„Outlook“ el. pašto sąrankos trikčių diagnostika

Jei kyla problemų nustatant savo el. pašto dėžutę programoje „Outlook“, mes norėtume jums padėti. Norėdami gauti daugiau informacijos, pasirinkite vieną iš toliau pateiktų parinkčių. 

Pastaba: AOL neseniai paskelbė būsimus pakeitimus, kurie turi įtakos vartotojams, naudojantiems „Outlook“ arba kitus trečiųjų šalių el. pašto klientus AOL el. paštui siųsti ir gauti. Norėdami sužinoti veiksmus, kaip patikrinti savo el. pašto paskyros parametrus, žr. AOL el. pašto parametrai.

2017 m. lapkričio 7 dieną AOL pakeis savo el. pašto paskyros parametrus, kad klientai naudotųsi saugesnėmis el. pašto paslaugomis. Atlikdami toliau nurodomus veiksmus patikrinkite savo paskyros parametrus, kad galėtumėte toliau siųsti ir gauti el. laiškus naudodami AOL paskyrą po 2016 m. lapkričio 7 d.

  1. Pasirinkite Failas > Paskyros parametrai > Paskyros parametrai.

  2. El. pašto skirtuko sąraše pasirinkite AOL paskyrą ir spustelėkite Keisti.

  3. Lauke POP ir IMAP paskyros parametrai pasirinkite Daugiau parametrų.

  4. Pasirinkite skirtuką Siunčiamo pašto serveris ir būtinai pažymėkite žymės langelį Mano siunčiamo pašto serveris (SMTP) reikalauja autentifikavimo. Jei ne, pažymėkite šį langelį.

  5. Pasirinkite skirtuką Išplėstinis ir įsitikinkite, kad naudojate šiuos parametrus, jei turite IMAP paskyrą.

    • Gaunamo pašto serveris (IMAP): 993

    • Naudokite šio tipo užšifruotą ryšį: SSL/TLS arba SSL

    • Siunčiamo pašto serveris (SMTP): 465 arba 587

    • Naudokite šio tipo užšifruotą ryšį: SSL/TLS, SSL, TLS arba Auto

Jei turite POP paskyrą, parinktys atrodys šiek tiek kitaip. Įsitikinkite, kad naudojate šiuos parametrus.

  • Gaunamo pašto serveris (POP): 995

  • Naudokite šio tipo užšifruotą ryšį: SSL/TLS (arba SSL)

  • Siunčiamo pašto serveris (SMTP): 465 arba 587

  • Naudokite šio tipo užšifruotą ryšį: SSL/TLS, SSL, TLS arba Auto

  1. Pasirinkite Įrankiai > Paskyros parametrai.

  2. El. pašto skirtuko sąraše pasirinkite AOL paskyrą ir spustelėkite Keisti.

  3. Lauke POP ir IMAP paskyros parametrai pasirinkite Daugiau parametrų.

  4. Pasirinkite skirtuką Siunčiamo pašto serveris ir pažymėkite žymės langelį Mano siunčiamo pašto serveris (SMTP) reikalauja autentifikavimo.

  5. Pasirinkite skirtuką Išplėstinis ir įsitikinkite, kad naudojate šiuos parametrus, jei turite IMAP paskyrą.

    • Gaunamo pašto serveris (IMAP): 993

    • Naudokite šio tipo užšifruotą ryšį: SSL

    • Siunčiamo pašto serveris (SMTP): 465

    • Naudokite šio tipo užšifruotą ryšį: SSL arba TLS

Jei turite POP paskyrą, parinktys atrodys šiek tiek kitaip. Įsitikinkite, kad naudojate šiuos parametrus.

  • Gaunamo pašto serveris (POP): 995

  • Naudokite šio tipo užšifruotą ryšį: SSL/TLS

  • Siunčiamo pašto serveris (SMTP): 465 arba 587

  • Naudokite šio tipo užšifruotą ryšį: SSL arba TLS

Jei bandote įtraukti IMAP paskyrą į „Outlook“, pvz., „Gmail“ paskyrą, „Apple“ paskyrą, „Yahoo“ paskyrą arba savo vietinio ISP paskyrą, ir nesate paraginami įvesti slaptažodį, atlikite nurodytus veiksmus norėdami išspręsti šią problemą.

Įsitikinkite, kad IMAP išsamios informacijos puslapyje laukas Saugaus slaptažodžio autentifikavimas yra nepažymėtas IMAP setttings_C3_2017628125532

Jei tai neveikia

  1. Atidarykite valdymo skydą: paspauskite „Windows“ klavišą, įveskite Valdymo skydas ir ieškos rezultatuose pasirinkite Valdymo skydas.

  2. Pasirinkite Paštas.

  3. Pasirinkite El. pašto paskyros...

  4. Skirtuke El. paštas pasirinkite Naujas.

  5. Įveskite savo vardą, el. pašto adresą, tada laukuose Slaptažodis ir Dar kartą įveskite slaptažodį įveskite slaptažodį. Tada pasirinkite Pirmyn.

  6. Vykdykite ekrane pateikiamus nurodymus, kad užbaigtumėte paskyros sąranką. Galite būti paraginti įvesti slaptažodį vieną papildomą kartą.

  7. Kai paskyros sąranka bus baigta, pasirinkite Baigti.

Jei „Outlook“ nepavyksta rasti jūsų el. pašto paskyros parametrų arba nustatymo metu gaunate klaidos pranešimą, daugeliu atveju paskyrą nustatyti galite rankiniu būdu.

Pastaba : Rankinis nustatymas negalimas naudojant „Office 365“ ar „Exchange“ serverio paskyras, nebent prisijungti prie tų paskyrų norite naudoti POP arba IMAP. Kreipkitės į administratorių ir išsiaiškinkite, ar jūsų paskyrai įgalinta POP arba IMAP prieigą.

Paskyros nustatymas rankiniu būdu

Eilutė

1 veiksmas
Pasirinkite Failas. Dalyje Paskyros informacija pasirinkite Pridėti paskyrą.

Įtraukite naują paskyrą

Eilutė

2 veiksmas
Pasirinkite Išplėstinės parinktys > Išplėstinė sąranka.

Įtraukite naują el. pašto paskyrą

Eilutė

3 veiksmas
Pasirinkite Neautomatinė sąranka arba papildomi serverio tipai > Pirmyn, tada pasirinkite POP arba IMAP ir dar kartą Pirmyn.

Pasirinkite Neautomatinė sąranka arba papildomi serverio tipai

Eilutė

4 veiksmas
Įveskite savo paskyros informaciją, tada pasirinkite Pirmyn. Jei reikia pagalbos randant paskyros informaciją, žr. POP ir IMAP serverio vardą nuoroda.

Įveskite savo POP ir IMAP serverio informaciją

Eilutė

5 veiksmas
Pasirinkite Daugiau parametrų > Išsamiau. Atnaujinkite dalį Serverio prievadų numeriai, naudodami informaciją, kurią gavote iš savo el. pašto teikėjo arba iš temos POP ir IMAP serverio vardo nuoroda. Pasirinkite Gerai > Pirmyn.

Eikite į išplėstinius parametrus

Eilutė

6 veiksmas
Norėdami pradėti naudoti „Outlook“., pasirinkite Baigti

Varnelė

Jei „Outlook“ pakartotinai ragina įvesti slaptažodį sąrankos metu, įsitikinkite, ar nepaspaustas jūsų klavišas „Caps Lock“. Slaptažodžiuose skiriamos didžiosios ir mažosios raidės. Taip dar gali nutikti, jei neteisingai įvedėte savo vartotojo vardą. Vartotojo vardas yra visas jūsų el. pašto adresas, pvz., tony@contoso.com.

Jei anksčiau esate sėkmingai išsiuntę ir gavę el. laiškų iš „Outlook“, o dabar „Outlook“ pakartotinai prašo įvesti slaptažodį, gali būti nutikęs vienas iš šių dviejų dalykų.

  • Jūs pakeitėte savo el. pašto teikėjo, pvz., „Gmail“ slaptažodį, tačiau neatnaujinote „Outlook“.

  • Baigėsi jūsų slaptažodžio galiojimas. Daugeliui el. pašto paskyrų būna nustatytos strategijos, pagal kurias reikia kas kelis mėnesius pakeisti savo el. pašto slaptažodį.

Jei norite atnaujinti savo „Outlook“ slaptažodį, žr. El. pašto paskyros parametrų keitimas.

Jūsų el. pašto slaptažodis saugomas programoje „Outlook“. Tačiau, jei norite pakeisti savo el. pašto paslaugų teikėjo slaptažodį, apsilankykite jo svetainėje ar pagalbos tarnybos puslapyje arba susisiekite su savo el. pašto administratoriumi. Pavyzdžiui, jei turite „Yahoo!“ paskyrą, pirmiausia turite pakeisti savo slaptažodį Yahoo.com. Pakeitę savo el. pašto paslaugų teikėjo slaptažodį, galite atnaujinti „Outlook“ slaptažodį. Daugiau informacijos rasite El. pašto paskyros parametrų keitimas.

Jei negalite gauti naujų laiškų, galite atlikti kelis trikčių šalinimo veiksmus.

  • Pažiūrėkite, ar „Outlook“ lango apačioje nėra rodoma Dirbama neprisijungus. Jei matote šį tekstą, pasirinkite ekrano viršuje esantį skirtuką Siuntimas/gavimas, tada paspauskite mygtuką Dirbti neprisijungus, kad išjungtumėte darbo neprisijungus režimą.

  • Jei nedirbate neprisijungę, atidarykite žiniatinklio naršyklę ir patikrinkite, ar galite naršyti internete. Jei ne, patikrinkite interneto ryšį.

  • Patikrinkite savo paskyros parametrus pagal informaciją, pateiktą POP ir IMAP serverio vardo nuoroda. Kaip peržiūrėti savo paskyros parametrus, žr. El. pašto paskyros parametrų keitimas.

Jei jūsų laiškai užstrigo aplanke Siunčiama arba nepasiekia numatytųjų gavėjų, žr Aplanke Siunčiama užstrigusių laiškų taisymas.

Siųsti ir gauti el. paštą galima keliais būdais. Taip pat yra kelios galimos „Outlook“ versijos. Jei šiose temose pateikti paveikslėliai nesutampa su tuo, ką matote ekrane, tikriausiai naudojate kitokią „Outlook“ versiją. Daugiau informacijos rasite Kokią „Outlook“ versiją naudoju?.

Jei iškilo problema, kurios sprendimas nėra nurodytas vienoje iš pateiktų parinkčių, praneškite mums. Slinkite žemyn į puslapio pabaigą, lauke Ar ši informacija buvo naudinga? pasirinkite Taip arba Ne ir palikite mums tokią informaciją:

  • Jūsų „Outlook“ versija

  • El. pašto paskyros, kurią bandote nustatyti, tipas („Outlook.com“, „Office 365“, „Exchange“ ar kitas)

  • Visų rodomų klaidos pranešimų tekstas

  • Trumpas problemos aprašas

Šį puslapį atnaujiname kiekvieną mėnesį, ir norime užtikrinti, kad jame pateikiame visus jums reikiamus trikčių šalinimo veiksmus. 

Tobulinkite savo įgūdžius
Ieškoti mokymo
Pirmiausia gaukite naujų funkcijų
Prisijunkite prie „Office Insider“ dalyvių

Ar ši informacija buvo naudinga?

Dėkojame už jūsų atsiliepimus!

Dėkojame už jūsų atsiliepimą! Panašu, kad gali būti naudinga jus sujungti su vienu iš mūsų „Office“ palaikymo agentų.

×