„Skype“ verslui garso ir vaizdo trikčių šalinimas

„Skype“ verslui garso ir vaizdo trikčių šalinimas

Jei esate „Skype“ verslui vartotojas ir susidūrėte su garso ar vaizdo problema susitikime arba bendradarbiavime, šis trikčių diagnostikos vadovas gali padėti išspręsti problemą. Pateikiame keletą dažniausių problemų sprendimų.

„Skype“ verslui vaizdo problemų trikčių diagnostika

  • „Skype“ verslui pagrindiniame lange eikite į įrankiai > vaizdo įrenginio parametrai. Lange pamatysite, ką mato jūsų kamera.

    Vaizdo įrenginio parametrai

    Pastabos: 

    • Jei turite daugiau nei vieną interneto kamerą, visi turėtų būti rodomas išplečiamajame sąraše.

    • Vaizdo įrenginio parametrai, apkarpykite ir centruoti mano vaizdo įrašo žymės langelį susitikimai

Jei kamera nerodoma sąraše.

  1. Ar jūsų kamera prijungta?
    Jei naudojate išorinį, o ne įtaisytąją žiniatinklio kamerą, įsitikinkite, kad ji prijungta ir įjungta. Jei jis prijungtas prie kompiuterio USB, pabandykite prijungti jį prie kito USB lizdo. Jei naudojate USB koncentratorių, bandykite prijungti kamerą tiesiogiai į USB lizdą kompiuteryje, o tada pabandykite atjungti kitus USB įrenginius.

  2. Ar jūsų žiniatinklio kamera įdiegta tinkamai?
    Patikrinkite, ar jūsų kamera pateikta ir įgalinta įrenginių tvarkytuvėje, net jei naudojate kompiuterio įtaisytąją kamerą.

    Įrenginių tvarkytuvo atidarymas

    • " Windows 10 " ir " Windows 8 " darbalaukyje bakstelėkite " Windows " logotipo klavišą (Pradžia) ir ieškos lauke įveskite įrenginių tvarkytuvė . Jei reikia, pasirinkite administravimo įrankį iš rezultatų.

    • " „Windows 7“" pasirinkite " Windows " logotipo klavišą (pradžios) > valdymo skydas. Rodinyje naršyti valdymo elementai pasirinkite kategorija.

      Pasirinkite aparatūra ir garsas, tada dalyje įrenginiai ir spausdintuvaipasirinkite įrenginių tvarkytuvė.

Dalyje vaizdų įrenginiai patikrinkite, ar jūsų kamera yra sąraše.

Vaizdų įrenginių sąrašas

Jei nurodyta, įsitikinkite, kad jis įgalintas. Jei matote parinktį išjungti , fotoaparatas įgalinamas. Jei ne, dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite ir pasirinkite įgalinti.

Jei nėra sąraše arba yra klaustuko ženklas arba šauktukas, turėsite iš naujo įdiegti kamerą. Naujausias fotoaparato tvarkykles galite surasti Internetas. Ieškoma fotoaparato modelio " Bing".

Jei kamera rodoma sąraše, bet nerodo peržiūros.

  1. Ar kita taikomoji programa naudojama jūsų žiniatinklio kamera?
    Uždarykite visas taikomąsias programas, kurios gali būti naudojamos jūsų žiniatinklio kamera, įskaitant vaizdo įrašų redagavimo programinę įrangą, virtualiosios kameros programinę įrangą, tiesioginius pasiuntinius ir Internetas naršykles. Jei jūsų interneto kamera turi šviesos, kad būtų rodoma, kai ji naudojama ir ją matote, kai nesate skambučio metu, tada kita taikomoji programa naudojama jūsų fotoaparatui.

  2. Patikrinkite fotoaparato privatumo parametrus.
    Kai kurios kameros turi parametrą "Privacy" (privatumas).

    Vaizdo įrenginio fotoaparato parametrai

    Pasirinkite fotoaparato parametrai ir išjunkite parametrą.

    Jei vaizdo įrašo peržiūroje matote tik tvirtą juodą rėmelį, jūsų kamera gali turėti fizinę privatumo užrakto. Atidarykite užrakto funkciją, kad įgalintumėte vaizdo įrašą.

Jei vaizdo įrašo kokybė prasta – tai reiškia, kad skambučio dalyviai gali matyti vienas kito vaizdo informacijos santrauką, bet paveikslėlis yra per tamsus, neryškus arba pixelated arba paveikslėlis užstringa – šie patarimai gali padėti:

  • Patikrinkite savo jungtį
    Jei vaizdo įrašas užstriga, ieško parinkties Blokuoti arba turi judesio suliejimą, gali būti, kad jūsų Internetas ryšiui (arba kito dalyvio Internetas ryšiui) kyla problemų. Jei „Skype“ verslui aptinka silpną ryšį, jis sumažins kokybę, kad galėtumėte išbandyti ir nutraukti skambutį iš viso. Peržiūrėkite mūsų vadovą, kad išspręstumėte prisijungimo problemas.

  • Apšvietimo sąlygų gerinimas
    Gerai apšviestas kambarys gali padaryti didelį skirtumą su jūsų pokalbių vaizdo kokybe. Jei kambarys yra per tamsus, žiniatinklio kamera bandys sustiprinti signalą, kad paveikslėlis būtų šviesesnis, o tai sumažins vaizdo kokybę. Taip pat, jei turite langą (-us) arba ryškių šviesos šaltinį už jus, pavyzdžiui, jūsų veidas bus rodomas tamsus ir blankus kitam dalyviui. Norėdami gauti geriausius rezultatus, įsitikinkite, kad yra pakankamai aplinkos šviesos, ir venkite grąžinti šviesą.

  • Patikrinkite fotoaparato parametrus
    „Skype“ verslui pagrindiniame lange eikite į įrankiai > vaizdo įrenginio parametrai. Lange pamatysite, ką mato jūsų kamera. Pasirinkite fotoaparato parametrai , kad pasiektumėte naudojamų žiniatinklio kamerų parametrus. Rekomenduojame naudoti numatytuosius parametrus, kad fotoaparatas automatiškai prisitaikytų prie apšvietimo sąlygų. Tačiau gali reikėti neautomatiškai pakeisti kai kuriuos parametrus. Pvz., apsaugos nuo mirgėjimo parametrai gali būti netinkamai nustatyti "50" Hz (Hertz) arba "60" Hz "Wall Power" srityje.

  • Fotoaparato versijos naujinimas
    Naudojant įtaisytąsias kameras senesniuose nešiojamuosiuose kompiuteriuose ir planšetiniuose kompiuteriuose, gali būti gaunami Geriausi rezultatai. Galbūt norėsite investuoti į naujesnę žiniatinklio kamerą. Daugelis išorinių žiniatinklio kamerų veikia su „Skype“ verslui, tačiau geriausia patirtimi garantuojama naudojant „Skype“ verslui sertifikuotą kamerą, nurodytą kataloge. Jei jau naudojate išorinį fotoaparatą ir iškilo problemų dėl vaizdo įrašo, pabandykite prijungti jį prie kito USB prievado.

  • Pasirinkite dalyvio piktogramą. Prie vaizdo įrašo siunčiančių dalyvių, yra mėlyna fotoaparato piktograma.

    Vaizdo skambučio dalyvių skaičius

    Jei piktograma yra šešėliuota (tai reiškia, kad ji neprieinama), dalyvis negalės išsiųsti vaizdo įrašo. Arba jei rodomi du vertikalūs strypai, vadinasi, yra vaizdo įrašo galimybė, tačiau dalyvis jo nenaudoja.

    Pastaba:  Jei paleidžiamas tik garso skambutis, visos fotoaparato piktogramos yra nuspalvintos, o tai reiškia, kad jos yra nepasiekiamos, kol vienas dalyvis pradės siųsti vaizdo įrašą.

    Legenda, rodanti prijungtų dalyvių būseną pagal pokalbio langą, mikrofoną, fotoaparatą arba ekraną

    Jei nematote konkretaus dalyvio vaizdo įrašo, gali būti, kad problema yra ne jūsų. Rekomenduokite šį trikčių diagnostikos vadovą dalyviui.

„Skype“ verslui bando jus siųsti siunčiamo vaizdo įrašo centre naudodami funkciją " mano vaizdo įrašo apžvalga" ir centre , kuris pagal numatytuosius nustatymą yra įjungtas. Jei norite išjungti šią funkciją, eikite į įrankiai > vaizdo įrenginio parametrai ir išvalykite žymės langelį kirpti ir centruoti mano vaizdo įrašą susitikimuose .

Vaizdo įrenginio parametrai, apkarpykite ir centruoti mano vaizdo įrašo žymės langelį susitikimai

"Skype" verslui garso problemų trikčių diagnostika

Išspręsti mikrofono problemas

Jei kiti dalyviai negali girdėti nieko iš jūsų pusės, problema yra su mikrofonu arba su jo atkūrimo įrenginiu (garsiakalbiais arba ausinėmis).

  1. Patikrinkite savo parametrus „Skype“ verslui.
    „Skype“ verslui automatiškai nutildo žmones, jungiančius planinę konferenciją. Tai daroma siekiant sumažinti triukšmą iš šalių, kurios nėra aktyvūs pranešėjai.

    Norėdami atšaukti garsą, pasirinkite mikrofono piktogramą su įstriža linija skambučio lange.

    "Skype" įrankiai, rodantys šias piktogramas: fotoaparatas, mikrofonas, ekranas, telefono Ragelis

  2. Patikrinkite mikrofoną.
    Jei naudojate įtaisytąjį kompiuterio mikrofoną, įsitikinkite, kad jis nėra nutildytas. Jei naudojate išorinį mikrofoną, patikrinkite, ar jis prijungtas. Jei tai bevielis mikrofonas, įsitikinkite, kad įkrautos baterijos. Taip pat patikrinkite fizinio nutildymo mygtukus ant ausinės/ausinių laido.

  3. Įsitikinkite, kad pasirinktas teisingas įrenginys.
    Peržiūrėkite šį trumpą vaizdo įrašą ir peržiūrėkite išsamias instrukcijas apie garso ir vaizdo parametrų tikrinimą. Arba atlikite toliau nurodytus veiksmus.

    1. Apatiniame kairiajame „Skype“ verslui pagrindinio lango pusėje pasirinkite garso įrenginio parametrai.

    2. Jei norite naudoti kitus įrenginius, skirtus garso įvesčiai ir išvesčiai, pasirinkite pasirinktinio įrenginio. Tai atidaro atskirus išplečiamuosius sąrašus, skirtus garsiakalbiui ir mikrofonui. Išplečiamajame sąraše mikrofonas pasirinkite norimą naudoti mikrofoną. Jei naudojate tik kompiuterio įtaisytąjį mikrofoną, matysite tik vieną parinktį.

      Kalbėkite į mikrofoną. Jei mikrofonas gali girdėti, mėlyna kalbėjimo veiklos indikatoriaus juosta bus perkelta aukštyn ir žemyn (toliau dešinėje pasiekia geresnį signalo lygį). Jei turite daugiau nei vieną mikrofoną ir nesate tikri, kuris pavadinimas susijęs su kokiu mikrofonu, galite įjungti kiekvieną mikrofoną ir patikrinti mėlyną kalbėjimo veiklos indikatorių.

  4. Atlikti bandomąjį skambutį.

    Apatiniame kairiajame „Skype“ verslui pagrindinio lango pusėje pasirinkite Tikrinti skambučio kokybę.

    Pastaba: Ši funkcija dar neprieinama Internetinė „Skype“ verslui vartotojams.

    Pasirinktinio įrenginio skambučio kokybės tikrinimas

    • Jei galite girdėti įrašytą pranešimą , vadinasi, mikrofonas veikia puikiai. Problema gali būti susijusi su kito dalyvio arba leidimo įrenginiu. Siūlykite dalyviams peržiūrėti šį vadovą, kad išspręstumėte garsiakalbio arba ausinių triktis.

    • Jei negirdite įrašyto pranešimo, atlikite šiuos veiksmus, kad patikrintumėte savo Windows garso parametrus.

  5. Patikrinkite savo Windows parametrus.
    Reguliuokite mikrofono signalo stiprumą (padidinti) Windows dešiniuoju pelės mygtuku spustelėdami garsiakalbio piktogramą apatiniame dešiniajame ekrano kampe ir naudodami slankiklio valdiklį.

    "Windows" garsiakalbių piktogramos, rodomos užduočių juostoje, fokusavimas

    Pasirinkite įrašymo įrenginiai. Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite įrenginį, „Skype“ verslui naudoja ir pasirinkite Ypatybės. Tada skirtuke lygiai naudokite slankiklio valdiklį, kad pakoreguotumėte garsumą.

    Jei šie veiksmai nepadėjo išspręsti problemos, gali kilti problemų dėl Windows garso parametrų. "Microsoft" yra įrankis automatiškai diagnozuoti ir išspręsti garso problemas.

Jei garso kokybė yra prasta – tai reiškia, kad kitas dalyvis gali jus išgirsti, bet jūsų balsas aidi, skamba arba nukrenta ir išeina – gali padėti toliau pateikti patarimai.

  • Patikrinkite savo jungtį.
    Jei yra garso įrašo spragų arba vėlavimo arba dalyvis pasileidžia skambanti kaip robotas, gali būti, kad jūsų arba kito dalyvio Internetas ryšiui kyla problema. Sužinokite, kaip išspręsti savo prisijungimo problemas šiame vadove.

  • Įsitikinkite, kad pasirinktas teisingas įrenginys.
    Apatiniame kairiajame „Skype“ verslui pagrindinio lango pusėje ir pasirinkite įrenginį iš pagrindinio įrenginio.

  • Patikrinkite garso įrenginio parametrus.
    Apatiniame kairiajame „Skype“ verslui pagrindinio lango pusėje pasirinkite garso įrenginio parametrai. Koreguokite garsumo valdiklį dalyje pasirinktas mikrofonas ir patikrinkite, kad, kalbėdami įprastu būdu, lauke užpildomas bent trečdalis garso įrašo.

    Jei lygio indikatorius negali jo pasiekti, bandykite padidinti mikrofono signalo stiprumą Windows dešiniuoju pelės mygtuku spustelėdami garsiakalbio piktogramą, esančią apatiniame dešiniajame ekrano kampe.

    "Windows" garsiakalbių piktogramos, rodomos užduočių juostoje, fokusavimas

    Pasirinkite įrašymo įrenginiai. Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite įrenginį, „Skype“ verslui naudoja ir pasirinkite Ypatybės. Skirtuke lygiai naudokite slankiklio valdiklį, kad padidintumėte (padidinti) mikrofono signalo stiprumą, jei tas parametras pasiekiamas.

  • Pagerinkite kalbos ir triukšmo santykį.
    Geriausias būdas pagerinti garso kokybę yra padidinti garsą tarp balso ir visų kitų garsų. Yra daug būdų, kaip tai padaryti.

    • Tuo atveju, jei garsiakalbis arba kamera juda arčiau mikrofono.Kai mikrofonas yra per toli nuo jūsų mikrofono, galite aiškiai pasirinkti savo balsą. Jei savo kompiuteryje naudojate įtaisytąjį mikrofoną, įsitikinkite, kad žinote, kur jis yra, ir įsitikinkite, kad niekas jo neužblokuoja. Norėdami naudoti planšetinius įrenginius, įsitikinkite, kad jūsų rankose arba pirštu neužblokuojama mikrofono įėjimo, kai laikote įrenginį.

    • Sumažinkite foninį triukšmą.Tylūs tarpai geriausiai tinka garso kokybei, nes jūsų balsas gali konkuruoti su mažiau aplinkos triukšmu. Įtaisytieji mikrofonai linkę pasirinkti garsą iš viso.

    • Sumažinkite grojimo garsumą. Jei garsiakalbių garsas per garsiai arba jei garsiakalbiai yra per arti mikrofono, bet kuri sąlyga gali sukelti trikdžius ar aidą. Išjunkite garsiakalbių garsumą ir, jei įmanoma, perkelkite juos toliau nuo mikrofono.

    • Naudokite ausines.Beveik visas aprašytas problemas galima pagerinti arba išspręsti naudojant USB ausines. Visi "USB" ausinės veikia su „Skype“ verslui, tačiau geriausia patirtimi garantuojama naudojant „Skype“ verslui sertifikuotą ausinę, nurodytą kataloge.

      Jei ausinės yra naujos ir kyla garso problemų, pabandykite prijungti ją prie kito USB prievado. Taip pat patikrinkite aparatūros lygio mikrofono nutildymą. Pvz., kai kurios ausinės, pvz., mikrofono strėlės pasukimas link lubų prilygsta "nutildyti". Norėdami gauti informacijos apie tinkamą ausinių veikimą, skaitykite ausinių greito pasirengimo darbui vadovą arba vartotojo vadovą.

Garsiakalbio arba ausinių problemų sprendimas

Jei negirdite kito dalyvio arba negalite jų išgirsti labai gerai, gali būti, kad jūsų leidimo įrenginys (garsiakalbiai arba ausinės) arba parametrai gali būti klaidingi.

Jei nieko negirdite iš kitų dalyvių, problema kyla dėl vieno iš jų mikrofonų arba atkūrimo įrenginio.

  • Įsitikinkite, kad pasirinktas tinkamas įrenginys.
    Peržiūrėkite šį trumpą vaizdo įrašą ir peržiūrėkite išsamias instrukcijas, kaip patikrinti savo garso ir vaizdo parametrus, arba atlikite toliau nurodytus veiksmus.

  1. Apatiniame kairiajame „Skype“ verslui pagrindinio lango pusėje pasirinkite garso įrenginio parametrai.

  2. Jei norite naudoti kitus įrenginius, skirtus garso įvesčiai ir išvesčiai, pasirinkite Pasirinktinis įrenginys. Pasirinkus šį žymėjimą, atidaromas atskiras garsiakalbių ir mikrofono Išplečiamasis meniu.

  3. Išplečiamajame sąraše garsiakalbiai pasirinkite "t" atkūrimo įrenginį, kurį norite naudoti. Jei turite tik kompiuterio įtaisytuosius garsiakalbius, išplečiamajame sąraše matysite vieną parinktį. Jei naudojate ausines arba išorinius garsiakalbius, įsitikinkite, kad pasirinkote tinkamą parinktį.

  4. Pasirinkite grojimo piktogramą, kad išbandytumėte garsiakalbius.

    Tinkinti garso įrenginio parametrai, mikrofonas, garso įrenginio skambutis

  • Atlikti bandomąjį skambutį.

    Pastaba: Ši funkcija dar negalima Internetinė „Skype“ verslui vartotojams.

    • Apatiniame kairiajame „Skype“ verslui pagrindinio lango pusėje pasirinkite Tikrinti skambučio kokybę.

      Pasirinktinio įrenginio skambučio kokybės tikrinimas

      Jei išgirsite balsą bandomajame pokalbi, jūsų garsas veikia puikiai. Problema gali būti dalyvio ryšiui arba mikrofonui. Jei galite, paprašykite dalyvio, kurio negirdite, Peržiūrėkite šį vadovą, kad išspręstumėte mikrofono problemas.

      Jei negirdite balso bandomojo skambučiometu, atlikite šiuos veiksmus, kad patikrintumėte savo garso parametrus „Skype“ verslui.

  • Patikrinkite savo Windows parametrus.
    Įsitikinkite, kad garsiakalbio garsas nėra nutildytas ir yra pakankamai didelis, kad galėtumėte jį girdėti.

    • Ekrano apačioje dešinėje Pasirinkite garsiakalbio piktogramą, kad pakoreguotumėte garsumą.

      "Windows" garsiakalbių piktogramos, rodomos užduočių juostoje, fokusavimas

      Garsumo slankiklio valdiklis skirtas sistemos numatytajam atkūrimo įrenginiui. Jei turite kelis atkūrimo įrenginius, „Skype“ verslui gali naudoti kitą. Norėdami pakeisti kitų įrenginių garsumą, dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite garsiakalbio piktogramą ir pasirinkite atkurti įrenginius. Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite įrenginį, „Skype“ verslui naudoja ir pasirinkite Ypatybės. Tada skirtuke lygiai naudokite slankiklio valdiklį, kad pakoreguotumėte garsumą.

      Jei šie veiksmai nepadėjo, gali kilti problemų dėl Windows garso parametrų. "Microsoft" yra įrankis automatiškai diagnozuoti ir išspręsti garso problemas.

Jei garso kokybė yra prasta – tai reiškia, kad galite girdėti kitą dalyvį, bet jo balso garsai yra blyniai, ar aidi, ar nukrenta ir išeina – gali padėti šie patarimai.

  • Patikrinkite savo atkūrimo įrenginį.
    Jei kitas dalyvis skamba tyliai, gali tekti įjungti garsiakalbių garsumą.

    • Ekrano apačioje dešinėje Pasirinkite garsiakalbio piktogramą, kad pakoreguotumėte garsumą.

      "Windows" garsiakalbių piktogramos, rodomos užduočių juostoje, fokusavimas

      Garsumo slankiklio valdiklis skirtas sistemos numatytajam atkūrimo įrenginiui. Jei turite kelis atkūrimo įrenginius, „Skype“ verslui gali naudoti kitą. Norėdami pakeisti kitų įrenginių garsumą, dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite garsiakalbio piktogramą (parodytas aukščiau) ir pasirinkite atkurti įrenginius. Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite įrenginį, Skype naudoja, pasirinkite Ypatybės, tada skirtuke lygiai naudokite slankiklio valdiklį, kad koreguotumėte garsumą.

  • Pažymėkite kliento garsumo valdiklį.

    • Apatiniame kairiajame „Skype“ verslui pagrindinio lango pusėje spustelėkite garso įrenginio parametrai. Perkelkite garsiakalbio slankiklio valdiklį ir pasirinkite paleidimo piktogramą, kad išbandytumėte garsiakalbius.

      Tinkinti garso įrenginio parametrai, mikrofonas, garso įrenginio skambutis

      Taip pat galite skambinti į skambučio langą, pasirinkdami mygtuką skambučių valdikliai .

      Ekrano nuotrauka, rodanti garso klaviatūrą

  • Patikrinkite savo jungtį.
    Jei garsas yra spragų arba vėlavimo, gali būti, kad jūsų Internetas ryšiui (arba kitam dalyviui) kyla problemų. Sužinokite, kaip išspręsti savo prisijungimo problemas šiame vadove.

  • Pagerinkite garsą kitame gale.

    • Jei išgirsite foninį triukšmą konferencinio skambučio metu. Pasirinkite mygtuką dalyviai , tada kiekvienam dalyviui Peržiūrėkite mikrofono piktogramą.

      Vaizdo skambučio dalyvių skaičius

      Piktogramos nurodo aktyvumą ir jei foninis triukšmas sutampa su ne pranešėjo, tada turėtumėte paprašyti, kad dalyvis nutildytų jų mikrofoną. Jei esate pranešėjas, galite patys nutildyti dalyvius.

      Paprašykite kitų dalyvių laikytis patarimų šiame vadove, kad išspręstumėte mikrofono problemas. Yra daug būdų, kaip patobulinti kalbos ir triukšmo santykį, o tai leis jums lengviau aiškiau išgirsti dalyvį.

Turite ryšių problemų su jūsų „Skype“ verslui pokalbiu? Peržiūrėkite "Skype" verslui ryšių trikčių šalinimas.

Pastaba:  Šis puslapis išverstas automatiškai, todėl gali būti gramatikos klaidų ar netikslumų. Mūsų tikslas – padaryti, kad šis turinys būtų jums naudingas. Prašome mus informuoti, ar radote reikiamos informacijos. Čia yra straipsnis anglų kalba, kuriuo galite pasinaudoti kaip nuoroda.

Tobulinkite savo „Office“ įgūdžius
Ieškoti mokymo
Pirmiausia gaukite naujų funkcijų
Prisijunkite prie „Office Insider“ dalyvių

Ar ši informacija buvo naudinga?

Dėkojame už jūsų atsiliepimus!

Dėkojame už jūsų atsiliepimą! Panašu, kad gali būti naudinga jus sujungti su vienu iš mūsų „Office“ palaikymo agentų.

×