„Skype“ verslui („Lync“) prisijungimo garso trikčių šalinimas

Kartais Lync kompiuterio garsas neveikia dėl įvairių priežasčių, pvz., nes trūksta tvarkyklių, nesuderinami garso įrenginiai arba nustatant buvo praleistas veiksmas. Toliau pateikti trikčių šalinimo pasiūlymai išsprendžia dažniausias garso triktis.

Patarimas : Greitai problemą galite išspręsti paskambinę į susitikimą telefonu, o kai turėsite laiko išbandykite šiuos trikčių šalinimo veiksmus. Žr. Skambinimas į „Lync“ susitikimą Taip pat prieš Lync susitikimą nepamirškite nustatyti ir išbandyti garso įrenginio.

Turinys

Negirdite kitų

Žmonės jūsų negirdi

„Skype“ verslui („Lync“) neatpažįsta garso įrenginio arba gaunate klaidos pranešimą: „Neveikia garsiakalbis ir mikrofonas“

Per stalinį telefoną girdite kompiuterio garsus

Nustatykite savo IP telefoną, naudodami „Skype“ verslui („Lync“)

Klaidų pranešimai

Negirdite kitų

Jei negirdite garso, atlikite šiuos veiksmus:

  • Lync susitikime nukreipkite žymiklį į mygtuką Telefonas / mikrofonas „Lync“ mikrofono mygtukas , tada spustelėkite skirtuką ĮRENGINIAI. Įsitikinkite, kad pasirinktas norimas įrenginys ir nustatytas didelis garsumas. Reguliuokite garsumą naudodami garsiakalbio slankiklį.

    Susitikimo garso meniu piktograma

  • Jei įrenginys prijungtas prie USB koncentratoriaus, prijunkite tiesiogiai prie kompiuterio.

  • Taip pat patikrinkite garsiakalbio garsumą savo kompiuteryje. Spustelėkite garsiakalbio piktogramą „Windows“ garso mygtukas užduočių juostoje (paprastai apatiniame dešiniajame kompiuterio ekrano kampe). Tada naudodami slankiklius pakeiskite pasirinkto įrenginio garsumą.

    Garsumo mygtuko ekrano kopija

  • Jei turite stalinį telefoną, įsitikinkite, kad įjungtas jo garsiakalbis ir nustatytas didelis garsumas.

Žmonės jūsų negirdi

  • Patikrinkite, ar nesate nutildytas. Kai esate nutildytas, mygtukas Telefonas / mikrofonas susitikime atrodo kaip Nutildyto mikrofono ekrano kopija . Spustelėkite šį mygtuką, kad išjungtumėte nutildymą.

  • Lync susitikime nukreipkite žymiklį į mygtuką Telefonas / mikrofonas „Lync“ mikrofono mygtukas , tada spustelėkite skirtuką ĮRENGINIAI. Įsitikinkite, kad pasirinktas norimas naudoti įrenginys.

    Garsinių duomenų skambučio valdiklių ekrano nuotrauka

  • Lync pagrindiniame lange eikite į Parinktys „Lync“ parinkčių mygtuko ekrano nuotrauka > Garso įrenginys, tada pasirinkite norimą mikrofoną. Tada naudodami slankiklį reguliuokite mikrofono garsumą. Kalbant mėlynas indikatorius padeda pasirinkti tinkamą lygį.

„Lync“ mikrofono garso tikrinimo ekrano kopija

Lync neatpažįsta garso įrenginio arba gaunate klaidos pranešimą: „Neveikia garsiakalbis ir mikrofonas“

Po kiekvieno veiksmo, prieš pereidami prie kito, patikrinkite, ar įrenginys veikia.

  • Jei naudojate „Windows 8.1“, įsitikinkite, kad tvarkyklės yra atnaujintos. Žr. „Windows 8.1“ skirtų tvarkyklių atsisiuntimas ir diegimas.

  • Jei garso įrenginys prijungtas prie USB koncentratoriaus, prijunkite tiesiogiai prie kompiuterio.

  • Atjunkite įrenginį, perkraukite ir vėl prijunkite.

  • Įsitikinkite, kad garso įrenginys nėra išjungtas:

    1. Eikite į Pradėti > Valdymo skydas.

    2. Valdymo skyde ieškokite parinkties Garsą ir ją atidarykite.

    3. Spustelėkite dešiniuoju pelės mygtuku ir įsitikinkite, kad pažymėtas žymės langelis Rodyti išjungtus įrenginius.

      Išjungtų elementų rodymo parinkties ekrano kopija

    4. Jei garso įrenginys išjungtas, spustelėkite jį dešiniuoju pelės mygtuku, tada spustelėkite Įjungti.

      Įjungto įrenginio ekrano kopija

  • Ieškokite aparatūros pakeitimų įrenginių tvarkytuvėje:

    1. Eikite į Pradėti > Valdymo skydas.

    2. ieškokite parinkties Įrenginių tvarkytuvė ir ją atidarykite.

    3. Pasirinkite savo kompiuterio vardą, tada spustelėkite Veiksmas > Ieškoti aparatūros pakeitimų. Taip bus rasti nauji įrenginiai ir įdiegtos tvarkyklės.

  • Iš gamintojo svetainės atsisiųskite naujausias tvarkykles ir jas įdiekite.

Per stalinį telefoną girdite kompiuterio garsus

Taip gali nutikti, jei stalinį telefoną nustatote kaip sistemos „Windows“, o ne kaip „Lync“ numatytąjį garso įrenginį.

Patikrinkite, koks yra numatytasis „Windows“ garso įrenginys:

  1. Spustelėkite Pradėti ir dalyje Ieškoti programų ir failų įveskite Garsas.

Programų ieškos ekrano kopija

  1. Meniu spustelėkite Garsas.

  2. Skirtuke Atkūrimas dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite kitą įrenginį, pvz., jūsų kompiuterio garsiakalbius ar ausines, tada spustelėkite Nustatyti kaip numatytąjį įrenginį.

    Nustatyti įrenginį kaip numatytąjį sistemoje „Windows“

IP telefono nustatymas darbui su Lync

Jei jūsų abonementas sukonfigūruotas naudoti IP telefonus, tuomet palaikomu staliniu telefonu galite naudoti tokias „Lync“ funkcijas kaip buvimo informacijos, ieškos, kontaktų išsamios informacijos ir pan.

  1. Prijunkite telefoną prie kompiuterio USB laidu, pateikiamu su telefonu.

  2. Tinklo kabeliu prijunkite telefoną prie kelvedžio. Telefonas turi būti prijungtas prie įmonės tinklo.

  3. Vadovaukitės telefone pateikiamais raginimais ir prisijunkite naudodami telefono numerį ir PIN, kurį nustatėte Lync.

    Jei PIN neprisimenate, „Lync“ pagrindiniame lange spustelėkite skirtuką Telefonas, tada spustelėkite PIN ir vykdykite puslapyje pateikiamus nurodymus, kad jį nustatytumėte iš naujo.

  4. Kai telefonas bus nustatytas, eikite į „Lync“ dalį Funkcijos ir pasirinkite telefoną kaip garso įrenginį. Daugiau informacijos žr. „Lync“ garso nustatymas ir patikrinimas.

Klaidų pranešimai

Kartais pranešimų lange arba pagrindiniame „Lync“ lange „Lync“ rodo pranešimą apie garsą. Spustelėkite šį pranešimą, kad gautumėte daugiau informacijos ar siūlomų sprendimų. Žr. toliau pateiktą pavyzdį:

Klaidos pranešimo ekrano kopija

Daugiau informacijos apie Lync garsą

Tobulinkite savo įgūdžius
Ieškoti mokymo
Pirmiausia gaukite naujų funkcijų
Prisijunkite prie „Office Insider“ dalyvių

Ar ši informacija buvo naudinga?

Dėkojame už jūsų atsiliepimus!

Dėkojame už jūsų atsiliepimą! Panašu, kad gali būti naudinga jus sujungti su vienu iš mūsų „Office“ palaikymo agentų.

×