„OneDrive“ sinchronizavimo problemų sprendimas

„OneDrive“ sinchronizavimo problemų sprendimas

Apgailestaujame, kad sinchronizuojant failus su „OneDrive“ kilo nesklandumų. Išspręskime šią problemą kaip įmanoma greičiau.

Pirmiausia naudojate „Windows“ ar „Mac“?

Tada nustatykime, kuriai „OneDrive“ nesiseka sinchronizuoti.

Pažvelkite į savo kompiuterio užduočių juostą ir užveskite žymiklį ant nesinchronizuojančios „OneDrive“ debesies piktogramos. Kokios spalvos yra piktograma ir iškylantis tekstas?

(Norint pamatyti „OneDrive“ piktogramą, gali tekti prie informacinių pranešimų srities pasirinkti rodyklę Rodyti paslėptas piktogramas ( Mygtukas Rodyti paslėptas piktogramas. arba „Windows 8“ rodyklė Rodyti paslėptas piktogramas. ).)

Ekrano kopijoje rodomas žymiklis virš baltos „OneDrive“ piktogramos su tekstu „OneDrive – asmeninis“.

Jei rodoma:

  • Balta piktograma su šiuo iškylančiu tekstu:

    OneDrive - Personal“ arba „OneDrive

Ir naudojate:

  • „Windows“ 10, 8, 7 arba „Vista“

Naudojate naują „OneDrive“ sinchronizavimo klientą.

Sinchronizavimo problemų šalinimas naudojant naują asmeninės „OneDrive“ sinchronizavimo klientą

Ekrano kopija, kurioje rodoma balta „OneDrive“ piktograma sistemoje „Windows 8.1“.

Jei rodoma:

  • Balta piktograma su iškylančiu tekstu, panašiu į (jis nebus „OneDrive“):

    Failai atnaujinti

Ir naudojate:

  • „Windows“ 8.1 arba RT 8.1

Naudojate ankstesnį OneDrive asmeninės sinchronizavimo klientą.

Sinchronizavimo problemų šalinimas naudojant senesnį asmeninės „OneDrive“ sinchronizavimo klientą

Ekrano kopija, kurioje rodoma žymiklis virš mėlynos „OneDrive“ piktogramos užduočių juostoje su tekstu „OneDrive – Contoso“.

Jei rodoma:

  • Mėlyna piktograma su šiuo iškylančiu tekstu:

    OneDrive - <jūsų įmonė >

Ir sinchronizuojate:

  • „OneDrive for Business“ ar „SharePoint“ failai „Office 365“ verslui

Naudojate naują „OneDrive“ sinchronizavimo klientą.

Sinchronizavimo problemų šalinimas naudojant naują asmeninės „OneDrive“ verslui sinchronizavimo klientą

Ekrano kopija, kurioje rodoma žymiklis virš mėlynos „OneDrive“ su tekstu „OneDrive – verslui“.

Jei rodoma:

  • Mėlyna piktograma su šiuo iškylančiu tekstu:

    "OneDrive for Business"

Ir sinchronizuojate:

  • „OneDrive for Business“ arba „SharePoint Server“ failų vietinis egzempliorius

Naudojate senesnį OneDrive for Business sinchronizavimo klientą.

Sinchronizavimo problemų šalinimas naudojant senesnį asmeninės „OneDrive“ verslui sinchronizavimo klientą

Sinchronizavimo problemų šalinimas naudojant naują asmeninės „OneDrive“ sinchronizavimo klientą

Pirmiausia išbandykite šiuos dažniausius būdus

  1. Įsitikinkite, kad jūsų norimas sinchronizuoti failas neviršija 15 GB. Pabandykite sumažinti failo dydį, jį suglaudindami.

    Pastaba : „OneDrive“ failų dydžio riba yra 15 GB. Jeigu bandote sinchronizuoti per didelį failą, jums gali būti pateiktas klaidos pranešimas, pvz., „Šis failas yra per didelis, kad jį būtų galima nusiųsti“ arba „Sumažinkite šio failo dydį, kad galėtumėte nusiųsti jį į...“

  2. Įsitikinkite, kad įdiegti naujausi „Windows“ naujinimai. Atsisiųskite naujausius „Windows“ naujinimus.

Tada išbandykite šiuos veiksmus (spustelėkite, kad išplėstumėte)

  1. Informacinių pranešimų srityje, užduočių juostos dešinėje, dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite baltą „OneDrive“ debesies piktogramą.

    „OneDrive“ programa sistemos dėkle

    (Norint pamatyti „OneDrive“ piktogramą, gali tekti prie informacinių pranešimų srities spustelėti rodyklę Mygtukas Rodyti paslėptas piktogramas. Rodyti paslėptas piktogramas. Jei pranešimų srityje piktogramos nėra, „OneDrive“ greičiausiai neveikia. Spustelėkite Pradžia, ieškos lauke įveskite OneDrive ir spustelėkite OneDrive ieškos rezultatuose.)

  2. Spustelėkite Išeiti.

  3. Sistemoje „Windows 10“ eikite į pradžios meniu, ieškos lauke įveskite OneDrive ir spustelėkite OneDrive. Sistemoje „Windows Vista“ arba „Windows 7“ eikite į pradžios meniu, ieškos lauke įveskite OneDrive ir spustelėkite „Microsoft OneDrive“.

    Bus atidarytas jūsų „OneDrive“ aplankas ir paleista „OneDrive“ programa.

  1. Eikite į Pradėti, tada pasirinkite Parametrai > Paskyros > El. pašto ir programėlės paskyros.

  2. pasirinkite Įtraukti „Microsoft“ paskyrą.

  3. Vykdykite nurodymus, kad perjungtumėte į „Microsoft“ paskyrą. Jums gali reikėti įvesti patvirtinimo kodą.

Pastaba : Jei esate prisijungę prie „Windows“ naudodami „Microsoft“ paskyrą, kurį naudojate „OneDrive“, ir vis dar nematote savo failų, jūsų organizacija gali turėti įmonės užkardą arba grupės strategiją, blokuojančią „OneDrive“.

Jei esate prisijungę prie „Windows 10“ naudodami „Microsoft“ paskyrą, kurį naudojate „OneDrive“, ir vis dar nematote savo failų, gali būti, kad turite daugiau nei 500 MB turinio arba jūsų sąranka nebaigta. Norėdami įsitikinti, kad neužpildysite kompiuterio savo „OneDrive“ turiniu, galite pasirinkti, kurios failus ir aplankus norite sinchronizuoti su šiuo kompiuteriu.

  1. Atidarykite failų naršyklę.

  2. Spustelėkite OneDrive aplanką. „OneDrive“ nustatymo užbaigimo vediklyje pasirinkite failus ir aplankus, kuriuos norite sinchronizuoti su šiuo kompiuteriu.

Skirtingai nei „Windows 8.1“, „OneDrive“ sistemoje „Windows 10“ nenaudoja vietos rezervavimo ženklų, kurie nurodo tik internete esančius failus. Vietoje to pateikiami tik su kompiuteriu sinchronizuojami failai. Jei gar nesate sinchronizavę aplanko, kuriame yra sinchronizuoti pageidaujami failai, failų nematysite.

Štai kaip sinchronizuoti aplankus:

  1. Informacinių pranešimų srityje, užduočių juostos dešinėje, dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite baltą „OneDrive“ debesies piktogramą.

    „OneDrive“ programa sistemos dėkle

    (Norint pamatyti „OneDrive“ piktogramą, gali tekti prie informacinių pranešimų srities spustelėti rodyklę Mygtukas Rodyti paslėptas piktogramas. Rodyti paslėptas piktogramas. Jei pranešimų srityje piktogramos nėra, „OneDrive“ greičiausiai neveikia. Spustelėkite Pradžia, ieškos lauke įveskite OneDrive ir spustelėkite OneDrive ieškos rezultatuose.)

  2. Spustelėkite Parametrai.

  3. Skirtuke Paskyra spustelėkite Pasirinkti aplankus.

    Ekrano kopija, kurioje rodomas žymikli virš „OneDrive“ parametrų skirtuko Paskyra mygtuko Pasirinkti aplankus.

  4. Kad visi „OneDrive“ failai būtų prieinami jūsų kompiuteryje, pažymėkite žymės langelį dalyje Sinchronizuoti visus mano „OneDrive“ failus ir aplankus.

    Kad kompiuteryje būtų mažiau failų, dalyje Sinchronizuoti tik šiuos aplankus pažymėkite sinchronizuoti pageidaujamų aplankų žymės langelius.

Jei nepavyksta sinchronizuoti „Office“ failų, „Office“ nusiuntimo talpyklos sistema gali trikdyti „OneDrive“ sinchronizavimą. Pabandykite išjungti susijusį parametrą „OneDrive“ parametruose.

  1. Informacinių pranešimų srityje, užduočių juostos dešinėje, dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite baltą „OneDrive“ debesies piktogramą.

    „OneDrive“ programa sistemos dėkle

    (Norint pamatyti „OneDrive“ piktogramą, gali tekti prie informacinių pranešimų srities spustelėti rodyklę Mygtukas Rodyti paslėptas piktogramas. Rodyti paslėptas piktogramas. Jei pranešimų srityje piktogramos nėra, „OneDrive“ greičiausiai neveikia. Spustelėkite Pradžia, ieškos lauke įveskite OneDrive ir spustelėkite OneDrive ieškos rezultatuose.)

  2. Spustelėkite Parametrai.

  3. Pasirinkite skirtuką „Office“ ir pašalinkite žymą nuo žymės langelio Naudoti „Office 2016“ mano atidarytiems „Office“ failams sinchronizuoti.

Svarbu : Išjungus parametrą Naudoti „Office 2016“ mano atidarytiems „Office“ failams sinchronizuoti, visi pakeitimai, kuriuos jūs ir kiti atliks su „Office“ failais jūsų „OneDrive“, nebus automatiškai suliejami.

Failo kelio pavyzdys – C:\Vartotojai\<VartotojoVardas>\Nuotraukos\Įrašyta\2014\Sausis\Šventės\Naujieji\Šeimos…

Visas kelias, įskaitant failo vardą, turi būti ne ilgesnis nei 400 simbolių. Sutrumpinkite failo vardą arba poaplankių vardus „OneDrive“, arba pasirinkite aukštesnio lygmens poaplankį.

Pabandykite atidaryti failą arba aplanką ir įsitikinkite, kad jūs turite teisę įrašyti kopiją. Jei nepavyksta pamatyti failo tinkle, kreipkitės į tinklo administratorių.

Gali būti nesuderinamumų, jei siunčiate kelis failus „OneDrive“ svetainėje tuo pačiu metu, arba jei atlikote pakeitimų savo „OneDrive“ aplanke kitame kompiuteryje, kuris sinchronizuojamas tuo pačiu metu. Pervardykite failą ar aplanką ir bandykite įtraukti dar kartą.

Atlaisvinkite vietos diske perkeldami arba panaikindami failus. Štai keli patarimai, kaip atlaisvinti vietos diske. Tada atlikite toliau aprašytus veiksmus, kad kompiuteryje esantis „OneDrive“ aplankas būtų pradėtas sinchronizuoti iš naujo:

  1. Patikrinkite puslapį Saugykla „OneDrive“ svetainėje ir palyginkite „OneDrive“ dydį su laisva vieta kompiuterio diske. Jei reikia, perkelkite arba panaikinkite kai kuriuos failus.

  2. Informacinių pranešimų srityje, užduočių juostos dešinėje, dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite baltą „OneDrive“ debesies piktogramą.

    „OneDrive“ programa sistemos dėkle

    (Norint pamatyti „OneDrive“ piktogramą, gali tekti prie informacinių pranešimų srities spustelėti rodyklę Mygtukas Rodyti paslėptas piktogramas. Rodyti paslėptas piktogramas. Jei pranešimų srityje piktogramos nėra, „OneDrive“ greičiausiai neveikia. Spustelėkite Pradžia, ieškos lauke įveskite OneDrive ir spustelėkite OneDrive ieškos rezultatuose.)

  3. Pasirinkite Išeiti ir pasirinkite Uždaryti „OneDrive“.

  4. Eikite į Pradžiai, ieškos lauke įveskite OneDrive ir spustelėkite OneDrive.

  5. Atlikite veiksmus, kad dar kartą pasirinktumėte savo „OneDrive“ parametrus, įskaitant „OneDrive“ aplanko vietos išrinkimą ir pasirinkimą, ar įjungti failų iškvietimo parinktį.

  1. Informacinių pranešimų srityje, užduočių juostos dešinėje, dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite baltą „OneDrive“ debesies piktogramą.

    „OneDrive“ programa sistemos dėkle

    (Norint pamatyti „OneDrive“ piktogramą, gali tekti prie informacinių pranešimų srities spustelėti rodyklę Mygtukas Rodyti paslėptas piktogramas. Rodyti paslėptas piktogramas. Jei pranešimų srityje piktogramos nėra, „OneDrive“ greičiausiai neveikia. Spustelėkite Pradžia, ieškos lauke įveskite OneDrive ir spustelėkite OneDrive ieškos rezultatuose.)

  2. Spustelėkite Parametrai, tada spustelėkite Atsieti šį kompiuterį.

  3. Atlikite veiksmus vediklyje Sveiki, čia „OneDrive“, kad nustatytumėte „OneDrive“.

Jei atrodo, kad „OneDrive“ sinchronizavimas užstrigo ilgam laikui ir niekas nebeveikia, pabandykite paleisti iš naujo. Turėkite omenyje, kad iš paleidus „OneDrive“ visi „OneDrive“ sinchronizuojami iš naujo, o tai gali užtrukti atsižvelgiant į sinchronizuojamų failų skaičių.

  1. Paspauskite Windows klavišą „Windows“ klavišo piktograma. + R.

  2. Lange Vykdyti įveskite: %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset

  3. Spustelėkite Gerai.

  4. Įsitikinkite, kad „OneDrive“ piktograma išnyko iš užduočių juostos pranešimų srities ir vėl pasirodė po kelių minučių. Štai kaip galima patikrinti: Informacinių pranešimų srityje, užduočių juostos dešinėje, susiraskite baltą „OneDrive“ debesies piktogramą.

    „OneDrive“ programa sistemos dėkle

    (Norint pamatyti „OneDrive“ piktogramą, gali tekti prie informacinių pranešimų srities spustelėti rodyklę Mygtukas Rodyti paslėptas piktogramas. Rodyti paslėptas piktogramas.)

  5. Jei „OneDrive“ piktograma po kelių minučių nepasirodo, atidarykite langą Vykdyti ir dar kartą įveskite: %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe

Pastaba : Išjungę arba pašalinę „OneDrive“ savo kompiuteryje, failų ar duomenų neprarasite. Visada galite pasiekti savo failus prisijungę prie OneDrive.com.

  1. Pasirinkite mygtuką Pradėti, ieškos lauke įveskite Programos, tada rezultatų sąraše pasirinkite Įtraukti arba šalinti programas (jei naudojate „Windows 7“, spustelėkite Programos ir funkcijos).

  2. Raskite ir pasirinkite Microsoft OneDrive, tada pasirinkite Pašalinti. Jei būsite paraginti pateikti administratoriaus slaptažodį arba patvirtinimą, įveskite slaptažodį arba patvirtinkite. Jei sąraše nematote „Microsoft OneDrive“, paspauskite „Windows“ klavišą „Windows“ klavišo piktograma. + R ir lange Vykdyti, įveskite: %SystemRoot%\SysWOW64\OneDriveSetup.exe /uninstall ir spustelėkite Gerai.

  3. Įdiekite naują „OneDrive“ sinchronizavimo klientą.

  4. Pasirinkite mygtuką Pradėti, ieškokite „OneDrive“ ir atidarykite „OneDrive“ kompiuterio taikomąją programą.

  5. Kai paleidžiama „OneDrive“ sąranka, įveskite savo „OneDrive“ paskyrą, tada pasirinkite Prisijungti, kad galėtumėte nustatyti savo paskyrą.

    Ekrano nuotrauka, vaizduojanti „OneDrive“ sąrankos pirmąjį puslapį.

Sinchronizavimo problemų šalinimas naudojant senesnį asmeninės „OneDrive“ sinchronizavimo klientą

Pirmiausia išbandykite šiuos dažniausius būdus

Prieš ieškodami problemų giliau pirmiausia pabandykite atlikti šiuos veiksmus:

  • Įsitikinkite, kad jūsų norimas sinchronizuoti failas neviršija 15 GB. Pabandykite sumažinti failo dydį, jį suglaudindami.

    Pastaba : „OneDrive“ failų dydžio riba yra 15 GB. Jeigu bandote sinchronizuoti per didelį failą, jums gali būti pateiktas klaidos pranešimas, pvz., „Šis failas yra per didelis, kad jį būtų galima nusiųsti“ arba „Sumažinkite šio failo dydį, kad galėtumėte nusiųsti jį į...“

  • Įsitikinkite, kad įdiegėte naujausius „Windows“ naujinimus. Naujausio „Windows 8.1“ naujinimo diegimas.

  • Leiskite „OneDrive“ dar kartą ieškoti pakeitimų – „OneDrive“ programėlėje perbraukite aukštyn nuo apačios arba spustelėkite dešiniuoju pelės mygtuku, tada bakstelėkite arba spustelėkite Sinchronizuoti.

  • Paleiskite „OneDrive“ trikčių diagnostikos priemonę.

  • Sinchronizavimo problemos kartais kyla dėl trūkstamų failų. Norėdami rasti dingusius failus, žr. Pamestų ar trūkstamų failų ieškojimas „OneDrive“.

    Pastaba : Jei gavote šį pranešimą, jums nereikia nieko daryti: „Tikriname visus jūsų failus, kad įsitikintumėte, jog jie šiame kompiuteryje atnaujinti. Jei turite daug failų, tai gali šiek tiek užtrukti.“ Tai reiškia, kad „OneDrive“ aptiko galimą problemą ir bando ją automatiškai pašalinti.

Tada išbandykite šiuos veiksmus (spustelėkite, kad išplėstumėte)

  1. Atidarykite „OneDrive“ programėlę.

  2. Braukite nuo dešiniojo ekrano krašto, tada bakstelėkite Parametrai.

    (Jei naudojate pelę, nukreipkite žymiklį į apatinį dešinįjį ekrano kampą, perkelkite pelės žymiklį aukštyn, tada spustelėkite Parametrai.)

  3. Bakstelėkite arba spustelėkite Parinktys, tada įjunkite Sinchronizuoti failus.

  1. Braukite nuo dešiniojo ekrano krašto, bakstelėkite Parametrai, tada bakstelėkite Keisti kompiuterio parametrus.

    (Jei naudojate pelę, nukreipkite žymiklį į apatinį dešinįjį ekrano kampą, perkelkite pelės žymiklį aukštyn, spustelėkite Parametrai, tada spustelėkite Keisti kompiuterio parametrus.)

  2. Bakstelėkite arba spustelėkite OneDrive.

  3. Bakstelėkite arba spustelėkite Apskaičiuotų duomenų ryšiai ir įjunkite parametrus Nusiųsti ir atsisiųsti failus naudojant apskaičiuotų duomenų ryšį bei Sinchronizuoti bei vykdyti atsarginį kopijavimą apskaičiuotų duomenų ryšiu.

Failo kelio pavyzdys:

C:\Vartotojai\<VartotojoVardas\Nuotraukos\Įrašyta\2014\Sausis\Atostogos\Naujieji metai\Šeima...

Visas kelias, įskaitant failo vardą, turi būti ne ilgesnis nei 255 simboliai. Sutrumpinkite failo vardą arba poaplankių vardus „OneDrive“, arba pasirinkite aukštesnio lygmens poaplankį.

Sutrumpinę failo kelią pradėkite sinchronizuoti iš naujo:

  • Failų naršyklėje dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite OneDrive aplanką, tada spustelėkite Sinchronizuoti.

  1. Paspauskite klavišus Ctrl + Shift + Esc ir meniu pasirinkite Užduočių tvarkytuvas.

  2. Bakstelėkite arba spustelėkite skirtuką Tarnybos. Gali būti, kad reikės pažymėti Daugiau išsamios informacijos, kad išplėstumėte langą Užduočių tvarkytuvas.

  3. Dalyje Pavadinimas raskite WSearch, ir patikrinkite, ar Būsena yra Vykdoma.

Jei būsena neaktyvi, galite įjungti dar kartą:

  • Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite WSearch, tada spustelėkite Paleisti iš naujo.

  1. Paspauskite klavišus Ctrl + Shift + Esc ir meniu pasirinkite Užduočių tvarkytuvas.

  2. Bakstelėkite arba spustelėkite skirtuką Išsami informacija. Gali būti, kad reikės pažymėti Daugiau išsamios informacijos, kad išplėstumėte langą Užduočių tvarkytuvas.

  3. Dalyje Pavadinimas raskite SkyDrive.exe, ir patikrinkite, ar Būsena yra Vykdoma.

Jei SkyDrive.exe nevykdomas, atlikite šiuos veiksmus:

  1. Lango Užduočių tvarkytuvas viršutinėje įrankių juostoje pažymėkite Failas.

  2. Pasirinkite Nauja vykdymo užduotis.

  3. Laukelyje Atidaryti įveskite: skydrive.exe

  4. Spustelėkite Gerai.

Kai kurios programos gal būti nesuderinamas su „OneDrive“ išmaniomis failų technologijomis. Norėdami išspręsti šią problemą galite naudoti suderinamumo režimą:

  1. Atidarykite Failų naršyklė ir raskite programos vykdomąjį failą (pvz.: iexplorer.exe).

  2. Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite programos pavadinimą ir pasirinkite Ypatybės.

  3. Spustelėkite skirtuką Suderinamumas ir pažymėkite Įgalinti šią programą veikti su „OneDrive“ failais, tada spustelėkite Gerai.

Jei atrodo, kad „OneDrive“ sinchronizavimas užstrigo ilgam laikui ir niekas nebeveikia, pabandykite paleisti iš naujo. Turėkite omenyje, kad iš paleidus „OneDrive“ visi „OneDrive“ sinchronizuojami iš naujo, o tai gali užtrukti atsižvelgiant į sinchronizuojamų failų skaičių.

  1. Paspauskite „Windows“ klavišas + R, kad būtų atidarytas Vykdymo langas.

  2. Lange Vykdyti įveskite: skydrive.exe /reset

  3. Spustelėkite Gerai.

  4. Įsitikinkite, kad „OneDrive“ piktograma išnyko iš užduočių juostos pranešimų srities ir vėl pasirodė po kelių minučių. Štai kaip galima patikrinti: Informacinių pranešimų srityje, užduočių juostos dešinėje, susiraskite baltą „OneDrive“ debesies piktogramą.

    „OneDrive“ programa sistemos dėkle

    (Norint pamatyti „OneDrive“ piktogramą, gali tekti prie informacinių pranešimų srities spustelėti rodyklę „Windows 8“ rodyklė Rodyti paslėptas piktogramas. Rodyti paslėptas piktogramas.)

  5. Jei „OneDrive“ piktograma po kelių minučių nepasirodo, atidarykite langą Vykdyti ir dar kartą įveskite: skydrive.exe

Sinchronizavimo problemų šalinimas naudojant naują OneDrive for Business sinchronizavimo klientą

Atlikite šiuos veiksmus, norėdami pašalinti OneDrive for Business problemas kaip „Office 365“ verslui prenumeratorius.

Pirmiausia išbandykite šiuos dažniausius būdus

  1. Įsitikinkite, kad jūsų norimas sinchronizuoti failas neviršija 15 GB. Pabandykite sumažinti failo dydį, jį suglaudindami.

    Pastaba : „OneDrive“ failų dydžio riba yra 15 GB. Jeigu bandote sinchronizuoti per didelį failą, jums gali būti pateiktas klaidos pranešimas, pvz., „Šis failas yra per didelis, kad jį būtų galima nusiųsti“ arba „Sumažinkite šio failo dydį, kad galėtumėte nusiųsti jį į...“

  2. Įsitikinkite, kad įdiegti naujausi „Windows“ naujinimai. Atsisiųskite naujausius „Windows“ naujinimus.

  3. Atsisiųskite ir paleiskite „Office 365“ palaikymo ir atkūrimo pagalbinė priemonė. Paleisdami pasirinkite norimą parinktį OneDrive for Business ir atlikite ekrane rodomas instrukcijos, kaip išspręsti problemas. Jei reikia pagalbos, kaip naudoti palaikymo ir atkūrimo pagalbinę priemonę, žr. „Outlook“ ir „Office 365“ problemų sprendimas naudojant palaikymo ir atkūrimo pagalbinę priemonę, skirtą „Office 365“.

Tada išbandykite šiuos veiksmus (spustelėkite, kad išplėstumėte)

  1. Informacinių pranešimų srityje, užduočių juostos dešinėje, dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite mėlyną „OneDrive“ debesies piktogramą.

    „OneDrive“ programa sistemos dėkle

    (Norint pamatyti „OneDrive“ piktogramą, gali tekti prie informacinių pranešimų srities spustelėti rodyklę Mygtukas Rodyti paslėptas piktogramas. Rodyti paslėptas piktogramas. Jei pranešimų srityje piktogramos nėra, „OneDrive“ greičiausiai neveikia. Spustelėkite Pradžia, ieškos lauke įveskite OneDrive ir spustelėkite OneDrive ieškos rezultatuose.)

  2. Spustelėkite Išeiti.

  3. Sistemoje „Windows 10“ eikite į pradžios meniu, ieškos lauke įveskite OneDrive ir spustelėkite OneDrive. Sistemoje „Windows Vista“ arba „Windows 7“ eikite į pradžios meniu, ieškos lauke įveskite OneDrive ir spustelėkite „Microsoft OneDrive“.

    Bus atidarytas jūsų „OneDrive“ aplankas ir paleista „OneDrive“ programa.

  1. Eikite į Pradėti, tada pasirinkite Parametrai > Paskyros > El. pašto ir programėlės paskyros.

  2. pasirinkite Įtraukti „Microsoft“ paskyrą.

  3. Vykdykite nurodymus, kad perjungtumėte į „Microsoft“ paskyrą. Jums gali reikėti įvesti patvirtinimo kodą.

Pastaba : Jei esate prisijungę prie „Windows“ naudodami „Microsoft“ paskyrą, kurį naudojate „OneDrive“, ir vis dar nematote savo failų, jūsų organizacija gali turėti įmonės užkardą arba grupės strategiją, blokuojančią „OneDrive“.

Jei esate prisijungę prie „Windows 10“ naudodami „Microsoft“ paskyrą, kurį naudojate „OneDrive“, ir vis dar nematote savo failų, gali būti, kad turite daugiau nei 500 MB turinio arba jūsų sąranka nebaigta. Norėdami įsitikinti, kad neužpildysite kompiuterio savo „OneDrive“ turiniu, galite pasirinkti, kurios failus ir aplankus norite sinchronizuoti su šiuo kompiuteriu.

  1. Atidarykite failų naršyklę.

  2. Spustelėkite OneDrive aplanką. „OneDrive“ nustatymo užbaigimo vediklyje pasirinkite failus ir aplankus, kuriuos norite sinchronizuoti su šiuo kompiuteriu.

Skirtingai nei „Windows 8.1“, „OneDrive“ sistemoje „Windows 10“ nenaudoja vietos rezervavimo ženklų, kurie nurodo tik internete esančius failus. Vietoje to pateikiami tik su kompiuteriu sinchronizuojami failai. Jei gar nesate sinchronizavę aplanko, kuriame yra sinchronizuoti pageidaujami failai, failų nematysite.

Štai kaip sinchronizuoti aplankus:

  1. Informacinių pranešimų srityje, užduočių juostos dešinėje, dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite mėlyną OneDrive debesies piktogramą.

    „OneDrive“ programa sistemos dėkle

    (Norint pamatyti „OneDrive“ piktogramą, gali tekti prie informacinių pranešimų srities spustelėti rodyklę Mygtukas Rodyti paslėptas piktogramas. Rodyti paslėptas piktogramas. Jei pranešimų srityje piktogramos nėra, „OneDrive“ greičiausiai neveikia. Spustelėkite Pradžia, ieškos lauke įveskite OneDrive ir spustelėkite OneDrive ieškos rezultatuose.)

  2. Spustelėkite Parametrai.

  3. Skirtuke Paskyra spustelėkite Pasirinkti aplankus.

    Pasirinkite „OneDrive“ pasirenkamojo sinchronizavimo aplankus

  4. Kad visi „OneDrive“ failai būtų prieinami jūsų kompiuteryje, pažymėkite žymės langelį dalyje Sinchronizuoti visus mano „OneDrive“ failus ir aplankus.

    Kad kompiuteryje būtų mažiau failų, dalyje Sinchronizuoti tik šiuos aplankus pažymėkite sinchronizuoti pageidaujamų aplankų žymės langelius.

Jei nepavyksta sinchronizuoti „Office“ failų, „Office“ nusiuntimo talpyklos sistema gali trikdyti „OneDrive“ sinchronizavimą. Pabandykite išjungti susijusį parametrą „OneDrive“ parametruose.

  1. Informacinių pranešimų srityje, užduočių juostos dešinėje, dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite mėlyną OneDrive debesies piktogramą.

    „OneDrive“ programa sistemos dėkle

    (Norint pamatyti „OneDrive“ piktogramą, gali tekti prie informacinių pranešimų srities spustelėti rodyklę Mygtukas Rodyti paslėptas piktogramas. Rodyti paslėptas piktogramas. Jei pranešimų srityje piktogramos nėra, „OneDrive“ greičiausiai neveikia. Spustelėkite Pradžia, ieškos lauke įveskite OneDrive ir spustelėkite OneDrive ieškos rezultatuose.)

  2. Spustelėkite Parametrai.

  3. Pasirinkite skirtuką „Office“ ir pašalinkite žymą nuo žymės langelio Naudoti „Office 2016“ mano atidarytiems „Office“ failams sinchronizuoti.

Svarbu : Išjungus parametrą Naudoti „Office 2016“ mano atidarytiems „Office“ failams sinchronizuoti, visi pakeitimai, kuriuos jūs ir kiti atliks su „Office“ failais jūsų „OneDrive“, nebus automatiškai suliejami.

Failo kelio pavyzdys – C:\Vartotojai\<VartotojoVardas>\Nuotraukos\Įrašyta\2014\Sausis\Šventės\Naujieji\Šeimos…

Visas kelias, įskaitant failo vardą, turi būti ne ilgesnis nei 255 simboliai. Sutrumpinkite failo vardą arba poaplankių vardus „OneDrive“, arba pasirinkite aukštesnio lygmens poaplankį.

Pabandykite atidaryti failą arba aplanką ir įsitikinkite, kad jūs turite teisę įrašyti kopiją. Jei nepavyksta pamatyti failo tinkle, kreipkitės į tinklo administratorių.

Gali būti nesuderinamumų, jei siunčiate kelis failus „OneDrive“ svetainėje tuo pačiu metu, arba jei atlikote pakeitimų savo „OneDrive“ aplanke kitame kompiuteryje, kuris sinchronizuojamas tuo pačiu metu. Pervardykite failą ar aplanką ir bandykite įtraukti dar kartą.

Atlaisvinkite vietos diske perkeldami arba panaikindami failus. Štai keli patarimai, kaip atlaisvinti vietos diske. Tada atlikite toliau aprašytus veiksmus, kad kompiuteryje esantis „OneDrive“ aplankas būtų pradėtas sinchronizuoti iš naujo:

  1. Patikrinkite puslapį Saugykla „OneDrive“ svetainėje ir palyginkite „OneDrive“ dydį su laisva vieta kompiuterio diske. Jei reikia, perkelkite arba panaikinkite kai kuriuos failus.

  2. Informacinių pranešimų srityje, užduočių juostos dešinėje, dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite mėlyną OneDrive debesies piktogramą.

    „OneDrive“ programa sistemos dėkle

    (Norint pamatyti „OneDrive“ piktogramą, gali tekti prie informacinių pranešimų srities spustelėti rodyklę Mygtukas Rodyti paslėptas piktogramas. Rodyti paslėptas piktogramas. Jei pranešimų srityje piktogramos nėra, „OneDrive“ greičiausiai neveikia. Spustelėkite Pradžia, ieškos lauke įveskite OneDrive ir spustelėkite OneDrive ieškos rezultatuose.)

  3. Pasirinkite Išeiti ir pasirinkite Uždaryti „OneDrive“.

  4. Eikite į Pradžiai, ieškos lauke įveskite OneDrive ir spustelėkite OneDrive.

  5. Atlikite veiksmus, kad dar kartą pasirinktumėte savo „OneDrive“ parametrus, įskaitant „OneDrive“ aplanko vietos išrinkimą ir pasirinkimą, ar įjungti failų iškvietimo parinktį.

  1. Informacinių pranešimų srityje, užduočių juostos dešinėje, dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite mėlyną „OneDrive“ debesies piktogramą.

    „OneDrive“ programa sistemos dėkle

    (Norint pamatyti „OneDrive“ piktogramą, gali tekti prie informacinių pranešimų srities spustelėti rodyklę Mygtukas Rodyti paslėptas piktogramas. Rodyti paslėptas piktogramas. Jei pranešimų srityje piktogramos nėra, „OneDrive“ greičiausiai neveikia. Spustelėkite Pradžia, ieškos lauke įveskite OneDrive ir spustelėkite OneDrive ieškos rezultatuose.)

  2. Spustelėkite Parametrai, tada spustelėkite Atsieti šį kompiuterį.

  3. Atlikite veiksmus vediklyje Sveiki, čia „OneDrive“, kad nustatytumėte „OneDrive“.

Jei atrodo, kad „OneDrive“ sinchronizavimas užstrigo ilgam laikui ir niekas nebeveikia, pabandykite paleisti iš naujo. Turėkite omenyje, kad iš paleidus „OneDrive“ visi „OneDrive“ sinchronizuojami iš naujo, o tai gali užtrukti atsižvelgiant į sinchronizuojamų failų skaičių.

  1. Paspauskite Windows klavišą „Windows“ klavišo piktograma. + R.

  2. Lange Vykdyti įveskite: %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset

  3. Spustelėkite Gerai.

  4. Įsitikinkite, kad „OneDrive“ piktograma išnyko iš užduočių juostos pranešimų srities ir vėl pasirodė po kelių minučių. Štai kaip galima patikrinti: Informacinių pranešimų srityje, užduočių juostos dešinėje, susiraskite mėlyną „OneDrive“ debesies piktogramą.

    „OneDrive“ programa sistemos dėkle

    (Norint pamatyti „OneDrive“ piktogramą, gali tekti prie informacinių pranešimų srities spustelėti rodyklę Mygtukas Rodyti paslėptas piktogramas. Rodyti paslėptas piktogramas.)

  5. Jei „OneDrive“ piktograma po kelių minučių nepasirodo, atidarykite langą Vykdyti ir dar kartą įveskite: %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe

Pastaba : Išjungę arba pašalinę „OneDrive“ savo kompiuteryje, failų ar duomenų neprarasite. Visada galite pasiekti savo failus prisijungę prie OneDrive.com.

  1. Pasirinkite mygtuką Pradėti, ieškos lauke įveskite Programos, tada rezultatų sąraše pasirinkite Įtraukti arba šalinti programas (jei naudojate „Windows 7“, spustelėkite Programos ir funkcijos).

  2. Raskite ir pasirinkite Microsoft OneDrive, tada pasirinkite Pašalinti. Jei būsite paraginti pateikti administratoriaus slaptažodį arba patvirtinimą, įveskite slaptažodį arba patvirtinkite. Jei sąraše nematote „Microsoft OneDrive“, paspauskite „Windows“ klavišą „Windows“ klavišo piktograma. + R ir lange Vykdyti, įveskite: %SystemRoot%\SysWOW64\OneDriveSetup.exe /uninstall ir spustelėkite Gerai.

  3. Įdiekite naują „OneDrive“ sinchronizavimo klientą.

  4. Pasirinkite mygtuką Pradėti, ieškokite „OneDrive“ ir atidarykite „OneDrive“ kompiuterio taikomąją programą.

  5. Kai paleidžiama „OneDrive“ sąranka, įveskite savo „OneDrive“ paskyrą, tada pasirinkite Prisijungti, kad galėtumėte nustatyti savo paskyrą.

    Ekrano nuotrauka, vaizduojanti „OneDrive“ sąrankos pirmąjį puslapį.

Sinchronizavimo problemų šalinimas naudojant senesnį OneDrive for Business sinchronizavimo klientą

Išbandykite šiuos sprendimus iš eilės:

Vis dar kyla sinchronizavimo problemų?

Jei vis dar kyla sinchronizavimo problemų, paskelbkite klausimą „Office 365“ bendruomenės forumuose. Jie yra puikus šaltinis, kurį stebi „Microsoft“ palaikymo agentai, galintys padėti, jei bandėte atlikti čia nurodytus veiksmus ir vis tiek neišsprendėte problemos. Taip pat galite kreiptis į „Office 365“ verslui palaikymo tarnybą.

Pastabos : 

Tada išbandykite šiuo sparčiuosius veiksmus

Prieš atliekant tolesnius šiame straipsnyje nurodytus veiksmus, verta sugaišti keletą minučių keletui dalykų patikrinti.

  • Patikrinkite interneto ryšį – kartais interneto ryšys nutrūksta, o „OneDrive“ sinchronizavimui būtinas ryšys. Įsitikinkite, ar jūsų „Mac“ kompiuteris gali tinkamai prisijungti prie interneto.

  • Sumažinkite visus failus, kurie viršija ribą – Failą gali tekti suglaudinti arba pakeisti jo dydį, kad jis neviršytų 15 GB, ir bandyti dar kartą. Jei norite įtraukti „OneNote“ bloknotą, įsitikinkite, kad kiekviena sekcija mažesnė nei 1 GB.

  • Įsitikinkite, kad turite failo ar aplanko, kurį bandėte įtraukti, teises – Pabandykite atidaryti failą arba aplanką ir įsitikinkite, kad jūs turite teisę įrašyti kopiją. Jei nepavyksta pamatyti failo tinkle, kreipkitės į tinklo administratorių.

  • Patikrinkite, ar vienoje vietoje nėra failų tokiu pat pavadinimu – Taip gali nutikti, jei tuo pat metu siunčiate failus iš „OneDrive“ svetainės, arba jei atlikote pakeitimų savo „OneDrive“ aplanke kitame kompiuteryje, kuris sinchronizuojamas tuo pačiu metu. Pervardykite failą ar aplanką ir bandykite įtraukti dar kartą.

Tada išbandykite šiuos veiksmus (spustelėkite, kad išplėstumėte)

  1. Spustelėkite meniu juostoje esančią „OneDrive“ piktogramą.

  2. Spustelėkite Išeiti iš „OneDrive“.

  3. Naudodami „Spotlight“ ieškokite „OneDrive“ ir atidarykite ją.

  1. Jei naudojate asmeninę „OneDrive“, atidarykite „Mac App Store“.

  2. Įrankių juostoje pasirinkite mygtuką Update.

  3. Jei yra „OneDrive“ taikomosios programos naujinimas, jis bus rodomas čia.

Arba atidarykite „OneDrive“ taikomąją programą ir patikrinkite, ar joje pačioje yra mygtukas Naujinti.

Pastaba : Jei naudojate OneDrive for Business, skaitykite apie tai, kaip pradėti naudoti naują „OneDrive“ sinchronizavimo klientą sistemoje „Mac OS X“.

Norėdami patikrinti, ar „OneDrive“ veikia, pažiūrėkite ar meniu juostos dešinėje yra „OneDrive“ piktograma. Arba galite patikrinti Activity Monitor:

  1. Paleiskite Activity Monitor paspaudę Command ir tarpo klavišus ir įvedę Activity Monitor.

  2. Pasirinkite skirtuką CPU, tada stulpelyje Process ieškokite „OneDrive“.

Failo kelio pavyzdys:

C:\Vartotojai\<VartotojoVardas\Nuotraukos\Įrašyta\2014\Sausis\Atostogos\Naujieji metai\Šeima...

Visas kelias, įskaitant failo vardą, turi būti ne ilgesnis nei 255 simboliai. Sutrumpinkite failo vardą arba poaplankių vardus „OneDrive“, arba pasirinkite aukštesnio lygmens poaplankį.

Sutrumpinę failo kelią paleiskite „OneDrive“ iš naujo: (Naudodami „Spotlight“ ieškokite „OneDrive“ ir atidarykite ją.)

Pašalinus programėlę pašalinami ir programėlės parametrai. Kaip šalinti iš „Mac App Store“ atsisiųstas programėles: Spustelėkite „Launchpad“ piktogramą doke, palaikykite nuspaudę programėlės piktogramą, kol visos piktogramos pradeda virpėti, ir spustelėkite programėlės šalinimo mygtuką. Jei piktograma neturi pašalinimo mygtuko, jos negalima pašalinti „Launchpad“ srityje.

Pašalinę programėlę galite ją įdiegti iš naujo naudodami „Mac App Store“.

Pastaba : Jei naudojate OneDrive for Business, skaitykite apie tai, kaip pradėti naudoti naują „OneDrive“ sinchronizavimo klientą sistemoje „Mac OS X“.

Reikia daugiau pagalbos?

Daugiau naujausių „OneDrive“ problemų pataisų

Jei atlikote šiame straipsnyje aprašytus veiksmus, bet vis dar reikia pagalbos, nusiųskite el. laišką „OneDrive“ palaikymo komandai.

Žr. daugiau „OneDrive“ palaikymo puslapių.

„OneDrive“ el. knygos naudojimo pradžios miniatiūros vaizdas.

Norite sužinoti daugiau apie „OneDrive“? Peržiūrėkite šią el. knygą, kad galėtumėte pradėti naudoti!

Tobulinkite savo įgūdžius
Ieškoti mokymo
Pirmiausia gaukite naujų funkcijų
Prisijunkite prie „Office Insider“ dalyvių

Ar ši informacija buvo naudinga?

Dėkojame už jūsų atsiliepimus!

Dėkojame už jūsų atsiliepimą! Panašu, kad gali būti naudinga jus sujungti su vienu iš mūsų „Office“ palaikymo agentų.

×