neviršytų 20.

Jūsų abonementas gali būti užblokuotas

Jei negalite siųsti ar gauti el. laiškų, jūsų paskyra gali būti laikinai užblokuota, nes pastebėjome neįprastą prisijungimo veiklą. Norėdami sužinoti, kaip atblokuoti paskyrą, žr. „Outlook.com“ paskyros atblokavimas.

Per daug gavėjų įtraukėte į vieną laišką

„Outlook.com“ riboja gavėjų, kuriuos galite įtraukti į el. laišką, skaičių. Jei viršysite ribą, klaidos pranešime bus nurodyta, kiek gavėjų galite įtraukti į el. laišką. Pašalinkite kai kuriuos gavėjus, tada vėl bandykite išsiųsti.

Turinio sukėlė nepageidaujamų laiškų filtrus

„Outlook.com“ blokuoja laiškų siuntimą, kai „Outlook.com“ nepageidaujamo el pašto filtrams turinys atrodo panašus į nepageidaujamą el paštą. Kartais tinkami el. laiškai gali būti pažymėti kaip nepageidaujamas el. paštas. Jeigu jūsų laiškas užblokuotas, bandykite pakeisti laiško turinį ir vėl bandykite jį išsiųsti.

Padidinti savo pranešimų siuntimo apribojimai

Galite padidinti siuntimo limitus, į savo paskyrą įtraukdami saugos informaciją. Eikite į „Microsoft“ paskyros saugos puslapį, pasirinkite Naujinti informaciją ir į paskyrą įtraukite toliau nurodytą saugos informaciją.

Telefono numeris

  1. Pasirinkite Įtraukti saugos informaciją.

  2. Dialogo lange įveskite telefono numerį.

  3. Pasirinkite Pirmyn ir vadovaukitės ekrane pateikiamais nurodymais.

Alternatyvių elektroninio pašto adresą

  1. Pasirinkite Įtraukti saugos informaciją.

  2. Dialogo lange pasirinkite rodyklę, esančią šalia Telefono numeris, tada pasirinkite Alternatyviu el. pašto adresas.

  3. Įveskite alternatyvų el. pašto adresą.

  4. Pasirinkite Pirmyn ir vadovaukitės ekrane pateikiamais nurodymais.

Patvirtinimas dviem veiksmais

  1. Pasirinkite Nustatyti patvirtinimą dviem veiksmais.

  2. Įveskite slaptažodį ir pasirinkite Prisijungti.

  3. Pasirinkite Pirmyn ir vadovaukitės ekrane pateikiamais nurodymais.

Nepakanka teisių

Informacijos teisių valdymo (IRM) funkcija leidžia siuntėjui nurodyti prieigos prie savo el. laiškų teises. Tai gali būti draudimas, kad teisių neturintys žmonės negalėtų laiškų persiųsti, skaityti, spausdinti arba kopijuoti. Norėdami sužinoti daugiau apie šią funkciją, žr. IRM naudojimo el. laiškams įvadas.

Siunčiate laišką iš senesnių įrenginio, kuri naudoja AUTH PAPRASTOJO

„Outlook.com“ nebepalaiko PAPRASTOJO autentifikavimo. Jei bandysite siųsti pranešimus iš įrenginio, kuris naudoja PAPRASTĄJĮ autentifikavimą, pranešimai nebus nusiųsti. Daugiau informacijos ieškokite „Outlook.com“ nebepalaiko PAPRASTOJO autentifikavimo.

Jei iškilo problemų gauti arba siųsti laiškus iš savo mobiliojo įrenginio, bandykite pašalinti įrenginį Outlook.com parinktys.

  1. Eikite į mobiliųjų įrenginių.

  2. Prijungtų mobiliųjų įrenginių sąraše pasirinkite savo telefoną ir tada pasirinkite pašalinti.

    Pašalinkite telefoną iš „Outlook Web App“

  3. Patvirtinimo lauke pasirinkite Taip.

  4. Eikite į savo mobilųjį įrenginį ir power ne visiškai.

  5. Iš naujo paleiskite savo mobiliajame įrenginyje po kelių sekundžių, ir tada dar kartą Sinchronizuokite savo pašto dėžutės.

Vis dar reikia pagalbos?

Bendruomenės forumo mygtukas Mygtukas Kreiptis į palaikymo tarnybą

Pastaba : Mašininio vertimo atsakomybės atsisakymas: Šis straipsnis išverstas naudojant kompiuterinę sistemą be žmogaus įsikišimo. „Microsoft“ pateikia šiuos mašininius vertimus norėdama padėti anglų kalbos nesuprantantiems vartotojams perskaityti turinį apie „Microsoft“ produktus, paslaugas ir technologijas. Šis straipsnis išverstas mašininio vertimo būdu, todėl jame gali būti žodyno, sintaksės ar gramatikos klaidų.

Taip pat žr.

Mobiliųjų įrenginių parinktis "Outlook.com" arba "Outlook" žiniatinklyje

"Outlook.com" saugyklos atlaisvinti

Archyvavimo, valyti, ir kitų įrankių, "Outlook.com" aplanko Gauta tvarkymas

Pašto šiukšlių iš aplanko Gauta į "Outlook.com" žinynas

Tobulinkite savo įgūdžius
Ieškoti mokymo
Pirmiausia gaukite naujų funkcijų
Prisijunkite prie „Office Insider“ dalyvių

Ar ši informacija buvo naudinga?

Dėkojame už jūsų atsiliepimus!

Dėkojame už jūsų atsiliepimą! Panašu, kad gali būti naudinga jus sujungti su vienu iš mūsų „Office“ palaikymo agentų.

×