„Outlook“ mobiliųjų įrenginių trikčių šalinimas

Jei turite darbo ar mokymo įstaigos paskyrą, kuri naudoja „Office 365“ verslui arba „Exchange“ pagrįstas paskyras, pagalbos kreipkitės į savo „Office 365“ administratorių ar techninio palaikymo tarnybą, kad išspręstumėte problemas.

Jei naudojate „Outlook.com“ paskyras, pvz., @hotmail.com, @live.com ir kt., kreipkitės į „Microsoft“ palaikymo tarnybą

Telefono partnerysčių naikinimas

Jei praradote telefoną arba bandote iš naujo nustatyti savo sinchronizavimo partnerystes, galite pašalinti jį iš savo paskyros. Tai neišvalys jūsų įrenginio.

Sužinokite, kaip naikinti ar šalinti telefono partnerystes naudojant „Outlook“ žiniatinklyje: El. pašto sinchronizavimo problemų šalinimas arba įrenginio šalinimas iš internetinės „Outlook“ pašto dėžutės.

Negaliu įdiegti programos „Outlook“

Norint įdiegti reikiamą „Outlook“ mobiliųjų įrenginių programėlę, jums reikia:

  • Mobiliojo įrenginio, kuris atitinka minimalius programėlės reikalavimus.

  • Pakankamai saugojimo vietos įrenginyje programėlei.

  • „Wi-Fi“ arba duomenų ryšio, kuris leistų jums atsisiųsti programėlių.

„Outlook“ programa sugenda

Jei „Outlook“ mobilioji programėlė sugenda, kai ją atidarote, išvalykite naršyklės podėlį savo įrenginyje. Tada pašalinkite programėlę ir įdiekite iš naujo.

„Outlook“ negaliu rasti reikiamos funkcijos

Jei jums reikia kokio nors įrankio arba funkcijos, tačiau negalite jos rasti programoje, apsilankykite mūsų pasiūlymų dėžutėje, kad pateiktumėte atsiliepimą, arba balsuokite už funkcijas, kurių prašė kiti.

„Outlook.com“ arba „Office 365“ paskyra nebesinchronizuojama

Jei jūsų „Outlook.com“ arba „Office 365“ darbo ar mokymo įstaigos paskyra anksčiau buvo sinchronizuojama su jūsų mobiliuoju įrenginiu, o dabar nebe, žr. Outlook.com el. pašto sinchronizavimo problemų šalinimas. Galite sužinoti, kaip pašalinti savo sinchronizavimo partnerystę, o tada turėsite iš naujo įtraukti savo paskyrą.

Patikrinti „Outlook.com“ serverio būseną, t. y. nustatyti, ar nėra trikčių, taip pat galite čia. Jei jūsų el. paštas veikia kompiuteryje ir nėra jokių trikčių, gali būti jūsų el. pašto programos problema.

Po konfigūravimo nepavyksta sinchronizuoti kalendoriaus ir kontaktų

Jei savo el. paštą nustatote IMAP arba POP paskyrą, jūsų kalendorius ir kontaktai nebus sinchronizuojami. Turėsite juos įtraukti kaip „Exchange ActiveSync“ paskyrą. Taip pat įsitikinkite, kad jūsų el. pašto programa turi tinkamas teises pasiekti jūsų kalendorių ir kontaktus.

Žr. Nepavyksta sinchronizuoti kalendoriaus ir kontaktų su mano telefonu arba planšetiniu kompiuteriu, jei kyla sinchronizavimo problemų pirmą kartą nustatant savo el. pašto paskyrą

Jei jūsų el. pašto paskyra puikiai veikia kompiuteryje, gali būti problema su jūsų el. pašto programa, taigi turėsite susisiekti su jų palaikymo tarnyba. Pavyzdžiui, jei kyla sunkumų įtraukiant „Outlook.com“ el. pašto paskyrą į „iOS“ pašto programą, kreipkitės į „Apple“ palaikymo tarnybą. Rekomenduojame atsisiųsti ir įdiegti „Outlook“ mobiliųjų įrenginių programėlę, kad galėtumėte paprastai tvarkyti kalendorių ir el. paštą.

Negaliu prisijungti prie taikomosios programos

  • Patikrinkite savo el. pašto paskyrą ir slaptažodį, tada dar kartą bandykite įvesti savo informaciją.

  • Įsitikinkite, kad jūsų el. pašto paskyra palaikoma. Galite įtraukti paskyras iš „Office 365“, „Exchange Online“, „Exchange Server“ (2007 SP2, 2010, 2013), Outlook.com (įskaitant „Hotmail“, „Live“ ir MSN), „Gmail“, „iCloud“ ir „Yahoo! Mail“.

    Jei nežinote, kokio tipo el. pašto paskyrą naudojate, kreipkitės į savo darbovietės palaikymo komandą, el. pašto paslaugų teikėją arba interneto paslaugų teikėją (ISP).

  • Jei negalite prisijungti prie paskyros, kurią jau įtraukėte, pašalinkite savo paskyrą, tada vėl ją įtraukite.

    Norėdami pašalinti paskyrą ir vėl ją įtraukti:

    1. Eikite į Parametrai, tada pasirinkite paskyrą, kurią norite panaikinti.

    2. Pasirinkite Pašalinti paskyrą.

    3. Pasirinkite Iš įrenginio (pašalina paskyrą, bet išlaiko duomenis) arba Iš įrenginio ir nuotolinių duomenų (pašalina paskyrą ir visą su ja susijusią informaciją).

    4. Dar kartą įtraukite paskyrą.

Patvirtinimo dviem veiksmais žinynas

Sužinokite apie patvirtinimą dviem veiksmais:

Tobulinkite savo „Office“ įgūdžius
Ieškoti mokymo
Pirmiausia gaukite naujų funkcijų
Prisijunkite prie „Office Insider“ dalyvių

Ar ši informacija buvo naudinga?

Dėkojame už jūsų atsiliepimus!

Dėkojame už jūsų atsiliepimą! Panašu, kad gali būti naudinga jus sujungti su vienu iš mūsų „Office“ palaikymo agentų.

×