„Outlook.com“ el. pašto sinchronizavimo problemų šalinimas

Jei nepavyksta siųsti ar gauti el. laiškų arba nepavyksta prisijungti prie „Outlook.com“, išbandykite šiuos sprendimus.

Jei negalite prisijungti prie savo „Outlook.com“, „Hotmail“, „Live“ arba MSN el. pašto pakyrų ar nežinote, kaip prisijungti ar atsijungti, sužinokite, kaip prisijungti prie arba iš „Outlook.com“

Patikrinkite tarnybos būseną

Jei kyla problemų dėl Outlook.com, patikrinkite norimą tarnybos būseną. Jei būsena nėra žalios spalvos, palaukite, kol tarnyba pradės veikti įprastai, ir bandykite dar kartą.

Kurią „Outlook.com“ versiją naudojate?

Instrukcijos šiek tiek skiriasi, jei naudojate „Outlook.com“ beta versiją.

JEI JŪSŲ PAŠTO DĖŽUTĖ ATRODO TAIP...

„Outlook.com“ beta versijos pašto dėžutės viršutinio kairiojo kampo ekrano kopija

Naudojate Outlook.com beta.

JEI JŪSŲ PAŠTO DĖŽUTĖ ATRODO TAIP...

Klasikinės „Outlook.com“ pašto dėžutės viršutinio kairiojo kampo ekrano kopija

Naudojate klasikinę Outlook.com.

Negavau el. laiško, kuris buvo siųstas į mano Outlook.com paskyrą.

Jei kas nors nusiuntė laišką į jūsų Outlook.com paskyrą, bet pranešimas nebuvo pristatytas, šią problemą galite išspręsti keliais būdais.

Outlook.com aplankų sąraše pasirinkite aplanką Nepageidaujamas paštas ir ieškokite trūkstamo el. laiško.

Jei yra laiškų, kurie neturėtų būti pažymėti kaip nepageidaujami, dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite kiekvieną laišką ir pasirinkite Žymėti kaip pageidaujamus. Laiškas bus automatiškai perkeltas į aplanką Gautieji.

Jei aplankas Gautieji pilnas, negalėsite siųsti arba gauti naujų laiškų. Norėdami atlaisvinti vietos aplanke Gautieji, ištuštinkite nepageidaujamų el. laiškų aplanką dešiniuoju pelės mygtuku spustelėdami Nepageidaujami el. laiškai > Panaikinti visus.

Taip pat galima išvalyti nereikalingus el. laiškus iš aplanko Gautieji arba archyvo aplankų. Naudojant komandą Valyti automatiškai panaikinami visi iš konkretaus siuntėjo gaunami laiškai, paliekami tik naujausi to siuntėjo laiškai arba senesni negu 10 dienų to siuntėjo laiškai. Pasirinkite laišką, kurį norite valyti, tada pasirinkite Valyti.

Įrašius nuotraukas ir dokumentus „OneDrive“ taip pat galima sutaupyti nemažai vietos aplanke Gauta. Norėdami sužinoti, kaip įrašyti priedus „OneDrive“, žr. Vietos atlaisvinimas „Outlook.com“.

Jei jūsų aplankas Gautieji filtruojamas pagal kategorijas arba jei jūsų rikiavimo tvarka yra kitokia nei įprasta, galite nematyti norimų pranešimų. Filtravimas ir rikiavimas pasiekiami pranešimų sąrašo viršuje.

  • Norėdami filtruoti, pasirinkite Filtras > Visi.

  • Norėdami rikiuoti pasirinkite Filtras > Rikiuoti pagal.

Norėdami patikrinti naujausius pranešimus pasirinkite Data. Norėdami ieškoti konkretaus asmens pranešimų, pasirinkite . Jūs galite pakeisti tvarką pasirinkdami parinktį dar kartą.

Aplankas Reikšmingiausi gautieji išskiria aplanką Gautieji į du skirtukus, Reikšmingiausi gautieji ir Kita, kad padėtų jums sutelkti dėmesį į svarbiausius jums laiškus. Jei įgalinti Reikšmingiausi gautieji, kai kurie jums išsiųsti pranešimai gali būti skirtuke Kita. Dešiniuoju pelės mygtuku galite spustelėti bet kurį laišką, kurį norite matyti aplanke Reikšmingiausi gautieji, ir pasirinkti Perkelti į aplanką Gautieji arba Visada perkelti į aplanką Gautieji. Aplankas Reikšmingiausi gautieji įsimins, kurie laiškai turi būti visada nukreipiami į skirtuką Reikšmingiausi gautieji.

Norėdami sužinoti, kaip išjungti reikšmingiausi gautieji, peržiūrėkite išjungti reikšmingiausius gautuosius.

  1. Pasirinkite Parametrai Settings > Peržiūrėti visus „Outlook“ parametrus.

  2. Pasirinkite paštas ir pasirinkite nepageidaujami laiškai.

    Ekrano nuotrauka, kurioje pateikiamas nepageidaujamų el. laiškų langas parametrų srityje „Paštas“.

  3. Jei matote, kad siuntėjo adresas yra nurodytas dalyje blokuojami siuntėjai, pasirinkite savo adresą ir pasirinkite pašalinti Pašalinti > įrašyti.

Jei siuntėjo adrese nėra jūsų blokuojamų siuntėjų sąraše, galite juos įtraukti į savo patikimų siuntėjų sąrašą. Laiškai iš patikimų siuntėjų sąrašo niekada nebus nepageidaujamų laiškų aplanke.

  1. Pasirinkite Parametrai Settings > Peržiūrėti visus „Outlook“ parametrus.

  2. Pasirinkite paštas ir pasirinkite nepageidaujami elektroniniai laiškai.

    Ekrano nuotraukoje pateikiama patikimų siuntėjų sritis, kurioje rodomi nepageidaujami el. laiškai „Outlook.com“ parametrų dalyje „Paštas“ .

  3. Įveskite siuntėjo elektroninio pašto adresą ir pasirinkite įtraukti > įrašyti.

  1. Pasirinkite Parametrai parametrai> parinktys.

    Mygtuko Parametrai ekrano nuotrauka.

  2. Kairiojoje ekrano pusėje pasirinkite blokuojami siuntėjai.

  3. Ekrano kopija, kurioje blokuojamų siuntėjų sąrašas, esantis meniu Parinktys

  4. Jei matote, kad siuntėjo adresas yra nurodytas dalyje blokuojami siuntėjai, pasirinkite savo adresą ir pasirinkite pašalinti Pašalinti > įrašyti.

Jei siuntėjo adrese yra nėra jūsų blokuojamų siuntėjų sąraše, galite juos įtraukti į savo patikimų siuntėjų sąrašą. Laiškai iš patikimų siuntėjų sąrašo niekada nebus nepageidaujamų laiškų aplanke.

  1. Pasirinkite Parametrai parametrai> parinktys.

  2. Kairėje ekrano pusėje pasirinkite Patikimi siuntėjai.

    Ekrano nuotrauka, kurioje patikimų siuntėjų meniu parinktys

  3. Įveskite siuntėjo el. pašto adresą, tada pasirinkite Pašalinti Piktograma Įtraukti > Įrašyti.

Norėdami grįžti į aplanką Gautieji, ekrano viršuje pasirinkite Parinktys.

  1. Pasirinkite Parametrai parametrai> parinktys.

    Mygtuko Parametrai ekrano nuotrauka.

  2. Kairėje ekrano pusėje pasirinkite Filtrai ir ataskaitos.

    Ekrano nuotrauka, kurioje pateikiami filtrai ir ataskaitos parinkčių meniu

  3. Dalyje Pasirinkti nepageidaujamo el. pašto filtrą, pasirinkite pageidaujamą apsaugos lygį ir tada spustelėkite Įrašyti.

    • Su standartiniu planu, kai kurie nepageidaujami el. laiškai gali patekti į jūsų aplanką gauta. Jums reikia rankiniu būdu žymėti laiškus kaip nepageidaujamus.

    • Su Išskirtiniu planu, kai kurie el. laiškai bus pasirodys aplanke Nepageidaujami el. laiškai. Jums reikia periodiškai tikrinti šį aplanką.

Norėdami grįžti į aplanką Gauta, ekrano viršuje pasirinkite Parinktys.

  1. Pasirinkite Parametrai Parametrai > Peržiūrėti visus parametrus.

  2. Pasirinkite El. paštas ir pasirinkite taisyklės.

    Ekrano nuotrauka, kurioje rodomas taisyklių puslapis „Outlook.com“ parametrų dalyje „Paštas“.

  3. Jei yra viena ar daugiau taisyklių, neleidžiančių matyti el. laiškų, kuriuos norite matyti, atlikite vieną iš toliau nurodytų veiksmų.

    • Pasirinkite taisyklę, kurią norite naikinti, ir pasirinkite Naikinti Naikinti .

    • Pažymėkite taisyklę ir tada pasirinkite Redaguoti Redaguoti , jei norite keisti taisyklių parametrus, kad būtų galima lengviau rasti pranešimus. Pvz., galite pakeisti taisyklės veiksmą iš naikinti į skirstyti pagal kategorijas arba žymėti.

      Pasirinkite Įrašyti.

Norėdami grįžti į aplanką gauta pažymėkite XParametrai lango viršuje dešinėje.

  1. Pasirinkite Parametrai parametrai> parinktys.

    Mygtuko Parametrai ekrano nuotrauka.

  2. Kairėje ekrano pusėje pasirinkite Gautųjų aplankas ir valyti taisykles.

    Ekrano kopija, kurioje aplanko Gauta ir Valyti taisykles meniu parinktys

  3. Jei yra viena ar daugiau taisyklių, neleidžiančių matyti el. laiškų, kuriuos norite matyti, atlikite vieną iš toliau nurodytų veiksmų.

    • Pasirinkite taisyklę, kurią norite naikinti, ir paspauskite Delete Naikinti .

    • Pažymėkite taisyklę ir tada pasirinkite Edit Redaguoti , jei norite keisti taisyklių parametrus, kad būtų galima lengviau rasti pranešimus. Pvz., galite pakeisti taisyklės veiksmą iš naikinti į skirstyti į kategorijas arba žymėti.

  4. Pasirinkite Įrašyti.

Norėdami grįžti į aplanką Gauta, ekrano viršuje pasirinkite Parinktys.

Patikrinkite, ar įjungtas el. laiško peradresavimas.

  1. Eikite į Peradresavimo parametrai.

  2. Spustelėkite Sustabdyti peradresavimą.

    Jei norite, kad peradresuoti el. laiškai liktų, būtinai pažymėkite žymės langelį Peradresuotų pranešimų kopiją išlaikyti.

Jei nustatėte kitą el. pašto abonementą peradresuoti Outlook.comį jūsų gauta aplanką, įsitikinkite, ar peradresavimas nepasibaigęs ir tinkamai nustatytas. Jei norite daugiau informacijos, susisiekite su savo kitų elektroninio pašto tiekėjų paslaugų palaikymu.

Jei negalite siųsti ar gauti el. laiškų, jūsų paskyra gali būti laikinai užblokuota, nes pastebėjome neįprastą prisijungimo veiklą. Norėdami sužinoti, kaip atblokuoti paskyrą, žr. „Outlook.com“ paskyros atblokavimas.

Prie savo „Outlook.com“ paskyros galite prijungti iki 20 kitų el. pašto paskyrų. Jei prijungėte daugiau kaip 20 paskyrų, nebegalėsite siųsti ir gauti laiškų iš nė vienos prijungtos paskyros. Norėdami išspręsti šią problemą, pašalinkite kai kurias prijungtas paskyras, kad bendras prijungtų paskyrų skaičius neviršytų 20.

Jei išbandėte ankstesnius sprendimus ir vis dar iš siuntėjo negaunate laiškų, susisiekite su siuntėju. Praneškite jam:

  • Jų el. paštas nėra pristatytas „Outlook.com“.

  • Jie turėtų susisiekti su „Microsoft“ palaikymo specialistais per postmaster.live.com.

„Outlook.com“ neleidžia išsiųsti el. laiško

Jei susiduriate su problemomis siųsdami el. laiškus iš „„Outlook.com““, išbandykite šiuos sprendimus.

Jei siuntimo anuliavimo parinktis įjungta, o jūs uždarysite naršyklę laukimo laikotarpiu prieš išsiunčiant pranešimą, jis nebus išsiųstas. Norėdami pakeisti laiškų siuntimo parinktis, pasirinkite Parametrai > Funkcijos > Paštas > Automatinis apdorojimas > Anuliuoti siuntimą.

Pastaba: Anuliuoti siuntimą yra tik klasikiniame „Outlook.com“.

Jei aplankas Gauta pilnas, negalėsite siųsti arba gauti naujų laiškų. Norėdami atlaisvinti vietos aplanke Gauta, ištuštinkite nepageidaujamų el. laiškų aplanką dešiniuoju pelės mygtuku spustelėdami Nepageidaujami el. laiškai > Panaikinti visus.

Parinkties „Naikinti viską“ ekrano nuotrauka.

Taip pat galima išvalyti nereikalingus el. laiškus iš aplanko Gauta arba archyvo aplankų. Naudojant komandą Valyti automatiškai panaikinami visi iš konkretaus siuntėjo gaunami laiškai, paliekami tik naujausi laiškai iš to siuntėjo, arba senesni negu 10 dienų to siuntėjo laiškai. Pasirinkite laišką, kurį norite valyti, tada pasirinkite Valyti.

Ekrano kopija, kurioje matyti mygtukas Valyti

Įrašius nuotraukas ir dokumentus „OneDrive“ taip pat galima sutaupyti nemažai vietos aplanke Gauta. Norėdami sužinoti, kaip įrašyti priedus „OneDrive“, žr. Vietos atlaisvinimas „Outlook.com“.

Įsitikinkite, kad tinkamai suformatuoti žmonių, kuriems bandote siųsti laiškus, el. pašto adresai. Jei bandysite išsiųsti laišką netinkamai įvestu el. pašto adresu, bus rodomas klaidos pranešimas.

Jeigu netyčia nenurodysite el. pašto adrese „.com“, bus pateikta panaši klaida:

Ekrano kopija, kurioje adreso formatavimo klaidos naudojant „Outlook.com“.

Kad padėtų užkirsti kelią pašto šiukšlintojams, „Outlook.com“ riboja laiškų, galimų išsiųsti per vieną dieną, skaičių. Jei gaunate pranešimą, kad pasiekėte dienos laiškų limitą, bandykite atlikti toliau nurodytus veiksmus.

  • Įrašykite el. laišką kaip juodraštį ir išsiųskite kitą dieną.

  • Padidinkite laiškų limitus į savo paskyrą įtraukdami saugos informaciją (žr. žemiau).

  • Jei el. laiškas buvo sukurtas mobiliajame įrenginyje, bakstelėkite, kad uždarytumėte laišką. Būsite paklausti, ar laišką norite įrašyti, ar panaikinti. Pasirinkite Įrašyti, tada – Sinchronizuoti. Tada eikite į „Outlook.com“ kompiuteryje, atidarykite juodraštį ir jį išsiųskite.

Galite padidinti siuntimo limitus, į savo paskyrą įtraukdami saugos informaciją. Eikite į „Microsoft“ paskyros saugos puslapį, pasirinkite Naujinti informaciją ir į paskyrą įtraukite toliau nurodytą saugos informaciją.

Telefono numeris

  1. Pasirinkite Įtraukti saugos informaciją.

  2. Dialogo lange įveskite telefono numerį.

  3. Pasirinkite Pirmyn ir vadovaukitės ekrane pateikiamais nurodymais.

Alternatyvus el. pašto adresas

  1. Pasirinkite Įtraukti saugos informaciją.

  2. Dialogo lange pasirinkite rodyklę, esančią šalia Telefono numeris, tada pasirinkite Alternatyviu el. pašto adresas.

  3. Įveskite alternatyvų el. pašto adresą.

  4. Pasirinkite Pirmyn ir vadovaukitės ekrane pateikiamais nurodymais.

Patvirtinimas dviem veiksmais

  1. Pasirinkite Nustatyti patvirtinimą dviem veiksmais.

  2. Įveskite slaptažodį ir pasirinkite Prisijungti.

  3. Pasirinkite Pirmyn ir vadovaukitės ekrane pateikiamais nurodymais.

Prie savo „Outlook.com“ paskyros galite prijungti iki 20 kitų el. pašto paskyrų. Jei prijungėte daugiau kaip 20 paskyrų, nebegalėsite siųsti ir gauti laiškų iš nė vienos prijungtos paskyros. Norėdami išspręsti šią problemą, pašalinkite kai kurias prijungtas paskyras, kad bendras prijungtų paskyrų skaičius neviršytų 20.

Jei negalite siųsti ar gauti el. laiškų, jūsų paskyra gali būti laikinai užblokuota, nes pastebėjome neįprastą prisijungimo veiklą. Norėdami sužinoti, kaip atblokuoti paskyrą, žr. „Outlook.com“ paskyros atblokavimas.

„Outlook.com“ riboja gavėjų, kuriuos galite įtraukti į el. laišką, skaičių. Jei viršysite ribą, klaidos pranešime bus nurodyta, kiek gavėjų galite įtraukti į el. laišką. Pašalinkite kai kuriuos gavėjus, tada vėl bandykite išsiųsti.

„Outlook.com“ blokuoja laiškų siuntimą, kai „Outlook.com“ nepageidaujamo el pašto filtrams turinys atrodo panašus į nepageidaujamą el paštą. Kartais tinkami el. laiškai gali būti pažymėti kaip nepageidaujamas el. paštas. Jeigu jūsų laiškas užblokuotas, bandykite pakeisti laiško turinį ir vėl bandykite jį išsiųsti.

Informacijos teisių valdymo (IRM) funkcija leidžia siuntėjui nurodyti prieigos prie savo el. laiškų teises. Tai gali būti draudimas, kad teisių neturintys žmonės negalėtų laiškų persiųsti, skaityti, spausdinti arba kopijuoti. Norėdami sužinoti daugiau apie šią funkciją, žr. IRM naudojimo el. laiškams įvadas.

„Outlook.com“ nebepalaiko PAPRASTOJO autentifikavimo. Jei bandysite siųsti pranešimus iš įrenginio, kuris naudoja PAPRASTĄJĮ autentifikavimą, pranešimai nebus nusiųsti. Daugiau informacijos ieškokite „Outlook.com“ nebepalaiko PAPRASTOJO autentifikavimo.

Nepavyksta išsiųsti el. laiško iš „Windows Live Mail“, mobiliojo įrenginio arba „Outlook“ kompiuteryje

Anksčiau šiais metais pristatėme naująją „Outlook.com“, padedančią jums sutelkti dėmesį į tai, kas svarbu, lengvai bendradarbiauti ir atlikti daugiau darbų. Naujindami „Outlook.com“ versiją, perkeliame jūsų paskyrą į saugesnę ir patikimesnę infrastruktūrą.

Turėsite iš naujo prijungti „Outlook.com“ paskyrą „Outlook“ kompiuteryje ar „Outlook“ telefone, kad užtikrintumėte geriausią patirtį ir klaidų ištaisymą. Daugiau informacijos, kaip iš naujo prijungti paskyrą, žr. šiame straipsnyje.

„Windows Live Mail 2012“ neprisijungia prie „Outlook.com“ paskyrų. „Windows Live Mail“ vartotojams reikės naudoti kitą programą arba žiniatinklio naršyklę, kad apsilankytų www.outlook.com. Rekomenduojama pakeisti programą „Windows Live Mail 2012“ įtaisytąja „Windows“ pašto programa, nes ji šiuo metu plačiausiai naudojama „Outlook.com“ vartotojų tarpe. Skaitykite daugiau, kodėl „Windows Live Mail 2012“ neprisijungs prie „Outlook.com“

Jei pakeitėte „Outlook.com“ slaptažodį, taip pat gali tekti pakeisti el. pašto paskyros parametrus „Outlook“ ir mobiliųjų įrenginių programose.

Jei esate prijungę „Outlook.com“ paskyrą „Outlook“ naudodami kompiuterį ar „Outlook“ naudodami mobilųjį telefoną ir bandote siųsti laišką su priedu, didesniu negu 25 MB, „Outlook“ šis laiškas nebus išsiųstas.

Norėdami išspręsti šią problemą, eikite į aplanką Siunčiama ir atidarykite įstrigusius el. laiškus. Pirmiausia pradėkite nuo seniausio laiško. Jei laiškas turi priedą, didesnį nei 25 MB, panaikinkite priedą ir pridėkite mažesnį failą arba nusiųskite failą į „OneDrive“, tada pridėkite nuorodą prie priedo. Tada vėl galite bandyti išsiųsti laišką.

Norėdami sužinoti daugiau apie failų pridėjimą prie laiškų „Outlook“, skirtoje „Windows“, žr. Failo pridėjimas prie el. laiško „Outlook“, skirtoje „Windows“.

Jei iškilo problemų gauti arba siųsti laiškus iš savo mobiliojo įrenginio, bandykite pašalinti įrenginį Outlook.com parinktyse.

  1. Prisijunkite prie „Outlook.com“ kompiuteryje.

  2. Puslapio viršuje pasirinkite Parametrai Parametrai > parinktys arba Peržiūrėti visus parametrus > Bendrieji > Mobilieji įrenginiai.

  3. Prijungtų mobiliųjų įrenginių sąraše pasirinkite savo telefoną ir tada pasirinkite pašalinti.

    Pašalinkite telefoną iš „Outlook Web App“

  4. Patvirtinimo lauke pasirinkite Taip.

  5. Eikite į mobilųjį įrenginį ir jį išjunkite.

  6. Iš naujo paleiskite mobilųjį įrenginį po kelių sekundžių, tada dar kartą sinchronizuosite pašto dėžutę.

Vis dar reikia pagalbos?

Bendruomenės forumo mygtukas Mygtukas Kreiptis į palaikymo tarnybą

Susijusios temos

Mobiliųjų įrenginių parinktys „Outlook.com“ arba „Outlook Web App“
„Outlook.com“ saugyklos apribojimai
„Outlook.com“ aplanko Gautieji tvarkymas naudojant Archyvuoti, Valyti ir kitus įrankius
Apsaugoti aplanką Gautieji „Outlook.com“ nuo pašto šiukšlių

Tobulinkite savo „Office“ įgūdžius
Ieškoti mokymo
Pirmiausia gaukite naujų funkcijų
Prisijunkite prie „Office Insider“ dalyvių

Ar ši informacija buvo naudinga?

Dėkojame už jūsų atsiliepimus!

Dėkojame už jūsų atsiliepimą! Panašu, kad gali būti naudinga jus sujungti su vienu iš mūsų „Office“ palaikymo agentų.

×