"Microsoft Office" taikomųjų programų, skirtų "Office 365" prenumeratoriams, palaikymo parinktys

Įžanga

Šiame straipsnyje aprašomi palaikymo parinktys, kurios galimos dėl "Microsoft Office" programų ("Word", "Excel", "PowerPoint", "Access", "OneNote", "Project" ir "Visio"), 365 skirtos

Daugiau informacijos

"Office 365" techninis palaikymas

"Office 365" yra techninis palaikymas. Tačiau "Office 365" prenumeratos palaikymas apima tik "Office 365 ProPlus" diegimo ir aktyvinimo problemas. 

"Office" taikomųjų programų naudojimo trikčių diagnostika neįtraukta į "Office 365" prenumeratą. Toliau pateikiami keli "Office" taikomųjų programų naudojimo problemų pavyzdžiai.

  • Antraštės arba poraštės problemos programoje "Microsoft Word".

  • Negalima įtraukti vaizdų į "Microsoft PowerPoint" pateiktį.

  • Klausimai apie suvestinės lentelės naudojimą programoje "Microsoft Excel".

  • Užstrigti arba sugesti naudojant konkretų atskirą failą, pvz., "Excel" skaičiuoklę, "Word" dokumentą arba "PowerPoint" pateiktį.

  • "Microsoft OneNote" sugenda atidarius konkretų bloknotą.

"Office" taikomosios programos techninis palaikymas

Toliau nurodytos palaikymo parinktys galimos "Office" taikomosios programos naudojimo problemai, kurios neapima "Office 365" prenumerata.

"Office" žinynas "Support.office.com"

Ieškokite problemos, kurią susiduriate su " Office" žinynu ir mokymu. Čia galite ieškoti problemų pagal taikomosios programos pavadinimą, kaip parodyta toliau pateiktame paveikslėlyje. Arba galite ieškoti populiarių temų pagal kategoriją.

"Microsoft Office" palaikymo parinktys

Nekainuos techninis palaikymas

Forumai gali gauti papildomos pagalbos iš vartotojų bendruomenės – jums nieko nekainuos. Kadangi forumai yra stebimi ir prižiūrimi bendroje bendruomenėje, atsakymo laikas gali skirtis. Jei skubus Atsakymas nebūtinas, skelbimas forume yra geras būdas.

Naršykite šiuose forumuose ir apsvarstykite, kaip pateikti skelbimą:

Nekainuos "Office Developer" palaikymas

Jei naudojate programuotojo palaikymą, galite užduoti klausimus tiesiogiai į "Office Developer" bendruomenę apie kodą rietuvės perpildoje. Dėl pasiūlymų ar funkcijų užklausų eikite į " Office Developer" vartotojo balsas. Galima savarankiškai padėti ieškant atsakymų sprendimų ir naršant " Office" kūrėjų centro dokumentacijos koncentratoriuje

Jei turite "SharePoint" palaikymą, peržiūrėkite "SharePoint dev" atidaryti šaltinį "GitHub".

Mokamas techninis palaikymas

Kalbėkite tiesiogiai į palaikymo agentą. Ši parinktis gera, jei jums arba jūsų įmonei reikia greito atsakymo, arba jei negalite atlikti pažangos. Ši parinktis kainuoja.

Norėdami sukurti mokamą palaikymo užklausą internetu, atlikite šiuos veiksmus:

  1. Eikite į palaikymas verslui.

  2. Pasirinkite reikiamą produktą. Pavyzdžiui, pasirinkite Outlook 2016.

  3. Sąraše palaikymas verslui pasirinkite teiginį, atitinkantį tai, kaip naudojate produktą, tada pasirinkite Pirmyn.

  4. Ekrane įvykio kūrimas pasirinkite tinkamą produktą, pvz., "Word" arba "Excel", dalyje problemos tipas.

  5. Sąraše kategorija pasirinkite atitinkamą scenarijų.

  6. Spustelėkite pradėti užklausą.

  7. Pasirinkite palaikymo (mokėjimo) parinktį, tada spustelėkite tęsti.

  8. Užpildykite žiniatinklio formą, kad atidarytumėte palaikymo atvejį.

Gaukite pagalbos iš "Office" palaikymo tarnybos.

Jei pageidaujate labiau suasmenintos pagalbos, galite pasirinkti "Office" skirtą "Premier" palaikymą. Daugiau informacijos ieškokite " Premier" palaikymas.

Atsiliepimai ir pasiūlymai

Jei norite pateikti "Microsoft Office" produktų ir paslaugų komentarus, naudodami vieną iš šių "UserVoice" forumų:
 

Pastaba "UserVoice" yra puikus būdas bendrinti savo komentarus ir idėjas apie "Microsoft" produktus ir paslaugas.


Vis dar reikia pagalbos? Eikite į "Microsoft" bendruomenę.

Pastaba:  Šis puslapis išverstas automatiškai, todėl gali būti gramatikos klaidų ar netikslumų. Mūsų tikslas – padaryti, kad šis turinys būtų jums naudingas. Prašome mus informuoti, ar radote reikiamos informacijos. Čia yra straipsnis anglų kalba, kuriuo galite pasinaudoti kaip nuoroda.

Tobulinkite savo „Office“ įgūdžius
Ieškoti mokymo
Pirmiausia gaukite naujų funkcijų
Prisijunkite prie „Office Insider“ dalyvių

Ar ši informacija buvo naudinga?

Dėkojame už jūsų atsiliepimus!

Dėkojame už jūsų atsiliepimą! Panašu, kad gali būti naudinga jus sujungti su vienu iš mūsų „Office“ palaikymo agentų.

×